Microsoft Viva: supportare tutti i dipendenti nella nuova era digitale

Ancor prima che il COVID-19 cambiasse radicalmente le nostre vite, una nuova generazione di strumenti digitali stava aprendo nuove possibilità per il futuro del mondo del lavoro. Nessuno di noi si aspettava che questo futuro diventasse realtà quasi dall'oggi al domani a marzo scorso, poiché milioni di aziende in tutto il mondo hanno risposto alla pandemia passando al lavoro remoto e ibrido.

Nel mio ruolo presso Microsoft, ho la possibilità di parlare con i nostri clienti tutti i giorni delle loro esperienze in questa nuova era digitale. È entusiasmante lavorare sugli strumenti che hanno reso possibili nuove forme di connessione e collaborazione per gli utenti, nonostante le difficoltà derivanti dalla pandemia. Abbiamo creato Microsoft Teams e Microsoft 365 per offrire un livello di organizzazione valido per tutti i modi in cui le persone lavorano, imparano e collaborano. Microsoft Teams è l'unica soluzione con riunioni, chiamate, chat, collaborazione sui contenuti e flussi di lavoro sui processi aziendali, tutto in un'esperienza utente integrata e sicura. Questo autunno, abbiamo visto che il numero di utenti attivi giornalieri in Microsoft Teams è aumentato fino a 115 milioni, mentre gli utenti di Microsoft 365 a livello mondiale hanno generato più di 30 miliardi di minuti di collaborazione in un singolo giorno poiché le persone comunicavano, collaboravano e creavano contenuti in modalità condivisa. E nella nostra nuova realtà di lavoro ibrido, Microsoft Teams sta aumentando la produttività di tutti nelle organizzazioni, dai dipendenti che si occupano delle informazioni a quelli in prima linea.

Ma per aiutare davvero le persone a sentirsi connesse, supportate e in grado di dare il meglio di sé a lavoro dobbiamo fare ancora di più.

Oggi, le organizzazioni investono oltre 300 miliardi di dollari all'anno nell'esperienza dei dipendenti. Questa cifra include lo sviluppo delle competenze e la formazione, i benefit e il benessere dei dipendenti, nonché un'ampia gamma di tecnologie relative all'esperienza dei dipendenti. Eppure, troppo spesso queste tecnologie sono frammentate, difficili da trovare e dannose per il flusso di lavoro. 

Poiché gli strumenti digitali stanno diventando sempre più importanti per un'esperienza dei dipendenti straordinaria, i dirigenti aziendali di qualsiasi settore stanno cogliendo l'occasione per imparare e stanno rivalutando sia le loro spese sia il loro approccio. 

Crediamo sia necessario adottare un nuovo approccio e una nuova categoria di soluzioni tecnologiche denominate piattaforme per l'esperienza dei dipendenti (EXP). Negli ultimi mesi, il mio team ed io abbiamo parlato con l'analista Josh Bersin, un esperto del settore. Queste conversazioni ci hanno aiutato a consolidare la nostra visione della EXP come piattaforma digitale che fornisce alle persone le risorse e il supporto di cui hanno bisogno, perfettamente integrata negli stessi strumenti che vengono usati per lavorare, affinché i dipendenti possano avere successo e crescere indipendentemente da dove si trovino.

Introduzione a Microsoft Viva

Oggi siamo lieti di annunciare Microsoft Viva, la prima EXP realizzata per l'era digitale. Microsoft Viva unisce comunicazioni, conoscenze, formazione, risorse e dati analitici in un'esperienza integrata che consente alle persone e ai team di esprimersi al meglio, ovunque si trovino. Caratterizzata dalle innumerevoli risorse di Microsoft 365, questa piattaforma è accessibile tramite Microsoft Teams e altre app Microsoft 365 usate quotidianamente.

Un nuovo tipo di esperienza dei dipendenti

Per iniziare, Microsoft Viva include quattro moduli: Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning e Viva Topics, ma ne verranno aggiunti altri. Scopriamoli insieme.

Partiamo con Viva Connections.

La ricerca basata sul nostro indice dell'andamento del lavoro mostra che quasi il 60% dei lavoratori si sente meno connesso al proprio team da quando è passato al lavoro remoto. Stiamo facendo del nostro meglio per ricreare quello spirito di squadra un tempo creato da cose come riunioni aziendali, esperienze fuori sede ed eventi. È difficile per tutti noi, ma soprattutto per i nuovi assunti: proviamo a immaginare come possa sentirsi un dipendente che non ha mai messo piede in ufficio o che non ha mai conosciuto nessuno di persona.

Accessibile tramite Microsoft Teams, Viva Connections rende possibili le comunicazioni interne e il coinvolgimento dei dipendenti. Possiamo considerarlo come una sorta di porta di accesso al luogo di lavoro digitale.

