Con Microsoft Bookings il tuo business diventa disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
I titolari di impresa sanno bene che la pianificazione di appuntamenti con i clienti può richiedere molto tempo. L’invio e la ricezione di e-mail, il continuo rincorrersi per telefono e l’invio di promemoria alle persone perché si presentino agli appuntamenti possono sovraccaricare inutilmente la giornata e distogliere dalle questioni importanti per la crescita del business. Per semplificare e sveltire la pianificazione di appuntamenti per te, per il personale e per i clienti, abbiamo introdotto un nuovo servizio di Office 365, Microsoft Bookings.
I clienti possono pianificare appuntamenti con la tua organizzazione direttamente online
Bookings fornisce una esclusiva pagina Web che i clienti possono usare per pianificare appuntamenti con la tua organizzazione, anche quando non sei disponibile per ricevere telefonate o rispondere alle e-mail. La pagina Web è facile da usare: il cliente seleziona prima di tutto il servizio che vuole e, in base alla disponibilità che fornisci, sceglie un giorno e un’ora in cui tu o un tuo dipendente è disponibile, immette le sue informazioni di contatto e prenota l’appuntamento.
La pagina Web è perfettamente visibile sia sui grandi schermi che sui dispositivi mobili. Il collegamento alla pagina di pianificazione può essere aggiunto in un’email che invii ai clienti oppure nel sito Web o nella pagina Facebook della tua organizzazione.
I clienti possono prenotare appuntamenti da qualsiasi dispositivo.
Riduci gli appuntamenti mancati con conferme e promemoria
Un cliente che non si presenta a un appuntamento ti fa perdere tempo e denaro. Per ridurre gli appuntamenti mancati, Bookings invia al cliente una conferma tramite e-mail subito dopo la prenotazione, con l’opzione per aggiungere rapidamente l’appuntamento al suo calendario. Ma sappiamo bene che le persone sono spesso molto impegnate. Così, per ricordare ai clienti di presentarsi, Bookings ti consente di configurare un’e-mail di promemoria, che viene inviata in base alla quantità di preavviso che vuoi dare prima dell’appuntamento.
Semplifica la ripianificazione o la cancellazione di prenotazioni per i clienti
A volte i clienti devono ripianificare o cancellare una prenotazione che hanno fatto. Con Bookings, è facile effettuare una modifica in modalità self-service. Basta fare clic sul collegamento nell’e-mail di conferma o nell’appuntamento nel calendario, che reindirizza i clienti alla pagina Web di prenotazione, dove possono scegliere un giorno e un’ora differenti o cancellare l’appuntamento. Vuoi evitare cancellazioni dell’ultimo minuto? Nessun problema. Ora puoi controllare quanto preavviso è necessario, ad esempio un’ora o una settimana.
I clienti possono facilmente ripianificare o cancellare la prenotazione.
Gestisci prenotazioni e informazioni dei clienti ovunque ti trovi
Tutte le prenotazioni dei clienti sono visibili in un calendario centralizzato, che ti offre un quadro completo dei prossimi appuntamenti. Puoi ripianificare, cancellare o riassegnare una prenotazione a un altro membro del personale disponibile. Puoi anche creare rapidamente una nuova prenotazione durante una visita a un cliente o un colloquio telefonico e usare la doppia visualizzazione per vedere subito chi è disponibile in un determinato orario.
Bookings fornisce una visualizzazione completa delle pianificazioni quotidiane del personale sul Web e su dispositivi mobili.
Bookings fornisce anche un elenco dei clienti per aiutarti a mantenerti in contatto. Ogni volta che un cliente crea una prenotazione nella tua pagina di pianificazione (o che ne crei una per lui nel tuo calendario di prenotazione), Bookings crea automaticamente un contatto nell’elenco Clienti all’interno dell’app.
Puoi gestire tutte queste funzionalità sul Web, facilmente accessibili dalla barra di spostamento di Office 365. Per i casi in cui sei fuori sede, nei prossimi mesi Bookings avrà un’app per dispositivi mobili che ti consentirà di gestire le prenotazioni o di contattare i clienti con pochi tocchi.
Ottieni i dettagli sugli appuntamenti e le informazioni dei clienti nell’app Bookings.
