Una nota per gli sviluppatori prima di iniziare: la gamma di novità che stiamo introducendo è destinata a tutti, a chi sviluppa le proprie app così come a chi crea soluzioni destinate per l’uso in Microsoft Teams o Outlook. Alla conferenza Build questa settimana annunceremo molte nuove funzionalità che puoi usare per rendere le tue app più integrate, efficaci e intuitive. Introdurremo anche nuovi strumenti di gestione e per gli sviluppatori che permettono di creare e scoprire le app in modo ancora più semplice. Scopri di più su tutte le nuove opportunità per gli sviluppatori che usano la piattaforma Microsoft 365 annunciate durante Build. Iniziamo!

Novità di Build 2020

Microsoft Teams

Teams è l’hub per il lavoro in team e integra riunioni, chiamate, chat e collaborazione in un unico strumento che preserva il contesto e mette tutti nelle condizioni di restare al passo.

Produttività

Dai modelli personalizzati alle nuove funzionalità per le attività, stiamo introducendo nuovi modi per consentire di mantenere la produttività in Teams.

Crea i team rapidamente con i modelli personalizzabili: quando crei un nuovo team, avrai presto a disposizione una varietà di modelli personalizzabili. Potrai scegliere tra scenari aziendali comuni, ad esempio organizzazione di eventi e risposta alle situazioni di emergenza, così come tra modelli specifici per il settore, come il reparto di un ospedale o la filiale di una banca. Ogni modello include canali, app e indicazioni predefinite. Gli amministratori potranno inoltre creare nuovi modelli personalizzati e trasformare in modelli i team esistenti nell’organizzazione, in modo da rendere standard le strutture dei team, individuare le app pertinenti e applicare le procedure consigliate su larga scala. I modelli in Teams verranno implementati nei prossimi mesi in modo automatico.

Automazione

Siamo entusiasti di annunciare miglioramenti alla Power Platform che rende più facili integrazione e scalabilità con Teams.

Crea e gestisci con facilità i chatbot in Teams: anche l’integrazione in Teams è più facile che mai. Ti basta selezionare il bot che vuoi usare e fare clic su Aggiungi a Teams. Per una maggiore comodità, ora Power Virtual Agents supporta il Single Sign-On (SSO) in modo che gli utenti non debbano eseguire nuovamente l’autenticazione quando usano Teams per la prima volta.

Aggiungi rapidamente app personalizzate e flussi di lavoro automatizzati in Teams: gli sviluppatori e gli amministratori potranno presto aggiungere le proprie app personalizzate da Power Apps a Teams con un semplice clic sul pulsante Aggiungi a Teams. Per iniziare, apri make.powerapps.com, fai clic su “…“accanto all’app canvas che vuoi pubblicare e seleziona Aggiungi a Teams.

I nuovi modelli per i processi aziendali di Power Automate per Teams consentiranno ai creator di semplificare i flussi di lavoro usando modelli predefiniti o come base per personalizzare i propri. Infine, i nuovi trigger e azioni specifici per Teams ti consentiranno di creare estensioni dei messaggi personalizzate, automatizzare le @menzioni e la pubblicazione di messaggi sui canali e personalizzare i nome dei bot. Queste funzionalità saranno presto disponibili.

Condividi i report di Power BI in Teams: gli utenti di Power BI ora possono condividere report o grafici specifici nei report in Teams con il nuovo pulsante Condividi in Teams. I mittenti possono anche richiamare l’attenzione del destinatario su uno specifico grafico in un report o condividerlo con un intero team. Per iniziare, seleziona Invia in Teams dal portale di Power BI e digita il nome del team con cui vuoi condividerlo.

Riunioni ed eventi

Le organizzazioni hanno bisogno di connettersi e collaborare tramite incontri di grandi e piccole dimensioni, in fusi orari diversi e in una situazione di distanziamento sociale. Le nuove funzionalità di Teams ti aiutano a progettare l’esperienza migliore per ogni occasione.

Pianifica appuntamenti virtuali usando Bookings in Teams: ora le organizzazioni potranno pianificare, gestire e condurre appuntamenti virtuali tra aziende e consumatori usando la nuova integrazione dell’app Bookings in Microsoft Teams. Con un’esperienza di pianificazione unica, puoi gestire diversi reparti o filiali e organizzare tutto in modo sicuro, da colloqui con i candidati e ore di lavoro degli studenti a consulenze finanziare e visite mediche. Teams supporta la conformità con HIPAA e dispone della certificazione HITRUST. Solo nel settore della sanità, sono state organizzate oltre 34 milioni di riunioni in Teams lo scorso mese, inclusi tour virtuali. Oggi puoi scoprire come Microsoft Cloud for Healthcare consentirà alle organizzazioni nel settore della sanità di mantenere la flessibilità e concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: offrire esperienze, dati e cure migliori.

