モデレーションとエンフォースメント
異議申し立て
異議申し立てを要求する場合と方法
決定内容の見直し
エンフォースメントまたはモデレーションのアクションに同意しない場合、異議申し立てができる可能性があります。
異議申し立てが可能な場合、コンテンツまたはアカウントに対するエンフォースメント セクションに関する通知に、詳しい方法が記載されています。異議申し立ての際には、Microsoft のレビュー担当者がモデレーションまたはエンフォースメントのアクションの理由を見直し、お客様より提供された新たな情報も確認します。
異議申し立て可能な決定について異議申し立てを行える期間は 6 か月です。異議申し立ての解決には、推定で約 2 週間 (14 日間) かかります。実際にかかる時間は多少異なる場合があります。異議申し立て者は、メールで異議申し立ての結果を受け取ります。
欧州連合での裁判外紛争解決
- 拠点または設立地が欧州連合にある場合
- EU 規則 2022/2065 で定義されているとおりに、Minrosoft のいずれかのオンライン プラットフォーム (Microsoft Store や Minecraft Marketplace など) のモデレーションまたはエンフォースメントの決定について異議申し立てを行い、かつ、
- 異議申し立ての結果に異議がある場合、裁判外紛争解決を介して救済を求めることができます。
このような紛争を解決するために解決機関が設置されている欧州連合加盟国のデジタル サービス コーディネーターが認定した、任意の裁判外紛争解決機関を選択できます。両当事者は、誠意を持ってこれらの解決機関と連携し、紛争解決に当たることに同意する必要があります。