Sebagai bagian dari upaya kami agar Teams dapat digunakan seluruh pekerja di semua industri, hari ini kami mengumumkan kemampuan baru dalam empat area yang akan memudahkan pelanggan dalam menggunakan Teams untuk berkomunikasi dan berkolaborasi.

1. Prioritaskan komunikasi yang mendesak

Dua fitur baru Teams akan memastikan bahwa pesan penting akan diterima dan dibaca.

• Pemberitahuan prioritas memperingatkan penerima terkait pesan yang mendesak dengan mengirimkan pemberitahuan setiap dua menit sekali ke perangkat seluler dan desktop hingga respons diterima.
• Tanda terima baca dalam obrolan menampilkan ikon untuk menunjukkan pesan yang Anda kirim telah dibaca oleh penerima.

Pemberitahuan prioritas dan tanda terima baca mulai diluncurkan bulan ini.

2. Kelola komunikasi dengan mudah di dalam dan antar tim

• Pengumuman memungkinkan anggota tim menyoroti berita penting dalam saluran dan dapat digunakan untuk memulai proyek baru, menyambut rekan kerja baru, atau membagikan hasil kampanye pemasaran terakhir.

• Posting antar saluran memungkinkan Anda memposting satu pesan ke beberapa saluran sekaligus.

• Moderasi saluran memungkinkan moderator mengelola postingan yang diterima dalam saluran dan apakah postingan dapat menerima balasan.

Pengumuman sedang diluncurkan. Moderasi saluran dan posting antar saluran akan segera hadir.

3. Bantu Firstline Worker mengelola jadwal dan menerima pembaruan dengan lebih mudah

• Fitur jam waktu baru dalam modul Giliran Kerja Teams memungkinkan karyawan mencatat jam mulai dan selesai giliran kerja serta istirahat mereka langsung dari aplikasi seluler Teams. Manajer dapat membuat batas wilayah di suatu lokasi untuk memastikan bahwa anggota tim berada di tempat kerja yang ditentukan ketika jam kerja.

• Komunikasi bertarget memungkinkan anggota tim mengirimkan pesan kepada semua orang dengan jabatan tertentu secara bersamaan dengan @menyebutkan nama jabatan dalam postingan. Misalnya, Anda dapat mengirimkan satu pesan kepada semua kasir di toko atau perawat di rumah sakit.

Jam waktu sedang dirilis. Komunikasi bertarget akan mulai diluncurkan pada bulan Agustus 2019.

4. Administrator TI: Sebarkan klien Teams dan kelola kebijakan bagi semua orang di organisasi Anda dengan mudah

• Klien Teams kini tersedia untuk instalan Office 365 ProPlus di Saluran Bulanan yang sudah ada.
• Paket kebijakan di pusat admin Teams memungkinkan admin TI menerapkan rangkaian kebijakan bawaan di berbagai fungsi Teams, seperti olahpesan dan rapat, kepada karyawan berdasarkan kebutuhan jabatannya.

Paket kebijakan di pusat admin Teams akan segera hadir.

Membangun ekosistem mitra yang kuat dengan Teams

Mitra memiliki peran penting dalam membantu pelanggan menggunakan Teams untuk menyederhanakan proses bisnis, dan hari ini kami akan mengumumkan empat inisiatif mitra baru.

1. Solusi pusat kontak—Pusat kontak merupakan bagian penting dalam operasi layanan pelanggan di banyak perusahaan. Kami bekerja sama dengan Five9, Genesys, NICE inContact, dan penyedia solusi pusat kontak terkemuka lainnya untuk memungkinkan integrasi antara Teams dengan solusi pusat kontak.
2. Perekaman panggilan untuk kepatuhan—Karena banyak industri memiliki kebijakan sesuai regulasi yang memerlukan perekaman panggilan dan rapat, kami bekerja sama dengan mitra perekaman kepatuhan, termasuk ASC, NICE, dan Verint, untuk menambahkan kemampuan ini ke Teams.
3. Manajemen tenaga kerja—Microsoft bekerja sama dengan penyedia solusi TI ritel, REPL, untuk mengembangkan integrasi antara Teams dan solusi manajemen tenaga kerja JDA. Integrasi tersebut memungkinkan informasi jadwal giliran kerja ditampilkan dengan akurasi yang hampir bersifat real-time di modul Giliran Kerja Teams. Hal ini memungkinkan Firstline Worker mengakses dan meminta perubahan jadwal giliran kerja yang sudah ada melalui aplikasi Teams.
4. Uji coba Teams yang Dipandu Mitra—Untuk mendukung mitra dalam membantu pelanggan mengoptimalkan kemampuan Teams, kami meluncurkan uji coba Teams yang Dipandu Mitra. Uji coba baru ini memungkinkan mitra Microsoft 365 menawarkan uji coba gratis selama enam bulan kepada pelanggan untuk memberikan pengalaman Teams lengkap bagi pelanggan yang hanya memiliki Exchange Online atau yang belum beralih ke cloud. Uji coba akan tersedia bagi pelanggan yang memenuhi syarat melalui mitra Penyedia Layanan Cloud Microsoft mulai 1 Agustus 2019. Baca Panduan Mitra Microsoft untuk Uji Coba Microsoft Teams dari Mitra untuk detail selengkapnya.

