Ugrás a tartalomtörzsre
Microsoft 365
Feliratkozás
Image of a man working on a couch.

A COVID-19-járvány idején is ügyfeleink érdekeit tartjuk szem előtt

Mellett

A COVID-19 nevű koronavírus továbbra is nagy hatással van az emberekre és az országokra, és szerte a világon rengeteg csapat kezdett távmunkában dolgozni. A héten közzétettük sanghaji kolléganőnk, Lily Zheng levelét, melyben a járvány miatt otthonról dolgozó csapata Microsoft Teamszel kapcsolatos tapasztalatairól számol be. Lily csapata csak egy a sok közül. Mi itt, a Microsoft Puget Sound-beli kampuszán arra bátorítjuk csapatainkat, hogy lehetőség szerint otthonról dolgozzanak. A környéken számos más szervezet is így tesz. Ez a trend várhatóan az egész világon elterjed. A Microsoftnál kiemelt figyelmet fordítunk az alkalmazottak, az ügyfelek, a partnerek és a közösségek egészségére és biztonságára. A közegészségügy és a közbiztonság segítése érdekében igyekszünk a lehető legtöbb emberhez eljuttatni a Teamst, hogy a csapatok egymástól távol is kapcsolatban maradhassanak.

Elolvassuk a Lily levelére adott válaszaikat, és ez alapján világossá vált, hogy sok olvasónkban felmerült két fontos kérdés. Először is, hogyan érhetik el a felhasználók a Lily által említett ingyenes Teams szolgáltatást? Másodszor, mit teszünk azért, hogy elkerüljük a szolgáltatások fokozottabb használat következtében fellépő megszakadását? Az alábbiakban részletes választ adunk a két kérdésre. A következő néhány napban pedig további tippeket, információkat és a távmunkával kapcsolatos hasznos ismereteket osztunk majd meg ezen a felületen. Érdemes rendszeresen felkeresni az oldalt!

A Teams elérhetővé tétele mindenkinek

A Teams az Office 365 része. Ha a szervezetének van Office 365-licence, akkor a Teamst is szabadon használhatják. Szerettük volna azonban, hogy ezekben a nehéz időkben másik is hozzájussanak e hasznos szolgáltatáshoz. Íme néhány egyszerű módszer, amellyel Ön is azonnal megkezdheti a Teams használatát.

Magánszemélyek

Akár már most rögtön elkezdheti használni a Teamst.

Informatikai szakemberek

A fenti önkiszolgáló hivatkozások magánszemélyeknek szólnak. Ha Ön informatikai szakember, aki szeretné a szervezeténél központilag bevezetni a Teamst, tegye az alábbiakat.

  • Ha a vállalkozásának jelenleg nincs Teams-licence, most ingyenesen hozzájuthat egy hat hónapra szóló Office 365 E1 licenchez. A kezdéshez forduljon Microsoft-partneréhez vagy értékesítési képviselőjéhez. (Megjegyzés: Ugyanez az ajánlat a Government Cloud esetében is elérhető, de a GCC High és a Department of Defense környezetekben nem.)
  • Ha az oktatás területén dolgozik, és tanárok, diákok és rendszergazdák számára szeretné beállítani a Teamst, használja az Office 365 A1-et. Ez az ingyenes Office 365-verzió az összes oktatási intézmény számára elérhető. Regisztráljon ezen a hivatkozáson.

A Teams folyamatos használata

Ön és csapata a mi eszközeinket választotta: ezek segítségével tartják a kapcsolatot és végzik a munkájukat. Komolyan vesszük ezt a felelősséget, ezért kidolgoztunk egy tervet, amellyel ezekben a vészterhes időkben is garantálni tudjuk szolgáltatásaink rendelkezésre állását. Üzemkészség-biztosítási tervünk szerint szolgáltatásaink alapelemeit három különböző főbb hatás érheti:

  • Rendszerekhez kapcsolódó: Amikor váratlanul megnövekszik a rendszereink kihasználtsága: ez történt például a közelmúltban Kínában.
  • Helyhez kapcsolódó: Amikor váratlan esemény következik be, például földrengés vagy erős vihar.
  • Emberekhez kapcsolódó: Amikor olyan esemény következik be, amely befolyásolja a rendszert működtető csapat munkaképességét: ilyen a Puget Sound körzetében kitört COVID 19-járvány.

A közelmúltban alkalmunk nyílt kipróbálni szolgáltatásfolytonossági megoldásaink működését, amikor Kínában váratlanul egyszerre rengetegen kezdték el használni a rendszereinket. Az országban január 31. óta 500 százalékos növekedést tapasztalunk a Teams-értekezlete, -hívások és -konferenciák számában, és mobileszközökön is kétszer annyit használják a szolgáltatást. A használat növekedésének ellenére a szolgáltatás a járvány során végig zökkenőmentesen elérhető volt. A magas rendelkezésre állású és ellenálló szolgáltatásközpontjaink működtetéséhez a következő módszereket alkalmazzuk.