Viva Connections si basa sulle funzionalità di Microsoft 365 come SharePoint per offrire una destinazione per i dipendenti curata e personalizzata. I dirigenti possono entrare in contatto con i dipendenti tramite le riunioni aziendali, mentre i dipendenti possono accedere a qualsiasi cosa come notizie, politiche e benefit aziendali, oltre ai gruppi di risorse per i dipendenti o alle community a cui desiderano accedere con l'integrazione di Microsoft Viva per Yammer. Questa soluzione fornisce un feed e una dashboard personalizzati che permettono di trovare tutte le risorse utili necessarie da Microsoft Viva e da altre app nel luogo di lavoro digitale. Inoltre, i contenuti possono essere personalizzati per specifici ruoli all'interno dell'azienda (compresi i dipendenti in prima linea), affinché abbiano una visualizzazione completa solo delle risorse di cui hanno bisogno.

Ora passiamo a Viva Insights.

In un momento in cui più del 30% dei lavoratori dichiara che la pandemia ha incrementato il senso di burnout, non è mai stato così importante per le persone scollegarsi e sfruttare al meglio la loro risorsa più rara: il tempo.

Viva Insights fornisce ai singoli dipendenti, ai responsabili e ai dirigenti dati analitici protetti dalla privacy, personalizzati e pratici che aiutano tutti i membri di un'organizzazione a crescere. Unisce nuove esperienze di benessere personale, dati analitici e suggerimenti da Workplace Analytics e MyAnalytics al flusso di lavoro delle persone in Microsoft Teams.

Accessibile tramite Microsoft Teams, Viva Insights consente ai dipendenti di rimanere connessi con i colleghi e dedicare tempo a pause regolari, attività produttive e formazione. Le esperienze che abbiamo annunciato questa estate, come Virtual Commute e l'integrazione con Headspace, sono state l'inizio del nostro progetto. Ora faranno parte di Microsoft Viva e verranno distribuite nei prossimi mesi. 

Per i responsabili, Viva Insights fornisce dati analitici protetti dalla privacy e suggerimenti per promuovere team efficienti e di successo. Ad esempio, Viva Insights è in grado di aiutare un responsabile a vedere se un team è a rischio di burnout e offre suggerimenti come incoraggiare il team a disattivare le notifiche, impostare dei limiti sul calendario e stabilire le priorità giornaliere per concentrarsi sulle cose più importanti. 

Per i dirigenti aziendali, Viva Insights consente di affrontare sfide complesse e adattarsi al cambiamento facendo luce sulle tendenze e sulle pratiche lavorative a livello dell'azienda. Potrebbe trattarsi di opportunità relative al benessere, ma anche di cose come la pianificazione degli spazi dal momento che le aziende hanno ridefinito il concetto di ufficio per il mondo del lavoro ibrido. Viva Insights fornisce ai dirigenti anche analisi della rete aziendale per comprendere la connessione e la coesione tra due o più team.

Questi dati analitici organizzativi sono ancora più efficaci se combinati con altre origini dati. Oggi, siamo lieti di annunciare una nuova dashboard per i clienti di Microsoft Viva e Glint LinkedIn che associa dati analitici su come lavorano le persone a dati su come si sentono le persone, ottenuti tramite sondaggi dei dipendenti. Oltre a usare dati e segnali delle app e dei servizi Microsoft, Microsoft Viva si basa sugli investimenti esistenti di un'organizzazione. Un cliente può anche sfruttare dati di strumenti di terze parti come Zoom, Slack, Workday e SAP SuccessFactors.

Per garantire privacy e sicurezza, Microsoft Viva si avvale dell'aggregazione, della de-identificazione e della privacy differenziale. Ciò significa che i dati analitici personale sono visibili solo al dipendente, mentre i dati analitici per responsabili e dirigenti sono aggregati e de-identificati per impostazione predefinita per tutelare la privacy individuale.

Ora concentriamoci su Viva Learning.

Le organizzazioni devono sviluppare una cultura della formazione per seguire il ritmo del cambiamento e fidelizzare i talenti migliori. In particolare, un report recente di LinkedIn ha evidenziato che il 94% dei dipendenti rimarrebbe in un'azienda più a lungo se questa investisse nella loro formazione e nello sviluppo delle loro competenze.

Viva Learning aiuta a rendere la formazione una parte naturale del lavoro quotidiano di ogni dipendente e della cultura aziendale.