Trasmetti eventi e crea produzioni video da un palcoscenico virtuale in Teams: con un gran numero di organizzazioni che lavorano in remoto e la cui possibilità di movimento è ridotta al minimo storico, come è possibile ricreare la magia di una presentazione o un colloquio di persona per un pubblico sempre da remoto? Introducendo il supporto per la nuova Network Device Interface (NDI) e l’interoperabilità di Skype TX per Teams. Offre una gamma di opzioni di produzione più avanzata per trasmissioni pubbliche e private, personalizzate e di ampia portata.

NDI per Microsoft Teams, che sarà presto disponibile, trasformerà una riunione in Teams in un palcoscenico virtuale convertendo i video di ogni partecipante in un’origine video separata che sarà possibile usare nello strumento di produzione desiderato: OBS, Wirecast, Xsplit, StreamLabs e molti altri. Questa funzionalità ti consente di usare le riunioni in Teams in altri modi, tra cui l’organizzazione di una trasmissione professionale.

Pianificazione remota e sicura

Turni consente agli operatori sul campo e ai loro responsabili di usare i dispositivi mobili per gestire la pianificazione e rimanere in contatto.

Usa l’app Turni in Teams: le nuove funzionalità nell’app Turni permettono di usarla e integrarla nei sistemi esistenti. Innanzitutto, le API Graph per Turni sono ora disponibili in generale, pertanto puoi integrarle in qualsiasi altro strumento di gestione del personale esterno, tra cui i sistemi di gestione del personale personalizzati. Inoltre, le nuove azioni di Power Automate consentono agli sviluppatori di estrarre le informazioni di Turni e creare flussi di lavoro personalizzati con altre app o eseguire operazioni su larga scala. Infine, i nuovi trigger e modelli supportano una gamma di scenari di ottimizzazione dei processi e risparmio di tempo, ad esempio le approvazioni automatiche per le richieste di turni quando non è necessaria l’approvazione di un responsabile.

Fluid Framework

A Ignite 2019 abbiamo annunciato l’anteprima pubblica di Microsoft Fluid Framework, la nostra nuova tecnologia e piattaforma con esperienze progettata per ottimizzare la collaborazione abbattendo le barriere tra le app.

Collabora usando i componenti e le aree di lavoro di Fluid in Outlook e Office.com: Fluid Framework è pensato per rendere il lavoro più adattabile e mirato. Le prime integrazioni di Fluid Framework in Microsoft 365, in arrivo in Outlook e Office.com, ti consentiranno di collaborare a contenuti dinamici e creare componenti connessi che sarà possibile condividere contemporaneamente e con facilità tra le app. Sarà possibile inserire con facilità tabelle, grafici ed elenchi attività in Outlook per il Web, in modo che numeri delle vendite, attività dei progetti e report sulle ricerche siano sempre aggiornati. All’interno di Office.com, è possibile creare e gestire le aree di lavoro di Fluid, anche all’interno del feed attività dei documenti, dell’elenco Consigliati e delle menzioni, oppure cercarle in Office.com. Dato che i componenti di Fluid Framework sono leggeri, le modifiche sono istantanee, quindi il lavoro diventa veloce e flessibile. Queste esperienze saranno disponibili per chi dispone di una licenza Microsoft 365 Enterprise nei prossimi mesi.

Usa l’infrastruttura chiave di Fluid Framework, che ora è open source, nelle tue applicazioni: l’infrastruttura basata sul Web di Fluid può essere usata per rendere le tue app più collaborative in modo istantaneo. Include strutture dei dati che eseguono la sincronizzazione a bassa latenza e un servizio di inoltro per connettere gli endpoint. Se sostituisci le strutture dei dati statiche con le strutture dei dati di Fluid, la tua app supporterà istantaneamente la collaborazione in tempo reale.

L’unico modo per scoprire tutto il potenziale di Fluid Framework è creare una community di sviluppatori eterogenea, aperta e dinamica. Per questo motivo, Microsoft renderà Fluid Framework un prodotto open source consentendo a sviluppatori e creator di usare l’infrastruttura chiave di Fluid Framework nelle loro applicazioni. Oltre al rilascio di documenti e strumenti aggiuntivi per gli sviluppatori, questo è un invito per gli sviluppatori a lavorare insieme a Microsoft durante la creazione e il rilascio di Fluid Framework.

Project Cortex

Abbiamo introdotto Project Cortex l’anno scorso alla conferenza Ignite 2019 e siamo entusiasti di annunciare che sarà disponibile per tutti all’inizio dell’estate 2020. Questo nuovo ed efficace servizio applica l’intelligenza artificiale (IA) e Microsoft Graph per creare una rete di conoscenza che connette i tuoi contenuti in Microsoft 365, insieme alle risorse esterne, per organizzare contenuti e conoscenze all’interno dei sistemi e dei team. Puoi gestire le informazioni e semplificare i processi con i controlli di sicurezza e conformità avanzati, insieme ai flussi di lavoro automatizzati.

