Informazioni sulle garanzie commerciali e sui diritti legali

1. Garanzie commerciali

Garanzie del produttore

Molti prodotti disponibili su Microsoft Store sono coperti da garanzie del produttore. Si tratta di garanzie fornite direttamente dal produttore dell'articolo. Microsoft è responsabile esclusivamente delle garanzie del produttore relative ad articoli del proprio marchio. Le garanzie del produttore possono coprire la riparazione o la sostituzione dei prodotti difettosi e il supporto tecnico per un determinato periodo di tempo. Tuttavia, ogni garanzia è diversa. Alcuni produttori limitano i paesi o le aree geografiche in cui offrono la copertura della garanzia o prevedono limiti su come e dove il prodotto può essere usato per ottenere la copertura della garanzia. Se per un prodotto sono previste garanzie del produttore, le informazioni sulla garanzia sono disponibili nella pagina dei dettagli del prodotto in Microsoft Store. Per scoprire di più sui prodotti Microsoft e controllare lo stato della garanzia, visita anche la pagina support.microsoft.com/warranty. Leggi queste informazioni prima di acquistare il prodotto. In caso di domande, contatta gli addetti alle vendite e al supporto tecnico.

Piani di servizio hardware esteso o piani Accidental Damage

Per alcuni prodotti, Microsoft può rendere disponibile un piano di protezione da acquistare a un prezzo aggiuntivo. I piani di protezione sono opzionali. Si tratta di piani che estendono la copertura della garanzia del produttore per un ulteriore periodo di tempo o forniscono una copertura per danni accidentali (Accidental Damage). Ciascun piano è tuttavia differente. I piani possono essere resi disponibili da altri fornitori, qualora si acquisti un prodotto tramite Microsoft Store. L'acquisto di un piano può essere effettuato, per un determinato periodo di tempo, anche successivamente alla data di acquisto del prodotto correlato. La copertura per il tuo prodotto potrebbe anche essere garantita dalla tua assicurazione privata. Le informazioni sul piano sono disponibili nella pagina dei dettagli del prodotto in Microsoft Store. Leggi attentamente le condizioni del piano di protezione prima di effettuarne l'acquisto.

 2. Diritti legali di garanzia per i consumatori

In qualità di consumatore, il cliente può godere di diritti legali e garanzie previsti dalla legge. Eventuali garanzie commerciali non sostituiscono né limitano tali diritti, ma vanno ad aggiungersi a essi. Nel paese o nell'area geografica in cui risiedi sono disponibili gruppi o enti di tutela dei consumatori che offrono siti Web e altre informazioni che potrebbero esserti utili per comprendere i tuoi diritti di consumatore. Microsoft non ha alcuna correlazione con tali siti e non è responsabile dei contenuti in essi presenti. Microsoft può a volte rendere disponibili alcuni collegamenti, per tua comodità. Ecco qualche sito Web e risorsa da usare:

Centri per i consumatori: Risolvere le controversie dei consumatori - Commissione europea (europa.eu)

In caso di problemi con il tuo prodotto, contatta gli addetti alle vendite e al supporto tecnico.