A Microsoftnál az egészségügyi munkaerőt olyan termékek fejlesztésével támogatjuk, amelyek segíthetnek az élvonalban dolgozók és az általuk ellátott betegek életének javításában. Ezért olyan termékeken dolgozunk, amelyekkel az ellátási csapatok zökkenőmentesebben tarthatják a kapcsolatot egymással, és olyan megoldásokat igyekszünk kínálni, amelyekkel hatékonyan kezelhetők és motiválhatók az ellátási csapatok, és lehetővé tehető a szervezetek számára a dinamikus és gyorsan változó egészségügyi környezethez való alkalmazkodás. Örömmel jelentek be néhány olyan új terméket, amely megkönnyíti az egészségügyi dolgozók munkát a Microsoft Teamsben.

Zökkenőmentes felhasználói élmény virtuális találkozókhoz

Ezen a héten a HIMSS egészségügyi konferencián a Microsoft Teamsben a virtuális találkozókhoz megjelenő izgalmas új funkciókról teszünk bejelentést. Láthattuk, ahogyan a világjárvány során robbanásszerűen elterjedtek a virtuális találkozások, és ezek száma továbbra is jelentős növekedést mutat. Ez a változás örök nyomot hagy, olyan használati esetekkel, amelyek alapvető jelentőségűek az egészségügy és más kulcsfontosságú iparágak jövőjét illetően. A Teams egyszerű és kényelmesen használható felületet biztosít a betegek és a szolgáltatók számára a távegészségügyi munkafolyamatokhoz. A Microsoft Cloud for Healthcare rendszerére építkezve az alábbi új funkciókat kínálja:

Igény szerinti találkozók ütemezése (előzetes verzió, 2022. április)

A betegek igény szerinti időpontokat kérhetnek a szolgáltatójuktól. Az igény szerinti ütemezést használó szervezetek a Teamsben a Microsoft Bookings appal egy várólistanézetben tekinthetik meg és követhetik nyomon az igény szerinti találkozókat. Ez a lehetőség az ütemezett találkozóknak a már nyilvánosan elérhető várótermi és várólista-funkcióira épül.

Fontos információk összegyűjtése a virtuális találkozókhoz a Microsoft Forms segítségével (előzetes verzió)

A Microsoft Forms és a Microsoft Bookings app integrációján keresztül a virtuális találkozó részeként összegyűjtheti a betegek prioritási információit a Teamsben. Ha engedélyezve van, akkor a funkcióval az egészségügyi szervezetek összegyűjthetik a betegek válaszait, és a vizit részeként tekinthetik át őket.

Segíthet, hogy a betegek eszközei megfelelően működjenek a találkozó során – nyilvánosan elérhető

Az új eszköztesztelő segítségével csökkentheti az elmaradt találkozók számát azáltal, hogy lehetővé teszi a betegek számára, hogy teszteljék a hardverbeállításaikat a virtuális találkozó előtt. Ezáltal a beteg és a szolgáltató a találkozóra összpontosíthat, és kevesebb időt kell azzal tölteniük, hogy megfeleljenek a technikai kihívásoknak. Már elérhető a Microsoft Teams EHR-összekötőn keresztül.

SMS-emlékeztetők küldése a találkozókról (előzetes verzió, 2022. április)

Az SMS-emlékeztetők kulcsfontosságúak az elmaradt találkozók számának csökkentése szempontjából, és egyszerűbbé teszik a betegek számára a virtuális találkozókhoz való csatlakozást. Bár ez a felület már egy ideje elérhető a Microsoft Bookings appot a Teamsen keresztül használó ügyfelek számára a Egyesült Államokban, örömmel jelentjük be, hogy a funkció elérhetőségét az egyesült királyságbeli ügyfelekre is kiterjesztjük.  

A virtuális találkozók elemzéseinek megtekintése (előzetes verzió)

A virtuális találkozók teljesítményével kapcsolatos információk ismerete kritikus fontosságú az olyan alapvető üzleti háttérismeretek megértéséhez, mint amilyen például a várótermi várakozás ideje, az SMS-értesítések hatása és a találkozók időtartama. A jogosult felhasználók a Microsoft Teams felügyeleti központjában tekinthetik meg ezeket az információkat, a Microsoft Bookings és a Microsoft Teams elektronikus egészségügyi nyilvántartási (EHR) összekötőjével ütemezett találkozóikra vonatkozóan.

