This is the Trace Id: 650c68a54cf7667c169188b4fa25d2a0
Seorang wanita bekerja di laptop.

Alat otomatisasi alur kerja membangun sistem yang lebih cerdas

Pelajari cara otomatisasi alur kerja memperlancar tugas, meningkatkan produktivitas, dan membantu tim Anda fokus—sehingga organisasi Anda dapat bekerja lebih cerdas dan berkembang lebih cepat.
Temukan agen AI Jelajahi otomatisasi AI

Buat otomatisasi alur kerja

Otomatisasi alur kerja membuat pekerjaan sehari-hari lebih mudah dengan menangani tugas-tugas berulang dan menjaga semuanya tetap berjalan. Ini membantu tim menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan berfokus pada apa yang benar-benar penting. Dengan alat yang mudah digunakan dan fitur yang didukung AI, pengguna non-teknis pun dapat membangun alur kerja cerdas yang tumbuh bersama bisnis—membuka cara baru untuk bekerja lebih cerdas dan mencapai lebih banyak.

Poin penting utama

  • Otomatisasi alur kerja mengurangi pekerjaan manual dan kesalahan, membantu tim menghemat waktu dan beroperasi lebih efisien dengan menggunakan logika berbasis aturan dan alat otomatisasi.
  • AI dan platform low-code memberdayakan pengguna non-teknis untuk membangun dan mengelola alur kerja tanpa keterlibatan TI yang berat, mempercepat inovasi di seluruh tim.
  • Otomatisasi mendorong produktivitas dan meningkatkan kepuasan karyawan dengan menyederhanakan tugas, mendukung kolaborasi yang lebih baik, dan membebaskan waktu untuk pekerjaan yang lebih strategis.
  • Memilih alat au yang tepat sangat penting—pertimbangkan tujuan Anda, sistem yang ada, model penyebaran, skalabilitas, dan pengalaman pengguna saat mengevaluasi opsi.
  • Kisah sukses dunia nyata menunjukkan dampak yang terukur, dari perusahaan di berbagai industri yang menghemat waktu, meningkatkan layanan, dan meningkatkan inovasi.
  • AI sedang membentuk masa depan otomatisasi, memungkinkan wawasan prediktif, proses adaptif, dan keputusan yang lebih cerdas dengan teknologi seperti hiperotomatisasi dan penggalian proses.

Alat otomatisasi alur kerja membangun sistem yang lebih cerdas

Alat otomatisasi alur kerja dapat membantu orang menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas manual, membuat lebih sedikit kesalahan, dan menjaga semuanya tetap berjalan lancar. Otomatisasi memberi karyawan lebih banyak waktu untuk berfokus pada proyek yang menantang dengan menghubungkan alat, tim, dan data dengan cara yang konsisten dan dapat diandalkan.

Fitur yang dibantu AI dan platform low-code memungkinkan karyawan non-teknis membangun dan mengelola alur kerja tanpa memerlukan dukungan TI. Ini memudahkan untuk merancang dan memperbarui alur kerja, merespons perubahan, dan membangun sistem yang tumbuh bersama bisnis.

Apa itu otomatisasi alur kerja?

Otomatisasi alur kerja menggunakan logika berbasis aturan untuk menyederhanakan tugas dan mengurangi upaya manual. Ini membantu bisnis menghemat waktu, meminimalkan kesalahan, dan meningkatkan produktivitas dengan mengotomatiskan proses sehari-hari. Dengan wawasan yang lebih baik tentang cara pekerjaan dilakukan, tim dapat menemukan peluang untuk perbaikan dan berfokus pada prioritas yang berdampak lebih tinggi.

Agen AI adalah jenis baru otomatisasi alur kerja yang berfungsi sebagai asisten AI. Tidak seperti otomatisasi tradisional, agen ini dapat beradaptasi secara real-time untuk mengambil keputusan dan menyesuaikan diri dengan perubahan yang terjadi. Dengan bekerja bersama orang-orang, agen membantu menjaga operasi tetap lancar dan responsif seiring berkembangnya kebutuhan bisnis.

