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Dynamics 365

Dynamics 365 Contact Center の価格

ニーズに合わせて調整された Microsoft Copilot ファーストのコンタクト センター ソリューションの価格とプランのオプションをご確認ください。
価格

価格とプランの比較

Dynamics 365 Contact Center

オールインワン ソリューションを使用して、デジタル チャネルと音声チャネル全体で顧客エンゲージメントを変革します。123
ユーザー/月
価格には消費税は含まれていません。

Dynamics 365 Contact Center Digital

デジタル メッセージングとチャット チャネルを顧客エンゲージメントに追加します。12
ユーザー/月
価格には消費税は含まれていません。

Dynamics 365 Contact Center Voice

顧客エンゲージメントの一部としてネイティブの音声機能を追加します。1、 3
ユーザー/月
価格には消費税は含まれていません。
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プランの比較

ビジネスに適したプランを選択する

ビジネスに適したプランを選択する

Dynamics 365 Contact Center

                                               
ユーザー/月
価格には消費税は含まれていません。

Dynamics 365 Contact Center Digital

ユーザー/月
価格には消費税は含まれていません。

Dynamics 365 Contact Center Voice

                                                
ユーザー/月
価格には消費税は含まれていません。
特徴
セルフサービス

セルフサービス チャットボット2

含まれます
含まれます

IVR を使用したセルフサービス

含まれます
含まれます
デジタル チャネル

メッセージングとソーシャル チャネルでのライブチャットと常設チャット

含まれます
含まれます

リアルタイム翻訳

含まれます
含まれます

会話要約

含まれます
含まれます
音声チャネル

受信音声ルーティング

含まれます
含まれます

ボイスメール

含まれます
含まれます

レコーディングと文字起こし

含まれます
含まれます

会話要約

含まれます
含まれます

発信ダイヤルと通話

含まれます
含まれます
Copilot を使用したエージェント エクスペリエンス

Copilot を使用したエージェント デスクトップ (スタンドアロンおよび埋め込み可能)

含まれます
含まれます
含まれます

ナレッジに関する Q&A

含まれます
含まれます
含まれます

ケースの要約

含まれます
含まれます
含まれます

メール アシスト

含まれます
含まれます
含まれます
統合 & 分析

Salesforce、Dynamics 365、その他の CRM との事前構築済みの統合

含まれます
含まれます
含まれます

統合されたレポートとパフォーマンス分析

含まれます
含まれます
含まれます
デスクに座ってノート PC の画面を見ている男性と女性
ライセンス ガイド

Dynamics 365 ライセンス ガイド

Microsoft Dynamics 365 ビジネス アプリケーションのライセンスする方法については、このガイドをお読みください。

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Dynamics 365 スペシャリストとチャットする

営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。 

営業担当者に電話する

営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。 
0120-167-400 に電話する
掲載されている価格は情報提供のみを目的としており、通貨、国、地域のバリアント要因により、実際の定価を反映していない可能性があります。実際の価格は精算時に反映されます。

  

  1. [1]
    Dynamics 365 Customer Service Enterprise ライセンスと一緒に購入すると割引価格が適用されます。
  2. [2]
     Microsoft Copilot Studio を使用してデジタル メッセージングの容量を購入します。
  3. [3]
    Dynamics 365 Contact Center の音声機能は、 Azure Communication Services  を利用し、個別に価格が設定されています。既存の通信事業者と通話プランは、Azure ダイレクト ルーティングでサポートされています。

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