A klinikai munkafolyamatok integrációjának javítása

Az Epic virtuális találkozókhoz készült EHR-összekötőjét használó ügyfeleknél tapasztalható lendületet látva most bejelentjük a virtuális találkozókhoz készült saját fejlesztésű EHR-összekötőnk következő fázisát.  

Microsoft Teams EHR-összekötő a Cerner ügyfeleinek – nyilvánosan elérhető

Az új Cerner-integrációnak köszönhetően bővülnek a Microsoft Teams EHR-összekötő lehetőségei, így a klinikai orvosok egyszerűbben indíthatnak virtuális találkozókat a betegekkel, és a Teamsben, közvetlenül az egészségügyi nyilvántartási rendszerükből konzultálhatnak más szolgáltatókkal. Ez izgalmas hír a Cerner megoldását használó szervezetek számára, amelyek mostantól egyszerűen integrálhatják a virtuális találkozókat a saját meglévő klinikai munkafolyamataikba.

„Ellenőrzött kódalkalmazásként a Microsoft Teams EHR-összekötő megfelel a Cerner biztonsági, működési, funkcionális és felhasználói élménnyel kapcsolatos feltételeinek, azaz azoknak, amelyek segítenek javítani a felhasználói élményt a külső távegészségügyi megoldást kereső Cerner-ügyfelek számára” – Jake Engle, nyílt platformokért felelős igazgató, Cerner

A Microsoft Teams EHR-összekötő hatékony integrációs lehetőségeket kínál az egészségügyben. Például:

• A szolgáltatók közvetlenül a Cerner PowerChart megoldásából ütemezhetnek és indíthatnak virtuális találkozókat, könnyedén meghívhatnak másokat az ellátási csapatból virtuális találkozókra, és valós idejű állapotjelentéseket kaphatnak a vizitjeikről a betegápolás minőségének javítása érdekében.
• A rendszergazdák közvetlenül az EHR-összekötő portálján férhetnek hozzá az egyszerűsített beállítási és konfigurációkezelési funkciókhoz, és könnyedén elérhetik a letölthető fogyasztási jelentéseket és hívásminőségi táblázatokat.
• A betegek tesztelhetik az eszközüket a találkozó előtt, elindíthatják a találkozót SMS-ben vagy e-mailben (anélkül, hogy le kellene tölteniük a Teams appot), ezt követően pedig egy egyéni előszobában megvárják, hogy a szolgáltató beengedje őket.

Az ügyfelek már eddig is nagyszerű eredményeket láthattak a Microsoft Teams EHR-összekötőtől. Az Elisabeth-TweeSteden Hospital például az Epic rendszerével használta. Elmondásuk szerint „a legnagyobb előny az, hogy a Teams segítségével alacsonyabb szintre tudjuk állítani az ellátási küszöböt, és lehetővé tudjuk tenni, hogy minden beteg orvoshoz fordulhasson, a tartózkodási helyétől vagy az állapotától függetlenül.”

Speciális virtuális egészségügyi környezet

Teladoc Health Solo™ a Microsoft Teamszel

A Teladoc Health céggel, a virtuális egészségügy globális vezetőjével együttműködve bejelentjük a Microsoft Teamszel használt Teladoc Health Solo™ nyilvános megjelenését. Ez az új ajánlat úgy alakítja át a virtuális ellátást, hogy szorosabbá teszi a klinikai együttműködést, javítja a felhasználói élményt, növeli a rendszer hatékonyságát, és kibővíti az ápolási szolgáltatásokat – így az ellátási csapatok gördülékenyebben működhetnek együtt, és nagy méretekben is egyszerűbben kezelhetik a betegeket és az erőforrásokat.

A Teamszel használható Teladoc Health Solo™ a technológiák és az adminisztratív folyamatok egyszerűsítésével megkönnyíti az egészségügyi szervezetek és a betegellátó szolgáltatók munkáját, így a klinikai orvosok a legfontosabb dologgal, a kiváló minőségű betegellátással foglalkozhatnak.

Az élvonalbeli egészségügyi dolgozók lehetőségeinek bővítése

• Bemutatókat tekinthet meg, ügyféltörténeteket olvashat, és új funkciókat ismerhet meg a Microsoft Teams és az egészségügy élvonalbeli dolgozóknak készült webhelyén.
• További információ a Microsoft Cloud for Healthcare szolgáltatással kapcsolatos új bejelentésekről.
• Olvassa el a legújabb WorkLab-cikket, amely az élvonalbeli egészségügyi dolgozók kiégését okozó problémák közül ismertet néhányat, és az ilyen esetekben hasznos eszközökről is szót ejt.
• A Teams Walkie-talkie funkciójával egy dedikált PTT (adó-vevő jellegű) gombbal kötheti össze az egészségügyi dolgozókat a Zebra-, a Samsung- és az újonnan bejelentett Sonim-eszközökön.
• A Becker’s Hospital Review cikkében és podcastjában az élvonalbeli dolgozóknak szánt új együttműködési és virtuális egészségügyi megoldásokról szerezhet ismereteket.