Aktív/aktív kialakítás: Az a célunk, hogy a Microsoft 365 összes szolgáltatását aktív/aktív architektúra alatt működtessük, amellyel jelentősen növelhető a rendszer ellenálló képessége. Ez azt jelenti, hogy a szolgáltatás mindig több, földrajzilag is különböző helyeken működő adatközpontokban elhelyezett példányban fut, amelyek képesek válaszolni a felhasználói kérelmekre. Az összes forgalom átmegy a Microsoft Front Door szolgáltatáson, amely automatikusan a szolgáltatás optimális elhelyezkedésű példányára irányítja a felhasználót, és segít kikerülni a szolgáltatásban fellépő esetleges hibákat, így ezek ügyfelekre gyakorolt negatív hatása megelőzhető vagy csökkenthető.

Az incidensek hatókörének csökkentése: Arra törekszünk, hogy megakadályozzuk az incidensek kialakulását, de ha mégis ilyen történik, az egyes szolgáltatások több, egymástól elválasztott példányban történő futtatásával igyekszünk korlátozni az incidens káros hatásait. Ezenfelül folyamatosan fejlesztjük az automatikus felügyeleti rendszereinket, amely lehetővé teszi az incidensek gyorsabb észlelését és megoldását.

A hibák elkülönítése: Szolgáltatásainkat aktív/aktív kialakítás szerint működtetjük és elválasztjuk egymástól, hogy az egyikben bekövetkező hiba ne okozzon gondokat a többiben. Ehhez hasonlóan a szolgáltatások kódalapjánál is a szétválasztásra építő hibaelkülönítési elvet alkalmazzuk. A hibaelkülönítési intézkedések a kódalapban végrehajtott növekményes védelmi megoldások. Ezek az intézkedések segítenek megakadályozni, hogy az egy adott területen fellépő problémák továbbgyűrűzzenek a többi működési területre. Ha kíváncsi rá, hogyan működnek ezek a rendszerek, valamint szeretné megismerni szolgáltatásfolytonossági tervünket, olvassa el ezt a dokumentumot.

 

Sokak számára kihívást jelenthet hozzászokni a távmunkához. Megértjük a nehézségeit, ezért hasznos eszközökkel, tippekkel és információkkal segítünk, amelyekkel Ön és csapata sikeresen veheti a felmerülő akadályokat. Inspirációt nyújt számunkra az a rugalmasság és találékonyság, amellyel a komoly kihívások elé állított került kórházak, iskolák és vállalkozások megbirkóztak a COVID-19-cel, ezért kötelességünknek tartjuk, hogy segítséget nyújtsunk abban, hogy a szervezetek ezekben a nehéz időkben is tarthassák a kapcsolatot és produktívak maradjanak.

 

Gyakori kérdések

K. Mi történik, ha egy magánszemély munkahelyi vagy iskolai hitelesítő adatokkal jelentkezik be?
V. Ha az adott személynek van Teams-licence, akkor be tud jelentkezni a termékbe. Ha nincs Teams-licence, akkor is be tud jelentkezni, ilyenkor automatikusan 2021 januárjáig érvényes licencet kap a Teamshez. Ezzel a licenccel részt vehet az akár 250 fős értekezleteken, és 10 000 fős élő eseményeken, videókat rögzíthet, megoszthatja a képernyőjét, és cseveghet és együttműködhet munkatársaival. További információk IT-szakembereknek

K. Mit tartalmaz a Teams freemium verziója?
V. Ez a verzió korlátlan csevegést, beépített csoportos és kétszemélyes hang- és videohívásokat tartalmaz, valamint 10 GB-os fájltárhelyet kínál a csapatnak, és 2 GB-os személyes fájltárhelyet az egyes felhasználóknak. Ezenfelül a webes Office-alkalmazások, köztük a Word, az Excel, a PowerPoint és a OneNote segítségével valós időben dolgozhat együtt a többiekkel. A licenc nem jár le. További információkat talál itt.

K. Van felhasználói limit a freemium verzióban?
V. A március 10-től kezdve megjelenő frissítések megszüntetik a Teams ingyenes verziójára vonatkozó felhasználókorlátokat.

K. Van lehetőség értekezleteket szervezni a freemium verzióban?
V. A jövőben lehetővé fogjuk tenni, hogy a felhasználók értekezleteket szervezzenek. Addig is video- és hanghívások segítségével is lebonyolíthatja az értekezleteket.

K. Hogyan érhetik el az IT-rendszergazdák a Teams oktatási célú verzióját?
V. A Teams az Office 365 A1 ajánlat keretében mindig is ingyenes volt a diákok és az oktatási szakemberek számára. Itt hozzáfér a szolgáltatáshoz.

K. Tippekkel is segítik a távmunkát?
V. Lola Jacobson, egyik senior műszaki írónk múlt héten közzétett a néhány hasznos és egyszerű tanácsot. Ezenfelül tegnap frissítettük a Távmunkában dolgozók támogatása a Microsoft Teams segítségével oldalt a docs.Microsoft.com webhelyen. Számos további hasznos tartalom várható, úgyhogy figyeljék a blogot!