Con Viva Learning, i dipendenti possono individuare e condividere facilmente ogni cosa, dai corsi di formazione ai contenuti di microlearning. I responsabili ottengono gli strumenti di cui hanno bisogno per assegnare le risorse di formazione e monitorare i risultati per contribuire alla promozione di una cultura della formazione. Viva Learning crea un hub centrale per la formazione in Teams con l'intelligenza artificiale che suggerisce i contenuti giusti nel momento giusto. Unisce i contenuti di LinkedIn Learning, Microsoft Learn, i contenuti personalizzati dell'azienda e training di provider di contenuti leader del settore come Skillsoft, Coursera, Pluralsight ed edX. Viva Learning interagisce anche con i sistemi di gestione della formazione più importanti. Oggi siamo lieti di annunciare delle partnership con Cornerstone OnDemand, Saba e SAP SuccessFactors, ma ve ne saranno anche altre.

Infine, vediamo Viva Topics.

Come è capitato a tutti, trovare un esperto, capire gli acronimi aziendali o individuare i contenuti di cui si ha bisogno può essere noioso, soprattutto per i nuovi dipendenti o per chi lavora in remoto. Infatti, la nostra ricerca mostra che le persone dedicano l'equivalente di sette settimane all'anno alla ricerca o alla ricostruzione delle informazioni.

Viva Topics consente di sfruttare le conoscenze dell'organizzazione e connettere le persone a quelle informazioni nelle app che usano quotidianamente. Per l'organizzazione, Viva Topics è una sorta di Wikipedia con i superpoteri dell'intelligenza artificiale. Sfrutta l'intelligenza artificiale per organizzare automaticamente i contenuti e le competenze a livello aziendale in categorie pertinenti come "progetti", "prodotti", "processi" e "clienti". 

Quando incontri un argomento o un acronimo sconosciuto, basta passarci sopra con il mouse. Non è necessario cercare informazioni, saranno loro a trovare te. Viva Topics mostra automaticamente le schede degli argomenti mentre le persone usano app come Office, SharePoint e Microsoft Teams. Quando un dipendente fa clic su una scheda, viene visualizzata una pagina dell'argomento con documenti, video e persone correlate. Gli esperti dell'azienda possono anche aiutare a curare i dati mostrati in Viva Topics condividendo informazioni tramite semplici siti Web altamente personalizzabili (ovvero le pagine degli argomenti).

Oltre ai contenuti di Microsoft Cloud, Viva Topics fornisce anche informazioni provenienti da servizi di terze parti come ServiceNow e Salesforce e si basa sulle integrazioni create da partner come Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion e ClearPeople. In più, i connettori di Graph semplificano l'accesso a ulteriori contenuti che potrebbero risultare utili ai dipendenti. 

Insieme con i nostri partner

Progettata per essere una piattaforma aperta ed estensibile, con un ecosistema solido e in crescita di partner, Microsoft Viva è facile da integrare con i sistemi e gli strumenti già in uso in un'azienda. Le integrazioni con Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 e prodotti e servizi di terze parti forniscono un'esperienza dei dipendenti completa nel flusso di lavoro. Oltre alle nostre integrazioni, in questa missione siamo affiancati dalla nostra rete globale di partner dei servizi che forniscono indicazioni strategiche, consulenze, implementazione, adozione e change management e molto altro.

Puoi ascoltare alcuni dei nostri partner in questo video:

Siamo solo all'inizio

Sappiamo tutti che i dipendenti coinvolti, a proprio agio e con un profondo senso di appartenenza all'azienda hanno un impatto maggiore sulle nostre organizzazioni. Noi di Microsoft ci impegniamo per aiutare i nostri clienti a sostenere tutti i loro dipendenti, che lavorino in sede, sul campo, a casa o dovunque. Oggi, iniziamo il nostro viaggio per creare un'esperienza dei dipendenti completamente nuova per l'era digitale.

Con Microsoft Viva, vogliamo rendere più semplice e naturale per tutti rimanere connessi, accedere alle informazioni, imparare sul lavoro e usare dati analitici protetti dalla privacy; il nostro obiettivo è quello di consentire ai dipendenti di dare priorità al benessere, di aiutare i responsabili a essere delle guide più efficienti e permettere ai dirigenti di promuovere un processo decisionale migliore all'interno dell'organizzazione. Ma mentre oggi siamo così entusiasti di annunciare Microsoft Viva, stiamo preparando molte altre novità per il futuro. Crediamo che questa sia un'opportunità irripetibile per creare esperienze incentrate sulle persone che possano aiutare i nostri clienti a ottenere risultati eccezionali. E siamo solo all'inizio.

Prova oggi stesso Microsoft Viva

Vuoi migliorare l'esperienza dei tuoi dipendenti con Microsoft Viva? A partire da oggi, Viva Topics è disponibile a livello generale. Inoltre, è disponibile anche l'anteprima pubblica di Viva Insights e un'anteprima privata di Viva Learning. E annunceremo altre novità per tutto il 2021. Per saperne di più e iniziare, dai un'occhiata al sito di Microsoft Viva.