Az Epic az Epic Systems Corporation bejegyzett védjegye

The post Az élvonalbeli egészségügyi dolgozók hatékonyságának növelése a Microsoft Teamszel appeared first on Microsoft 365 Blog.

A helyzet azonban korántsem ennyire elkeserítő. Soha nem volt még jobb alkalom – és nagyobb szükség – arra, hogy a jóllétük előtérbe helyezésével és a produktivitásuk maximalizálásával az élvonalbeli dolgozók hosszú távú sikerét garantáló új stratégiákat és megoldásokat alakítsunk ki. A sikeres szervezetek felismerték, hogy az élvonalbeli dolgozók lehetőségeinek bővítése elengedhetetlen a megfelelő eredmények eléréséhez, és így a kiegyensúlyozottabb üzleti szemléletmód megteremtéséhez és a nagyobb hatékonysághoz. A munkatendencia-mutatóról szóló speciális jelentés alapján a cégek három területre összpontosíthatnak:

1. A dolgozók ellátása olyan technológiával, amely csökkenti a stresszt és a rendszerütközéseket
2. A képzések előtérbe helyezése és korszerűsítése
3. Az élvonalbeli munkaerőt is figyelembe vevő céges kultúra kialakítása

A Microsoft által fejlesztett megoldásokkal az élvonalbeli dolgozók sok más mellett hatékonyan kommunikálhatnak, ütemezhetik a műszakokat és végezhetik el a szükséges feladatokat. Ez már régóta része a küldetésünknek, legyen szó akár a vállalati központok és az élvonalbeli dolgozók közötti kapcsolat elmélyítésében nyújtott segítségről (mint például Kendra Scott esetében), akár az egyszerű és integrált alkalmazotti munkakörnyezetek kialakításához biztosított támogatásról (mint például a Blum esetében). Jelenleg, a munkatendencia-mutatóval kapcsolatos kutatás indulásával egy időben, különféle technológiai újításokkal és a partneri kapcsolatainkat elmélyítve törekszünk arra, hogy csökkenteni lehessen a munkahelyi stresszt, korszerűsíteni a képzést, és újraépíteni a munkahelyi kultúrát az élvonalbeli dolgozók számára.

1. A dolgozók ellátása olyan technológiával, amely csökkenti a stresszt és a rendszerütközéseket

Az új adatok az optimizmus felé való elmozdulást mutatják a technológia élvonalbeli munkában betöltött szerepével kapcsolatban – az élvonalbeli dolgozók 63 százaléka izgatottan tekint a technológia által teremtett munkalehetőségekre, és – közvetlenül a jobb fizetés és a több szabadság után – a harmadik helyre rangsorolja azoknak a tényezőknek a listáján, amelyek segíthetnek a munkával kapcsolatos stressz csökkentésében. A Microsoft saját produktivitási adatai alapján láthatjuk, hogy a világjárvány hogyan gyorsította fel ezt a változást, és járult hozzá ahhoz, hogy a 2020 márciusa és 2021 novembere közötti időszakban 400 százalékkal nőtt a Microsoft Teams használata az élvonalbeli dolgozók körében.

Az élvonalbeli munka folyamatosan munkaerőhiánytól és az ellátási lánc zavaraitól szenved, ezért az élvonalban dolgozóknak olyan technológiára van szükségük, amellyel időt takaríthatnak meg, zökkenőmentesebben kommunikálhatnak, és maximalizálhatják a hatékonyságukat az ismétlődő feladatok elvégzésekor.

A strapabíró eszközeiről híres Samsunggal kialakított partnerségünk után most a Zebra Technologies vállalattal mélyítjük el a stratégiai kapcsolatunkat. Ezúton jelentjük be a Teamsben a Walkie-talkie app nyilvános megjelenését a Zebra mobileszközök széles körén, például a strapabíró, könnyen hordozható TC sorozat, a karcsú, ügyfélközpontú EC sorozat, illetve a szkennelési feladatokra kiválóan alkalmas MC sorozat tagjain. A Teams digitális Walkie-talkie funkciójához egy PTT gomb is rendelkezésre áll a Zebra-eszközökön, így az élvonalbeli dolgozók tiszta, azonnali és biztonságos kommunikációt folytathatnak. A Walkie-talkie az Android-mobileszközökön kívül most már az összes iOS rendszerű mobileszközön, például iPhone és iPad készülékeken is elérhető.