Pada intinya, perangkat lunak otomatisasi alur kerja membantu orang melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Karena organisasi menghadapi tekanan untuk berinovasi dan berkembang, otomatisasi menyediakan dasar untuk operasi yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih konsisten.

Menerapkan otomatisasi alur kerja merupakan tantangan teknis dan strategis. Bisnis yang memahami dan menerapkan otomatisasi dengan cara yang bijaksana sering kali lebih dilengkapi untuk menyesuaikan, mengembangkan, dan memimpin dalam lanskap yang berubah.

Keuntungan otomatisasi alur kerja

Alat otomatisasi alur kerja memudahkan dan membuat pekerjaan sehari-hari lebih bermakna. Alat ini mendukung kemajuan jangka panjang di seluruh organisasi. Karyawan mendapatkan waktu yang mereka butuhkan untuk berpikir strategis dan menangani tantangan kompleks yang benar-benar membuat perbedaan.

Manfaat utamanya meliputi:
 
  • Operasi yang lebih lancar. Dengan otomatisasi proses secara robotik (RPA), tugas-tugas berulang—seperti entri data atau mengisi formulir—dapat disederhanakan. Ini berarti hasil yang lebih cepat, berkurangnya penundaan, dan lebih banyak waktu untuk berfokus pada prioritas lainnya.
  • Peningkatan akurasi dan kualitas. Berbagi informasi yang distandarisasi antara karyawan dan sistem mengurangi langkah yang terlewat dan kebingungan. Platform otomatisasi proses bisnis membantu menyederhanakan operasi, meningkatkan konsistensi, dan mendukung pengambilan keputusan di seluruh organisasi. Aturan yang sama berlaku setiap saat.
  • Respons yang lebih cepat terhadap perubahan. Alur kerja otomatis mempermudah karyawan beradaptasi dengan cepat ketika prioritas bisnis berubah.
  • Kolaborasi yang lebih baik. Otomatisasi menjaga orang, alat, dan data tetap terhubung. Ketika semuanya bekerja sama, tim tetap selaras dan dapat memberikan hasil yang lebih baik.
  • Karyawan yang lebih bahagia. Mengurangi pekerjaan rutin menciptakan lebih banyak waktu untuk pekerjaan yang bermakna—seperti meningkatkan pengalaman pelanggan atau menciptakan ide-ide baru.

Fitur utama otomatisasi alur kerja

Menggunakan alat otomatisasi yang tepat akan memberikan dampak besar—karena lebih mudah digunakan dan diskalakan. Jika Anda baru memulai atau mengelola alur kerja di seluruh tim, fitur-fitur ini membantu Anda merancang dan meningkatkan proses.

Desain ramah pengguna 
  • Alat desain seret dan letakkan untuk membuat dan memperbarui alur kerja.
  • Pemicu kustom, logika bersyarat, dan jalur bercabang untuk kasus penggunaan yang kompleks.
  • Templat bawaan untuk membantu tim menyederhanakan pengaturan dan memulai lebih cepat.
Integrasi dan konektivitas
  • Konektor bawaan untuk menghubungkan aplikasi dan sistem dengan upaya yang lebih sedikit.
  • Sinkronisasi data real time di seluruh alat.
  • Berbagi data dua arah dan tag bawaan, bidang kustom, serta otomatisasi peluang penjualan atau kontak.
Kontrol dan visibilitas
  • Otomatisasi alur kerja AI untuk pengalihan tugas, notifikasi, peringatan, dan pembaruan.
  • Kontrol akses dan pengaturan izin untuk kolaborasi yang aman.
  • Log aktivitas yang membantu mengelola izin dan mendukung kepatuhan.
Skalabilitas dan keamanan
  • Keamanan yang kuat dengan akses berbasis peran, enkripsi, dan alat kepatuhan.
  • Sistem yang fleksibel dan responsif cepat yang mendukung pertumbuhan jangka panjang.
  • Dukungan untuk manajemen data multi-wilayah dan pencadangan.

Gunakan AI untuk membuat alur kerja lebih efisien

Otomatisasi AI menggabungkan alat dan teknologi cerdas dengan cara yang praktis. Alat ini membantu mengarahkan pergerakan pekerjaan antara sistem, tim, dan platform.

