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Dynamics 365

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Potenzia i team di vendita, marketing e assistenza con una soluzione CRM agentica che consente loro di concentrarsi su ciò che conta di più: consolidare le relazioni con i clienti.

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Perché cambiare

Inizia il tuo percorso con il CRM agentico

  • Aiuta a qualificare più rapidamente i lead, risolvi i problemi dei clienti in modo efficiente e consenti ai team di concentrarsi sulle interazioni di alto valore usando Copilot, agenti IA predefiniti, agenti personalizzati e altri strumenti di IA.
    Hub delle vendite di Microsoft Dynamics 365 che mostra informazioni dettagliate sui lead con azioni suggerite, dati chiave e cronologia dell’engagement.
  • Collega dati e flussi di lavoro tra vendite, marketing e servizi con una piattaforma scalabile integrata in modo nativo in Dynamics 365 e Microsoft 365. Basato su Microsoft Azure, Dynamics 365 offre sicurezza di livello aziendale, conformità e governance dell'intelligenza artificiale responsabile.
    Diagramma di Copilot con Agenti che mostra categorie come esperienza cliente, produttività, flusso di lavoro, IA, informazioni dettagliate sui dati e fondazione Azure.
  • Contribuisci ad abbassare il costo totale di proprietà riducendo la ridondanza e sbloccando l'efficienza. Utilizza gli strumenti già in uso, come Microsoft 365 e Power BI, per ottenere di più dagli investimenti esistenti.
    Interfaccia Microsoft 365 con il pannello Copilot che mostra le icone delle app a sinistra ed i pulsanti di suggerimento come “Mostra i miei appuntamenti di vendita” e “Mostra la mia pipeline.”
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Successo dei clienti

Come i clienti innovano con Dynamics 365

Ecosistema Microsoft

Una piattaforma connessa per il CRM agentico

Microsoft offre una piattaforma affidabile e pronta per le aziende che aiuta le organizzazioni a unificare i dati, estendersi in più ecosistemi e operare in modo sicuro su larga scala, ovunque lavorino i team.

CRM

Migliora le relazioni con i clienti tra vendite, marketing e servizi con una soluzione CRM agentica.
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Vendite

Incrementa i ricavi usando l'IA e le informazioni dettagliate in tempo reale per comprendere i clienti, personalizzare i percorsi e chiudere più trattative.
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Servizio

Crea più connessioni durature con i clienti in ogni punto di contatto, migliorando al contempo i processi e la produttività dei team con l’IA.
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Briefing digitale

Offri un'esperienza CRM intuitiva e connessa con gli agenti IA

Scopri perché le organizzazioni stanno passando a Dynamics 365.
Persona con un completo rosa brillante in un ambiente interno con sfondo moderno e sovrimpressione di testo che mostra nome e titolo.
Informazioni dettagliate dello Strumento analisi

Riconosciuto dai principali analisti del settore

  • Scopri perché Microsoft è stata nominata leader nel Magic Quadrant™ 2025 di Gartner® per le piattaforme di automazione della forza vendita.1
    Scopri di più
  • Scopri perché Microsoft è stata nominata leader in The Forrester Wave™: Customer Relationship Management, primo trimestre 2025.2
    Scopri di più
  • Scopri perché Microsoft è stata nominata leader nel Magic Quadrant™ 2024 di Gartner® per Centro di coinvolgimento dei clienti CRM. 
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Risorse

Esplora le risorse per supportare la migrazione del CRM

  1.
Due persone in piedi in un ambiente interno, impegnate in una conversazione; una tiene in mano un tablet. Lo sfondo mostra le luci sospese e un ambiente di lavoro moderno.
Blog

Sistemi CRM agentici: insegnamenti appresi dalle organizzazioni che effettuano il passaggio

Scopri come un approccio moderno e agentico a CRM consente di ridefinire la produttività e il coinvolgimento dei clienti.
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Una donna in piedi con un portatile
Webinar

Storie reali, risultati reali: effettua il passaggio a Dynamics 365 Sales

Ascolta da esperti e clienti Microsoft in merito a come Dynamics 365 sta aiutando le organizzazioni a modernizzarsi con l'intelligenza artificiale.
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Demo agente

Introduzione all'agente di qualifica vendite (anteprima)

Dai priorità ai lead principali e identifica le azioni successive migliori con un agente che lavora senza sosta.
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Schermo di un tablet che visualizza del testo che include Dynamics 365, Ricerca sulle vendite e Agente.
Demo agente

Presentazione dell’Agente di ricerca sulle vendite (anteprima)

Ottieni un agente che fornisca ai team risposte esaustive usando un'analisi approfondita basata sull'intelligenza artificiale.
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Portatile che mostra sullo schermo un'interfaccia software contenente testo e opzioni di menu.
Demo agente

Agenti del servizio (anteprima)

Trasforma il servizio con agenti di servizio autonomi per affrontare i problemi emergenti, scoprire nuove conoscenze e automatizzare i processi manuali.
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Torna ai controlli di spostamento nel carousel
Donna che lavora a un portatile indossando le cuffie.
Azioni successive

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  1. [1]
    Gartner, Magic Quadrant per le piattaforme di automazione della forza vendita, Adnan Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Wendy Butler-Mafuz, 21 luglio 2025.

    Gartner, Magic Quadrant per il centro di coinvolgimento dei clienti CRM, dii Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White, 11 dicembre 2024.

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  2. [2]
    The Forrester Wave™: Software di Customer Relationship Management, primo trimestre 2025, 24 marzo 2025. 
     
    Forrester non supporta alcuna società, prodotto, marchio o servizio incluso nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia in alcun modo di scegliere i prodotti o i servizi di qualsiasi azienda o marchio in base alle valutazioni incluse in tali pubblicazioni. Le informazioni si basano sulle migliori risorse disponibili. Le opinioni riflettono il giudizio del momento e sono soggette a cambiamenti. Altre informazioni sull'obiettività di Forrester sono disponibili qui.

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