„Nagy várakozással tekintünk e partnerség elé, hiszen általa gondoskodni tudunk majd arról, hogy az élvonalbeli dolgozók ezeket az eszközöket használva bármilyen körülmények között zökkenőmentesen tudjanak kommunikálni, együttműködni és megőrizni a hatékonyságukat” – Anders Gustafsson, vezérigazgató, Zebra Technologies.

Mostantól nyilvánosan elérhető a Zebra-eszközökön integrált Walkie-talkie és az iOS rendszerhez készült Walkie-talkie.

A legtöbb iparág munkaerőhiányban szenved, a műszakütemezéssel kapcsolatos feszültség pedig egyre nagyobb azoknál a csapatoknál, amelyeknek a korábbiakhoz képest kevesebb emberrel kell gondoskodniuk a műszakok megfelelő lefedettségéről. Arra a kérdésre, hogy milyen technológiai megoldások segíthetnének a munkahelyi stressz csökkentésében, a legtöbben (37 százalék) a csapatütemezést jelölték meg válaszként.

Szeretnénk, hogy a dolgozók továbbra is rugalmasan, a saját módszereikkel alakíthassák a saját ütemtervüket, ezért a mai napon bejelentjük a Teamshez készült Reflexis Shifts összekötő nyilvános megjelenését. Az összekötőt a Reflexis Workforce Scheduler (RWS) eszközzel integrálva zökkenőmentes, valós idejű szinkronizálás válik lehetővé a műszakkérések megtekintéséhez, hozzárendeléséhez és kezeléséhez. Vezető munkaerő-kezelő megoldásként az RWS célzott és rugalmas ütemezéskezelést biztosít. A Teamszel együtt az RWS segít a dolgozók autonómiájának megteremtésében, gondoskodik az optimalizált ütemezésről, és új lehetőséget ad a szervezeteknek arra, hogy egységes és rugalmas módon biztosíthassák az élvonalbeli dolgozók számára az ütemtervükhöz való hozzáférést. 

A Teamshez készült Reflexis Shifts összekötő 2022 januárjában jelenik meg nyilvánosan.

Az élvonalban a stresszt csökkentő öt legfontosabb technológiai megoldás egyike az időpontkezelés, amely jelentős átalakulásokon ment keresztül, ahogyan egyre több személyes találkozás vált virtuálissá. Mostantól a dolgozók egyetlen helyen kapnak átfogó rálátást a virtuális időpontokra, így például folyamatosan követhetik a várakozási idők, a sorban állás, az elmulasztott időpontok és a személyzeti késések valós idejű frissítéseit, aminek köszönhetően az ügyfeleknek és a betegeknek egyaránt első rangú felhasználói élményben lehet részük. 

A virtuális vizitek ütemezett várólistái 2022 januárjában jelennek meg nyilvánosan.

Emellett a dolgozók folyamatos munkavégzésének biztosítása és a jóváhagyási frissítések okozta stressz csökkentése érdekében a Jóváhagyások appot közvetlenül az élvonalbeli dolgozók által használt iparági folyamatokba integráljuk. Mostantól a dolgozók a Power Apps összetevő-keretrendszer vezérlőivel kezelhetik és kérhetik a jóváhagyásokat az üzletágukban, és megkövetelhetik a kötelező megjegyzésekhez vagy csoportjóváhagyásokhoz hasonló adatok megadását, így gondoskodva a jóváhagyások és a tőlük függő folyamatok zökkenőmentes működéséről.

A Jóváhagyások app kötelező megjegyzései ebben a hónapban fognak nyilvánosan megjelenni, a Power Apps összetevő-keretrendszer vezérlői és a csoportjóváhagyások pedig 2022 februárjától lesznek elérhetők.

Végül, az identitás- és végpontkezelési megoldásaink csomagjával kiküszöbölhető az élvonalban használt eszközökkel járó stressz. Azonkívül, hogy a Microsoft Endpoint Manager segítségével egy GPS-alapú térkép használható az elveszett eszközök helyének meghatározásához, az IT-részleg hamarosan arra is képes lesz, hogy hangértesítésekkel segítsen az élvonalbeli dolgozóknak abban, hogy könnyedén megtalálhassák az elveszített eszközüket. Emellett, ha az eszközöket regisztrálják megosztott eszköz módban a Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) szolgáltatáson keresztül, a dolgozók egyszerűen, egyetlen koppintással kijelentkezhetnek az összes támogatott alkalmazásból – például a Teamsből és a Managed Home Screen appból, illetve más alkalmazásokból, például a Workdayből – az Android-eszközökön, hogy a következő dolgozó megfelelően használatba vehesse őket.