Membantu pelanggan mengoptimalkan penyelesaian pekerjaan

Lexmark menggunakan Teams untuk meningkatkan efisiensi proyek. Mulai dari masalah hukum, rantai pasok, hingga pembuatan konten pemasaran bersama, Teams turut ambil bagian dalam transformasi Lexmark dengan Microsoft 365.

Dengan 130.000 karyawan di 70 negara, kepala bagian teknologi DXC menggunakan Teams untuk berkolaborasi pada proposal pelanggan dan berbagi praktik terbaik.

Petugas polisi satwa di Kepolisian Federal Belgia menggunakan Teams untuk tetap terhubung ketika berada di lapangan dan dengan dukungan operasional.

Salah satu perusahaan manajemen real estat terbesar di India, Godrej Properties, menggunakan Teams untuk menyatukan karyawan, vendor, dan kontraktor, serta menyampaikan informasi terbaru kepada para pemangku kepentingan proyek.

Mulai menggunakan Teams

Teams mengoptimalkan kolaborasi di tempat kerja dan membantu menyederhanakan proses bisnis di seluruh dunia. Namun, jangan hanya memercayai kata-kata kami; buktikan sendiri. Mulai menggunakan Teams secara gratis sekarang!

The post Microsoft Teams telah digunakan oleh 13 juta pengguna aktif setiap hari; memperkenalkan 4 cara baru bagi tim untuk bekerja bersama dengan lebih baik appeared first on Microsoft 365 Blog.

Kerumitan adalah hambatan utama bagi keamanan dan produktivitas. Semakin sederhana solusi produktivitas dan keamanan Anda, semakin mudah pula TI melakukan pengelolaan dan pengamanan; menjadikan pengalaman pengguna lebih elegan dan bermanfaat. Setelah sejauh ini kami membuat dan menjalankan lebih dari 200 layanan cloud, kami paham bahwa layanan yang modern dan aman adalah layanan yang sederhana.

Microsoft 365 dirancang untuk membantu Anda mengatasi masalah kerumitan ini sehingga segalanya dapat lebih disederhanakan. Akan tetapi, lebih sederhana bukan berarti tidak canggih atau tidak memadai.

Dari ribuan percakapan dengan pelanggan, kami mendengar dengan jelas tentang pentingnya kemampuan TI untuk menyederhanakan cara pengguna dapat menggunakan PC, perangkat seluler, layanan cloud, dan aplikasi lokal. Microsoft 365 menyediakan semua hal tersebut dengan solusi terpadu yang lebih sederhana, tetapi juga lebih canggih dan cerdas.

Karena cara Anda bekerja dan menjalankan bisnis sangatlah penting bagi kami, semuanya tak akan berhenti di sini; kami akan terus berinovasi, meningkatkan, dan menemukan cara yang baru dan lebih baik untuk membantu organisasi Anda melakukan lebih banyak hal. Hari ini, dengan senang hati saya mengumumkan beberapa kemampuan dan pembaruan baru yang akan hadir di Microsoft 365, termasuk:

• Desktop modern.
• Solusi untuk Firstline Worker.
• Manajemen perangkat efisien yang lebih hemat.
• Pengalaman administrasi yang terintegrasi.
• Kepatuhan bawaan.

