Segítség az ügyfeleknek a modern eszközökre való váltásban

Az informatika bonyolult dolog. Ez azt jelenti, hogy nehézséget okozhat megfelelni a szervezet mindennapi informatikai igényeinek, nem beszélve a technológiai újítások bevezetéséről, amelyek előbbre viszik a vállalkozást. A számítógép-felügyeletre ez még inkább igaz: a lemezképek készítésének, az eszközök üzembe helyezésének, a frissítések tesztelésének és a végfelhasználók támogatásának területén nem sok változás történt az elmúlt években. Ezek sokszor fárasztó, manuális és időigényes feladatokat jelentenek. A Windows 10-et és Office 365 ProPlust futtató modern eszközök használatát célul kitűző víziónkkal ezen szeretnénk változtatni. A modern eszközök a leghatékonyabb, legbiztonságosabb számítógép-használati élményt nyújtják a végfelhasználónak, és mindemellett még idő és pénz is megtakarítható velük, így Ön az üzleti eredmények elérésére koncentrálhat.

A mai napon örömmel jelentjük be a modern eszközökre való váltást segítő három hírünket:

• Felhőalapú elemzőeszközök, amelyekkel a modern eszközök üzembe helyezése minden eddiginél egyszerűbb
• Egy program, amellyel biztosítható az appok kompatibilitása a Windows és az Office frissítéseivel
• Szervizelési és támogatási változások a még rugalmasabb üzembe helyezés érdekében

Elemzőeszközök a modern eszközök üzembe helyezésének megkönnyítésére

Ügyfeleink beszámolói alapján arra jutottunk, hogy a verziófrissítésekkel és más frissítésekkel kapcsolatban az egyik legnagyobb kihívást az alkalmazástesztelés jelenti számunkra. Minden üzembe helyezési tervnek kritikus része a meglévő alkalmazások tesztelése – az appok tesztelésének és javításának a folyamata pedig mindig is nagy mértékben manuális volt és sok időt vett igénybe. A Microsoft 365 nagyszerű eszközeivel (System Center Configuration Manager, Microsoft Intune, Windows Analytics és Office Readiness Toolkit) az ügyfelek könnyebben válthatnak át a modern eszközök használatára. De úgy éreztük, ennél még többet is tehetünk.

A mai napon bejelentjük, hogy a Windows Analytics eszközkészletet a Desktop Analytics nevű új, felhőalapú szolgáltatássá bővítjük ki, amely a ConfigMgr eszközzel integrálódva létrehoz egy készletet a szervezetben futó appokból, felméri az appok kompatibilitását a Windows 10 és az Office 365 ProPlus legújabb frissítéseivel, és a teljes alkalmazás- és illesztőprogram-készletet reprezentálja minimális számú eszközön.

Az új Desktop Analytics szolgáltatás által nyújtott ismeretekkel és intelligenciával tájékozottabb döntéseket hozhat arról, hogy mennyire állnak készen a Windowst és Office-t futtató ügyfélszámítógépei a frissítésekre. Ezt követően a ConfigMgr segítségével teszt- és valós környezetben is optimalizálhatja a számítógépek üzembe helyezését. A saját szervezetéből származó adatokat a felhőszolgáltatásainkhoz csatlakozó több millió eszköz összesített adataival kombinálva kiiktathatja a feltételezéseket a tesztelésből, és a figyelmét a legfontosabb akadályokra irányíthatja. A Desktop Analytics szolgáltatásról és más, a modern eszközök üzembe helyezéséhez használható eszközökről az Ignite-on fogunk további tájékoztatást nyújtani.