Usa i nuovi strumenti per gli sviluppatori ora in anteprima privata: oggi introduciamo nuove API per gli sviluppatori per Project Cortex e Managed Metadata Services (MMS) in Microsoft Graph, oltre a una nuova integrazione con i servizi di Language Understanding in Azure. Il nostro programma di anteprima privata è stato al momento esteso in modo da includere più di 75 organizzazioni che forniscono informazioni tramite milioni di documenti e video, tra cui Unilever, Arla Foods e Siemens Healthineers. Forniremo ulteriori aggiornamenti non appena verranno raggiunti nuovi traguardi.

Outlook

I nostri clienti in tutto il mondo si affidano a Outlook per organizzare le loro giornate e mantenere i contatti. Grazie alle nuove funzionalità possono aumentare ancora la loro produttività all’interno dell’app.

Risparmia sul numero di tasti da digitare in Outlook: ora Outlook sul Web può aiutarti a comporre i messaggi di posta elettronica con i suggerimenti di completamento del testo. Usando una tecnologia intelligente per desumere significato e intenzione, Outlook può aiutarti a comporre il contenuto in modo più rapido, evitare errori di ortografia e creare messaggi di posta elettronica impeccabili.

Resta al passo con Yammer in Outlook: gli utenti di Outlook per Windows, Outlook per Mac e Outlook per i dispositivi mobili ora possono visualizzare e rispondere alle conversazioni, ai sondaggi e alle domande di Yammer e inviare complimenti senza uscire dalla posta in arrivo. Questa funzionalità diventerà automaticamente disponibile per gli utenti che hanno attivato le notifiche tramite posta elettronica di Yammer.

Microsoft Edge

Quest’anno alla conferenza Build annunceremo diverse nuove funzionalità in Microsoft Edge che aggiungono opzioni di personalizzazione e strumenti migliorati per gli sviluppatori Web.

Scopri velocemente le raccolte Pinterest pertinenti: ora Pinterest può mostrare suggerimenti in fondo alla tua raccolta, permettendoti di trovare con più facilità altri contenuti simili. Facendo clic su un suggerimento, si aprirà una bacheca di pin di tendenza simili in modo che tu possa trovare e aggiungere velocemente idee pertinenti per te. Le raccolte presto supporteranno anche “Invia a OneNote”, facilitando l’esportazione delle raccolte alle pagine di OneNote.

Risparmia tempo quando effettui ricerche: stiamo introducendo anche la ricerca nella barra laterale in modo che sia possibile effettuare ricerche senza aprire una nuova finestra o scheda. Per chi usa Microsoft Edge per lavoro o per fini personali, siamo entusiasti di introdurre il cambio automatico del profilo, che rileverà che il collegamento a cui si sta provando ad accedere richiede credenziali di lavoro, quindi rimanderà al profilo di lavoro autenticato.

Dai un’occhiata alle opzioni estese per gli sviluppatori durante l’anteprima: dato che gli sviluppatori sono importanti per noi, stiamo estendendo l’anteprima con nuove opzioni per lo sviluppo su .NET e UWP (WinUI 3.0), che consentono di incorporare una WebView di Edge basata su Chromium nelle applicazioni WinForms, WPF e UWP/Win UI 3.0. Abbiamo anche aggiunto una visualizzazione 3D in DevTools. Consulta la nostra documentazione e guida introduttiva o apri semplicemente Visual Studio e scarica il pacchetto WebView2 per iniziare.

Microsoft Lists

Microsoft Lists è l’app di tracciamento delle informazioni intelligente in Microsoft 365. Con Lists puoi tenere traccia di dati e informazioni con facilità per stare al passo sullo stato più recente.

Tieni traccia delle informazioni con Microsoft Lists: ora puoi creare, condividere e tenere traccia delle informazioni, come la verifica dei problemi e la relazione sullo stato, direttamente all’interno di Microsoft Teams, SharePoint e l’app per dispositivi mobili Lists che verrà rilasciata a breve. Tutti potranno creare e personalizzare gli elenchi in modo semplice con i modelli, la codifica colori, i flussi di lavoro If/Then e così via. Scopri di più su Microsoft Lists.

In un momento di cambiamento senza precedenti, ci stiamo adattando rapidamente a una nuova realtà lavorativa. Dagli sviluppatori di software ai professionisti nel settore della sanità, operatori di primo soccorso statali, dirigenti di multinazionali, tutti stanno trovando nuovi modi per rimanere produttivi e connessi, a prescindere dal fatto che lavorino fianco a fianco o a distanza. Le funzionalità e i miglioramenti che abbiamo annunciato oggi sono tutti progettati per supportare gli incredibili traguardi dei nostri clienti di tutto il mondo. Continueremo a impegnarci a creare strumenti che consentano alla comunità globale di portare avanti il loro lavoro, durante e dopo la crisi.

