Tracciamento dell'ordine
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Domande frequenti
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Il check-out come ospite è disponibile in un mercato selezionato e per articoli selezionati aggiunti al carrello. Se idoneo, vedrai un'opzione di check-out come ospite nel carrello.
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Per ulteriori metodi di pagamento e opzioni di spedizione, effettua il check-out con un account Microsoft.
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Per ricevere uno sconto per studenti, genitori o insegnanti, dovrai effettuare il check-out con un account Microsoft.
Accedi per verificare la tua idoneità. -
Per utilizzare la tua carta regalo, dovrai effettuare il check-out con un account Microsoft.
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Sì, gli ordini effettuati come ospite sono idonei per la promessa di prezzo basso.
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Puoi visualizzare, tracciare, annullare e restituire il tuo ordine ospite tramite la ricerca dell'ordine ospite.
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Gli ordini effettuati come ospite possono essere gestiti solo tramite la ricerca dell'ordine ospite e non sono collegati all'account Microsoft.
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Se il tuo numero d'ordine inizia con una "G", hai effettuato il check-out come ospite. Si prega di visualizzare e gestire i dettagli dell'ordine tramite la ricerca dell'ordine ospite.
Se il numero dell'ordine non inizia con una "G", è possibile visualizzare e gestire i dettagli dell'ordine tramite la pagina della cronologia degli ordini dell'account Microsoft.
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Se hai acquistato un prodotto hardware da Microsoft, potresti essere in grado di richiedere un rimborso. Per informazioni dettagliate sui criteri di restituzione e rimborso, vedere le Condizioni di vendita Microsoft.
- Puoi avviare un reso tramite la ricerca dell'ordine ospite. Avrai bisogno dell'indirizzo e-mail utilizzato e del numero d'ordine.
- Trova l'ordine pertinente e seleziona Avvia un reso.
- Segui le istruzioni sullo schermo per ottenere un'etichetta di spedizione prepagata per il reso.
- Nota: se non riesci a ottenere un'etichetta di spedizione prepagata per il reso, contatta l'assistenza.
- Una volta ricevuto l'articolo, verrà emesso un rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.
Per ulteriori informazioni sui rimborsi dell'hardware, vedere Restituzione di articoli acquistati da Microsoft per la sostituzione o il rimborso.
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Spedizione e resi gratuiti: Offerta disponibile per i prodotti fisici idonei acquistati su Microsoft Store online e presso i Microsoft Experience Center in mercati selezionati. La procedura di reso deve essere avviata entro 60 giorni dalla ricezione del prodotto da parte del cliente. Limite di 5 resi di prodotti per acquisto da parte di un cliente idoneo. Sono esclusi Surface Hub, HoloLens e kit di sviluppo Windows. Sono validi i criteri di reso applicabili. Per ulteriori informazioni sugli acquisti effettuati su Microsoft Store, consultare le Condizioni di vendita Microsoft applicabili. Per ulteriori informazioni sugli acquisti effettuati presso un Microsoft Experience Center, vedere la ricevuta. Microsoft si riserva il diritto di modificare o interrompere le offerte in qualsiasi momento.
Promessa di prezzo più basso garantito: Offerta valida per gli acquisti di prodotti fisici effettuati su Microsoft Store online con un account Microsoft valido e presso i Microsoft Experience Center in mercati selezionati, per 60 giorni dalla data in cui il cliente riceve il prodotto ("Periodo dell'offerta"). Sono esclusi Surface Hub, HoloLens e kit di sviluppo Windows. Il cliente è considerato idoneo solo se il prezzo del prodotto acquistato diminuisce durante il Periodo dell'offerta e se il prodotto è disponibile in magazzino. Per gli acquisti effettuati su Microsoft Store, contattare il reparto Vendite e supporto di Microsoft Store usando il proprio account Microsoft e fornendo qualsiasi altra informazione richiesta dal rappresentante. Per gli acquisti effettuati presso un Microsoft Experience Center, il cliente deve tornare nel punto vendita con la ricevuta. Il rimborso per l'adeguamento del prezzo avverrà tramite lo stesso metodo di acquisto. Limite di 1 adeguamento del prezzo per prodotto. L'adeguamento del prezzo si applica solo al prezzo di acquisto e non include tasse, costi di spedizione o altre spese. Microsoft si riserva il diritto di modificare o interrompere le offerte in qualsiasi momento. - Le offerte mostrate sono limitate fino a esaurimento scorte. Vedi le condizioni.
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