Az appok kompatibilitásának biztosítása

Szintén örömmel jelentjük be a Microsoft FastTrack Asztali apptámogatás nevű új szolgáltatását, amely a Windows 10 és az Office 365 ProPlus appkompatibilitási problémáinak megoldására készült. A Windows 10 az eddigi legkompatibilisebb Windows operációs rendszer, az ügyfelek diagnosztikai adataiból és a Windows Insider jogosultság-ellenőrzési folyamatából származó több milliónyi adatpont felhasználása alapján pedig arra jutottunk, hogy az appok 99%-a kompatibilis az új Windows-frissítésekkel. Így általában arra számíthat, hogy a Windows 7-en működő appok a Windows 10-en és a jövőbeli funkciófrissítések mellett is működni fognak. Ha azonban bármilyen appkompatibilitási problémát tapasztal egy Windows 10- vagy Office 365 ProPlus-frissítés telepítését követően, az Asztali apptámogatás segíthet a javítás beszerzésében. Csak tájékoztasson bennünket a problémáról a FastTracken keresztül egy támogatási kérés formájában, és a Microsoft egyik szakértője jelentkezni fog Önnél, hogy segítsen a megoldásban. Röviden: az Asztali apptámogatás teljesíti a Windows 10 és Office 365 ProPlus kompatibilitásával kapcsolatban tett ígéretünket: Megértettük, hogy zavart okoz az appkompatibilitás, és elköteleztük magunkat amellett, hogy a jövőben többé már ne jelentsen semmilyen akadályt.

Az Asztali apptámogatás mostantól további költségek nélkül elérhető a Windows 10 Enterprise és a Windows 10 Education kiadást használó ügyfeleinknek. Erről az új szolgáltatásról az Ignite-on fogunk további részleteket megosztani, a szolgáltatás előzetes verzióját pedig Észak-Amerikában 2018. október 1-jétől, világszerte pedig 2019. február 1-jétől kezdjük megjelentetni.

A szervizelés és a támogatás rugalmassága

Hosszabb időre szóló szervizelési lehetőség Windows 10-hez nagyvállalatok és oktatási intézmények számára
2017 áprilisában a Windows 10 és az Office 365 ProPlus frissítési ütemét egy kiszámítható féléves ütemtervhez igazítottuk, amelynek keretében szeptemberben és márciusban érkeznek a frissítések. Habár sok ügyfelünk – így például a Mars és az Accenture – már áttért a modern eszközök használatára, és így a féléves csatornán kapja meg rendszeresen és sikeresen a frissítéseket, néhány ügyfelünktől olyan visszajelzést is kaptunk, hogy több időre és rugalmasságra van szükségük a Windows 10 frissítési ciklusát illetően.

E visszajelzések alapján bejelentjük az alábbi négy változást:

• A Windows 10 Enterprise és Education kiadás minden jelenleg támogatott (1607-es, 1703-as, 1709-es és 1803-as verziójú) funkciófrissítését az eredeti kiadási dátumuktól számítva 30 hónapig támogatjuk. Ezzel több időt adunk az ezeket a verziókat futtató ügyfeleinknek a változások kezelésére, miközben egy gyorsabb frissítési ciklusra térnek át.
• A Windows 10 Enterprise és Education kiadás minden, szeptemberben tervezett megjelenésű jövőbeli funkciófrissítését (az 1809-es verzióval kezdve) a kiadási dátumuktól 30 hónapig támogatjuk. Ezzel megadjuk a hosszabb üzembe helyezési ciklussal rendelkező ügyfeleinknek a tervezéshez, teszteléshez és üzembe helyezéshez szükséges időt.
• A Windows 10 Enterprise és Education kiadás minden, márciusban tervezett megjelenésű jövőbeli funkciófrissítését (az 1903-as verzióval kezdve) a kiadási dátumuktól 18 hónapig továbbra is támogatjuk. Ezzel megmarad vezércsillagként a féléves frissítési ütemezés, illetve az évi két frissítés lehetősége az ezt előnyben részesítő ügyfeleink számára.
• A Windows 10 Home, a Windows 10 Pro és az Office 365 ProPlus összes funkciómegjelenését 18 hónapig továbbra is támogatjuk (ez a márciusban és a szeptemberben megjelentetni tervezett funkciófrissítésekre egyaránt vonatkozik).

Összefoglalva, a modern eszközökre vonatkozó új – 2018. szeptemberétől érvényes – támogatási irányelveink az alábbiak:

Kiterjesztett szoftverfrissítés a Windows 7-hez
Mint ahogyan korábban már bejelentettük, a Windows 7 meghosszabbított támogatása 2020. január 14-én véget ér. Habár sok ügyfelünk már túl van a Windows 10 üzembe helyezésén, tudatában vagyunk annak, hogy mindenki máshol tart a frissítési folyamatban.