Setiap kemampuan baru ini akan memungkinkan Anda menyederhanakan tempat kerja modern Anda, yang berarti akan lebih memuaskan dan mendorong pengguna, sementara TI mampu melindungi dan mengamankan aset perusahaan.

Saatnya untuk desktop modern

Apa yang dimaksud dengan “desktop modern?”

Desktop modern didukung oleh Windows 10 dan Office 365 ProPlus serta selalu diperbarui dengan wawasan dan keamanan yang didukung oleh cloud. Setelah penyempurnaan selama bertahun-tahun, kami yakin bahwa pengalaman komputasi ini adalah yang paling produktif dan aman untuk perusahaan. Tidak hanya memberikan pengalaman pengguna yang paling kaya, tetapi juga membantu TI mengelola perangkat dan data dengan lebih baik, juga lebih hemat.

Hari ini, kami menyampaikan dua pengumuman tentang penyempurnaan yang kami berikan untuk mengelola desktop modern:

Pertama, penyempurnaan Optimalisasi Pengiriman yang akan hadir dalam Pembaruan Windows 10 April 2018 (yang dapat Anda pelajari selengkapnya di blog Yusuf hari ini).

Optimalisasi Pengiriman memungkinkan satu perangkat untuk mengunduh pembaruan, lalu menggunakan jaringan lokal untuk mengirimkannya kepada orang-orang. Hal ini akan mengurangi bandwidth secara signifikan (hingga 90 persen) serta memberikan pengalaman yang lebih baik lagi bagi semua orang dalam jaringan.

Dengan Pembaruan Windows 10 April 2018, Anda nantinya dapat memantau Status Optimalisasi Pengiriman menggunakan Windows Analytics, termasuk jumlah perangkat yang diaktifkan dan bandwidth yang dihemat.

Status Optimalisasi Pengiriman menggunakan Windows Analytics.

Kedua, kami baru-baru ini mengumumkan Readiness Toolkit for Office (RTO), yang akan membantu Anda dengan kompatibilitas add-in, Makro, dan VBA Office. Alat Penganalisis Kesehatan Aplikasi (AHA), yang dapat menilai dependensi aplikasi yang dikembangkan secara internal dan membantu Anda memastikan semuanya tetap kompatibel dengan pembaruan Windows 10, akan tersedia dalam pratinjau publik beberapa bulan mendatang.

ConfigMgr juga memiliki peran penting dalam cara Anda mengelola proses pelayanan. Bahkan, saya sangat senang untuk menyampaikan bahwa minggu ini kami memiliki pencapaian baru dengan 115 juta perangkat di bawah pengelolaan ConfigMgr! Rilis 1802 ConfigMgr terbaru memungkinkan Anda menjalankan cincin penyebaran bertahap. Hal ini akan meningkatkan pengotomatisan pelayanan Windows 10 dan Office 365 ProPlus dengan memperbarui grup yang ditentukan TI satu per satu, dan memulai grup selanjutnya secara otomatis setelah kesehatan penyebaran pertama dikonfirmasi.

Namun, kami sadar bahwa setiap organisasi berada dalam tahapan yang berbeda untuk beralih ke cloud. Untuk mendukung pelanggan yang belum sepenuhnya siap untuk beralih ke cloud dalam waktu dekat, kami akan merilis Office 2019 pada paruh kedua tahun 2018. Pratinjau komersial aplikasi Office 2019 di Windows 10 saat ini sudah tersedia.

Terakhir, pada bulan Februari, kami menyampaikan bahwa hanya tersisa waktu dua tahun sebelum dukungan yang diperpanjang untuk Windows 7 dan Office 2010 berakhir (masing-masing Januari dan Oktober 2020). Sekarang adalah waktu yang tepat untuk merencanakan dan mempercepat transisi Anda, juga memutakhirkan ke pengalaman desktop modern dengan Microsoft 365.

Solusi untuk Firstline Worker dan kios

Baik untuk pelanggan di lobi gedung maupun untuk Firstline Worker Anda, perangkat Windows kios sering kali menjadi representasi pertama merek, produk, atau layanan organisasi Anda. TI memerlukan proses yang lebih sederhana untuk mengonfigurasi dan mengelola perangkat ini, baik untuk Firstline Worker maupun kios yang menghadapi pelanggan.