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Per questo la missione di Microsoft è quella di aiutare ogni team a raggiungere il successo. Abbiamo deciso quindi di collaborare con IDEO, una società di design internazionale, nota per il proprio approccio interdisciplinare, in grado di mettere al centro la persona. Insieme abbiamo studiato alcuni team di successo per scoprire cosa li accomuna, per poi mettere a frutto ciò che abbiamo appreso per creare The Art of Teamwork, ovvero “l’arte di lavorare in team”, un nuovo curriculum digitale creato attorno alle cinque caratteristiche di un team di successo.

E non è ancora tutto. Stiamo anche utilizzando i risultati di questa ricerca per migliorare Microsoft Teams, la piattaforma di collaborazione disponibile in Microsoft 365. I dati parlano chiaro e mostrano come il futuro della collaborazione sul posto di lavoro non sarà definito da una tecnologia in particolare. I team di successo hanno invece bisogno di strumenti di collaborazione in grado di combinare una vasta gamma di tecnologie, in modi nuovi e innovativi. Teams è in grado di integrare applicazioni di chat, meeting, chiamate, collaborazione su documenti e flussi di lavoro in una singola app. Che dire? Un mix scoppiettante.

Proprio per questo, Teams vanta oggi oltre 20 milioni di utenti attivi giornalmente, i quali hanno la possibilità di iniziare a comunicare con una semplice chat testuale, per poi spostarsi velocemente su forme di comunicazione e collaborazione più ricche e stimolanti. I clienti di Teams lo scorso mese hanno infatti partecipato a oltre 27 milioni tra tele- e videoconferenze ed eseguito più di 220 milioni di azioni come l’apertura, la modifica o il download di file archiviati in Teams.

Le cinque caratteristiche

Grazie alla collaborazione con IDEO, abbiamo studiato diversi team di lavoro, tra cui quelli composti da astronauti, cuochi, produttori televisivi e infermieri, per comprendere cosa accomuna questi professionisti quando collaborano. Prendendo in esame questi team così variegati, abbiamo utilizzato l’osservazione nel contesto, interviste con esperti, la ricerca secondaria e le attività prototipo, allo scopo di identificare le specifiche dinamiche che questi team ad alto rendimento hanno in comune. Al termine della nostra indagine, abbiamo scoperto che i team di successo sono accomunati da cinque caratteristiche:

1. Scopo del team—Mantiene il team concentrato, impegnato e allineato verso il raggiungimento degli obiettivi.
2. Identità collettiva—Stimola il senso di appartenenza e aiuta i membri del team a lavorare insieme come unità.
3. Consapevolezza e inclusione—Consente ai team di orientarsi nelle dinamiche interpersonali e di valutare la prospettiva di tutti.
4. Fiducia e vulnerabilità—Incoraggia ad assumersi rischi a livello interpersonale all’interno dei team.
5. Tensione costruttiva—Funge da forza generativa per nuove idee, producendo risultati migliori.

Per ulteriori informazioni su questa serie di caratteristiche, guarda il video a seguire:

Storie di successo dei clienti Teams

Grazie a Teams, i nostri clienti sono riusciti a superare i confini artificiali creati da strumenti per la collaborazione isolati o scarsamente connessi, imparando a lavorare insieme in modi completamente nuovi. Le loro storie sono esempi reali e concreti delle cinque caratteristiche citate e forniscono una panoramica delle reali possibilità.

Bellezza senza confini: L’Oreal

In L’Oreal, la nota azienda di prodotti cosmetici, la Direttrice informatica e responsabile tecnologica Barbara Lavernos ci spiega “Le nostre intuizioni e innovazioni scaturiscono dall’interazione tra le persone, quelle che mettono le idee nero su bianco e che le sviluppano, discutendone in maniera spontanea e naturale. La nuova tecnologia che ci consente di unire personalità, contributi e reale innovazione è Microsoft Teams”. Grazie a Teams, i dipendenti di L’Oreal hanno uno spazio a disposizione in cui poter dare libero sfogo alla propria creatività, lavorando con la velocità e le risorse necessarie per portare sul mercato oltre 7 miliardi di prodotti l’anno.

Dagli stabilimenti produttivi ai vertici aziendali: Alcoa

Gli operai di prima linea di Alcoa, leader internazionale nella produzione di bauxite, alluminio e ossido di alluminio, utilizzano Teams per accedere alle informazioni aziendali tramite i propri dispositivi mobili, mentre si trovano al lavoro negli stabilimenti della lontana Islanda. Prima di utilizzare Teams, quando i responsabili avevano bisogno di convocare un operaio per un turno, l’unica possibilità era quella di contattarlo al telefono, spesso nel cuore della notte. Ora grazie a Teams, i responsabili possono programmare i turni degli operai grazie all’opzione Turni, accessibile dai propri dispositivi mobili. Grazie a Turni, il problema del mancato rispetto della programmazione da parte degli operai è stato risolto, con un livello di assenze praticamente azzerato. “Turni di Teams è un’opzione molto utile per l’organizzazione del personale”, dichiara Friopjófur Tómasson, uno dei supervisori dello stabilimento. “Se dovessi riassumere in una sola parola ciò che Teams significa per me, sarebbe ‘efficienza’. Turni mi consente di risparmiare almeno un’ora ogni giorno”.

