Az intelligens kommunikáció új, jövőbe mutató koncepciója az Office 365-ben

A mai bejegyzés szerzője Lori Wright, a Microsoft Teams és a Skype termékmarketing-igazgatója.

A floridai Orlandóban megrendezett Microsoft Ignite konferencián ma bemutattuk az intelligens kommunikáció új, jövőbe mutató koncepcióját, amely világszerte átalakítja azt, ahogyan az emberek és a szervezetek felhívják egymást és értekezletet tartanak. Az intelligens kommunikáció túlmutat a hagyományos egyesített kommunikáción: hatékonyabb munkavégzést tesz lehetővé, mert ritkábban kell váltani a környezetek között, eredményesebb értekezletek tartására ad módot, kezeli az értekezletek teljes életciklusát, és megkönnyíti a nap mint nap tapasztalható kommunikációáradat kezelését.

Az intelligens kommunikáció jövőjéről alkotott elképzelésünk középpontjában a Microsoft Teams áll, amely egy helyen fogja össze a beszélgetéseket, az értekezleteket, a fájlokat, az Office-appokat és a külső gyártók integrációs összetevőit, ezáltal egyetlen központi területet biztosít a csapatmunka számára az Office 365-ben. A Teamset mára 125 000 szervezet vette használatba világszerte, pedig még csak hat hónap telt el a kibocsátása óta. Ez a nagy lendület alátámasztja, hogy a csapatmunka elengedhetetlen a mai munkamódszerekhez.

Az intelligens kommunikáció jövőjéről alkotott elgondolásunk megvalósításának részeként mindenre kiterjedő hívási és értekezletfunkciókkal egészítjük ki a Teamset, és ezekhez a Microsoft Graph adatai és megfigyelései is párosulni fognak. A jövőtervben foglalt lendületes innovációnak köszönhetően még többre lesznek képesek a csapatok.

Mindez egy új és modern Skype-infrastruktúrára épül, amely nagyvállalati szintű hangos és mozgóképes kommunikációt tesz lehetővé. A Teams kommunikációs funkciói a felhőben született következő generációs – és nagyon gyorsan fejlődő – architektúránkon alapulnak. Az új infrastruktúra nagy izgalommal tölt el bennünket, mert egyszerre tesz lehetővé gyors innovációt és jobb minőségű kommunikációt.​

A funkciók kiépítésének köszönhető fejlődésből fakadóan a Teams válik az Office 365 elsődleges intelligens kommunikációs ügyfélalkalmazásává, és idővel felváltja a Skype Vállalati verzió jelenlegi ügyfélprogramját.

Az üzleti értekezletek jövője

A kommunikáció, az együttműködés és az intelligencia ilyen kombinációjának köszönhetően új dolgok válnak lehetővé a hívások és az értekezletek életciklusában:

• Az értekezletek előtt a Teams megjeleníti a hozzájuk kapcsolódó dokumentumokat, és a résztvevőkről is bőséges információkkal szolgál, megkönnyítve ezzel a felkészülést.
• Az értekezlet során a beszélgetés rögzíthető, és elkészíttethető az időkódokkal ellátott átirata, ezáltal feliratozható, ráadásul a hangfelismerés konkrét személyekhez köti a megszólalásokat.
• Az értekezlet után a felhőbeli felvétel és átirat automatikusan elhelyezhető a megfelelő csatornában, így a csapat minden tagja megtalálhatja a beszélgetéseket, a dokumentumokat, a jegyzeteket és a teendőket, és az indexnek köszönhetően a tartalmukban is kereshet.

A Teams hívási funkcióinak és továbbfejlesztett értekezletkezelésének bemutatása

Az elmúlt hat hónapban folytattuk a Teams kommunikációs funkcióinak továbbfejlesztését: megteremtettük az ütemezett értekezletek, az Outlook-naptárintegráció és a mobilos értekezletek feltételeit. A hónap elején elkezdtük bevezetni a vendéghozzáférést is – így a Teams most már a szervezeten kívüliekkel való együttműködésre is használható. Az elkövetkező hónapokban elkezdjük hívási funkciókkal bővíteni a Teamset – így például a nyilvános telefonhálózatból érkező és oda irányuló hívás, a hívásvárakoztatás, a hívásátadás és a hangposta lehetőségével.

A Teams-értekezleteket is továbbfejlesztjük: elérhetővé válik a (jelenleg előzetes verziójú) hangkonferencia, így a résztvevők egy telefonszám felhívásával csatlakozhatnak az értekezletekhez – és kialakítjuk a Teams és a Skype Vállalati verzió közötti együttműködést, beleértve az egységes jelenléti funkciókat, valamint az üzenetkezelés és a hívások átjárhatóságát.

Ez csak a kezdete az új szolgáltatások egy hatalmas hullámának, amely minden lényeges értekezlet- és telefonrendszer-kezelési funkciót kialakít a Teamsben.

Továbbra is mindent megteszünk azért, hogy a Skype ismerős szolgáltatásait biztosítsuk minden tanácskozóterem számára. A Skype-konferenciarendszer ügyfélkörében is lendületes növekedés mutatkozik. A Lenovo ma jelentette be a Skype-konferenciarendszer egy új eszközének, a Smart Hub 500-nak a piacra hozatalát. Ezzel újabb céggel bővül a Skype-konferenciarendszer portfóliója a Logitech, a Crestron és a Polycom mellett. Ezenkívül a Polycom, a Pexip és a Blue Jeans Networks új felhőbeli videós összekötő funkciókkal fogja bővíteni a Teamset. Ezáltal tovább gazdagodnak a Skype Vállalati verzió meglévő videós összeköttetési képességei a Polycom RealConnect for Office 365 és a Pexip Infinity Fusion mellett.

Mi a következő lépés?

Az Office 365 ügyfelei mától kezdve élhetnek ezeknek a funkcióknak az előnyeivel a Microsoft Teamsben. A jövőben is beszámolunk ügyfeleinknek a Teams termék fejlesztési ütemtervéről, így felmérhetik, hogy alkalmas-e már a Teams a céljaikra. Októberben közzétesszük a Teams átdolgozott fejlesztési ütemtervét.

Ezentúl is forgalmazni és támogatni tervezzük az Office 365-ös Skype vállalati verziót és a helyszíni Skype Vállalati kiszolgálót. Azok az ügyfeleink, akik még nem állnak készen helyi PBX- és speciális hívási funkcióik felhőbe helyezésére, várhatóan a 2018-as naptári év második felében kiadjuk a Skype Vállalati kiszolgáló új verzióját.

A Microsoft Teams és a Skype Vállalati verzió ügyfélprogramja párhuzamosan is futtatható, így lehetőség nyílik a kiértékelésükre és az adott cég számára optimális megoldás megtalálására.

Minden Office 365-ös ügyfelünknek azt javasoljuk, hogy azonnal kezdje el használni a Teamset. A jelenleg a Skype Vállalati verziót használó Office 365-ös ügyfeleink útmutatókat és segédanyagokat találnak a FastTrack portál intelligens kommunickációs lapján.

– Lori Wright