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- [1]I risultati si riferiscono a un arco temporale di tre anni per un'organizzazione composita basata sui clienti intervistati per uno studio commissionato da Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ di Microsoft Dynamics 365 Customer Service, febbraio 2024.
- [2]
Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Wynn White, Drew Kraus, 1 novembre 2023.
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