Ezt szem előtt tartva a mai napon bejelentjük, hogy 2023 januárjáig fizetős kiterjesztett szoftverfrissítést biztosítunk a Windows 7-hez. A Windows 7 kiterjesztett szoftverfrissítését eszközönként értékesítjük, és az ár minden évben egyre magasabb lesz. A Windows 7 kiterjesztett szoftverfrissítése minden olyan ügyfelünknek elérhető lesz, akik a Windows 7 Professional és a Windows 7 Enterprise kiadást mennyiségi licencprogram keretében szerezték be, és közülük a Windows Frissítési Garanciával, illetve Windows 10 Enterprise- vagy Windows 10 Education-előfizetéssel rendelkezők árengedményt kapnak. Az Office 365 ProPlus pedig 2023 januárjáig lesz támogatott az aktív kiterjesztett szoftverfrissítéssel rendelkező Windows 7 rendszert futtató eszközökön. Ez azt jelenti, hogy a Windows 7 kiterjesztett szoftverfrissítését megvásároló ügyfelek továbbra is futtathatják az Office 365 ProPlust.

További részletekért, kérjük, vegye fel a kapcsolatot partnerével vagy a Microsoft-fiókok csapatával.

Az Office 365 ProPlus támogatása Windows 8.1 és Windows Server 2016 rendszeren
Az Office 365 ProPlus az asztali Office-appok felhőhöz csatlakoztatott, folyamatosan naprakész verzióját nyújtja. Az operációs rendszer váltása keretében az Office 365 ProPlusra már áttért ügyfelek támogatása érdekében frissítjük a Windows rendszer Office 365 ProPlusra vonatkozó rendszerkövetelményeit, és felülvizsgáljuk néhány, februárban tett bejelentésünket. Örömmel jelentjük be az Office 365 ProPlus rendszerkövetelményeinek alábbi módosításait:

• Az Office 365 ProPlust Windows 8.1-en továbbra is támogatjuk 2023. januárig, azaz a Windows 8.1 támogatásának megszűnéséig.
• Az Office 365 ProPlust szintén továbbra is támogatjuk Windows Server 2016-on, 2025. októberig.

Az Office 365-szolgáltatások csatlakoztathatóságának támogatása az Office 2016-ban
Az Office 365-szolgáltatások csatlakoztathatóságra vonatkozó rendszerkövetelményeit is módosítjuk. Februárban bejelentettük, hogy 2020. október 13-ától az ügyfeleknek az Office 365-szolgáltatásokhoz való csatlakozáshoz alapvető technikai támogatás alatt álló Office 365 ProPlust vagy Office 2019-et futtató ügyfélszámítógéppel kell rendelkezniük. Hogy több időt adjunk a felhőbe való teljes átállásra, most módosítjuk az irányelveinket, és 2023. októberig továbbra is támogatjuk az Office 2016-kapcsolatokat az Office 365-szolgáltatásokkal.

Váltás modern eszközökre

Ön szót emelt, mi pedig figyeltünk. Meghallottuk például az eszközök üzembe helyezésével kapcsolatos visszajelzéseit, és szorgalmasan dolgozunk azon, hogy új funkciók, szolgáltatások és irányelvek bevezetésével segítsük Önt az úton. A Windows 10 és az Office 365 ProPlus kombinációja a jelenleg elérhető leghatékonyabb, legbiztonságosabb végfelhasználói élményt nyújtja. Tisztában vagyunk azonban azzal is, hogy mind az eszközök frissítése, mind pedig az új frissítési eljárások üzembe helyezése időt vesz igénybe. A mai napon tett bejelentések a visszajelzésekre válaszul és azért születtek, hogy egyszerűbbé, gyorsabbá és olcsóbbá tegyük a modern eszközök üzembe helyezését. Tudjuk, hogy még sok munka áll előttünk. De elkötelezettek vagyunk azért, hogy Önnel együttműködve minden felmerülő problémát szisztematikusan megoldjunk. Örömmel fogadjuk véleményét, és alig várjuk, hogy részletekbe menőkig megvitathassuk az ezzel kapcsolatos kérdéseket a néhány héten belül esedékes Ignite rendezvényen!