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Una persona che indica lo schermo di un portatile con una penna

Visualizza chiaramente i processi aziendali

Standardizza e comunica al tuo team importanti processi aziendali con Modello e notazione dei processi aziendali (BPMN).

Semplifica i processi aziendali con diagrammi BPMN

Standardizza i processi aziendali con diagrammi dettagliati ma semplici per tutti i livelli della tua organizzazione.

Che cos'è Modello e notazione dei processi aziendali?

Modello e notazione dei processi aziendali (BPMN) è uno strumento standard che consente di rappresentare i processi aziendali dall'inizio alla fine. È progettato per rimuovere l'ambiguità delle specifiche del processo e per fornire il contesto necessario per portarlo a termine. Poiché la mappatura dei processi spesso è molto complessa e poco chiara, BPMN offre una soluzione universale che sfrutta le tecniche di modellazione standard e i simboli standardizzati, rendendo i modelli dei processi facilmente condivisibili e comprensibili per chiunque; che si tratti di diagrammi BPMN tecnici o non tecnici, forniscono una rappresentazione visiva semplice delle varie fasi di un processo, dando dettagli sufficienti per un'implementazione corretta. Consentono una comunicazione e una collaborazione migliori e sono particolarmente utili quando si tenta di aumentare l'efficienza e identificare aree da migliorare.

Vantaggi di BPMN

Tutte le organizzazioni possono trarre vantaggio da processi aziendali migliorati supportati da BPMN. Con il software di modellazione dei processi aziendali, puoi creare diagrammi semplici o complessi in base alle esigenze del processo in questione. I diagrammi di flusso che crei possono essere riconosciuti e compresi facilmente dagli stakeholder, che abbiano competenze tecniche o meno.

L'obiettivo principale di BPMN consiste nel supportare la gestione dei processi aziendali nell'intera organizzazione con uno standard chiaro per tutti i suoi utenti. Ecco alcuni dei vantaggi di BPMN:

  • Comprensione. Quando crei diagrammi BPMN che tutti i team riescono a decifrare, i flussi di lavoro intricati e complessi diventano più facili da capire. Questo permette alle imprese di definire le proprie procedure aziendali.
  • Standardizzazione. Disporre di un'unica soluzione facilita la condivisione delle informazioni e la loro comprensione. BPMN funziona come una notazione standard per gli stakeholder di tutti i livelli.
  • Semplicità. I diagrammi sono uno strumento di apprendimento visivo e sono più chiari di un testo narrativo. Inoltre, rappresentano uno standard di settore, quindi c'è ben poco margine per gli errori. 
  • Comunicazione. BPMN colma il divario della comunicazione tra vari team, reparti e organizzazioni progettando diagrammi di flusso comprensibili per tutti.
  • Collaborazione. BPMN riunisce tutti gli stakeholder di rilievo nel processo, cosa che lo rende uno strumento per la collaborazione efficace. Più reparti possono controllare il diagramma di flusso e identificare quasi subito il processo aziendale, i risultati per il team e i passaggi successivi senza troppi dettagli.
  • Responsabilizzazione. Poiché BPMN promuove la comunicazione efficace ed efficiente tra tutti i reparti, i dipendenti sono invogliati a creare diagrammi di flusso che rappresentano i propri processi aziendali e altre attività. Se i membri di un team riescono a interpretare rapidamente il tuo grafico, possono prendere decisioni aziendali informate più velocemente.

Come funziona BPMN

BPMN fornisce un flusso visivo che colma il divario della comunicazione tra team interni ed esterni, mostrando le azioni necessarie dal primo all'ultimo passaggio. Inoltre, essendo uno standard globale per la creazione di processi, è stato mantenuto come unica fonte.

Originariamente sviluppato dalla Business Process Management Initiative (BPMI), BPMN è stato mantenuto dall'Object Management Group (OMG) dalla loro fusione nel 2005. Attualmente OMG include altri standard a livello mondiale, contribuendo allo sviluppo di standard di integrazione aziendale per varie tecnologie e industrie. Nella versione 2.0 di BPMN, il nome era stato modificato da Business Process Modeling Notation a Business Process Model and Notation (Modello e notazione dei processi aziendali).

Poiché la priorità assoluta di BPMN è la creazione di una notazione chiara per i modelli dei processi traducendone le relative complessità, BPMN organizza gli aspetti grafici in categorie specifiche. Aiutando i lettori a riconoscere i simboli all'interno di un grafico tramite un piccolo insieme di categorie di notazione, potranno identificare gli elementi essenziali e comprendere il diagramma. BPMN acquisisce i dati pertinenti e li presenta graficamente, in modo preciso e coerente in tutti i tuoi team. È possibile aggiungere ulteriori informazioni e maggiore contesto a un diagramma di flusso senza modificarne l'aspetto. Ogni simbolo e icona ha un significato o una nota specifici per un'azione.