2. A képzések előtérbe helyezése és korszerűsítése

Habár az adatok azt mutatják, hogy nagyobb az optimizmus az élvonalbeli dolgozók körében azzal kapcsolatban, hogy a technológia képes-e javítani a munkakörülményeiket, a megkérdezettek több mint 50 százaléka azt állítja, hogy a cégük nem biztosítja számukra a munkájuk hatékony elvégzéséhez szükséges képzést. Az élvonalbeli dolgozók szívesen vesznek részt a képzéseken, ezért a cégeknek rangsorolniuk kell a képzési kezdeményezéseket, és gondoskodniuk kell arról, hogy a képzések mindenki számára elérhetők legyenek a szervezetben. Mivel az új csapattagok betanítására szolgáló eszközök a második helyen állnak az élvonalbeli dolgozókat terhelő munkahelyi stressz csökkentésére szolgáló legfontosabb technológiák rangsorában, ez különösen fontos a személyzeti fluktuáció szempontjából.

A Microsoft Viva Tanulással az élvonalbeli alkalmazottak közvetlenül a Teamsből fedezhetik fel, érhetik el, oszthatják meg és követhetik nyomon az oktatási tartalmakat. A tanuláskezelő rendszerekkel való legújabb integrációs lehetőségekkel a cégek a teljes munkaerőt naprakészen tarthatják, és gyorsan betaníthatják az új alkalmazottakat a képzésekkel, a szabályzatokkal és az általános ismeretekkel kapcsolatban. A tanuláskezelő rendszerekből való hozzárendelés funkciójával a cég alkalmazottai különféle partnermegoldásokból (például SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand és Saba Cloud) származó képzéseket és ismereteket hozzárendelve gondoskodnak arról, hogy a dolgozók egyszerűen, a Teamsen keresztül bármilyen eszközön hozzáférhessenek ezekhez a hozzárendelt tudásanyagokhoz.

A tanuláskezelő rendszerekből való hozzárendelés funkciója 2022. januárjában jelenik meg nyilvánosan.

A különféle tanulásszolgáltatókkal (például EdCast és OpenSesame) létesített, a már meglévő (például a Go1 és a Coursera céggel folytatott) partnerségeket kiegészítő új partneri kapcsolatok ezenkívül még tovább mélyítik és szélesítik az élvonalbeli dolgozóknak szánt oktatási tartalmakat. Ezzel a kiterjedt partneri tartalomtárral és a szervezet által a SharePoint-integráción keresztül létrehozott oktatási tartalmak segítségével az élvonalbeli dolgozók releváns oktatási tartalmakkal taníthatják be és képezhetik tovább a dolgozókat, akár mobileszközön, akár táblagépen vagy asztali számítógépen.

Az EdCast 2022 januárjában, az OpenSesame pedig 2022 februárjában jelenik meg nyilvánosan.

„Nagy örömünkre szolgál, hogy folytathatjuk a Microsofttal kialakított partnerségünket, és kiterjeszthetjük a Viva Tanulás értékét azáltal, hogy teljeskörűen biztosítjuk a szervezeteknek az EdCast intelligens képzési kártyáit, valamint tanulási útvonalait és folyamatait, amelyek mind megoszthatók és megjelölhetők könyvjelzővel, és a szélesebb körű tanulási útvonalakba integrálhatók” – Karl Mehta, CEO, EdCast.

„A Microsoft Viva Tanulással folytatott együttműködésünk lehetővé teszi a cégeknek, hogy minden tanulónak összeállítsák azoknak a tanfolyamoknak a tökéletes listáját, amelyeket a munkájuk keretében tudnak majd elvégezni” – Don Spear, vezérigazgató és társalapító, OpenSesame.

