Trace Id is missing
Pelajari selengkapnya

Microsoft Copilot for Service

Modernisasikan pusat kontak Anda dengan copilot yang dirancang untuk layanan. Copilot for Service mencakup Copilot untuk Microsoft 365 dan memperluas pusat kontak Anda yang sudah ada dengan AI generatif untuk meningkatkan pengalaman layanan dan meningkatkan produktivitas agen.
Ikuti tur terpandu

Transformasikan pengalaman layanan

Tingkatkan produktivitas agen dengan copilot dalam alur kerja.
Seorang wanita mengenakan headset sambil bekerja di laptop.

Manfaatkan data Anda, di mana pun berada

Aktifkan percakapan yang didukung AI generatif di seluruh data Anda yang siap diintegrasikan untuk situs web tepercaya, artikel basis pengetahuan, serta sistem CRM dan pusat kontak populer.

Tingkatkan produktivitas agen dengan alat dalam alur kerja

Percepat onboarding dan resolusi kasus, tingkatkan efisiensi, dan otomatiskan tugas dengan copilot untuk agen yang ditambatkan di alat yang mereka gunakan setiap hari.

Buat solusi yang disesuaikan dengan pusat kontak Anda

Konfigurasikan dan kustomisasikan Copilot for Service sesuai dengan kebutuhan unik Anda.

Percakapan yang didukung AI generatif

Sambungkan ke semua data Anda—termasuk CRM, sistem pusat kontak, dan sumber lainnya—untuk mengaktifkan percakapan yang didukung AI tanpa mengganti solusi yang sudah ada.
  • Gunakan integrasi siap pakai dengan layanan seperti Salesforce, ServiceNow, dan Zendesk bersama dengan situs web, file, dan sumber data Anda lainnya yang sudah ada.
    Jendela yang memperlihatkan langkah-langkah untuk membuat copilot dengan layanan.
  • Langsung siap dijalankan segera, sehingga mempercepat waktu hingga produksi dengan mengurangi upaya integrasi dan pengembangan.
    Jendela yang memperlihatkan daftar sumber konten di copilot.
  • Konfigurasikan Copilot for Service dengan mudah untuk memenuhi kebutuhan Anda, dan perluas lebih lanjut copilot Anda ke persyaratan unik dengan Microsoft Copilot Studio.

Tingkatkan produktivitas agen dengan alat yang mereka gunakan setiap hari

Bantu agen menjadi lebih produktif dan melayani pelanggan dengan lebih baik dengan copilot yang tersedia di tempat agen Anda bekerja—seperti aplikasi Microsoft 365, layanan CRM, dan alat lainnya.
  • Dengan Microsoft Copilot untuk Microsoft 365 disertakan, aktifkan agen untuk mengakses Copilot di Outlook dan Copilot di Teams untuk meringkas kasus, memperbarui catatan CRM, dan draf email.
    Dua orang melakukan panggilan video Teams dengan copilot yang terbuka di tab sisi kanan.
  • Berdayakan agen untuk menanggapi pelanggan dengan jawaban yang didukung AI generatif dari artikel basis pengetahuan, dokumentasi, buku pegangan agen, dan sumber lainnya.
    Gambar yang memperlihatkan percakapan dalam copilot for service.
  • Kirimkan copilot ke agen dengan alat yang sudah mereka gunakan seperti Salesforce, ServiceNow, dan Zendesk.
    Jendela yang menampilkan catatan dan copilot yang membantu di sisi kanan.
LANGKAH BERIKUTNYA
Seorang wanita dengan headset bekerja pada komputer.
Mulai

Harga dan ketersediaan

Hubungi perwakilan Microsoft Anda untuk mempelajari selengkapnya tentang harga dan ketersediaan.
Seorang pria tersenyum saat bekerja di depan komputer.

Rasakan pengalaman Copilot di Dynamics 365 Customer Service

Jelajahi kemampuan kopilot baru dan peningkatan produk di Dynamics 365 Customer Service.
Pelajari selengkapnya
Dua orang bekerja di kantor dengan headset aktif.

Gunakan AI untuk seluruh bisnis Anda

Tingkatkan produktivitas dengan kemampuan AI yang disertakan dalam alat dan layanan Microsoft.
Pelajari selengkapnya

Implementasi dan dukungan

Dua wanita duduk di depan komputer.

Dokumentasi

Lihat cara mulai menggunakan Copilot for Service di organisasi Anda.
Pelajari selengkapnya
Seorang pria mengenakan headphone duduk di meja dengan tablet.

Komunitas

Terhubung dengan dan belajar dari pakar dan rekan.
Pelajari selengkapnya
Seorang pria bekerja di laptop di depan jendela.

Dukungan

Temukan konten bantuan dan pembelajaran Copilot for Service untuk karyawan.
Pelajari selengkapnya