Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso
Diritto di recesso
L'utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcun motivo.
Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui l'utente acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e indicato dall'utente acquisisce, il possesso fisico del bene ultimo o, in caso di contratto di servizio, dalla data di conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, Microsoft Store Withdrawals, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland, Tel: 800089760, enwdrl@microsoft.com, della propria decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso modello allegato, ma ciò non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'utente invii la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Qualora l'utente receda dal contratto, Microsoft rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, inclusi i costi di consegna (fatta eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte dell'utente di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto da Microsoft), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere da questo contratto. Tale rimborso verrà effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dall'utente per la transazione iniziale, a meno che l'utente non abbia esplicitamente accettato il contrario; in ogni caso, l'utente non incorrerà in alcun costo a seguito di tale rimborso. Microsoft potrà negare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro la merce o l'utente non avrà fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento di verificherà per primo.
L'utente dovrà restituire i beni o consegnarli a Microsoft, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal presente contratto. Il termine è soddisfatto se l'invio delle merci avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni. L'utente dovrà accollarsi il costo diretto della restituzione della merce. L'utente è responsabile solo per l'eventuale riduzione del valore dei beni risultante da una movimentazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Se l'utente ha richiesto di iniziare l'utilizzo dei servizi durante il periodo di recesso, dovrà corrispondere un importo proporzionale al periodo di utilizzo fino al momento della comunicazione del recesso dal presente contratto, rispetto a quanto previsto dal periodo completo oggetto del contratto.
NOTA: se l'utente desidera restituire i prodotti e recedere dal contratto, consigliamo di richiedere un rimborso online o di inviarci la richiesta di recesso tramite e-mail all'indirizzo enwdrl@microsoft.com. Al momento della ricezione di tale comunicazione, provvederemo a inviare le istruzioni per il reso e l'etichetta di spedizione di reso prepagata tramite e-mail, se applicabile. Si prega di attendere le istruzioni di reso per i prodotti fisici e non inviare alcun prodotto all'indirizzo fisico sotto indicato. L'esperienza dimostra che un recesso online o tramite e-mail può essere elaborato in modo più rapido e affidabile, mentre un recesso per posta può causare ritardi o ulteriori richieste di informazioni.
Modulo di recesso modello
(completare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
A
enwdrl@microsoft.com
Microsoft Ireland Operations Ltd, Microsoft Store Withdrawals
One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland
Il sottoscritto (*) con la presente informa che (*) intende recedere dal proprio (*) contratto di vendita dei beni seguenti (*)/dalla fornitura del servizio seguente(*)
· Ordinato in data (*)/ricevuto in data (*),
· Nome dei clienti,
· Indirizzo dei clienti,
· Account Microsoft/E-Mail (**)
· Telefono (**)
· Firma dei clienti (solo se il modulo viene inviato in forma cartacea),
· Data
(*) eliminare a seconda dei casi
(**) facoltativo, per identificazione e domande