Alih-alih menggantikan penilaian manusia, AI justru mendukungnya. Sistem AI belajar dari pola, menyesuaikan secara real-time, dan membantu tim bertindak lebih cepat dengan konsistensi yang lebih tinggi.

Analitik prediktif membantu Anda melihat apa yang mungkin terjadi selanjutnya, sementara pemrosesan bahasa alami memudahkan sistem memahami dan bekerja dengan bahasa sehari-hari.

  AI sedang beraksi:
 
  • Agen virtual mengarahkan permintaan layanan pelanggan yang masuk, membuat catatan kasus, dan menyarankan respons berdasarkan kasus sebelumnya. Ini membebaskan agen layanan pelanggan untuk berfokus pada kasus layanan pelanggan yang lebih kompleks.
  • AI menganalisis laporan pengeluaran untuk menandai penyimpangan atau duplikasi, dan memicu alur kerja. Ini memungkinkan tim keuangan berfokus pada perencanaan keuangan yang lebih strategis.
  • AI meninjau permintaan proyek tim internal terkait informasi, entri duplikat, dan bidang yang hilang. Ini memberikan waktu kembali kepada tim TI dan operasi sehingga mereka dapat memperkirakan pekerjaan yang akan datang.

Otomatisasi alur kerja di berbagai industri

Setiap bisnis memiliki kebutuhan yang berbeda—dibentuk oleh industrinya, tujuan, dan cara pekerjaan dilakukan. Otomatisasi alur kerja dapat mendukung semua jenis bisnis dengan membantu mereka bergerak maju lebih cepat dengan lebih sedikit hambatan.
 
  • Perusahaan manufaktur mungkin perlu mengotomatiskan pemeriksaan kualitas, pembaruan inventaris, atau pelaporan keselamatan di berbagai fasilitas.
  • Penyedia layanan kesehatan mungkin berfokus pada penyederhanaan penjadwalan janji temu, penerimaan pasien, atau pelacakan kepatuhan.
  • Tim layanan keuangan sering mengandalkan otomatisasi untuk mengurangi entri data manual, mempercepat persetujuan, dan meningkatkan akurasi dalam pelaporan.
  • Peritel mungkin menggunakannya untuk mengelola rantai pasokan, mengoordinasikan promosi, atau melacak permintaan layanan pelanggan.
  • Organisasi sektor publik dapat menyederhanakan aplikasi hibah, mengotomatiskan manajemen kasus, atau meningkatkan penyampaian layanan kepada komunitas.
Apa pun kebutuhannya, otomatisasi membantu tim menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas rutin dan lebih banyak waktu untuk pekerjaan yang penting. Alat baru seperti agen membawa ini lebih jauh dengan menggunakan AI untuk membantu mengoordinasikan tugas dan menjaga semuanya tetap bergerak, terutama saat pekerjaan menjadi lebih kompleks.

Tiga solusi otomatisasi alur kerja

  • Berbasis cloud. Cepat untuk disebarkan dan mudah diakses dari mana saja. Cocok untuk bisnis kecil dan menengah, tim jarak jauh, dan bisnis yang sudah berbasis cloud.
  • Solusi lokal. Menjaga data dan sistem tetap dalam infrastruktur organisasi. Solusi ini sering digunakan oleh organisasi yang membutuhkan lebih banyak kontrol dan keamanan, termasuk yang berada di industri yang sangat diatur. Mendukung sistem lama dan platform internal kustom.
  • Hibrida. Menghubungkan lingkungan cloud dan lokal. Menyederhanakan manajemen data, mendukung kepatuhan, dan memudahkan tim global untuk mengelola residensi data. Berguna untuk organisasi yang bertransisi dari sistem lokal ke cloud.

