Folyamatos üzletmenet a Microsoft Bookings-zal

Cégtulajdonosként tudja, hogy a találkozók ütemezése az ügyfelekkel sok időt felemészthet. Az e-mailek küldözgetése, a telefonálgatás és mások emlékeztetése a részvételre összezavarhatja a napirendet, és elveheti az időt a vállalkozás fejlesztésére fordított fontosabb munka elől. Szeretnénk egyszerűbbé tenni a találkozók ütemezését Önnek, beosztottainak és ügyfeleinek, ezért bevezettük új Office 365-ös szolgáltatásunkat, a Microsoft Bookingst.

Az ügyfelek közvetlenül ütemezhetnek online találkozókat a vállalkozásával

A Bookings egy olyan egyedi weblapot biztosít vállalkozásának, amelyen az ügyfelek találkozókat ütemezhetnek akkor is, ha Ön éppen nem tudja felvenni a telefont vagy megválaszolni az e-mailjeit. A weblap használata egyszerű: az ügyfél először kiválasztja a kívánt szolgáltatást, majd az Ön által megadott elérhetőségi adatok alapján kiválaszt egy napot és időpontot, amikor Ön vagy egyik beosztottja rendelkezésre áll, végül megadja a kapcsolattartási adatait, és lefoglalja a találkozót.

A weblap a nagyobb képernyőkön és a mobileszközökön is nagyszerűen mutat. Egyszerűen csatolhatja ütemezési lapját az ügyfeleknek küldött e-mailből, illetve cége webhelyéről vagy Facebook-oldaláról.

Az ügyfelek bármilyen eszközről foglalhatnak időpontot a cégével.

Az elmulasztott találkozók számának csökkentése visszaigazolásokkal és emlékeztetőkkel

Ha egy ügyfél nem jelenik meg egy találkozón, azzal Önnek idő- és pénzbeli veszteséget okozhat. A távolmaradások számának csökkentése érdekében a Bookings az ügyfélnek e-mailben megerősítést küld közvetlenül a foglalás után, amelyben az ügyfélnek lehetősége van gyorsan felvenni a találkozót a saját naptárába. Tudjuk azonban, mennyire elfoglaltak lehetnek az emberek. Ezért, hogy előmozdítsa az ügyfelek megjelenését, a Bookings lehetővé teszi egy olyan emlékeztető e-mail beállítását, amelyet a találkozó előtt az Ön által megadott idővel küld el nekik.

A foglalások átütemezésének vagy lemondásának egyszerűsítése az ügyfelek számára

Néha az ügyfeleknek át kell ütemezniük vagy le kell mondaniuk egy foglalást. A Bookings segítségével egyszerűen, önkiszolgáló módon elvégezhetik a kívánt módosítást. Ehhez mindössze a visszaigazoló e-mailben szereplő hivatkozásra vagy a naptárban lévő találkozóra kell kattintaniuk, így visszatérnek az ütemezési weblapra, ahol másik napot vagy időpontot választhatnak, illetve akár le is mondhatják a találkozót. El szeretné kerülni az utolsó pillanatban történő lemondásokat? Ezt könnyedén megteheti. Beállíthatja, hogy a kezdete előtt mennyi idővel lehessen még lemondani a találkozót, legyen az akár egy óra, vagy egy hét.

Az ügyfelek egyszerűen átütemezhetik vagy lemondhatják a foglalást

Foglalások és ügyféladatok kezelése bárhonnan

Az ügyfelek minden foglalása egy központi foglalási naptárban látható, így Ön teljes képet kap a közelgő találkozókról. A foglalásokat átütemezheti vagy lemondhatja, illetve egy másik szabad beosztotthoz rendelheti. Gyorsan létre is hozhat új foglalást, ha éppen személyesen vagy telefonon beszél egy ügyféllel, a nap „osztott nézetével” pedig azonnal láthatja, hogy mely beosztottak érhetők el a különböző időpontokban.

A Bookings áttekinthető képet ad a beosztottak napi ütemtervéről az interneten és mobileszközön

A Bookings ezenkívül egy ügyféllistát is biztosít, amely segíti az ügyfelekkel való kapcsolattartást. Minden egyes alkalommal, amikor egy ügyfél létrehoz egy foglalást az Ön ütemezési lapján (vagy Ön hoz létre egyet nekik a foglalási naptárban), a Bookings automatikusan létrehoz az illetőhöz egy névjegyet a Bookings Ügyfelek listájában.

E lehetőségek mindegyikét kihasználhatja az interneten: egyszerűen elérheti őket az Office 365 navigációs sávján. A Bookingshoz az elkövetkezendő hónapokban meg fog jelenni egy mobilapp, amely lehetővé teszi, hogy az irodától távol is, mindössze néhány koppintással kezelhesse a foglalásait vagy kapcsolatba léphessen ügyfeleivel.