La creazione di un diagramma BPMN è semplice, soprattutto se usi già un software per la creazione di diagrammi. Dovrai comprendere e distribuire il linguaggio visivo e gli elementi di progettazione utilizzati in tutti i diagrammi BPMN per creare una rappresentazione visiva del tuo processo.

Elementi di progettazione BPMN

BPMN è una raccolta di simboli e regole utilizzati su come connettere tali simboli a un modello di processo aziendale. Il linguaggio BPMN impiegato in tali modelli si basa su diagrammi di flusso e notazioni grafiche divisi nei cinque elementi seguenti.

  • Diagramma di flusso

    I diagrammi di flusso connettono gli elementi che consentono di formare un processo.

    • Eventi: rappresentati come cerchi, rappresentano un'occorrenza. Gli eventi si suddividono in tre tipi: iniziali per segnalare il primo passaggio del processo, intermedi per descrivere ogni evento che si verifica tra il primo e l'ultimo, finali per segnalare la fase finale del processo aziendale.
    • Attività: presentate visivamente come rettangoli dagli angoli arrotondati, rappresentano un'attività eseguita da una persona o un sistema. Esistono quattro tipi di attività BPMN: attività, processo secondario, chiamata e transazione.
    • Gateway: si tratta di icone a forma di diamante che segnalano se un'attività deve essere sottoposta a un flusso di processo diverso. Alcuni simboli di gateway diversi separano e collegano flussi, come quelli esclusivi, inclusivi, paralleli e complessi.
  • Oggetto di collegamento

    Gli oggetti di collegamento simboleggiano la modalità di collegamento degli oggetti nel flusso.

    • Flussi di sequenza: mostrano l'ordine delle attività aziendali con una freccia e una linea a tinta unita.
    • Flussi di messaggio: messaggi che "si spostano" tra vari reparti o varie organizzazioni, rappresentati da una linea tratteggiata con un cerchio e una freccia.
    • Associazioni: linee punteggiate che collegano artefatti o testi a un evento, un'attività o un gateway.
    • Associazioni di dati: queste linee punteggiate con una freccia rappresentano dati con oggetti di flusso. Le associazioni di dati mostrano gli input e gli output delle attività.
  • Corsia

    Le corsie sono icone grafiche che rappresentano i partecipanti del processo e i responsabili di ciascuna parte.

    • Pool: si tratta di partecipanti importanti, interni o esterni all'azienda che operano nel processo.
    • Corsie: questi oggetti mostrano le attività e il flusso di un partecipante, indicandole le responsabilità all'interno del processo. Molte corsie possono formare un unico pool, poiché un pool è determinato da quali azioni devono essere completate da quel gruppo nel processo.
  • Artefatto

    Un artefatto chiarisce le informazioni aggiunte al diagramma senza incidere sul flusso. Gli artefatti sono associati a un processo o collegamento da un collegamento di associazione.

    • Annotazione di testo: testo che fornisce un contesto a una parte del diagramma.
    • Gruppi: il raggruppamento logico di attività senza cambiare il flusso del diagramma.
  • Dati

    Gli oggetti di dati forniscono le informazioni necessarie per produrre o eseguire un processo aziendale, rappresentato dall'icona di un file. Gli oggetti di dati sono considerati artefatti anche perché non incidono direttamente sul flusso di messaggi o della sequenza.

    • Oggetti di dati: mostrano quali dati sono necessari per un'attività.
    • Input di dati: input di dati esterni per l'intero processo.
    • Output di dati: i risultati di tali dati nell'intero processo.
    • Archivi dati: un luogo dove leggere o scrivere dati per tutto il processo.

    L'ultima iterazione, BPMN 2.0, si basa sulle versioni precedenti, fornendo un insieme più ampio di icone, simboli e notazioni, offrendo maggiori dettagli se necessario. 

  • Crea diagrammi reticolari specifici per il tuo gruppo di destinatari

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Domande frequenti

  • BPMN si usa per documentare una sequenza di eventi necessari per completare un processo aziendale in un modo standard facile da comprendere.

  • La modellazione di processi aziendali è la rappresentazione grafica dei processi aziendali o dei flussi di lavoro di un'azienda per identificare potenziali miglioramenti.

  • La differenza tra BPM e BPMN consiste nel fatto che BPM rappresenta come viene assegnato il lavoro per realizzare un obiettivo aziendale, mentre BPMN illustra qualsiasi tipo di processo aziendale.

  • BPMN è considerato un linguaggio di programmazione grafico poiché ogni icona ha un utilizzo ben definito all'interno di un processo standard.

  • Un diagramma di flusso è una rappresentazione grafica senza standard, mentre BPMN è un metodo di rappresentazione grafica basato su standard per i processi aziendali.

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