Trace Id is missing
Ugrás a tartalomtörzsre
Surface Vállalati verzió
Bevásárlókocsi 0 cikk van a kosarában
Bejelentkezés

Microsoft Surface garancia- és védelmi csomagok

Egy nő egy Surface-eszközt tart, és elgondolkozva jobbra néz

Védje meg Surface-befektetését

A Microsoft védelmi csomagjai befektetésvédelmet, hosszabb készülékhasználatot és a váratlan kiadások elkerülését kínálják a vállalkozásoknak.

Garanciára vonatkozó információ

Minden Surface készülékhez minimum 1 év Microsoft korlátozott hardvergarancia jár.1 A garancia a mechanikai meghibásodások javítását,2 a technikai támogatást, valamint az előre fizetett visszaszállítást is magában foglalja. A Surface védelme a vásárlás napján kezdődik. Azok az ügyfelek, akik a garancián túl is szeretnék maximalizálni és megvédeni Surface-beruházásaikat, megvásárolhatják a rendelkezésre álló Microsoft védelmi csomagok egyikét.

A Microsoft védelmi csomagok kibővítik a Surface hardvergaranciáját

Hozza ki a legtöbbet Surface eszközeiből a kibővített garanciával és a szolgáltatásokkal. Szerezzen olyan támogatást, amely beindíthatja a gépezetet a Surface eszközök telepítésekor. Takarítson meg pénzt és erőforrásokat, és csökkentse minimálisra a hatékonyságot visszafogó állásidőket.

Védelem

Gondoskodjon Surface-befektetésének védelméről.

Biztonság

Őrizze meg a biztonságot a nagyobb mértékű kontroll révén.

Reagálás

Állítsa vissza az eszköz működőképességet.

Ügyfélszolgálat

Támogatás – ahogy és amikor szüksége van rá.

    • Garancia- és védelmi csomagjaink tartalmazzák a mechanikai meghibásodásra vonatkozó fedezetet,2 amely a nem szándékos mechanikai meghibásodás ellen nyújt védelmet az eszközök számára.

    • A Microsoft védelmi csomagjainak fedezete a kezelésből eredő véletlen károk2 (balesetek, megrepedt képernyő vagy áramütés okozta károk) esetén is érvényes az eszközökre.

    • Az SSD-meghajtó megtartása5 azt jelenti, megtarthatja az eszközében lévő SSD-meghajtót a szervizelés ideje alatt, ami nagyobb mértékű kontrollt jelent az adatvédelem, az adatok és biztonság felett.

    • Az eredeti meghajtó megtartásával csökkentheti az üzleti információk javítás közbeni nyilvánosságra kerülésének kockázatát. Ha jogosulatlan személy próbál meg hozzáférni a Surface eltávolítható SSD-meghajtójához, az eszköz megszünteti az áramellátást a felhőbeli biztonsági szolgáltatással.

Hasonlítsa össze a Microsoft védelmi csomagjait és azok tartalmát, és válasza ki az Önnek legmegfelelőbb megoldást!

Amikor Surface eszközt vásárol, lehetősége nyílik a vállalkozása számára megfelelő Microsoft védelmi csomag megvásárlására is, amely kibővíti a garancia érvényességét.
Surface Laptop és hibrid eszközök Surface Studio
Egy személy átnéz egy irodai asztalnál ülő ember válla fölött, és interakcióba lép egy Surface eszköz képernyőjével
Microsoft Kibővített hardverszervizelés Microsoft Kibővített hardverszervizelés Plus Microsoft Véletlen károk elleni védelem Microsoft Véletlen károk elleni védelem Plus
Külön vásárolható meg
Külön vásárolható meg
Külön vásárolható meg
Külön vásárolható meg
Időtartam: Legfeljebb 4 év
Időtartam: Legfeljebb 4 év
Időtartam: Legfeljebb 4 év
Időtartam: Legfeljebb 4 év
A Surface eszköz megvásárlásától számított 45 napig érhető el6
A Surface eszköz megvásárlásától számított 45 napig érhető el6
A Surface eszköz megvásárlásától számított 45 napig érhető el6
A Surface eszköz megvásárlásától számított 45 napon belül érhető el6
Előre fizetett visszaszállítás
Előre fizetett visszaszállítás
Előre fizetett visszaszállítás
Előre fizetett visszaszállítás
Technikai támogatás
Technikai támogatás
Technikai támogatás
Technikai támogatás
Mechanikai meghibásodás2
Mechanikai meghibásodás2
Mechanikai meghibásodás2
Mechanikai meghibásodás2
 
