ビジネスインテリジェンスとは

ビジネスインテリジェンスのしくみ

組織のあらゆるユーザーが使えるような理解しやすい分析情報に生データを変えるため、ビジネスインテリジェンスが従う 4 つの重要なステップがあります。ステップ 1 ～ 3 (データ収集、分析、ビジュアル化) では、最終的な意思決定ステップに向けて準備します。BI を使う前、企業は分析の多くを手動で行っていましたが、BI ツールによって多くのプロセスが自動化され、時間と労力を節約できます。

ステップ 1: 複数のソースからデータを収集して変換する

ビジネスインテリジェンスツールは通常、抽出、変換、読み込み (ETL) 手法を使用して、複数のソースから得られた構造化データと非構造化データを集約します。その後、このデータは変換および再モデル化されてから中央の場所に保存されるため、アプリケーションはデータを 1 つの包括的なデータセットとして簡単に分析してクエリを実行することができます。

ステップ 2: 傾向と不整合を見つける

通常のデータマイニングやデータの検出は、自動化を利用してデータをすばやく分析し、発見した傾向や外れ値からビジネスの現状に関する分析情報を提供します。また、多くの BI ツールは、さまざまな種類のデータモデリングと、探索、説明、統計、予測に対応した分析を備え、より詳細なデータの調査、トレンド予測、推奨の作成を実現します。

ステップ 3: データのビジュアル化を使って結果を表現する

ビジネスインテリジェンスレポートは、データの視覚化を使用して、調査結果の理解と共有を容易にします。レポート方法には、対話型のデータダッシュボード、チャート、グラフ、マップなどがあり、ビジネスの現状をユーザーが即座に把握できるようにします。

ステップ 4: 分析情報に基づいてリアルタイムに行動する

ビジネス活動のコンテキストで現在および過去のデータを表示することにより、企業は分析情報を活用してすばやく行動できます。ビジネスインテリジェンスにより、リアルタイムの調整と長期的な戦略変更が可能になるため、非効率的な業務をなくして市場の変化に適応し、供給の問題を修正して顧客の問題を解決することができます。

データから即座に成果を生み出せるように Power BI で全員の能力を高める

わずか数分前の状態を反映した分析と、豊富な情報を視覚的に表現したビジネスインテリジェンスレポートで、データに隠されたインサイトを導き出して明確化できるように、組織に属する全員の能力を高めましょう。

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企業がビジネスインテリジェンスツールを使うメリット

ビジネスインテリジェンスツールは情報分析と業績評価にかかる時間を短縮するため、企業が非効率的な業務を減らして、潜在的な問題にフラグを立て、新しい収益ストリームを発見し、未来の成長分野を特定する際に役立ちます。

企業が BI を使うメリットは次のとおりです。

業務プロセスの効率向上。
顧客の行動と買い物パターンに対する分析情報。
営業、マーケティング、財務パフォーマンスの正確な追跡。
過去および現在のデータに基づく明確なベンチマーク。
データの異常や顧客の問題をすぐに警告。
複数の部門間でリアルタイムで共有できる分析。

これまで、ビジネスインテリジェンスツールは主にデータアナリストと IT ユーザーによって使用されていました。現在では、セルフサービス BI プラットフォームによって、経営陣から運用チームまで、あらゆるユーザーがビジネスインテリジェンスを利用できるようになりました。

ビジネスインテリジェンスによって、次の 6 つの重要な分野で作業方法が改善されます。

カスタマーエクスペリエンス

1 か所にまとめられたすべての顧客情報にアクセスできるため、顧客エンゲージメントとサポートにプラスの影響を与える重要な分野にリソースを充てることができます。

営業とマーケティング

営業とマーケティングのパフォーマンス、消費者の行動、購買傾向を把握することで、将来のマーケティングイニシアティブの効果を高めて収益を上げることができます。

運用

日常的な分析タスクの自動化、プロセスの微調整、非効率的な業務の削減、生産性の向上により業務を改善できます。

財務

カスタムダッシュボードを使って、会社の財務健全性の全体像の把握、過去のデータの調査、リスクの計算、傾向の予測が可能になります。

在庫管理

データ分析とレポート作成を自動化し、在庫管理の強化、フルフィルメントの迅速化、購買傾向の予測が可能になります。

セキュリティとコンプライアンス

データを一元管理して正確性と透明性を高めることにより、エラーやセキュリティの問題の発見、コンプライアンスリスクの軽減が容易になります。

ビジネスインテリジェンスツールを評価する際は、セキュアかつコンプライアンスに準拠して、グローバルに利用できる、信頼性の高い製品を見つけましょう。さらに、データのビジュアル化、共有ダッシュボード、人工知能、機械学習など、BI の分析情報を組織全体で利用できるようにするための機能も必要です。

「業務に必要な指標を必要な人に提供することで、誰しもが重要な意思決定を行うようになりました。答えを出すためにデータで揉める必要はありません。柔軟に対話を進め、実践あるのみです。」

Daksha R 氏

Manager, Clinical Research Analytics

実際のビジネスインテリジェンスの例

ビジネスインテリジェンスの応用の仕方は、企業によってもセクター (金融、小売と消費財、エネルギー、テクノロジ、政府、教育、医療、製造、プロフェッショナルサービス) によっても異なります。ここでは、さまざまな業界がどのようにビジネスインテリジェンスを使って成功を収めているかについて説明します。

金融サービス

英国の大手金融機関がビジネスインテリジェンスを使用してあらゆるデータソースを接続し、IT スタッフだけでなくビジネスユーザーもレポートや BI ソリューションを作成できるようにして、ビジネスの俊敏性と対応力を高めています。顧客サービス、オンラインバンキング、支店スタッフ配置をはじめとする多くのチームが BI ツールを使用して効率を向上させています。

医療

あるグローバルヘルスケアソリューションプロバイダーが、構成管理システムをクラウドで開発し、IT 事業運営チームが資産および構成管理を 1 つのインベントリのデータで行うことを可能にしました。また、高度な表示機能をビジネスインテリジェンスツールに統合し、技術的な知識を持たない従業員や顧客でも質問の答えをすばやく入手できるようにしています。

製造

米国の大手製造会社がビジネスインテリジェンスソリューションをクラウドに展開し、高度な分析を行いながらレポート作成のガバナンスと自立性のバランスを取ることに成功しました。セルフサービスの精神を維持しながら、データの保存、アクセス、管理の方法と場所を IT チームがより細かく制御できる、費用対効果に優れたソリューションを実現しています。

ビジネスインテリジェンスの概要

お客様の組織で Microsoft Power BI などのビジネスインテリジェンスツールを使って作業効率を高め、社内のすべてのユーザーがデータに基づく決定を下すことができるようにする方法を説明します。

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