Collaborazione semplificata: Telefónica

In Telefónica, compagnia di telecomunicazioni spagnola, i dipendenti portano avanti progetti di creazione del business grazie a Teams. Ora, una riunione dei dirigenti organizzata all’esterno della sede può essere coordinata sfruttando un hub centralizzato e altamente sicuro. Il coordinamento di questa semplice riunione rappresentava un vero e proprio incubo, con ben 20 colleghi provenienti da diversi reparti, obbligati a concentrarsi su diversi flussi di lavoro. “Prima di Team, eravamo costretti a integrare tra loro diversi aspetti di un progetto, ognuno creato in modo isolato dagli altri. Ora un gruppo di colleghi può integrare i documenti in modo collaborativo e apportare direttamente le modifiche al progetto. Questa procedura di solito richiedeva quattro settimane, ora riusciamo a concludere tutto in pochi giorni”, dichiara Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez, Direttore dell’analisi strategica di Telefónica.

L’assistenza ai pazienti sempre primo posto: St. Luke’s University Health Network (SLUHN)

I provider del St. Luke’s University Health Network stanno sostituendo diverse app di collaborazione di terza parte con Teams, lavorando con maggior facilità grazie a un singolo spazio di lavoro in cui occuparsi dei pazienti, in qualsiasi momento e da qualsiasi posizione. “Anche se cerchiamo di rendere più sicuri i messaggi di testo, in quanto uno degli innegabili vantaggi dell’onnipresente telefono cellulare, dobbiamo comunque rispettare le direttive HIPAA e altri requisiti in materia di privacy”, spiega il Dott. James Balshi, Direttore informatico e chirurgo vascolare presso lo SLUHN. “Ma con Teams abbiamo smesso di preoccuparci. Funziona alla perfezione sugli smartphone, sui tablet e sui computer. Personalmente utilizzo la fotocamera del telefono per condividere le informazioni dei pazienti con i miei colleghi, nel corso delle videochiamate con Teams, in modo sicuro e nel rispetto delle direttive HIPAA. Posso inoltre condividere note alle cartelle cliniche digitali e immagini radiologiche”.

Il mondo a portata di clic: Trek

Trek è una delle aziende di progettazione, produzione e vendita di biciclette leader del settore, che si sta adattando velocemente a un ambiente in continua e rapida evoluzione. Alcuni dipendenti negli Stati Uniti lavorano in strutture diverse dal quartier generale di Waterloo, in Wisconsin, ad esempio a casa propria, in altri stabilimenti o nei punti vendita. L’attività internazionale di Trek è inoltre cresciuta rapidamente e l’azienda ha aperto 17 nuove sedi in tutto il mondo. “Poter contare su una connettività ottimale e su esperienze di meeting virtuali positive è fondamentale per il successo della nostra azienda”, spiega Nathan Pieper, Responsabile della collaborazione e delle applicazioni aziendali IT di Trek. Le funzionalità dedicate ai meeting virtuali disponibili su Teams “sono state l’aspetto che più ha attratto i dipendenti”, continua Pieper. “I tassi di adozione di Teams sono aumentati perché le persone lo usavano, hanno consigliato ad altri di usarlo e hanno invitato i colleghi partecipare a meeting virtuali utilizzando questa piattaforma”.

Un team ad alto rendimento può fare cose altrimenti impossibili. E grazie a Teams, tu e il tuo team non avete limiti o risultati che non potete raggiungere. Per migliorare il lavoro di squadra nella tua azienda, dai un’occhiata alla guida alla collaborazione digitale nella home page di Art of Teamwork. E se ancora non usi Teams, inizia subito!

Nota: è responsabilità degli utenti rispettare la conformità alle direttiva HIPAA.

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Come parte del progetto di estendere Teams a tutti i lavoratori di tutti i settori, oggi annunciamo nuove capacità in quattro aree, che consentono ai clienti di utilizzare Teams più facilmente per comunicare e collaborare.

1. Rendere prioritarie le comunicazioni urgenti

Due nuove funzionalità di Teams assicureranno che i messaggi importanti verranno trasmessi.

• Notifiche prioritarie avvisa i destinatari di messaggi urgenti, inviando un ping ogni due minuti sul cellulare e sul desktop fino a quando non viene ricevuta una risposta.
• Conferme di lettura in chat visualizza un’icona per indicare quando un messaggio inviato è stato letto dal destinatario.