Pilih perangkat lunak otomatisasi alur kerja yang tepat

Perangkat lunak otomatisasi alur kerja yang tepat tergantung tujuan bisnis, sistem, dan tim Anda. Berikut beberapa tips untuk memandu keputusan Anda:
 
  • Tentukan tujuan bisnis Anda terlebih dahulu. Fokus pada masalah yang ingin Anda selesaikan atau hasil yang ingin Anda tingkatkan.
  • Daftar kasus penggunaan utama Anda. Daftar alur kerja yang ingin Anda otomatisasi, dari tugas sederhana hingga yang lebih kompleks.
  • Pastikan solusi itu berfungsi dengan sistem Anda saat ini. Pastikan alat tersebut terhubung dengan mudah dengan aplikasi dan sistem yang sudah Anda gunakan.
  • Pilih model penyebaran Anda. Cloud, lokal, atau hibrida. Pilihan ini memengaruhi seberapa mudah alat tersebut dapat berkembang dan bagaimana dukungannya.
  • Uji kegunaan. Cari antarmuka yang jelas dan low-code.
  • Rencanakan pertumbuhan. Pilih platform yang dapat berkembang seiring bisnis Anda.
  • Perhitungkan dukungan. Cari dokumentasi yang baik dan sumber daya komunitas.
  • Pertimbangkan anggaran dan ROI. Seimbangkan biaya dengan nilai jangka panjang. Cari solusi yang mengurangi upaya, mendukung pertumbuhan, dan menjaga semuanya tetap sederhana.
Memberdayakan orang untuk bekerja lebih cepat dan mengambil keputusan yang lebih cerdas, alat seperti Microsoft Power Automate memudahkan untuk membangun, mengelola, dan mengoptimalkan alur kerja—tanpa bergantung terlalu banyak pada pengodean atau TI. Integrasi CRM yang mulus membantu menjaga data pelanggan dan alur kerja tetap sinkron untuk keputusan yang lebih cepat dan lebih cerdas.

Hindari jebakan otomatisasi umum 

Menghindari beberapa kesalahan umum dapat membuat perbedaan besar dalam seberapa baik otomatisasi alur kerja berfungsi. Mari kita bangun berdasarkan apa yang dipelajari orang lain:
 
  • Mengotomatiskan proses yang rusak atau tidak jelas. Sebuah rumah sakit mulai menggunakan alat otomatisasi untuk penerimaan pasien tetapi tidak memeriksa apakah alat tersebut berfungsi dengan sistem rekaman kesehatan mereka. Ini menyebabkan kesalahan dan pekerjaan manual tambahan yang harus diperbaiki oleh staf, yang memperlambat produktivitas.
  • Tidak memahami cara alat bekerja bersama. Sebuah perusahaan keuangan menambahkan alat otomatisasi baru untuk mempercepat proses onboarding pelanggan. Tetapi alat tersebut tidak terhubung dengan baik dengan sistem lama mereka. Data tidak ditransfer dengan lancar, menyebabkan keterlambatan dan kehilangan informasi. Karyawan harus memasukkan data secara manual, yang memakan waktu lebih lama dan menyebabkan lebih banyak kesalahan. Pelanggan harus menunggu, dan prosesnya melambat alih-alih mempercepat.
  • Melewatkan umpan balik pengguna saat perencanaan. Sebuah perusahaan logistik memperkenalkan alat baru untuk mengotomatiskan permintaan pengiriman tetapi tidak melibatkan karyawan atau menjelaskan bagaimana alat tersebut akan membantu. Ketika alat tersebut terbukti membingungkan, orang-orang melakukan kesalahan, yang menyebabkan keterlambatan dan pengiriman yang terlewat.
  • Mencoba melakukan terlalu banyak sekaligus. Sebuah perusahaan asuransi besar terburu-buru untuk mengotomatiskan pemrosesan klaim tanpa terlebih dahulu memahami alur kerjanya. Proses tersebut memiliki langkah-langkah yang tidak jelas, tugas berulang, dan terlalu banyak pengalihan. Setelah otomatisasi, klaim salah arah, keterlambatan semakin parah, dan staf harus menyelesaikan masalah.
  • Tidak merencanakan untuk masa depan. Sebuah perusahaan e-niaga yang sedang berkembang menggunakan alat otomatisasi untuk pesanan kecil, tetapi seiring dengan perluasan bisnisnya, alat tersebut tidak dapat menangani volume yang lebih besar. Ini menyebabkan keterlambatan dan membuat pelanggan frustrasi. Perusahaan harus mengganti alat, yang menciptakan pekerjaan tambahan dan memperlambat proses.
Agen dapat membantu menghindari masalah otomatisasi umum dengan beradaptasi dengan perubahan dan menjaga semuanya tetap berjalan lancar—bahkan saat sistem Anda tumbuh dan berkembang. Ketika tim memetakan proses mereka, memilih alat yang berfungsi dengan apa yang sudah mereka gunakan, dan melibatkan orang-orang sejak awal, otomatisasi jauh lebih mungkin untuk berhasil—dan memberikan hasil yang nyata.

