Dynamics 365 Customer Insights

[1] Forrester Consulting が提供した委託調査「Microsoft Dynamics 365 Customer Insights の Total Economy Impact™」(2024 年 4 月) のためにインタビューされた顧客に基づく複合組織の 3 年にわたる結果です。

[2] 統合ユーザーとは、複数のシステムに由来する定義済みのデータ ソース セットのコレクションを通じて作成され、プロファイルで一意に識別されるユーザーを指します。

[3] 対話ユーザーとは、対話するデータベース エンティティ (連絡先、潜在顧客、アカウント、Insights プロファイルなど) を指します。送信対話、またはマーケティング Web サイトを介したフォーム入力などの受信対話のいずれかを介して対話を行う場合、そのユーザーは対話ユーザーと見なされます。対話は、Customer Insights で利用可能なチャネル (メール、テキスト メッセージ、プッシュ通知など)、その他の Microsoft チャネル (Azure Communication Services など) や外部システム (その他のテキスト メッセージ プロバイダーなど) を通じて送信できます。

[4] Gartner、Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms、Rick LaFond、Jeffrey L. Cohen、Matt Wakeman、Jeff Goldberg、2023 年 9 月 20 日。

Gartner は Gartner, Inc. またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標およびサービス マークであり、Magic Quadrant は Gartner, Inc. またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標であり、ここでは同社の許可を得て使用しています。All rights reserved.

Gartner 社は、調査出版物で言及しているいかなるベンダー、製品、サービスも支持しておらず、最高評価を獲得したベンダーや他の何らかの評価を獲得したベンダーのみを選択するようテクノロジ ユーザーに推奨しているわけではありません。Gartner 社による調査出版物は、Gartner 社の調査組織の意見で構成されており、事実の表明と解釈すべきではありません。Gartner 社は、明示的または暗黙的にかかわらず、商品性や特定目的への適合性の保証を含む、この調査に関して一切の保証を行いません。