ビジネス オーナーの皆様は、顧客の予約対応に多くの時間を割いているのではないでしょうか。メールのやり取り、なかなかつながらない電話、担当者への通知などに振り回されていると、ビジネスを拡大するという大事な仕事に集中できません。今回は、ビジネス オーナー、担当者、顧客のための、より簡単かつ効率的に予約ができる Office 365 の新たなサービス、Microsoft Bookings をご紹介します。 顧客が直接オンラインで予約可能 Bookings では、オーナー側が電話やメールで応対できないときでも、独自に設けられた Web ページを利用して、顧客が自身で予約を入れることができます。Web ページの使い方は簡単です。まず、希望するサービスを選択し、担当者の予定から予約可能な日時を選択した後、連絡先情報を入力します。これで予約は完了です。 Web ページのデザインは、大画面とモバイル デバイスのどちらでも見やすく、顧客に送信したメール、自分の Web サイト、Facebook ページから、スケジュール ページへのリンクを簡単に作成できます。 顧客がどのデバイスからでも予約可能。 確認とアラームで予約忘れを防止 予約の無断キャンセルが起こると、時間とコストが無駄になってしまいます。予約忘れを防ぐために、Bookings では予約完了直後に顧客に確認メールを送信します。また、すぐに顧客の予定表に予定を追加するオプション機能も使用できます。しかし、それでも十分でないことがあります。そこで、顧客が予約を再確認できるよう、Bookings では、予約の日時より一定期間前にアラーム メールを送信するように設定できます。 顧客による予約の変更やキャンセルが可能 予約の変更やキャンセルが必要なときもあります。Bookings なら、セルフサービスで顧客が簡単に予約を変更したりキャンセルしたりできます。確認メールまたは予定表内の予約のリンクをクリックすると、予約 Web ページに移動します。そこで別の日時を設定するか、予約をキャンセルします。直前のキャンセルを禁止することも可能です。どの程度前までにキャンセルを通知する必要があるかを設定できます (1 時間、1 週間など)。 顧客による予約の変更やキャンセルが可能。 どこにいても予約と顧客情報の管理が可能 顧客の予約状況はすべて予約カレンダーに集約され、今後の予定を完全に把握できます。また、既存の予約の変更やキャンセル、他の担当者への再割り当てもできます。直接会って、または電話で顧客と話しながら、すばやく新規の予約を作成したり、[分割ビュー] を使って、特定の日時にスケジュールが空いている担当者をすばやく確認することもできます。 Bookings で担当者の一日のスケジュールを Web やモバイル デバイスで見やすく表示。 Bookings の顧客リストを利用して、いつでも顧客と連絡を取ることもできます。顧客が予約ページから予約を作成するたびに (または担当者がカレンダーに予約を作成するたびに)、Bookings 内の顧客リストに連絡先が自動作成されます。 これらの機能はすべて Office 365 のナビゲーション バーから手軽にアクセスして、Web 上で管理できます。また、数か月以内にリリースされる予定の Bookings