Le funzionalità Notifiche prioritarie e Conferme di lettura saranno disponibili a partire da questo mese.

2. Gestire facilmente le comunicazioni all’interno dei team e fra un team e l’altro

• La funzionalità Annunci consente ai membri del team di evidenziare le notizie importanti in un canale ed è un ottimo modo per avviare un nuovo progetto, dare il benvenuto a un nuovo collega o condividere i risultati di una campagna di marketing recente.

• Pubblicazione su più canali ti consente di pubblicare un singolo messaggio su più canali contemporaneamente.

• Moderazione canale consente ai moderatori di gestire ciò che viene pubblicato in un canale e se un post accetta risposte.

La funzionalità Annunci è ora disponibile. Le funzionalità Moderazione canale e Pubblicazione su più canali saranno disponibili a breve.

3. Semplificare per i lavoratori in prima linea la gestione dei loro programmi e la ricezione degli aggiornamenti

• La nuova funzionalità Orologio del modulo Teams Shifts consente ai lavoratori di registrare l’inizio e la fine di turni di lavoro e pause direttamente dall’app mobile di Teams. I responsabili hanno la possibilità di creare un recinto geografico di una località per accertarsi che i membri del team si trovino sul posto di lavoro stabilito quando registrano le entrate e le uscite.

• La funzionalità Comunicazione mirata consente ai membri del team di inviare un messaggio contemporaneamente a tutti coloro che ricoprono un determinato ruolo, @menzionando il nome del ruolo in un post. Ad esempio, potresti inviare un messaggio a tutti i cassieri di un negozio o a tutte le infermiere di un ospedale.

La funzionalità Orologio è ora disponibile. Le funzionalità Comunicazione mirata sarà disponibile a partire da agosto 2019.

4. Amministratori IT: distribuite facilmente il client Teams e gestite i criteri per tutti i membri della vostra organizzazione

• Il client Teams è ora disponibile per le installazioni esistenti di Office 365 ProPlus sul canale mensile.
• I pacchetti di criteri nel centro di amministrazione di Teams consentono agli amministratori IT di applicare un insieme predefinito di criteri tra le funzioni di Teams, come la messaggistica e le riunioni, ai dipendenti in base alle esigenze del loro ruolo.

I pacchetti di criteri nel centro di amministrazione di Teams sarà presto disponibile.

Creare un solido ecosistema di partner con Teams

I partner svolgono un ruolo fondamentale nell’aiutare i clienti a utilizzare Teams per ottimizzare i processi aziendali e oggi annunciamo quattro nuove iniziative per i partner.

1. Soluzioni di contact center: i contact center sono una parte importante del servizio clienti di molte aziende. Lavoriamo con Five9, Genesys, NICE inContact e altri fornitori leader di soluzioni di contact center per consentire l’integrazione tra Teams e tali soluzioni.
2. Registrazione delle chiamate per la conformità: poiché molti settori hanno criteri normativi che richiedono la registrazione di chiamate e riunioni, stiamo collaborando con i partner responsabili della registrazione della conformità, tra cui ASC, NICE e Verint per aggiungere questa funzionalità a Teams.
3. Gestione della forza lavoro: Microsoft ha collaborato con il fornitore di soluzioni IT al dettaglio REPL per sviluppare un’integrazione tra Teams e la soluzione di gestione della forza lavoro di JDA. L’integrazione consente di visualizzare le informazioni sul programma dei turni con precisione quasi in tempo reale nel modulo Teams Shifts. Ciò consente ai lavoratori in prima linea di accedere e richiedere modifiche agli orari dei turni esistenti tramite l’app Teams.
4. Versione di prova di Teams gestito dai partner: per supportare i partner che desiderano aiutare i clienti a comprendere l’efficacia di Teams, stiamo lanciando una nuova versione di prova di Teams gestito dai partner. Questa nuova versione di prova consentirà ai partner di Microsoft 365 di offrire ai propri clienti un periodo di prova di sei mesi gratuito per fornire l’esperienza completa di Teams ai clienti con Exchange Online Only o ai clienti che non sono ancora passati al cloud. La versione di prova sarà disponibile per i clienti idonei attraverso i partner di Microsoft Cloud Service Provider a partire dal 1 agosto 2019. Leggi la guida per i partner Microsoft per la versione di prova di Microsoft Teams gestito dai partner per maggiori dettagli.

Come aiutare i nostri clienti a trasformare il modo in cui viene svolto il lavoro

Lexmark utilizza Teams per aumentare l’efficacia dei progetti. Dall’ufficio legale alla catena di fornitura fino alla co-creazione di contenuti di marketing, Teams fa parte della trasformazione di Lexmark con Microsoft 365.

Con 130.000 dipendenti in 70 paesi, i responsabili del settore tecnologico di DXC utilizzano Teams per collaborare alle proposte dei clienti e condividere le migliori pratiche.