Atasi tantangan dengan solusi praktis 

Bahkan dengan alat yang tepat dan rencana yang jelas, otomatisasi alur kerja tetap memiliki tantangan. Sangat membantu untuk mengetahui apa yang harus dihindari dan cara merencanakan untuk organisasi Anda.

Berikut beberapa tantangan dan cara menghindarinya.

Alat yang salah. Ketidakcocokan dapat menciptakan pekerjaan tambahan atau membatasi adopsi. Pilih solusi terbaik dengan:
  • Memulai dengan tujuan yang jelas.
  • Memastikan itu bekerja dengan sistem Anda.
  • Menjalankan percontohan kecil sebelum memperluas skala.
Proses yang tidak jelas atau tidak efisien. Alur kerja yang tidak teratur tidak akan memperbaiki masalah, tetapi akan membuatnya lebih cepat. Dapatkan hasil yang Anda inginkan dengan:
  • Memetakan proses terlebih dahulu.
  • Berbicara dengan orang-orang yang menggunakannya setiap hari.
  • Mulai dari yang kecil dan sesuaikan seiring berjalannya waktu.
Kurangnya adopsi pengguna. Alat baru bisa jadi sulit digunakan jika karyawan tidak memahami cara alat tersebut membantu atau tidak terlibat dalam peluncuran. Tingkatkan keberhasilan investasi Anda dengan:
  • Melibatkan karyawan sejak awal.
  • Menjaga pengalaman tetap sederhana dan intuitif.
  • Menawarkan pelatihan dan dukungan berkelanjutan.
Tantangan integrasi. Tidak semua alat terhubung dengan mudah dengan sistem lama atau aplikasi pihak ketiga. Integrasi yang buruk dapat memperlambat kemajuan dan menciptakan celah dalam data Anda. Pastikan bahwa sistem baru Anda berfungsi dalam lingkungan yang ada dengan:
  • Mengonfirmasi kompatibilitas dengan sistem Anda.
  • Menggunakan platform dengan dukungan integrasi yang kuat.
  • Melibatkan TI dan pemangku kepentingan sejak awal.
Skalabilitas dan fleksibilitas. Beberapa alat menangani alur kerja kecil dengan baik tetapi gagal ketika kebutuhan berkembang atau menjadi lebih kompleks. Dapatkan hasil yang berkelanjutan yang Anda butuhkan dengan:
  • Memilih alat yang dirancang untuk pertumbuhan jangka panjang.
  • Mencari platform yang berfungsi di berbagai lingkungan.
  • Pengujian untuk performa di seluruh tim.

Tips untuk keberhasilan jangka panjang dengan alat otomatisasi alur kerja

Keberhasilan jangka panjang dengan otomatisasi alur kerja dimulai dengan berfokus pada operasi inti yang mendorong bisnis Anda maju. Mulailah dengan mengotomatiskan tugas yang menghemat waktu, mengurangi biaya, atau membantu pelanggan dan karyawan mendapatkan apa yang mereka butuhkan. Seiring perkembangan otomatisasi, lindungi data Anda dengan pengaturan keamanan dan akses yang kuat.

Tips ini memudahkan untuk terus meningkatkan dan beradaptasi seiring pertumbuhan kebutuhan Anda.
 
  • Mulailah dengan alur kerja berdampak tinggi. Mulailah dengan mengotomatiskan proses yang paling penting bagi bisnis Anda. Fokus pada area yang akan memberikan dampak terbesar pada efisiensi, penghematan biaya, dan kepuasan pelanggan. Ini menetapkan fondasi yang kuat untuk pertumbuhan dan kesuksesan.
     