3. Az élvonalbeli munkaerőt is figyelembe vevő céges kultúra kialakítása

Sokszor az az erőteljes céges kultúra különbözteti meg a sikeres cégeket a többiektől, amely nemcsak az üzleti teljesítményre van jó hatással, de a legjobb munkavállalók megnyerését, motiválását és megőrzését is elősegíti. A céges kultúra azonban nem jut el magától az élvonalig. Az élvonalbeli munkaerő elmondása alapján nem biztosított a kulturális és a kommunikációs kapcsolat a vezetőséggel: az élvonalbeli vezetők 68 százaléka szerint a vezetőség nem tekinti különös fontosságúnak a munkahelyi kultúra megteremtését, az élvonalbeli dolgozók 63 százaléka pedig arról számol be, hogy a vezetőségtől származó üzenetek gyakran elvesznek, és nem érnek el hozzájuk.

A Microsoft Viva Kapcsolatokhoz hasonló technológiák fontos szerepet játszhatnak a kulturális és kommunikációs szakadék áthidalásában – segítségével a vezetőség üzeneteket, céges híreket és dicséreteket tehet közzé az élvonalbeli munkaerő számára, miközben lehetőséget adhatnak az élvonalban dolgozóknak, hogy ők is megoszthassák a gondolataikat és az ötleteiket. Az új stratégiai Viva Kapcsolatok-partnerek, a Workday és az Espressivesegítségével a dolgozók egyszerűen, egy helyen férhetnek hozzá a fontos céges erőforrásokhoz és műveletekhez.

Az Expressive februárban, a Workday kártya pedig a 2022-es naptári év során válik elérhetővé a Viva Kapcsolatokban

A közös ügyfelek közvetlenül a Viva Kapcsolatokon belül is kihasználhatják majd a Workday hatékonyságát, hozzájárulva ezzel ahhoz, hogy az alkalmazottak akkor és ott férhessenek hozzá a Workday-elemzésekhez és -műveletekhez, amikor és ahol általában dolgoznak, anélkül, hogy közben el kellene hagyniuk a Teamst. A Workday alkalmazottaknak készült önkiszolgáló képességeivel, például az intelligens be- és kiblokkolási funkcióval értesíteni lehet egy élvonalbeli dolgozót arról, hogy nemsokára véget ér az ebédszünet, aki aztán egyetlen koppintással „vissza” is blokkolhatja magát a mobileszközéről.

Az Expressive jóvoltából az alkalmazottak a Viva Kapcsolatokon keresztül egy helyen kaphatnak azonnali, személyre szabott önsegítő támogatást kilenc nyelven, 14 vállalati részleget (például IT, emberi erőforrások és bérszámfejtés) illetően, a függőben lévő kérésekhez és problémákhoz pedig irányítópult-kártyákon keresztül férhetnek hozzá. Az Expressive Barista egy mesterséges intelligencián alapuló virtuális támogatási ügynök (VSA), amely segít személyre szabott válaszokkal automatizálni az alkalmazottak kérdéseire, problémáira és kéréseire adott megoldásokat, hogy a dolgozók mindig megkapják a szükséges segítséget.

Előretekintés

Az erős élvonal jobb eredményeket jelent. A csapatok ütemezésétől és betanításától kezdve a feladatok automatizálásán és a találkozók kezelésén át a cégek a megfelelő technológiai eszközök biztosításával és erős céges kultúra kialakításával enyhíthetnek az élvonalbeli munkaerő mindennapi terhelésén. A megfelelő megoldások egyrészt maximalizálhatják az élvonalbeli dolgozók produktivitását, másrészt egy olyan egységes kultúra megteremtését is előmozdíthatják, amelyben csökken a fluktuáció, hatékonyabbak az ügyfelekkel folytatott interakciók, és nagyobb fokú a cég küldetéseihez való igazodás.

A Microsoftnál az iparági vezetőkkel együttműködve továbbra is olyan megoldásokat fejlesztünk, amelyek segítenek csökkenteni a stresszt, korszerűsíteni a képzést és újraépíteni a munkahelyi kultúrát az élvonalbeli dolgozók számára. Ha többet szeretne megtudni az élvonalbeli dolgozók lehetőségeinek bővítésével kapcsolatos eredményekről, olvassa el a munkatendencia-mutatóról szóló teljes speciális jelentést. Ezenkívül a képkatalógusunkat és az új Mechanics-műsorunkat is érdemes megtekintenie, ha bővebben szeretne tájékozódni az élvonalbeli dolgozóknak készült új Microsoft 365-ös termékinnovációkról.

The post 3 mód arra, ahogyan a technológia segíthet az élvonalbeli munkaerő újraépítésében appeared first on Microsoft 365 Blog.

Napjainkban a gyártók igyekeznek áthidalni a szakadékot a közelmúlt között, ahol a munkaerő nagy része a helyszínről dolgozott, és a közeljövő között, ahol a hibrid munkavégzés és a hagyományos gyári munkához való biztonságos visszatérés esélye visszautat ígér a normalitás felé.