Gli ufficiali canini della polizia federale belga utilizzano Teams per rimanere in contatto sul campo e con il supporto operativo.

Una delle più grandi società di gestione immobiliare in India, Godrej Properties, utilizza Teams per riunire dipendenti, fornitori e appaltatori e mantenere aggiornati gli stakeholder del progetto.

Inizia a usare Teams

Teams sta trasformando la collaborazione sul luogo di lavoro e sta aiutando a snellire i processi aziendali in tutto il mondo. Ma non fidarti della nostra parola: prova tu stesso. Inizia a usare Teams gratis!

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Mi sento particolarmente stimolata dalle opportunità offerte da Microsoft, che con Operatori sul campo fornisce alle persone ogni strumento necessario a rappresentare nel modo migliore i gruppi alberghieri e di viaggi presso i loro clienti. Operatori sul campo è diretto a tutti quei dipendenti che costituiscono il volto della compagnia, dal receptionist sempre prodigo di utili consigli ai membri dello staff che, operando dietro le quinte, curano il cliente dal suo arrivo alla partenza.

Come trasformare l’esperienza degli operatori sul campo

Fornendo agli operatori sul campo strumenti moderni per accedere alle informazioni, mantenersi connessi e comunicare in tempo reale con i collaboratori, le aziende dell’ospitalità possono generare un ambiente più connesso e rispondere alle necessità della clientela in maniera ancora più tempestiva.

Ecco giusto alcuni esempi di come gli hotel stanno integrando le soluzioni Microsoft per migliorare l’esperienza dei propri dipendenti:

• Le capacità mobile-first di Microsoft Teams forniscono agli operatori sul campo le condizioni ottimali per comunicare, collaborare e condividere le buone prassi in tutta l’organizzazione. All’inizio di quest’anno, abbiamo annunciato nuove funzionalità che consentono alle strutture alberghiere di agire con prontezza per garantire agli ospiti un’esperienza del massimo livello, come la messaggistica urgente, la condivisione della posizione o le annotazioni sulle immagini.

• Usando PowerApps e Turni, le organizzazioni possono digitalizzare le attività quotidiane, da quelle amministrative e ripetitive fino a compiti più personalizzati e specifici per determinati ruoli. Ad esempio, gli addetti alle pulizie usano questi strumenti per tenere traccia delle necessità di ogni stanza, favorendo così una riduzione delle spese e ottimizzando la gestione dei tempi di lavoro.

• Grazie a Microsoft Stream, gli hotel possono fornire contenuti dinamici e basati sui ruoli per aumentare il grado di coinvolgimento e fidelizzazione dei programmi di formazione, oltre a favorire la condivisione diretta di informazioni fra operatori.

Il nostro contributo al successo dei nostri clienti

I maggiori gruppi alberghieri, fra cui Marriott International e Red Lions Hotel Corporation (RLH), sono in prima linea per fornire ai loro operatori sul campo i migliori strumenti digitali per la comunicazione e la collaborazione. Così facendo, generano una cultura aziendale attenta al coinvolgimento dei dipendenti e all’individuazione di nuovi modi per soddisfare le esigenze dei propri ospiti.

Di recente, Marriott ha scelto di affidarsi a Microsoft 365 per dare un nuovo impulso alla produttività, alla collaborazione e ai flussi di lavoro. Peter McDermott, responsabile vendite del gruppo, ha dichiarato: “In un mondo dove gli ospiti pretendono risposte, è quanto mai importante la connessione continua fra i membri del team. Che questi si trovino al lato opposto del salone o persino del Paese, grazie a Teams possiamo mantenerci sempre connessi per superare le aspettative del cliente.”

Anche RLH ha puntato su Microsoft 365, con l’obiettivo di accelerare il processo di innovazione e sviluppare nuove funzionalità all’interno dell’azienda. Il gruppo ha messo Teams a disposizione di tutta la sua forza lavoro, in modo da agevolare la collaborazione fra reparti diversi e ottimizzare i processi.

“La comunicazione continua è la caratteristica distintiva della soluzione offerta da Teams. Il suo stile è la via di mezzo ideale fra l’eccessiva scioltezza di un messaggio via chat e l’eccessiva formalità di un’e-mail. È molto più efficiente, si avvicina molto di più ad una classica conversazione. Non c’è bisogno di dire alle persone dove sia questo o quello, dato che non c’è il rischio di perdere l’informazione nella confusione delle e-mail”, ha dichiarato John Edwards, CIO di RLH Corporation.

Unisciti a noi alla HITEC Conference

Questa settimana i membri del team Microsoft saranno presenti ad HITEC, l’evento annuale in tema di tecnologie per il settore dell’ospitalità. Vieni a farci visita allo stand n° 1634 e scopri le soluzioni intelligenti di Microsoft per il settore alberghiero.