Hari ini, kami memperluas kemampuan akses yang ditetapkan untuk Windows 10 ini sehingga Anda dapat dengan mudah menyebarkan dan mengelola perangkat kios dengan Microsoft Intune untuk segala skenario aplikasi. Hal ini termasuk Browser Kios baru yang akan tersedia dari Microsoft Store. Browser Kios sangat tepat untuk memberikan pengalaman penelusuran yang andal dan disesuaikan untuk skenario seperti ritel dan papan penunjuk.

Browser Kios tersedia dari Microsoft Store.

Tahun depan, kami akan menambahkan kemampuan untuk membantu Anda menyederhanakan penyebaran kios dan menstabilkannya untuk pengalaman Firstline Worker yang andal. Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang investasi ini dalam blog Windows IT Pro.

Perangkat Kios dan Firstline Worker paling aman, andal, dan optimal ketika digunakan dengan Windows 10 dalam mode S. Dengan Pembaruan Windows 10 April 2018, Windows 10 Enterprise dapat dikonfigurasi dalam mode S sehingga organisasi dapat menyebarkan Credential Guard dan Application Guard, serta memanfaatkan pengelolaan terpusat Microsoft Store, Cortana, dan banyak lagi. Semua manfaat tersebut tersedia dengan langganan Microsoft 365.

Selain itu, kami juga menyederhanakan pelisensian untuk menambahkan aplikasi seluler Office untuk iOS dan Android ke lisensi Office 365 E1, F1, dan Bisnis Esensial. Dengan perubahan ini, semua pengguna yang memiliki lisensi Microsoft 365 dan Office 365, termasuk Firstline Worker, akan dapat menggunakan aplikasi seluler Office dan menjadi produktif di mana saja. Outlook untuk iOS dan Android kini tersedia untuk pengguna. Aplikasi seluler Word, PowerPoint, Excel, dan OneNote akan tersedia dalam beberapa bulan mendatang.

Manajemen perangkat efisien yang lebih hemat

Manajemen modern menjanjikan proses pengelolaan yang lebih sederhana dan ringan secara signifikan untuk file image desktop sehingga dapat menghemat biaya dan waktu yang berharga.

Windows AutoPilot adalah bagian penting dari pendekatan manajemen perangkat fleksibel yang diperlukan di tempat kerja modern. Semuanya semudah mengambil perangkat baru dari kotaknya, menyalakannya, memasukkan kredensial, lalu membiarkan perangkat dikonfigurasi dan dikelola dari cloud tanpa perlu repot. Tidak diperlukan manajemen file image!

Dimulai dengan Pembaruan Windows 10 April 2018, Windows AutoPilot kini menyertakan halaman status pendaftaran. Halaman ini memungkinkan Anda memastikan kebijakan, pengaturan, dan aplikasi dapat tersedia di perangkat selama pengalaman bawaan tersebut sebelum pengguna menyentuh desktop dan mulai berinteraksi dengannya. TI kini dapat memastikan bahwa setiap perangkat tetap patuh dan aman sebelum digunakan.

Halaman status pendaftaran Windows AutoPilot.

Lenovo mengumumkan bahwa mereka adalah mitra OEM PC Microsoft pertama yang memiliki integrasi langsung dengan layanan penyebaran Windows AutoPilot. Mereka terus meningkatkan ketersediaan di seluruh dunia dan bekerja sama dengan pelanggan percobaan awal. Dell kini juga mengirimkan PC dengan Windows AutoPilot ke pelanggan di AS dan negara tertentu serta dapat mendaftarkan perangkat atas nama pelanggan dalam pabrik untuk penyediaan. HP, Toshiba, Panasonic, dan Fujitsu tetap berkomitmen untuk menyebarkan Windows 10 tanpa hambatan kepada para pelanggan melalui Windows AutoPilot di PC mereka masing-masing pada musim gugur.

Windows AutoPilot adalah pembawa perubahan. Saya ingin Anda meluangkan waktu sebentar untuk mempelajari bagaimana Windows AutoPilot dapat menyederhanakan penyebaran Anda, menghemat waktu dan biaya untuk menyediakan perangkat keras, dan tentunya, para pengguna pasti akan menyukai kesederhanaannya.

Pengalaman administrasi yang terintegrasi

Visi kami untuk layanan cloud yang kami bangun adalah membantu menyederhanakan pekerjaan Anda dengan pengalaman manajemen terpadu dan intuitif yang mencakup pengguna, perangkat, aplikasi, dan layanan.