  • Tambahkan AI di tempat yang memberi nilai. Integrasikan AI ke dalam area tempatnya dapat meningkatkan pengambilan keputusan, akurasi, dan kecepatan secara signifikan. Gunakan AI untuk tugas seperti analisis data, layanan pelanggan, atau wawasan prediktif untuk meningkatkan otomatisasi dan mendorong hasil bisnis yang lebih cerdas.
     
  • Hubungkan otomatisasi ke alat yang sudah Anda gunakan. Pastikan bahwa alat otomatisasi Anda terintegrasi dengan mulus dengan sistem yang sudah ada. Ini membantu memperlancar proses, menjaga data tetap terhubung di seluruh tim, dan memastikan bahwa semua orang dapat bekerja dengan alat yang sudah mereka kenal.
     
  • Latih dan dukung tim Anda. Berdayakan tim Anda. Berikan pelatihan tentang cara menggunakan alat otomatisasi secara efektif dan tawarkan dukungan berkelanjutan untuk mengatasi tantangan yang ada. Ini memastikan adopsi yang lancar dan memaksimalkan manfaat dari otomatisasi.
     
  • Lindungi data dengan pengaturan akses dan kepatuhan yang kuat. Lindungi bisnis dan data pelanggan Anda dengan menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat. Gunakan kontrol akses yang kuat, enkripsi, dan fitur kepatuhan untuk memastikan bahwa informasi sensitif tetap terlindungi seiring pertumbuhan otomatisasi.

Ikuti rencana yang jelas untuk menerapkan otomatisasi

Memulai dengan otomatisasi memang lebih mudah—dan lebih efektif—ketika ada rencana yang jelas dan bijaksana. Fokus pada alur kerja yang akan memberikan perbedaan terbesar, seperti yang menghemat waktu, mengurangi kesalahan, atau meningkatkan pengalaman bagi pelanggan dan karyawan. Petakan setiap langkah untuk melihat di mana otomatisasi dapat membantu dan libatkan orang-orang yang menggunakan proses ini setiap hari. Jalankan percontohan kecil untuk menguji pendekatan Anda, lalu bangun dari sana. Pilih alat yang berfungsi dengan sistem yang sudah ada, dan pastikan tim Anda memiliki pelatihan dan dukungan untuk merasa percaya diri. Mengintegrasikan agen ke dalam peta strategi otomatisasi Anda akan memastikan alur kerja yang cerdas dan dapat diskalakan yang dapat berkembang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Dengan langkah-langkah yang tepat, lebih mudah untuk menskalakan dan menjaga semuanya berjalan lancar.

Dampak dunia nyata dari otomatisasi alur kerja 

Contoh nyata menunjukkan cara otomatisasi membantu kita bekerja lebih cerdas dan menyelesaikan lebih banyak. Mari kita jelajahi cara alat-alat ini membuat perbedaan nyata dalam tugas sehari-hari kita.
 
  • Cineplex, sebuah perusahaan hiburan terkemuka di Kanada, mengotomatiskan proses kunci di berbagai departemen seperti keuangan dan layanan tamu dengan Microsoft Power Platform, termasuk Power Automate dan AI generatif. Inisiatif ini menghasilkan penghematan lebih dari 30.000 jam setiap tahun. Dengan memberdayakan lebih dari 100 karyawan untuk mengembangkan solusi berbasis AI, Cineplex menyederhakan operasi dan mendorong budaya inovasi.
    Bo Wang, Vice President of Taxation & Treasury di Cineplex, menyoroti kemampuan platform ketika ia mengatakan, “Microsoft Power Automate terus meningkatkan upaya otomatisasi kami. Kemampuan AI generatifnya dan integrasinya dengan produk Power Platform lainnya seperti Microsoft Copilot Studio benar-benar membedakan Power Automate dengan solusi pesaing.”
     
  • Pada 2024, Holland America Line memperkenalkan “Anna”, agen virtual yang dibangun dengan Microsoft Copilot Studio. Agen yang didukung AI ini kini mendukung ribuan percakapan mingguan di situs web mereka, membantu baik pelanggan maupun penasihat perjalanan mendapatkan jawaban yang lebih cepat dan lebih personal. Dengan menangani pertanyaan dan tugas rutin, Anna telah meningkatkan tingkat penyelesaian dan membebaskan waktu bagi tim untuk berfokus pada kebutuhan yang lebih kompleks—membuat pengalaman menjadi lebih lancar bagi semua.