Speciális cseregarancia3
 
Speciális cseregarancia3
 
Véletlen károk2
Véletlen károk2
Véletlen károk2
 
Csere a következő munkanapon4
Csere a következő munkanapon4
 
SSD-meghajtó megtartása5
SSD-meghajtó megtartása5
 

Megjegyzés:

A Microsoft Véletlen károk elleni védelem (Accidental Damage Protection, ADP) nem vásárolható meg a Microsoft Kibővített hardverszervizelés (Extended Hardware Service, EHS) szolgáltatás nélkül. Az ADP időtartamának meg kell egyeznie az EHS időtartamával. Korlátozott elérhetőség.

Megjegyzés:  

A Microsoft Véletlen károk elleni védelem Plus (Accidental Damage Protection Plus, ADP+) nem vásárolható meg a Microsoft Kibővített hardverszervizelés Plus (Extended Hardware Service Plus, EHS+) szolgáltatás nélkül. Az ADP+ időtartamának meg kell egyeznie az EHS+ időtartamával. Korlátozott elérhetőség.
Egy nő otthoni irodában Surface Studio 2 Plus eszközön dolgozik
Microsoft Kibővített hardverszervizelés Microsoft Kibővített hardverszervizelés Plus
Külön vásárolható meg
Külön vásárolható meg
Időtartam: Legfeljebb 4 év
Időtartam: Legfeljebb 4 év
A Surface eszköz megvásárlásától számított 45 napon belül érhető el6
A Surface eszköz megvásárlásától számított 45 napon belül érhető el6
Előre fizetett visszaszállítás
Előre fizetett visszaszállítás
Technikai támogatás
Technikai támogatás
Mechanikai meghibásodás2
Mechanikai meghibásodás2
 
Speciális cseregarancia3
 
Csere a következő munkanapon4
 
SSD-meghajtó megtartása5
Vissza a lapokhoz

További információk a Surface eszközről

Válassza ki a megfelelő Surface eszközöket és védelmi csomagokat a vállalata számára, vagy tájékozódjon részletesebben arról, hogy milyen előnyöket jelentenek a Surface eszközök az alkalmazottai és a szervezete számára.
Surface-tollal Surface táblagépre író nő

Készen áll a Surface eszközök vásárlására?

Az eszközök és a védelmi csomagok áráról a Microsoft hivatalos viszonteladóinál érdeklődhet. Viszonteladóink a segítségére lesznek a vállalati Surface eszközök üzembe helyezésében és kezelésében is.
Hol kapható?
Surface Pro készülékre Surface-tollal jegyzetelő férfi

A Surface készülékeket hibrid munkára terveztük

Hatékony hibrid munkavégzési megoldásokat biztosíthat alkalmazottainak, bárhonnan is dolgozzanak. A Surface készülékek biztonságos és hatékony távoli munkavégzést tesznek lehetővé.
Íróasztalánál ülő, Surface eszközön dolgozó férfi

Erőforrások IT-szakembereknek

Ismerje meg, hogyan tervezheti, telepítheti és felügyelheti a Microsoft Surface és Surface Hub eszközöket.
További információ
Közeli kép egy Surface készülék belsejét javító személyről

A Microsoft Surface és a javíthatóság

A legújabb Surface készülékek javítása és karbantartása most még egyszerűbb lett.7 Az ügyfelek a problémák gyors megoldása érdekében választhatják az eszközük szervizelését, akár saját javítással,8 akár a Microsoft által a régióban végzett megbízható javítással, akár a hivatalos szervizpartnerek növekvő hálózatában végzett javítással.9
További információ