Pada bulan Maret, kami mengambil langkah besar terkait hal ini dengan mengumumkan Pusat admin Microsoft 365 sebagai titik masuk manajemen umum untuk seluruh implementasi Microsoft 365 Anda. Hari ini, kami memperluas pengalaman admin yang terintegrasi dan intuitif ini kepada pengguna Office 365.

Pusat admin Microsoft 365.

Pengguna Office 365 dan Microsoft 365 kini akan memiliki akses ke pusat admin yang sama dengan kemampuan yang sama. Bagi pengguna Office 365, hal ini berarti pengalaman admin menjadi lebih sederhana dan mudah terintegrasi dengan layanan Microsoft lainnya, tanpa mengurangi kemampuan atau kontrol apa pun.

Jika ingin mengelola Microsoft 365, Anda kini cukup masuk ke admin.microsoft.com. Sebelumnya, profesional TI yang mengelola Microsoft 365 harus masuk ke beberapa konsol. Sekarang tidak perlu lagi!

Kepatuhan bawaan

Kerumitan dan kesulitan mengelola kepatuhan dapat sangat merepotkan, terutama bagi organisasi besar. Kami memperbarui Microsoft 365 untuk menyertakan kemampuan bawaan dan terus diperbarui, membantu peraturan yang mengatur pengarsipan, penyimpanan, disposisi, klasifikasi, dan penemuan data. Fitur ini akan sangat membantu mengurangi kerumitan dalam menjalankan alur kerja kepatuhan.

Pusat Keamanan dan Kepatuhan Microsoft 365 merupakan tempat terpusat yang terintegrasi dengan Azure Active Directory, Microsoft Exchange, SharePoint, dan Teams, serta memungkinkan Anda mengimpor data untuk penemuan konten dan penyimpanan, juga di seluruh layanan cloud.

Pusat Keamanan dan Kepatuhan Microsoft 365.

Kami baru-baru ini telah menambahkan beberapa kemampuan baru ke Pusat Keamanan dan Kepatuhan, termasuk:

• Tab Privasi Data baru yang memungkinkan Anda menjalankan Permintaan Subjek Data sebagai bagian dari pemenuhan persyaratan untuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).
• Manajemen Akses Istimewa, memungkinkan Anda mencegah hak istimewa admin yang sedang diterapkan dengan menyediakan akses tepat waktu bagi peran dan tugas admin di Microsoft 365.
• Kemampuan Multi-Geo di Microsoft 365 yang memberikan kontrol atas tempat data Anda berada di tingkat per pengguna berdasarkan kebutuhan kepatuhan dan lokasi global data Anda.
• Kontrol Tata Kelola Data Tingkat Lanjut baru untuk penyimpanan dan disposisi berdasarkan acara.

Selain Pusat Keamanan dan Kepatuhan, setiap aplikasi di Microsoft 365 mendukung tingkat kepatuhan yang Anda perlukan. Aplikasi terbaru yang masuk ke dalam daftar ini adalah Microsoft Forms, aplikasi sederhana untuk membuat survei, kuis, dan polling. Digunakan oleh lebih dari tiga juta pengguna di bidang pendidikan dan berkat permintaan pelanggan, Forms diperkenalkan pada pratinjau komersial tahun lalu. Sekarang, setelah menerima kepatuhan SOC dan umpan balik dari 50.000+ perusahaan lebih selama pratinjau, Forms siap digunakan oleh perusahaan dan tersedia bagi seluruh pelanggan komersial. Untuk mempelajari selengkapnya, kunjungi Komunitas Teknologi Forms.

Menyederhanakan TI Anda

Saya sangat senang dengan kemampuan yang akan kami perkenalkan hari ini. Pembaruan ini akan memberikan dampak positif pada cara penggunaan Microsoft 365 di seluruh desktop, perangkat, layanan, dan kepatuhan, dan Anda akan merasakan manfaat tersebut dalam segala hal yang dikelola organisasi TI Anda.