A 2021-es Hannoveri kiállítás digitális kiadásának indulása nyilvánvalóan rávilágít arra, hogy a gyártóipar azon van, hogy felgyorsítsa digitális átalakulását. A munkaerő és a munkahelyek örökre megváltoztak.

A hibrid munkavégzés az új norma

Bizonyos mértékig intézhetjük banki ügyeinket, vásárolhatunk, sőt még orvost is foglalhatunk online, viszont az élvonalbeli dolgozóknak továbbra is le kell gyártaniuk a létszükségleti cikkeket, ezért nem maradhatnak otthon. A gyártók egyre gyakrabban utalnak a hibrid munkára a munkavégzés új sztenderdjeként, és egyre inkább van terítéken az új, biztonságos gyári munkavégzést biztosító eljárások beiktatása.

Amikor a járványhelyzet lesújtott, megfigyeltük, hogy ügyfeleink drasztikusan felgyorsították üzleti terveik megvalósítását – két évnyi digitális átalakulás mindössze két hónap alatt lezajlott. Az elmúlt év során pedig többször is tapasztaltuk a Microsoft Teams használatának duplájára növekedését. Különösen a gyártóiparban jelentkezett ez, ahol a Teams napi aktív használata 230%-kal nőtt az előző évhez képest. A szervezeten belüli digitális kommunikáció és együttműködés mindig is fontos volt, azonban napjainkban már elengedhetetlen követelmény.

Az élvonalbeli dolgozók a múlt év hőseiként léptek elő, és a vállalatok vezetőségei egyre inkább eszmélnek rá arra, hogy olyan eszközöket kell bevezetniük, amelyek a teljes szervezetet összekötik, a vállalatitól egészen a gyári részlegekig. A Microsoft Teams új munkamódszereket tesz lehetővé – legyen szó akár a gyártási munkaerő közötti kapcsolat létesítéséről a gyártóipari Microsoft Cloud és az üzleti folyamatok digitalizálása révén, vagy akár a munkaerő beléptetésének és képzésének modernizálásáról.

Még mindig kulcsfontosságú, hogy minden dolgozó értesüljön a működés szempontjából kritikus információkról. Sok gyártási helyzetben elvárás az, hogy mindenki képes legyen távoli segítségnyújtást kérni.

A Teams a munkájukhoz megfelelő megoldásokkal is ellátja az élvonalbeli dolgozókat, hogy feladataikat sikeresen is biztonságosan végezhessék. Ennek megvalósításában döntő szerepet játszik a Microsoft partnerkapcsolata a RealWearrel, amely által szem elé vetített (HUD) és érintésmentes együttműködési megoldásokat tesz lehetővé.

Általában elsőként nem a gyárakat és az élvonalbeli dolgozókat érintették a digitális átalakulással kapcsolatos beruházások. Ennek részben az az oka, hogy az optimális munkafelületek biztosításához a szoftvert és a hardvert is fejleszteni kell. Egyes cégek, mint például a Honeywell, virtuális minőség-ellenőrzést és gyári átvételi vizsgálatokat végeznek a Microsoft Teams és a RealWear által biztosított érintésmentes videohiváson keresztül. A távoli szakemberek valós idejű útmutatást képesek nyújtani a gyári dolgozók számára, ezáltal pedig csökken a gépek állási ideje, miközben a költséghatékonyság nő, továbbá a megerősített, strapabíró munkakörnyezet hozzájárul a dolgozók biztonságához.

A Mars Petcare például újradefiniálta üzlettársaik készségfejlesztését az élvonalbeli területen, hogy képesek legyenek az állateledel-gyártási gépek és eszközök mindennapos megelőző karbantartásának elvégzésére. Ők már most is a RealWear érintésmentes fejen viselhető eszközt használják, amellyel kapcsolatba léphetnek az otthonról dolgozó távoli szakértőket. A Mars Petcare a jövőben egy olyan hibrid munkamodell bevezetését tervezi, amely a munkába utazás 80%-át felszámolja.

A Microsoft Teams és a RealWear hamarosan bevezeti a kimenő videókban a zseblámpa és a ráközelítés hangparanccsal történő irányítását, hogy a gyári dolgozók könnyebben és érintésmentesen megmutathassák, amit látnak.