Támogatás a Surface üzleti eszközökhöz

Mindegy, hogy kisvállalatnál, nagyvállalatnál vagy oktatási intézménynél dolgozik, kényelmes támogatási megoldásainknak köszönhetően egyszerűen kezelheti a Surface készülékekkel kapcsolatos támogatási kéréseket – legyen szó akár egy, akár több kérésről. Számos eszközünk és erőforrásunk segítségével mindig biztos lehet benne, hogy Surface készülékei a lehető legjobb élményt fogják nyújtani.

  • Online megoldások

    Fedezze fel a legjobb támogatási megoldásokat, képzéseket és közösségi blogokat a vállalati Surface készülékekhez!

    Futtassa a Surface vállalati célú diagnosztikai eszközkészletet , amelynek segítségével az IT-rendszergazdák gyorsan kivizsgálhatják és megoldhatják a Surface készülékekkel kapcsolatos firmware-, hardver- és szoftverproblémákat.

  • Automatizált eszközök

    A Microsoft 365 Felügyeleti központon belül elérhető Surface Support Portal önkiszolgáló, központi megoldást nyújt a szervizkérések létrehozásához, az eszközjavítások állapotának nyomon követéséhez, valamint a Surface készülékekre és kiegészítőkre vonatkozó garancia- és védelmi csomagok áttekintéséhez.  A Surface készülékek és kiegészítők manuálisan hozzáadhatók bármely Microsoft 365 Business-fiókhoz.

    A Surface Felügyeleti portál önkiszolgáló, központi megoldást nyújt, amellyel a Microsoft Endpoint Managerben kezelheti és felügyelheti Surface készülékeit és kiegészítőit, és hasznos információkhoz juthat az eszközökkel kapcsolatban. Az eszközök regisztrálása automatikusan történik, és kiegészítők is hozzáadhatók bármely Microsoft 365 Vállalati verzió előfizetéshez és E3 vagy E5 licenchez.

  • Személyes támogatás

    Személyes támogatáshoz tekintse át az országában elérhető lehetőségeket.

  • Személyre szabott támogatás

    A Microsoft Egyesített támogatási ajánlat proaktív és reaktív módon biztosít vállalata számára folyamatosan elérhető támogatási csapatot és páratlan technikai támogatást. Az Egyesített nagyvállalati eszkalációkezelést, ügyfélsikerért felelős ügyfélkapcsolati vezetőt, telefonos támogatást, technikai képzést és sok egyéb szolgáltatástnyújt vállalata számára.

  • Jogi nyilatkozatok
  • [1] A helyi törvény által Önnek biztosított (törvényes) jogokat nem érintve a Microsoft korlátozott hardvergarancia egy évig érvényes az eszközére a Microsoftnál vagy a hivatalos viszonteladójánál történt eredeti vásárlás dátumától számítva. Az ajánlatra korlátozások érvényesek. Tekintse át a Microsoft korlátozott hardvergaranciát és a szerződést.
  • [2] A Microsoft védelmi csomagok megvásárlásával további kiterjesztett védelem érhető el a mechanikai meghibásodások és a kezelésből eredő véletlen károk ellen. Ha a csomag a mechanikai meghibásodásokra vonatkozó további fedezetet biztosít, akkor ez a fedezet a gyártó eredeti garanciájának lejártakor kezdődik, és az eszköz tulajdonosának vásárlási bizonylatán feltüntetett időtartam fennmaradó részéig tart. A kezelésből eredő véletlen károsok elleni védelem a vásárláskor kezdődik. Korlátozások vannak érvényben minden védelmi csomag esetében; tekintse át a védelmi csomag felelősség korlátozására vonatkozó feltételeit, valamint a védelmi csomag esetében érvényes kivételeket.
  • [3] A Speciális cseregarancia esetén a Microsoft az arra jogosult eszköz beérkezése előtt kiszállít Önnek egy cserekészüléket, amikor az arra jogosult Microsoft Surface vállalati eszközhöz szervizkérést küld be.  A speciális cseregarancia a Microsoft korlátozott hardvergaranciájával együtt további költség nélkül érhető el a következő üzleti eszközökhöz: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 és Surface Laptop Studio, illetve a vállalati Microsoft védelmi csomaggal megvásárolt készülékek.

