Office 365의 지능형 커뮤니케이션에 대한 새로운 비전

이 글은 Microsoft Teams 및 Skype 제품 마케팅 총괄 관리자인 Lori Wright가 작성했습니다.

오늘 플로리다주 올랜도에서 열린 Microsoft Ignite에서 Microsoft는 전 세계 사용자와 조직의 통화 및 모임 환경을 바꾸는 지능형 커뮤니케이션에 대한 새로운 비전을 소개했습니다. 지능형 커뮤니케이션은 일반적인 통합 커뮤니케이션을 넘어서서 최소한의 컨텍스트 전환으로 더 효율적으로 작업을 완료하고, 전체 모임 주기를 포괄하는 더욱 생산적인 모임에 참가하고, 일상적인 커뮤니케이션 과부하를 더 잘 관리할 수 있도록 해 줍니다.

Microsoft Teams는 지능형 커뮤니케이션에 대한 Microsoft의 비전에서 가장 중요합니다. 대화, 모임, 파일, Office 앱, 타사 통합을 모두 결합하여 Office 365에서 팀 작업을 위한 단일 허브를 제공합니다. Teams는 출시한 지 6개월밖에 안 되었는데 현재 전 세계 125,000개 이상의 조직에서 사용하고 있습니다. Teams의 강력한 여세는 오늘날 업무를 수행하는 데 있어서 팀워크가 중요함을 보여줍니다.

지능형 커뮤니케이션에 대한 비전을 이루기 위해 Microsoft는 Microsoft Graph의 데이터 및 정보와 함께 Teams에 포괄적인 통화 및 모임 기능과 혁신에 대한 강력한 로드맵을 가져와 팀에서 더 많은 성과를 낼 수 있도록 하고 있습니다.

이 모두는 엔터프라이즈급 음성 및 비디오 커뮤니케이션에 대한 최신 Skype 인프라에 빌드됩니다. Microsoft의 차세대 클라우드 기반 아키텍처가 이미 Teams에서 커뮤니케이션 환경을 제공하며 빠르게 발전하고 있습니다. 우수한 품질의 커뮤니케이션 환경뿐만 아니라 빠른 혁신 속도를 제공하기 때문에 Microsoft는 이 새로운 인프라가 아주 마음에 듭니다.

이러한 기능을 빌드하면서 Teams는 Office 365에서 지능형 커뮤니케이션의 주 클라이언트로 발전하여 시간이 지나면서 현재 비즈니스용 Skype 클라이언트를 대체할 것입니다.

비즈니스 모임의 미래

이렇게 커뮤니케이션과 공동 작업, 인텔리전스를 결합하면 통화나 모임 주기에서 혁신을 이룰 수 있습니다.

• Teams는 모임 전 준비하는 데 도움이 되도록 참가자에 관한 풍부한 정보와 관련 문서를 표시합니다.
• 모임 중에는 특정 개인의 발언을 확인하기 위해 자막 및 음성 인식을 통해 대화를 캡처하고 기록하고 시간 코드를 만들 수 있습니다.
• 모임 후 클라우드 녹음 및 기록은 자동으로 관련 채널에 추가되어 전체 팀에서 대화, 문서, 메모, 작업 항목을 검토하고 인덱싱하며 검색할 수 있습니다.

Teams의 통화 기능 및 모임 향상 기능 소개

지난 6개월 동안 Microsoft는 예약된 모임, Outlook 일정 통합, 모바일 모임 같은 새 기능으로 Teams의 커뮤니케이션 기능을 계속 개선했습니다. 또한 이번 달 초에는 Teams를 사용하여 회사 외부의 사용자와 공동 작업할 수 있는 게스트 액세스를 출시했습니다. 앞으로 몇 개월 후 수신 및 발신 통화를 비롯하여 Teams의 통화 기능을 PSTN 번호, 통화 대기, 통화 전송 및 음성 사서함에 추가할 예정입니다.

또한 참가자가 전화를 걸어 Teams 모임에 참가할 수 있는 오디오 회의(현재 미리 보기로 제공) 등 Teams 모임에 대한 새로운 개선 사항과 유니버설 상태, 메시지와 통화 상호 운용성 등 Teams와 비즈니스용 Skype 간 상호 운용성을 소개합니다.

Teams에 여러 핵심적인 모임 및 전화 시스템 기능을 가져오는 기능 릴리스의 거대한 작업이 이제 막 시작되었을 뿐입니다.

Microsoft는 모든 회의실에 친숙한 Skype 환경을 가져오기 위해 최선을 다합니다. Skype Rooms Systems에 대한 고객의 반응은 뜨거웠습니다. 오늘 Lenovo가 새 Skype Room Systems 장치인 Smart Hub 500 출시를 발표하여 Logitech, Crestron, Polycom의 현재 Skype Room Systems 포트폴리오가 확장되었습니다. 또한 Polycom, Pexip, Blue Jeans Networks는 Teams 내에서 클라우드 비디오 상호 운용 기능을 제공할 예정입니다. 이 기능은 Polycom의 RealConnect for Office 365와 Pexip의 Infinity Fusion 제품에서 제공하는 비즈니스용 Skype의 기존 비디오 상호 운용 기능에 추가됩니다.

향후 계획

Office 365 고객은 오늘부터 Microsoft Teams의 기능을 활용할 수 있습니다. Microsoft는 고객이 Teams를 사용할 적합한 시기를 평가할 수 있도록 Teams 제품 로드맵에 대한 가시성을 제공하는 데 최선을 다하고 있습니다. Teams의 업데이트된 로드맵을 10월에 제공할 계획입니다.

Microsoft는 Office 365 및 비즈니스용 Skype 서버 온-프레미스에서 비즈니스용 Skype를 계속 제공하고 지원할 계획입니다. PBX 및 고급 통화 기능을 클라우드로 이동할 준비가 안 된 고객을 위해 2018년 하반기에 새 버전의 비즈니스용 Skype 서버를 릴리스할 예정입니다.

Microsoft Teams 및 비즈니스용 Skype 클라이언트는 함께 실행되어 조직에 가장 적합한 사항을 평가하고 탐색할 수 있습니다.

모든 Office 365 고객이 지금 Teams 사용을 시작하기를 바랍니다. 현재 비즈니스용 Skype를 사용하는 Office 365 고객은 FastTrack 포털의 지능형 커뮤니케이션 페이지에서 지침과 리소스를 찾을 수 있습니다.

—Lori Wright