Korisnička podrška
Isporučite korisničku podršku na svom preferirani jezik
Online i forum zajednice jedan su od najučinkovitijih načina na koji tvrtke mogu upravljati pitanjima o klijentima i pitanjima podrške. Želite li dopustiti korisnicima da pronađu odgovore putem samoposlužne mrežne podrške, da biste mogli iskoristiti najbolje prakse drugih korisnika putem foruma ili učinkovito komunicirati elektroničkim putem (putem e-maila, chata ili telefona) sa svojim agentima za korisnike, na internetskoj usluzi omogućila je skalabilnost i 24 × 7 Podrška da postanu stvarnost, čak i s ograničenim proračunima.
Međutim, sadržaj podrške često je dostupan samo na osnovnom jeziku(ima) poduzeća, čime se ograničava njegova korisnost na širu bazu korisnika; i operativni 24 × 7 chat podršku na svim željenim jezicima i geografije je trošak previsoka. Korištenjem strojnog prevođenja s Prevoditeljem tvrtke mogu ponuditi podršku na materinjem jeziku čak i za jezike koje inače ne bi bilo ekonomski izvedivo ponuditi.
Saznajte više o stroju za prevođenje i kako Prevoditelj radi
Proširite sekcije u nastavku da biste saznali više o tome kako koristiti prevoditelj za potrebe korisničke podrške, pružajući alternativu nižoj cijeni za trenutnu ponudu.
Kada kupci ili poslovni korisnici pogode barikadu, njihov prvi korak je pretraživanje na internetu za rješenje. Međutim, u većini slučajeva relevantni ponuđeni sadržaj dostupan je na samo jednom ili dva jezika. To ograničava vašu sposobnost opsega samopodrške i izravno utječe na troškove podrške. Ako korisnik ne može pronaći rješenje na internetu, sljedeći je korak, obično, kontaktirati predstavnika službe za korisnike ili još gore, odustati i prebaciti se na konkurentni proizvod ili uslugu.
Prevoditelj omogućava jednostavno pružanje podrške u bilo kojem ili svim Podržani jezici u djeliću troška koji ćete platiti za profesionalno prevedeni sadržaj.
Za pružanje ove višejezične podrške pomoću internetskih datoteka pomoći, baze znanja i foruma za podršku kupcima možete integrirati Prevoditelj u vaše web stranice.
Podrška za čavrljanje na izvornom jeziku korisnika nije skalabilna na više od nekoliko ključnih jezika. Integriranjem prevoditelja u postojeće alate za chat podršku možete jednostavno i isplativo pružiti podršku za 24 ×7 za bilo koju od Podržani jezici.
Uz to, uporabom Prilagođeni prevoditelj, kupci mogu podesiti svoj prijevod na svoju specifičnu industriju, žargon ili tehnologiju.
Za telefonsku korisničku podršku, posebno u situacijama u kojima je potrebno sve osim stvarnog telefonskog poziva, kupci mogu integrirati Microsoft Speech u svoju stražnji-end infrastrukturu za prijevod na kraju do kraja. Saznajte više o Microsoft Speech.