    A speciális cseregarancia csak a támogatott piacokon érhető el. Az ajánlatra korlátozások érvényesek. A speciális cseregarancia feltételeiért, valamint a támogatott piacok listájáért látogasson el a Surface Vállalati verzió garanciaoldalára.
  • [4] Ha Ön következő munkanapon történő cserét igényel, akkor a szolgáltatás igénybevételéhez a vonatkozó határnapot megelőző jóváhagyás szükséges. Ezenkívül a következő munkanapon történő csere szolgáltatása csak hétfőtől péntekig érvényes, kivéve a munkaszüneti napokat.
  • [5] Az SSD-meghajtó megtartása szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az ügyfelek a szervizelés alatt díjmentesen megtartsák eltávolítható SSD-meghajtójukat. Az SSD-meghajtó megtartása szolgáltatás csak olyan Microsoft Surface eszközök esetén érhető el, amelyekben cserélhető SSD található, és ez szerepel a termék leírását tartalmazó oldal műszaki specifikációk részében. A Microsoft azt javasolja, hogy az SSD eltávolítását csak szaktudással, tapasztalattal és a szükséges eszközökkel rendelkező, műszaki beállítottságú személyek végezzék el, a Microsoft utasításait követve. Az eszköz felnyitása és/vagy javítása áramütést vagy tüzet okozhat, valamint más veszélyek mellett az eszköz károsodásának és a felhasználó sérülésének kockázatával jár. Óvatosan járjon el, ha saját kezűleg végzi el a javítást. Ezenkívül a Microsoft Korlátozott hardvergarancia és a védelmi csomagok az eszközben vagy az alkatrészekben keletkezett semmilyen kárra nem terjednek ki.
  • [6] Microsoft védelmi csomagot csak az eredeti eszközt értékesítő viszonteladótól vásárolhat, ha a viszonteladó kínál védelmi csomagot.
  • [7] Az eszköz cserélhető alkatrésszel történő javítása nem érinti a Microsoft korlátozott jótállását, azonban a Microsofton vagy a hivatalos szervizszolgáltatón kívül más személy által végzett javításból eredő károkra nem terjed ki a Microsoft jótállási vagy védelmi csomagja.
  • [8] Az alkatrészeket szakképzett technikus kicserélheti a helyszínen, a Microsoft eszközeivel és a Microsoft szervizútmutatója alapján. Az eszköz felnyitása vagy javítása különböző kockázatokkal járhat, ilyen például az áramütés, az eszköz károsodása, tűz és személyi sérülés veszélye, valamint egyéb veszélyek. Óvatosan járjon el, ha saját kezűleg végzi el a javítást. Ezenkívül a Microsoft hardvergaranciája és a biztosítási csomag semmilyen keletkezett kárra nem terjed ki. A Microsoft szervizútmutatóit lásd:  microsoft.com/download/100440.
  • [9] További információkért lásd: aka.ms/SurfaceBizASPs.
  • Lábjegyzetek:

  • A Microsoft védelmi csomagokat az eredeti eszköz megvásárlásától számított 45 napon belül kell megvásárolni az eszközhöz.

    Minden védelmi csomag esetében tekintse át a védelmi csomag felelősség korlátozására vonatkozó feltételeit, valamint a védelmi csomag esetén érvényes kivételeket.

    Microsoft Kibővített hardverszervizelés, Microsoft Kibővített hardverszervizelés Plus, Microsoft Complete for Business és Microsoft Complete for Business Plus – Ezek a védelmi csomagok a helyi előírások szerint szolgáltatási szerződésnek minősülnek.

A Microsoft Surface követése

Vissza a lap tetejére