デジタル トランスフォーメーションの衝撃 第 2 回
デジタル テクノロジーの進化は顧客と企業の関係性を大きく変えました。スマートフォンやソーシャル メディアを使いこなす “賢い顧客” の期待に応えられない企業は、市場から消えゆく運命にあります。こうした顧客に対応するためには、今後どのような戦略が必要なのか、事例を交えて解説していきます。
Microsoft ではこの動きをさらに加速すべく、「ビジネスの変革」をテーマとして世界11都市で Microsoft AI Tour を開催。各地で意思決定者及び開発者向けの多彩なプログラムが展開され、大きな盛り上がりを見せています。 2023 年 9 月 13 日の米国ニューヨークを皮切りとして世界中を巡回するこのMicrosoft AI Tour は、2024 年 2 月 20 日に日本に上陸しました。会場となった東京ビッグサイトには開催を待ちかねた大勢の方々が押し寄せ、まさに熱狂の 1 日となりました。 Microsoft AI Tour では、インダストリごとに特化したセッションとブースが展開され、それぞれの業界からの参加者が熱心に耳を傾けていました。本稿では、Microsoft AI Tour の 基調講演についてご紹介します。
デジタル テクノロジーの進化は顧客と企業の関係性を大きく変えました。スマートフォンやソーシャル メディアを使いこなす “賢い顧客” の期待に応えられない企業は、市場から消えゆく運命にあります。こうした顧客に対応するためには、今後どのような戦略が必要なのか、事例を交えて解説していきます。
多くの企業が、市場の変化に対応するために、自らがデジタル カンパニーに生まれ変わる「デジタル トランスフォーメーション」を推進することが求められています。マイクロソフトは、最新のテクノロジーやインサイト (知見) の提供を通して、デジタルトランスフォーメーションに取り組む企業を強力に支援しています。
デジタル トランスフォーメーションとは、テクノロジーに関するひとつの提案です。今日のリーダーが独自のデジタル トランスフォーメーションを計画するうえで考慮すべき 7 つの主な課題としてまとめました。