Gyártási munkafolyamatok kiterjesztése és digitalizálása

A Microsoft Teams egyedi abban a tekintetben, hogy miután Ön kapcsolatba hozta az információkat és az élvonalbeli dolgozókat ugyanazon a kommunikációs felületen, lehetősége van munkafolyamatait digitalizálni – közvetlenül belefoglalhatja a munkavégzés menetébe azon eszközöket és folyamatokat, amelyeket már most is használ. Ügyfeleink a Microsoft Teams és a Power Platform segítségével végeznek gyári minőségbiztosítást, és a Toyota digitalizálta folyamatos fejlődési (Kaizen) folyamatát, amely így hónapok helyett mindössze napokig tartott.

A jóváhagyási folyamatok kritikus részét képezik annak, hogy az élvonalbeli dolgozók hogyan végzik el a munkájukat. A munkafolyamatok egyszerűsítése érdekében a Teams új sablonjai újrahasználható szerkezetet biztosítanak a gyakori jóváhagyás-kérések, például túlórakérelmek esetében. Ezen felül a kulcsfontosságú partnerek – többek közt az Adobe Sign és a DocuSign – integrációjával lehetőség van a jóváhagyások elektronikus aláírására közvetlenül a Jóváhagyások appon belül a gyárban szükséges olyan szerződések és engedélyek esetében, amelyek esetében hivatalos igazolás szükséges.

Mint ahogy sokaknál kávé nélkül nem indulhat a reggel, a gyári dolgozók számára alapvető fontosságú, hogy a műszak elején bejelentkezzenek. A Time Clock API-k segítségével a szervezetek létrehozhatnak szabályzatokat arra vonatkozóan, hogy mennyi késéssel jelentkezhet be valaki felettesi jóváhagyás nélkül vagy hogy a napi bejelentkezés előtt egészségügyi szűrővizsgálaton kell-e átesni.

Szervezeti kultúra és képzések szorgalmazása a csapaton belül

A gyártók jelenleg a legnagyobb hangsúlyt a munkaerő átképzésére és továbbképzésére fektetik, folyamatos oktatás és fejlesztés által. Kösse össze a vállalati irodáját a gyárral, és ossza meg a fontos információkat a megfelelő közönséggel, hogy mindenki ugyanúgy lássa a helyzetet. A Yammer új alapvető bejelentések funkciója segítségével a bejelentést közzétevő fél garantálhatja, hogy minden élvonalbeli alkalmazott látni fogja a fontos közösségi bejelentéseket még akkor is, ha ezt a fogadó fél testreszabott értesítési beállításai egyébként nem tennék lehetővé. Ezen felül a Yammer-közösségi betekintések segítségével a szervezeti csoportok mostantól monitorozhatják, kezelhetik és fejleszthetik az élvonalbeli munkaerővel megosztott tartalmakat, mint például az új képzési vagy biztonsági szabályzatokat.

Továbbá a Viva Tanulás egyszerű hozzáférést biztosít a munkával kapcsolatos képzési tartalmakhoz, hogy az operátorok beléptetése gyors legyen, és folyamatosan fejleszthessék készségeiket. Tudjon meg többet itt a Microsoft Viva ütemtervében hamarosan érkező értékelemekről.

További információ

Ha részletesebb információt és bemutatót szeretne kapni a gyártási munkafolyamatokhoz készült Teamsről, tekintse meg a Gyártóipari mindennapok a Microsoft Teams használatával című videót.

Csatlakozzon be Ön is a LinkedIn-en zajló kérdés-válaszos beszélgetésbe, amelynek résztvevői Emma Williams, a Microsoft modern munkahelyi átalakítási alelnöke, és Andrew Chrostowski, a RealWear vezérigazgatója. A beszélgetést Julie Sanford, a Microsoft globális ipari marketingigazgatója vezeti. Hallgasson bele, hogy mik a tapasztalataik az élvonalbeli gyártási ügyfelek kapcsán. 

Ha többet szeretne megtudni arról, hogy miként segítheti az élvonalbeli dolgozók hatékonyságát a Microsoft Teams segítségével, regisztráljon a közelgő webináriumra, tekintse meg ezt a blogot a virtuális Kaizen-eseményekkel kapcsolatban, tekintse meg az egyes termékbejelentések részleteit a techközösség blogján, és maradjon naprakész a gyártóipari Microsoft Clouddal kapcsolatban, hogy megtudhassa, hogyan segédkezhet egy stabil és fenntartható jövő kiépítésében.

The post Hogyan játszik a Microsoft Teams döntő szerepet a hibrid munkafolyamatok és a gyártási élvonal támogatásában appeared first on Microsoft 365 Blog.