Találkozó- és ügyféladatok lekérése a Bookings appban

Foglalások automatikus hozzáadása a beosztottak naptárához

Nem csak az ügyfelek feledkezhetnek meg a találkozókról, ezért a Bookings az új vagy frissített ügyféltalálkozókat az Ön vagy beosztottai naptárába is automatikusan felveszi. A Bookings kiválóan együttműködik az Outlook-naptárral az Office 365-ben. Ha Ön vagy beosztottai Outlook.com- vagy Google-naptárt használnak, akkor sincs probléma – az app ezekkel a naptárakkal is képes integrálódni.

Az Ön célja a vállalkozás fejlesztése; a miénk, hogy tartsuk Önnel a lépést

Miközben Ön keményen dolgozik vállalkozása fejlesztésén, és ezért cége egyre bővül, a Bookings sem marad le. Létrehozhat különböző foglalási lapokat, és egyszerűen felveheti az új beosztottakat, ahogyan nő a munkaerő. A több foglalási lap létrehozása nem jár többletköltséggel, az újabb beosztottaknak pedig nem kell Office 365-előfizetéssel rendelkezniük.

A Bookings beszerzése

A Bookings kibocsátása folyamatban van az Office 365 Vállalati prémium verzió azon előfizetőinek, akik részt vesznek az Első megjelenés programban, és a következő hónapokban az egész világon, minden, Office 365 Vállalati prémium verziót használó ügyfélnél meg fog jelenni. Ha ez megtörtént, akkor minden, Office 365 Vállalati prémium verziós előfizetéssel rendelkező felhasználó elérheti a Bookingst az appindítóban az Office 365 webes felületén. A Bookings használatához nem kell a céges levelezését az Office 365-ön keresztül átirányítania, így továbbra is jelenlegi céges levelezőszolgáltatását használhatja, minden változtatás nélkül.

Első lépésként jelentkezzen be az Office 365-be, nyissa meg a Bookingst az appindítóból, és kattintson a Letöltés most gombra. Ekkor meg kell adnia néhány információt a cégéről, valamint azokról a szolgáltatásokról, amelyeket szeretné, hogy az ügyfelei lefoglaljanak. Ezután csak kattintson a Mentés és közzététel elemre a Foglalási lap lapon az ütemezési weblap közzétételéhez. Ügyfelei most már képesek lesznek találkozók foglalását kezdeményezni a cégével. Ennyi az egész!

Reményeink szerint a Bookings időt takarít meg Önnek, amelyet a vállalkozása fejlesztésére fordíthat. Ezenkívül segítséget nyújt az elmulasztott találkozók és a távolmaradások számának csökkentésében, valamint abban, hogy tájékozott maradjon a cégével kapcsolatban, bárhol is van éppen. Miközben használja a Bookings appot, kérjük, mondja el véleményét visszajelzés formájában a Bookings kezdőlapján.

Gyakori kérdések

K. Mikor lesz elérhető a Bookings?

V. Az app kibocsátása folyamatban van az Office 365 Vállalati prémium verzió azon előfizetőinek, akik részt vesznek az Első megjelenés programban, és a következő hónapokban az egész világon, minden Office 365 Vállalati prémium verziós előfizetőnél meg fog jelenni.

K. Mely Office 365-előfizetések rendelkeznek hozzáféréssel a Bookingshoz?

V. A Bookings az Office 365 Vállalati prémium verziós előfizetésekben lesz elérhető.

K. Cégtulajdonos vagyok. Minden beosztottamnak Office 365-előfizetőnek kell lennie?

V. Nem. A Bookings beállításához és kezeléséhez elegendő egyetlen Office 365 Vállalati prémium verziós fiók. Beosztottai bármilyen levelezőszolgáltatást használhatnak.

K. Hogyan kezelhetem a találkozóimat az irodától távol?

V. A következő néhány hétben a Microsoft Bookings apphoz meg fog jelenni egy társapp, amellyel a kijelölt, Office 365-előfizetéssel rendelkező felhasználók az összes találkozót és az összes ügyféladatot kezelhetik és megtekinthetik.

K. Látni fogják az ügyfeleim a személyes vagy céges naptáramat?

V. Nem. Ügyfelei kizárólag az Ön által online közzétett Bookings-naptárát fogják látni. Ön adja meg, hogy mely szolgáltatások, időpontok és beosztottak legyenek láthatók ebben a naptárban.

K. Az ügyfeleimnek szükségük van Microsoft-fiókra vagy Office 365-előfizetésre ahhoz, hogy találkozót foglaljanak le velem?

V. Nem. Az Ön Bookings-lapja nyilvánosan elérhető. Találkozó foglalásához az ügyfeleknek csak a nevüket és az e-mail-címüket kell megadniuk, hogy a Bookings el tudja küldeni nekik a visszaigazoló e-mailt és az emlékeztetőt.

K. Le kell tölteniük az ügyfeleimnek valamilyen appot, ha találkozót szeretnének foglalni?

V. Nem. Ügyfelei bármilyen böngészőből elérhetik az Ön webalapú foglalási lapját egy mobileszköz, táblagép vagy laptop használatával. A megjelenés előtt álló Bookings mobilapp csak a cégtulajdonosnak készült, az illető Bookings-naptárának kezelésére.