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Dynamics 365

Trasforma l’esperienza di assistenza con l'IA

Consenti ai team di personalizzare l'engagement, lavorare in modo più intelligente e favorire l'efficienza usando soluzioni basate su intelligenza artificiale.
PANORAMICA

Offri esperienze moderne dei clienti

Scopri come personalizzare le interazioni in ogni punto di contatto, migliorare la produttività e aumentare l'efficienza operativa con Dynamics 365.

Ridefinisci il concetto di assistenza con Dynamics 365

  • Indirizza rapidamente ogni cliente all'addetto più adatto attraverso qualsiasi canale che preferisce.
    Diagramma che mostra una donna sorridente che parla al telefono al centro Una finestra di chat di Northwind Assistente virtuale viene visualizzata su un sito Web. La chat illustra le pratiche per sveltire un ordine
  • Risolvi automaticamente i problemi e riduci il volume delle chiamate con chatbot basati su intelligenza artificiale che offrono esperienze coinvolgenti.
    Viene visualizzata una finestra di chat di Northwind Assistente virtuale su un sito Web. La chat illustra le pratiche per sveltire un ordine
  • Identifica le opportunità di coinvolgimento e personalizza le interazioni in base a informazioni dettagliate in tempo reale e analisi del percorso del cliente.
    Screenshot di un sistema CRM che mostra i dettagli del cliente per Diane Prescott, incluse le informazioni di contatto
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Prodotti

Migliorare le esperienze di servizio e l'efficienza operativa

Dynamics 365 Customer Service

Supporta gli addetti al servizio clienti con strumenti basati su intelligenza artificiale che li aiutino a risolvere più rapidamente i problemi.

Dynamics 365 Contact Center

Coinvolgi i clienti in modo efficiente in ogni canale di engagement usando un centro contatti Copilot-first.

Dynamics 365 Field Service

Fornisci al personale in prima linea strumenti basati su intelligenza artificiale che offrono un servizio eccezionale.

Dynamics 365 Customer Insights

Comprendi i tuoi clienti e orchestra esperienze di marketing connesse usando i loro dati.
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Dati analitici sulla ricerca

Microsoft riconosciuta dagli analisti di settore

Scopri perché Microsoft è stata denominata leader in
The Forrester WaveTM: Soluzioni per il servizio clienti, T1 2024.
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Storie di successo

Un'assistenza clienti straordinaria

Una donna che indossa un visore VR si siede su un divano rosso vicino a una grande finestra, che lavora su un portatile.
Azioni successive

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Fai esperienza diretta con le applicazioni aziendali di Dynamics 365 per 30 giorni.

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Disponibile da lunedì a venerdì 9-17. 

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Scopri come supportare la produttività dei rappresentanti del servizio tra i canali con un'analisi più approfondita di Dynamics 365.

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