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan sekarang untuk mulai menyederhanakan manajemen TI:

• Susun rencana terkait EOL Windows 7 dan Office 2010 (masing-masing Januari dan Oktober 2020) dan mutakhirkan ke desktop modern.
• Daftar ke Windows Analytics, aktifkan Kesiapan Pemutakhiran, persiapkan perangkat, dan mutakhirkan ke versi terbaru Windows.
• Rencanakan dan jalankan penyebaran Windows AutoPilot pertama Anda.
• Kenali pengalaman baru pusat admin Microsoft 365.
• Mulai gunakan Pusat Keamanan dan Kepatuhan serta Manajer Kepatuhan untuk melacak kepatuhan dan kontrol peraturan.

Dan jangan lupa, Microsoft FastTrack tersedia untuk memandu Anda dalam proses menyederhanakan manajemen TI dengan Microsoft 365.

Ada kemewahan dalam kesederhanaan; yang berarti akan ada lebih sedikit hal untuk dikelola, dikonfigurasi, diintegrasi, diamankan, dan (sederhananya) mengalami kerusakan. Artinya, akan semakin sedikit masalah yang mungkin terjadi dan semakin sedikit kemungkinan kesalahan konfigurasi menjadi titik masuk penyerang. Sekarang Anda memiliki pengalaman pengguna yang lebih baik dan kendali TI yang disempurnakan.

TI yang sederhana berarti keamanan yang lebih baik dan hemat biaya, serta lebih produktif dengan risiko kecil.

The post Menyederhanakan TI dengan tempat kerja modern appeared first on Microsoft 365 Blog.

Ketersediaan Office 365

Sejak meluncurkan Office 365 dua tahun lalu, kami terus menambahkan hal-hal baru dalam infrastruktur kami untuk memastikan bahwa layanan dapat selalu tersedia.  Sementara informasi yang mendetail telah tersedia untuk pelanggan saat ini, hari ini kami menyediakan informasi ini ke semua pelanggan yang sedang mempertimbangkan untuk berlangganan Office 365.   Kami mengukur ketersediaan sebagai jumlah menit ketika layanan Office 365 tersedia dalam satu bulan sebagai persentase dari jumlah total menit dalam bulan tersebut.  Kami menyebut pengukuran ketersediaan ini sebagai jumlah waktu aktif. Dalam penghitungan ini, kami mencakup layanan bisnis, pemerintah, dan pendidikan yang kami sediakan. Jumlah waktu aktif Office 365 di seluruh dunia untuk empat kuartal terakhir sejak Juli 2012 dan akhir Juni 2013 secara berurutan adalah 99,98%, 99,97%, 99,94% dan 99,97%.  Selanjutnya kami akan menunjukkan jumlah waktu aktif pada setiap kuartal di Pusat Kepercayaan Office 365.

Berikut detail selengkapnya tentang jumlah waktu aktif:

1. Jumlah waktu aktif meliputi Exchange, SharePoint, Lync, dan Aplikasi Web Office, berdasarkan jumlah pengguna dari setiap layanan ini. Pelanggan menggunakan layanan ini secara bersamaan, jadi, semuanya disatukan dalam satu perhitungan untuk menghitung waktu aktif.
2. Jumlah waktu aktif ini berlaku bagi Office 365 untuk bisnis, pendidikan, dan pemerintah. Penghitungan ini tidak mencakup layanan konsumen.
3. Office 365 ProPlus merupakan bagian penting dari penawaran layanan kami, tetapi tidak disertakan dalam penghitungan waktu aktif karena layanan ini sebagian besar berjalan di perangkat pengguna.
4. Setiap pelanggan mungkin melihat persentase waktu aktif yang lebih rendah atau tinggi jika dibandingkan dengan jumlah waktu aktif global, tergantung pada lokasi dan pola penggunaannya.

Sebagai komitmen untuk menjalankan layanan yang selalu tersedia, kami memiliki Perjanjian Tingkat Layanan hingga 99,9% yang didukung secara finansial.

Prinsip-prinsip desain ketersediaan

Kami telah merancang solusi kelas perusahaan selama puluhan tahun. Selain itu, Microsoft juga menjalankan sejumlah layanan awan, seperti Office 365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype, dan Xbox Live. Kami mendapatkan manfaat dari keberagaman layanan ini, memaksimalkan praktik terbaik dari satu layanan ke yang lain, menyempurnakan desain perangkat lunak maupun proses operasionalnya.

Berikut adalah beberapa contoh praktik terbaik yang diterapkan dalam proses operasional dan desain Office 365.