    “Apa yang membuat AI begitu menarik di ruang ini adalah bahwa AI mengembalikan elemen percakapan,” kata Kacy Cole, Chief Marketing Officer di Holland America Line. “Ini membantu tamu merasa seperti seseorang mendengarkan—seperti mereka diperhatikan, bukan hanya mencentang kotak.”
     
  • Bank Persemakmuran Australia (CBA) mengambil langkah signifikan untuk meningkatkan layanan pelanggan dan memperkuat keamanan cyber dengan memperdalam kemitraannya dengan Microsoft, memanfaatkan AI generatif. Kolaborasi ini memanfaatkan keahlian global Microsoft untuk memberikan dukungan yang lebih cepat dan lebih mulus, sehingga meningkatkan penyelesaian kueri dan memperlancar interaksi. CBA sudah menggunakan alat seperti Microsoft Copilot untuk Microsoft 365 dan GitHub Copilot untuk meningkatkan operasi internal.

    Inisiatif ini merupakan bagian dari strategi CBA yang lebih luas untuk menginvestasikan sekitar USD$2 miliar setiap tahun dalam AI, komputasi cloud, digitalisasi, dan pencegahan penipuan—area utama yang mendorong efisiensi yang lebih besar, inovasi, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

    Gavin Munroe, Group Executive of Technology dan Group CIO CBA, menekankan pentingnya kolaborasi mereka dengan Microsoft, menyatakan, “Bekerja sama dengan Microsoft, bersama mitra eksternal lainnya, memberi kami kesempatan untuk mengakses keahlian global di berbagai bidang sehingga kami dapat memberikan lebih banyak untuk pelanggan kami – termasuk bidang AI generatif yang bergerak sangat cepat.”

Ke depannya: Tren utama dalam otomatisasi 

Masa depan otomatisasi penuh dengan kemungkinan yang menarik. Seiring kemajuan teknologi, bisnis menemukan cara baru untuk menyederhanakan tugas, meningkatkan efisiensi, dan menjelajahi ide-ide baru. Alat AI yang lebih cerdas dan platform low-code yang mudah digunakan menjadi yang terdepan terkait cara otomatisasi digunakan untuk membantu organisasi bekerja lebih cerdas. Tren ini akan membuat proses lebih cepat, lebih adaptif, dan bahkan lambat laun akan lebih berharga.

AI membentuk masa depan

Kemungkinan pun berubah karena AI. Kecerdasan bawaan berarti alat otomatisasi dapat melakukan lebih dari sekadar mengikuti skrip. Alat belajar dari data, menemukan pola, dan menyesuaikan diri saat keadaan berubah. Ini membantu Anda merespons lebih cepat, mengambil keputusan yang lebih cerdas, dan menjaga pekerjaan tetap berjalan, bahkan ketika hal yang tak terduga terjadi. Kemampuan baru seperti agen menyempurnakannya lebih jauh. Alur yang didukung AI dapat menangani tugas yang lebih kompleks, bekerja di berbagai sistem, dan mengambil keputusan secara real-time untuk menjaga proses tetap sesuai rencana.

Seiring meningkatnya AI, otomatisasi juga akan meningkat—memberikan Anda cara baru untuk tetap efisien, adaptif, dan siap menghadapi hal yang akan datang.

Hiperotomatisasi akan meningkatkan laju inovasi

Hiperotomatisasi adalah proses mengotomatiskan sebanyak mungkin pekerjaan organisasi dengan menggunakan kombinasi teknologi. Dengan menyatukan alat seperti AI, RPA, platform low-code, dan penggalian proses, perusahaan dapat menyederhanakan alur kerja mereka dari awal hingga akhir dan membantu bisnis berkembang serta berinovasi lebih cepat.

