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Dynamics 365
緑の背景に半分のオレンジ色の円

Dynamics 365 Customer Service の価格

AI を利用したツールを使用してサービス担当者をサポートし、迅速な解決を促進します。
価格

Customer Service の価格

Dynamics 365 Customer Service の無料試用版

顧客の期待を満たし、それを超える優れたサービス エクスペリエンスを提供します。
無料
 
                               

Dynamics 365 Customer Service Professional

よりシンプルなシナリオでのサービス担当者とセルフサービスの効率的なケース管理リソース。
¥7,496
ユーザー/月
価格には消費税は含まれていません。

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

担当者向けの高度な AI ベースのカスタマー サービス リソースと、複雑なシナリオ向けのセルフサービス。
¥15,742
ユーザー/月
価格には消費税は含まれていません。

Dynamics 365 Customer Service Premium

すべて生成 AI を活用した、統合されたコンタクト センターと CRM サービス ソリューションで顧客エンゲージメントを変革します。
¥29,235
ユーザー/月
価格には消費税は含まれていません。
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Dynamics 365 Customer Service Professional

¥7,496
ユーザー/月
価格には消費税は含まれていません。
          

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

¥15,742
ユーザー/月
価格には消費税は含まれていません。

Dynamics 365 Customer Service Premium

¥29,235
ユーザー/月
価格には消費税は含まれていません。
機能

ケース管理

含まれています
含まれます
含まれています

ナレッジ マネージメント (ナレッジ作成を含む)

含まれています
含まれます
含まれています

Microsoft 365 相互運用

含まれています
含まれます
含まれています

無制限の名前付きユーザー

含まれています
含まれます
含まれています

リード (作成のみ)

含まれています
含まれます
含まれています

Microsoft Power BI2

含まれます
含まれます
含まれています

Microsoft Teams 統合

含まれます
含まれます

Copilot in Dynamics 365 Customer Service

含まれます
含まれます

埋め込みインテリジェンス

含まれます
含まれます

複数セッションのサポート

含まれます
含まれています

統合ルーティング3

含まれます
含まれます

分析と KPI レポート

含まれます
含まれます

予測とスケジュール設定

含まれます
含まれます

ポータル

含まれます
含まれています

カスタム アプリケーション (Microsoft Power Apps)4

含まれます
含まれています

ワークフローの自動化 (Microsoft Power Automate)5

含まれます
含まれます
Dynamics 365 Contact Center

セルフサービス チャットボットと IVR6

含まれます

メッセージングとソーシャル チャネルでのライブチャットと常設チャット

含まれます

着信ルーティング、会話の要約、発信通話を含む音声チャネル7

含まれます
薄い灰色の背景に 2 つの四分の一の円 (1 つは黄色、もう 1 つは赤)。
コンピューターを見ている 2 人の人
ライセンス ガイド

Dynamics 365 ライセンス ガイド

Microsoft Dynamics 365 ビジネス アプリケーションのライセンスする方法については、このガイドをお読みください。
四分円の形をした薄い青色の図形と、半円の形をした紫色の図形。背景は薄い灰色

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営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。 

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営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。 
0120-167-400 に電話する
掲載されている価格は情報提供のみを目的としており、通貨、国、地域のバリアント要因により、実際の定価を反映していない可能性があります。実際の価格は精算時に反映されます。
  1. [1]
    Dynamics 365 Customer Service Enterprise と一緒に購入すると割引価格が適用されます。
  2. [2]
    Customer Service アプリケーションのサブスクリプションには、Power BI コンテンツを埋め込むオプションが含まれています。コンテンツへのアクセスを構成するには、別の Power BI ライセンスが必要な場合があります。
  3. [3]
    詳細については、「 Dynamics 365 ライセンス ガイド」を参照してください。
  4. [4]
    Dynamics 365 アプリケーションと同じ環境のカスタム アプリケーションに適用されます。
  5. [5]
    Dynamics 365 アプリケーションのコンテキストにマップされるワークフローに適用します。
  6. [6]
     Microsoft Copilot Studio を使用してデジタル メッセージングの容量を購入します。
  7. [7]
    Dynamics 365 Contact Center の音声機能は、Azure Communication Services を利用し、個別に価格が設定されています。既存の通信事業者と通話プランは、Azure ダイレクト ルーティングでサポートされています。

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