Redundansi. Redundansi di setiap lapisan, baik data maupun fungsional:

• Kami merancang redundansi secara fisik pada tingkat kartu/disk dalam server, tingkat server dalam pusat data, dan tingkat layanan di seluruh pusat data yang terpisah secara geografis untuk perlindungan terhadap kerusakan. Setiap pusat data memiliki redundansi daya dan fasilitas. Kami memiliki beberapa pusat data di setiap kawasan.
• Untuk merancang redundansi pada tingkat data, kami terus membuat ulang data di seluruh pusat data yang terpisah secara geografis. Kami memiliki tujuan desain untuk mengelola beberapa salinan data, baik yang sedang ditransfer maupun yang sedang tidak digunakan, serta menerapkan kemampuan perbaikan mandiri untuk pemulihan cepat.
• Sebagai salah satu kekuatan utama kami selain redundansi fisik dan data, klien Office dirancang untuk menyediakan redundansi fungsional agar Anda dapat menjadi lebih produktif dengan fungsionalitas offline saat tidak tersedia konektivitas jaringan.

Ketahanan. Penyeimbangan beban aktif dan pengujian pemulihan konstan pada domain yang mengalami masalah:

• Kami terus menyeimbangkan beban untuk menyediakan pengalaman terbaik bagi pengguna akhir dalam cara yang berjalan secara otomatis. Mekanisme ini secara dinamis juga memprioritaskan tugas, melakukan tugas prioritas rendah ketika periode aktivitas sedang rendah dan menundanya ketika beban sedang tinggi.
• Kami memiliki perbaikan manual dan otomatis untuk kestabilan sumber daya selama kerusakan perangkat keras atau perangkat lunak serta peringatan pemantauan.
• Kami melakukan pemulihan secara rutin di seluruh bagian jaringan yang mengalami masalah untuk memastikan kesiapan terhadap situasi yang memerlukan perbaikan.

Layanan Terdistribusi. Layanan komponen yang terdistribusi secara fungsional:

• Layanan komponen di Office 365 seperti Exchange, SharePoint, Lync, dan Office Web Apps terdistribusi secara fungsional, memastikan bahwa lingkup dan dampak kerusakan di satu area hanya terjadi di area tersebut dan tidak memengaruhi area lain.
• Kami membuat ulang data direktori di seluruh layanan komponen ini sehingga jika terdapat masalah di satu layanan, pengguna masih dapat masuk dan menggunakan layanan lain dengan lancar.
• Tim penyebaran dan operasi kami mendapatkan manfaat dari sifat layanan yang terdistribusi, menyederhanakan semua aspek pemeliharaan dan penyebaran, diagnostik, perbaikan, dan pemulihan.

Pemantauan. Alat diagnostik, pemulihan, dan pemantauan menyeluruh:

• Sistem pemantauan internal kami selalu memantau layanan jika terjadi kerusakan dan dirancang untuk melakukan pemulihan otomatis pada layanan tersebut.
• Sistem kami menganalisis penyimpangan apa pun pada perilaku layanan guna memberi tahu para teknisi yang bertugas untuk melakukan tindakan proaktif.
• Kami juga melakukan pemantauan menyeluruh secara rutin dari beberapa lokasi di seluruh dunia baik dari layanan pihak ketiga yang tepercaya (untuk verifikasi SLA independen) maupun pusat data kami di seluruh dunia untuk memberikan peringatan.
• Untuk diagnostik, kami melakukan pencatatan log, pengauditan, dan pelacakan secara menyeluruh. Pemantauan dan pelacakan mendetail membantu kami memisahkan masalah untuk menemukan penyebabnya.

Penyederhanaan. Kerumitan yang berkurang mendorong kemampuan prakiraan:

• Kami selalu menggunakan komponen terstandar kapan pun jika memungkinkan. Hal ini mampu mengurangi kerumitan pemisahan masalah dan penyebaran serta memudahkan perkiraan kerusakan dan pemulihan.
• Kami selalu menggunakan proses terstandar kapan pun jika memungkinkan. Poin utamanya bukan hanya proses yang berjalan otomatis, tetapi juga memastikan bahwa proses penting akan dan dapat dilakukan kembali.
• Kami merancang komponen perangkat lunak ini agar mudah dipadukan sehingga penyebaran dan kestabilannya tidak memerlukan sistem yang rumit.
• Manajemen perubahan kami berjalan melalui beberapa lingkup dan validasi yang progresif, bertahap, dan lengkap sebelum disebarkan ke seluruh dunia.

