Trace Id is missing
Passa a contenuti principali
Dynamics 365
mezzo cerchio arancione su sfondo verde

Prezzi di Dynamics 365 Customer Service

Supporta i rappresentanti del servizio con strumenti basati su intelligenza artificiale che li aiutino a risolvere più rapidamente i problemi.
PREZZI

Prezzi di Customer Service

Dynamics 365 Customer Service - Versione di valutazione gratuita

Offri esperienze di servizio eccellenti che soddisfano e superano le aspettative dei clienti.
Gratuito
 
                               

Dynamics 365 Customer Service Professional

Risorse semplificate per la gestione dei casi per rappresentanti del servizio e self-service in scenari più semplici.
46,80 €
utente/mese
Il prezzo non include l’IVA

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Risorse avanzate del servizio clienti basate sull'intelligenza artificiale per rappresentanti e self-service per scenari complessi.
98,30 €
utente/mese
Il prezzo non include l’IVA

Dynamics 365 Customer Service Premium

Trasforma l'engagement degli utenti con un contact center integrato e una soluzione di servizio CRM, tutto basato su intelligenza artificiale generativa.
182,50 €
utente/mese
Il prezzo non include l’IVA
Torna alle schede
CONFRONTA I PIANI

Scegli il piano più adatto alle tue esigenze

   

Dynamics 365 Customer Service Professional

46,80 €
utente/mese
Il prezzo non include l’IVA
          

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

98,30 €
utente/mese
Il prezzo non include l’IVA

Dynamics 365 Customer Service Premium

182,50 €
utente/mese
Il prezzo non include l’IVA
Funzionalità

Gestione dei casi

Inclusa
Inclusa
Inclusa

Gestione delle informazioni (inclusa la creazione di informazioni)

Inclusa
Inclusa
Inclusa

Interoperatività Microsoft 365

Inclusa
Inclusa
Inclusa

Utenti non anonimi illimitati

Inclusa
Inclusa
Inclusa

Lead (solo creazione)

Inclusa
Inclusa
Inclusa

Microsoft Power BI2

Funzionalità inclusa
Inclusa
Inclusa

Integrazione di Microsoft Teams

Funzionalità inclusa
Funzionalità inclusa

Copilot in Dynamics 365 Customer Service

Funzionalità inclusa
Funzionalità inclusa

Intelligenza incorporata

Funzionalità inclusa
Funzionalità inclusa

Supporto multisessione

Funzionalità inclusa
Inclusa

Routing unificato3

Funzionalità inclusa
Funzionalità inclusa

Analisi e report KPI

Funzionalità inclusa
Funzionalità inclusa

Previsione e pianificazione

Funzionalità inclusa
Funzionalità inclusa

Portali

Funzionalità inclusa
Inclusa

Applicazioni personalizzate (Microsoft Power Apps)4

Funzionalità inclusa
Inclusa

Automazione del flusso di lavoro (Microsoft Power Automate)5

Funzionalità inclusa
Funzionalità inclusa
Dynamics 365 Contact Center

Chatbot self-service e IVR6

Funzionalità inclusa

Chat live e persistente su messaggi e canali social

Funzionalità inclusa

Canale vocale con routing in ingresso, riepilogo della conversazione e chiamate in uscita7

Funzionalità inclusa
Due quarti di cerchio, uno giallo e l'altro rosso, su uno sfondo grigio chiaro.
Una persona e un’altra persona che guardano allo schermo di un computer
Guida alle licenze

Guida alle licenze di Dynamics 365

Leggere questa guida per informazioni su come concedere in licenza le applicazioni aziendali di Microsoft Dynamics 365.
Un quarto di cerchio blu chiaro e metà di un cerchio viola su uno sfondo grigio chiaro

Vai al livello successivo

Chatta con uno specialista di Dynamics 365

Disponibile da lunedì a venerdì 9-17. 

Richiedi una chiamata

Chiedi di venire ricontattato da uno specialista di Dynamics 365.

Chiama il reparto vendite

Disponibile da lunedì a venerdì 9-17. 
Chiama 800915993 
I prezzi indicati sono solo a scopo informativo e potrebbero non riflettere il prezzo di listino effettivo a causa di fattori di valuta, paese e variante regionale. Il prezzo effettivo sarà applicato al momento del pagamento.
  1. [1]
    Prezzi scontati disponibili se l'acquisto effettuato con Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
  2. [2]
    Le sottoscrizioni dell'applicazione Customer Service includono un'opzione per incorporare il contenuto di Power BI. Potrebbe essere necessaria una licenza Power BI separata per configurare l'accesso al contenuto.
  3. [3]
    Per altre informazioni, vedere la Guida alle licenze di Dynamics 365.
  4. [4]
    Si applica alle applicazioni personalizzate nello stesso ambiente dell'applicazione Dynamics 365.
  5. [5]
    Si applica ai flussi di lavoro mappati al contesto dell'applicazione Dynamics 365.
  6. [6]
    Acquista capacità per la messaggistica digitale con Microsoft Copilot Studio.
  7. [7]
    Le funzionalità vocali di Dynamics 365 Contact Center sono basate su Servizi di comunicazione di Azure e il prezzo è separato. I vettori esistenti e i piani di chiamata sono supportati dall'instradamento diretto di Azure.

Segui Dynamics 365