Aggiungi automaticamente le prenotazioni nei calendari del personale
I clienti non sono gli unici che possono dimenticare gli appuntamenti, quindi Bookings aggiunge automaticamente gli appuntamenti nuovi o aggiornati nel tuo calendario e in quelli del personale. Bookings è pienamente integrato con il calendario di Outlook in Office 365. Se tu o i tuoi dipendenti usate il calendario di Outlook.com o di Google, non ci sono problemi: l’app si integra anche con questi calendari.
Il tuo obiettivo è far crescere il business, il nostro è crescere insieme a te
Mentre la tua organizzazione si espande, grazie al tuo impegno a sviluppare il business, Bookings cresce insieme a te. Puoi creare diverse pagine di prenotazione e aggiungere facilmente nuovi membri del personale quando la forza lavoro aumenta. Non sono previsti costi aggiuntivi per creare più pagine di prenotazione e i membri del personale aggiunti non sono tenuti ad avere abbonamenti a Office 365.
Come ottenere Bookings
Bookings è già in distribuzione in versione First Release per i clienti abbonati al piano Office 365 Business Premium, mentre nei prossimi mesi verrà distribuito a tutti i clienti di Business Premium a livello mondiale. Dopo la distribuzione, chiunque abbia un abbonamento a Office 365 Business Premium potrà accedere a Bookings dall’icona di avvio delle app nell’interfaccia Web di Office 365. Bookings non richiede l’instradamento dell’e-mail aziendale tramite Office 365, quindi puoi mantenere l’attuale servizio di posta senza cambiamenti.
Per iniziare, accedi a Office 365, apri Bookings dall’icona di avvio delle app e quindi fai clic sul pulsante Scarica l’app adesso. Dovrai fornire alcune informazioni sul tuo business e sui servizi che vuoi far prenotare ai clienti. Al termine, fai clic sul pulsante Salva e pubblica nella pagina di prenotazione per pubblicare la pagina Web di pianificazione. I tuoi clienti potranno ora iniziare a prenotare appuntamenti con la tua organizzazione. È facile!
Ci auguriamo che Bookings ti faccia risparmiare tempo da dedicare alla crescita del business, ti aiuti a ridurre gli appuntamenti mancati e non disdetti e ti mantenga informato sulle attività dell’organizzazione ovunque ti trovi. Quando usi Bookings, facci sapere cosa ne pensi inviando feedback nella home page dell’app.
Domande frequenti
D. Quando sarà disponibile Bookings?
R. Bookings è già in distribuzione per gli abbonati a Office 365 Business Premium che partecipano al programma First Release, mentre nei prossimi mesi verrà distribuito a tutti gli abbonati a Business Premium a livello mondiale.
D. Quali abbonamenti a Office 365 offrono l’accesso a Bookings?
R. Bookings sarà disponibile con un abbonamento a Office 365 Business Premium.
D. Tutti i membri del personale dovranno avere un abbonamento a Office 365?
R. No. Sarà necessario avere solo un account di Office 365 Business Premium per configurare e gestire Bookings. Il personale può usare qualsiasi servizio di e-mail.
D. Come faccio a gestire gli appuntamenti da fuori sede?
R. Nelle prossime settimane verrà rilasciata un’app complementare di Microsoft Bookings che consentirà agli utenti designati con un abbonamento a Office 365 di gestire e vedere tutti gli appuntamenti e tutte le informazioni dei clienti.
D. I miei clienti vedranno il mio calendario personale o aziendale?
R. No. I clienti vedranno solo il calendario di Bookings che pubblichi online. Puoi specificare i servizi, gli orari e i membri del personale visibili su quel calendario.
D. I miei clienti devono avere un account Microsoft o un abbonamento a Office 365 per prenotare appuntamenti con me?
R. No. La tua pagina Bookings è disponibile pubblicamente. Per prenotare un appuntamento, i clienti devono solo fornire il loro nome e l’indirizzo e-mail, in modo che Bookings possa inviare messaggi di conferma e promemoria.
D. I miei clienti devono scaricare un’app per prenotare un appuntamento?
R. No. I clienti accedono alla tua pagina di prenotazione sul Web in qualsiasi browser da dispositivi mobili, tablet o laptop. L’app Bookings per dispositivi mobili, disponibile prossimamente, è destinata solo al titolare dell’organizzazione per la gestione del suo calendario di Bookings.