Ricorsi

Se non sei d'accordo con un'azione di applicazione o moderazione, puoi inviare un ricorso.

Quando ricevi la notifica di un'azione contro un tuo contenuto o account, se puoi inviare ricorso, l'avviso ti indicherà la modalità per farlo. Quando fai ricorso, degli addetti al controllo umani di Microsoft analizzeranno di nuovo il motivo della moderazione o dell'azione insieme a eventuali nuove informazioni da te fornite. 

Hai sei (6) mesi per inviare un ricorso su una decisione rivedibile. La risoluzione dei ricorsi richiede circa 2 settimane (14 giorni), ma è una stima. Il tempo effettivo potrebbe essere superiore o inferiore. Coloro che hanno inviato il ricorso riceveranno i risultati tramite posta elettronica.

• Se ti trovi o hai una sede nell'Unione Europea;
• Se hai inviato ricorso contro una moderazione o decisione di applicazione di una delle piattaforme online di Microsoft secondo quanto definito nel Regolamento dell'Unione Europea 2022/2065, come ad esempio Microsoft Store o Minecraft Marketplace e
• Se desideri discutere il risultato del ricorso; potresti cercare una risoluzione attraverso una controversia extragiudiziale.

Puoi scegliere uno degli enti di risoluzione delle controversie extragiudiziali certificati dal Coordinatore dei servizi digitali degli Stati membri dell'Unione Europea in cui l'ente di risoluzione viene stabilito per risolvere ogni controversia. Entrambe le parti devono essere d'accordo su tali enti di risoluzione in buona fede per provare a risolvere la controversia.