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Stiamo migliorando Teams con nuove funzionalità per supportare gli operatori sul campo a livello digitale. Ecco alcune delle novità di oggi: un’esperienza mobile personalizzabile con funzionalità solo per dispositivi mobili come la condivisione della posizione, un’API Graph per lo strumento di pianificazione Turni, che integra Teams e i sistemi di gestione del personale, e la nuova funzionalità per inviare complimenti che permette a manager e dipendenti di riconoscere il lavoro dei propri colleghi direttamente su Teams.

Ecco le novità:

Consentire agli operatori sul campo di comunicare e collaborare in modo efficace con un’esperienza mobile personalizzabile di Teams e nuove funzionalità per dispositivi mobili

Per gli operatori sul campo, come i collaboratori di aziende di vendita al dettaglio, i membri dell’equipaggio di un aereo e gli agenti sul campo, l’uso di dispositivi mobili è la parte essenziale del loro lavoro. Dovendo spesso comunicare e condividere informazioni con altri colleghi, molti di questi dipendenti hanno fatto ricorso ad app di chat consumer non protette. Tuttavia, questa scelta comporta dei rischi di sicurezza e conformità, oltre a inefficienze nel processo di lavoro. Oggi, siamo lieti di annunciare una nuova esperienza mobile personalizzabile di Teams che offre agli operatori sul campo gli strumenti di cui hanno bisogno per comunicare e collaborare in modo efficace. È semplice, chiara e sicura; inoltre, è dotata di nuove funzionalità solo per dispositivi mobili particolarmente importanti per gli operatori sul campo, tra cui la condivisione della posizione e la fotocamera intelligente, nonché la possibilità di registrare e condividere messaggi audio. L’esperienza mobile personalizzabile è disponibile da oggi.

Gli operatori hanno bisogno di funzionalità diverse a seconda del ruolo che occupano. Alcuni potrebbero dover accedere a chat private, calendari e chiamate, mentre altri potrebbero dover accedere solo a team e canali. Gli amministratori IT ora possono fornire a tutti i dipendenti l’accesso basato sul ruolo alle funzionalità principali di Teams di cui hanno bisogno. Questa funzionalità può essere usata per i dipendenti in qualsiasi ruolo, permettendo al reparto IT di creare criteri personalizzati o usare il nuovo modello di configurazione di criteri per operatori sul campo disponibile. I dipendenti possono personalizzare ulteriormente la loro esperienza aggiungendo alla barra di spostamento i moduli che usano di più.

Esperienza mobile di Teams personalizzabile e nuove funzionalità per dispositivi mobili: tutte le conversazioni in un unico posto (a sinistra), condivisione della posizione e registrazione di messaggi audio (al centro) e personalizzazione del menu di spostamento (a destra).

Integrare i sistemi di gestione del personale con Teams tramite una nuova API

Molte aziende si affidano a sistemi di gestione del personale per gestire aspetti importanti correlati agli operatori sul campo, come la pianificazione dei turni, il libro paga, i benefit, l’orario di lavoro e le presenze. Stiamo lavorando su una serie di nuove API che consentono alle organizzazioni di integrare i sistemi di gestione del personale che già usano con Teams.

La prima di queste API è l’API Graph per Turni, lo strumento di gestione della programmazione in Teams. Con Turni ora disponibile in Teams per tutti i clienti, la nuova API rende possibile l’integrazione tra Turni e i sistemi di pianificazione aziendale, consentendo un accesso semplificato ai sistemi di gestione del personale per manager e dipendenti, direttamente da Teams. L’API Graph per Turni sarà disponibile in anteprima pubblica questo trimestre.

Con Turni, i manager possono pianificare i turni facilmente e i membri dei team possono controllare la programmazione e inviare richieste di modifica, tutto in tempo reale.

Aumentare l’interesse e la motivazione degli operatori sul campo con la nuova funzionalità complimenti

Gli operatori sul campo (come i collaboratori di aziende di vendita al dettaglio) giocano un ruolo fondamentale nella rappresentazione del marchio aziendale, ma questi lavoratori sono soggetti a un tasso di ricambio del personale tra i più elevati. L’adozione di una strategia a lungo termine che coinvolge i dipendenti e apprezza il loro lavoro può aumentare il loro livello di soddisfazione e ridurre il turnover. Il nuovo strumento complimenti, reso disponibile questo trimestre, offre a manager e dipendenti un modo semplice per apprezzare i colleghi facendolo vedere a tutto il team, direttamente nell’app Teams.

Con complimenti, puoi condividere badge per celebrare eventuali successi, manifestare la tua stima nei confronti dei membri del team e incentivare lo spirito di squadra.

La prossima settimana i membri del team Microsoft parteciperanno a NRF 2019, l’evento annuale del settore della vendita al dettaglio. Vieni a trovarci allo stand #3301. Visita anche la nostra pagina Teams per operatori sul campo per scoprire di più sui vantaggi che offre agli operatori sul campo.

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