Platform low-code dan tanpa kode akan membuat otomatisasi menjadi jauh lebih mudah

Platform low-code dan tanpa kode akan membuat otomatisasi menjadi jauh lebih mudah bagi semua orang. Platform tersebut memungkinkan karyawan non-teknis untuk membangun dan mengelola alur kerja tanpa memerlukan dukungan TI. Ini mengurangi beban kerja tim TI dan mempercepat adopsi. Dengan alat yang mudah digunakan seperti fitur seret dan letakkan dan templat, lebih banyak orang akan dapat dengan cepat mengotomatiskan proses, menghemat waktu, dan meningkatkan fleksibilitas. Ini membantu bisnis menjadi lebih efisien dan siap untuk tumbuh. 

Integrasi penggalian proses dan penggalian tugas akan terus meningkatkan cara pekerjaan dilakukan

Alat penggalian proses dan penggalian tugas membantu Anda memahami bagaimana pekerjaan sebenarnya terjadi dengan menunjukkan tempat berbagai hal melambat. Alat ini menyoroti area yang dapat diuntungkan dari otomatisasi, sehingga lebih mudah untuk berfokus pada hal yang akan meningkatkan efisiensi. Alat ini juga memungkinkan Anda melacak hasil otomatisasi, memastikan bahwa perbaikan dapat diukur dan berdampak. Pendekatan ini membantu organisasi terus meningkatkan alur kerja mereka.
Sumber daya

Pelajari selengkapnya tentang otomatisasi alur kerja

Seseorang menatap laptop.
Produk

Bangun kopilot AI kustom dengan Microsoft Copilot Studio

Buat asisten AI yang disesuaikan untuk mengotomatiskan tugas, menyederhanakan alur kerja, dan lainnya.
Pelajari selengkapnya
Dua orang tersenyum sambil melihat laptop.
Produk

Jelajahi konsep Copilot 101 dan kasus penggunaan dunia nyata

Jelajahi konsep utama dan kasus penggunaan dunia nyata—tanpa perlu latar belakang teknologi. 
Pelajari selengkapnya
Tiga orang terlihat serius menatap laptop.
Produk

Otomatiskan alur kerja dan hemat waktu dengan Power Automate

Sederhanakan tugas dan hubungkan sistem—tanpa perlu pengodean berat atau TI.
Pelajari selengkapnya

Tanya jawab umum

  • Otomatisasi alur kerja menggunakan teknologi untuk menangani tugas berulang—seperti entri data, persetujuan, dan perutean—sehingga Anda tidak perlu. Otomatisasi ini membantu menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan menjaga semuanya tetap berjalan tanpa upaya manual.
  •  Ada berbagai alat berbasis cloud yang membantu menangani tugas berulang dari daftar Anda dengan menghubungkan aplikasi dan layanan yang Anda gunakan setiap hari.  Power Automate bekerja dengan mulus dengan alat Microsoft 365 seperti SharePoint, Outlook, dan Teams—dan juga berfungsi dengan baik dengan banyak aplikasi pihak ketiga. Anda dapat membangun alur kerja menggunakan antarmuka seret dan letakkan yang sederhana, tanpa perlu pengodean berat.
  •  Otomatisasi proses secara robotik lebih fokus pada menghilangkan tugas berulang dan mengotomatiskan tugas individu. Otomatisasi alur kerja menangani seluruh proses dan dapat mencakup langkah-langkah manusia, seperti persetujuan.
  •  Otomatisasi alur kerja AI menggunakan kecerdasan buatan untuk membuat proses bisnis lebih cerdas dan efisien. Alur kerja yang didukung AI ini belajar dari data, menyesuaikan diri saat keadaan berubah, dan membantu tim mengambil keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat.
  • Otomatisasi alur kerja membantu menyederhanakan tugas atau langkah tertentu dalam proses yang lebih besar. Otomatisasi dirancang untuk menyederhanakan tindakan atau keputusan yang menjaga pekerjaan sehari-hari tetap berjalan lancar.

    Otomatisasi proses bisnis mengambil pendekatan yang lebih besar. Otomatisasi Ini berfokus pada penyederhanaan seluruh proses yang mungkin melibatkan beberapa tim, alat, atau sistem. Tujuannya adalah meningkatkan bagaimana semuanya bekerja sama—dari awal hingga akhir—untuk efisiensi dan konsistensi yang lebih baik.
Ikuti Microsoft 365