Bantuan dari seseorang. Dukungan panggilan 24/7:

• Sementara kami menjalankan tindakan pemulihan otomatis jika memungkinkan, kami juga memiliki tim profesional yang siap dihubungi 24×7 untuk memberikan bantuan. Tim ini mencakup teknisi dukungan, pengembang produk, manajer program, manajer produk, dan pemimpin senior.
• Dengan seluruh tim yang selalu siap sedia, kami memiliki kemampuan untuk memberikan respons cepat dan pengumpulan informasi untuk penyelesaian masalah.
• Selain memberikan bantuan, tim profesional kami yang selalu tersedia juga terus meningkatkan sistem yang dijalankan secara otomatis setiap kali mereka dihubungi.

Pembelajaran berkelanjutan

Kami paham bahwa akan tiba waktunya Anda mengalami gangguan layanan. Tinjauan menyeluruh pascainsiden kami lakukan setiap kali insiden terjadi terlepas dari besarnya dampak yang ditimbulkan. Tinjauan pascainsiden terdiri dari analisis hal-hal yang terjadi, cara kami merespons, dan cara kami mencegah terjadinya insiden serupa di masa mendatang. Dalam kepentingan transparansi dan akuntabilitas, kami memberitahukan tinjauan pascainsiden untuk insiden besar pada layanan jika organisasi Anda terkena dampaknya. Sebagai perusahaan besar, kami juga melakukan uji coba terhadap produk kami, misalnya menggunakan layanan pra-produksi sendiri setiap harinya untuk menjalankan bisnis di Microsoft. Penyempurnaan berkelanjutan adalah komponen utama untuk memberikan layanan kelas dunia yang selalu tersedia.

Komunikasi yang konsisten

Transparansi memerlukan komunikasi yang konsisten, terutama saat Anda menggunakan layanan produktivitas online dalam melakukan bisnis. Kami memiliki beberapa saluran komunikasi seperti email, umpan RSS, dan Dasbor Kesehatan Layanan. Sebagai pelanggan Office 365, Anda akan mendapatkan tampilan mendetail tentang ketersediaan layanan yang relevan bagi organisasi Anda. Dasbor Kesehatan Layanan Office 365 adalah jendela untuk melihat status layanan dan lisensi Anda saat ini. Kami terus melakukan penyempurnaan pada Dasbor Kesehatan Layanan, termasuk pelacakan ketepatan waktu pembaruan untuk memastikan bahwa Anda memiliki wawasan yang mendetail tentang kesehatan layanan Anda.

Kami juga memiliki beberapa alat baru yang menarik untuk meningkatkan kemampuan Anda agar selalu mendapatkan informasi terbaru tentang layanan tersebut.  Minggu lalu, kami merilis fitur baru di portal administrasi yang disebut “Pusat Pesan”. Pusat Pesan adalah hub pusat untuk komunikasi layanan, pelaporan penyewa, dan tindakan yang diperlukan bagi administrator.  Selain itu, akhir tahun ini, administrator dapat menantikan sebuah aplikasi seluler baru yang akan menyediakan informasi kesehatan layanan beserta informasi lain terkait layanan mereka.

Menjalankan layanan yang lengkap dan dapat selalu berkembang adalah sebuah tantangan. Suatu saat, gangguan layanan pasti akan terjadi di samping usaha yang telah kami lakukan. Kami ingin meyakinkan Anda bahwa kami selalu belajar dan berusaha memenuhi komitmen kami untuk terus menyediakan layanan tepercaya yang dapat selalu tersedia untuk memenuhi harapan Anda.  Bagi kami, keberlangsungan layanan bukanlah sekadar prinsip teknik, tetapi juga merupakan komitmen terhadap para pelanggan dalam SLA kami dan sebagai salah satu pilar utama Pusat Kepercayaan Office 365 (empat pilar lainnya adalah Privasi, Keamanan, Kepatuhan, dan Transparansi). Pengungkapan publik tentang waktu aktif Office 365 ini adalah bukti dari komitmen tanpa henti kami terhadap Transparansi dan Keberlangsungan Layanan.

The post Layanan awan yang dapat diandalkan: Ketersediaan Office 365 appeared first on Microsoft 365 Blog.