의료 전문가를 지원하는 Microsoft 365의 새로운 기능
팀 기반 환자 치료, 향상된 전문화 수준, 점점 더 늘어나는 디지털 환자 데이터, 그리고 환자 개인 정보 보호에 대한 엄격한 규정 등 이것이 오늘날의 의료 현실입니다. 의료업계 종사자들은 환자들에게 최고의 진료 서비스를 제공하기 위해 노력하지만, 환지 치료를 조율하는 데 사용하는 도구가 분리된 경우가 종종 있어 복잡한 치료 환경에 필요한 공동 작업 워크플로를 저해합니다.
이 문제를 해결하기 위해, Microsoft는 오늘 의료 팀과 의료 조직이 안전하게 공동 작업하고 커뮤니케이션할 수 있도록 지원하는 Microsoft Teams의 새로운 기능을 발표합니다. 규정을 준수하는 보안 Microsoft 365 클라우드를 기반으로 설계된 Teams는 의료업계 종사자들이 실시간으로 커뮤니케이션하고, 환자 치료를 조율하고, 운영 효율을 개선할 익숙한 방법을 제공합니다.
긴급 메시지를 위한 우선 순위 알림과 긴급한 환자 치료를 안전하게 관리하기 위한 메시지 위임을 포함하는 새로운 고급 메시지 기능이 추가되었고, 치료 조율을 위해 전자 건강 기록을 통합하여 Teams를 의료 팀의 공동 작업을 위한 더욱 강력한 허브로 만들어 주는 새로운 플랫폼 개선 사항도 적용되었습니다.
환자 치료를 안전하게 조율하는 데 도움이 되는 새로운 메시지 기능
양질의 환지 치료는 제한 없이 적절한 정보에 액세스할 수 있는 의료진, 신속한 커뮤니케이션 역량, 그리고 커뮤니케이션이 안전하게 보호되며 환자 데이터 보호 규정을 준수한다는 믿음에서 출발합니다. 의료 팀은 지금까지 편의성과 규정 준수라는 두 마리 토끼를 잡는 데 어려움을 겪어 왔습니다. 때문에 의료진이 환자 치료 업무를 위해 개인 고객용 채팅 앱을 사용하는 경우도 많았지요. 이는 보안, 규정 준수 및 환자 데이터 보호에 심각한 위험을 초래할 수 있으며, 의료와 같이 규제가 엄격한 업계에서는 부적절한 데이터 거버넌스 및 보호 행위로 간주되어 막중한 벌금이 부과될 수 있습니다.
Microsoft는 지금까지 충족되지 않았던 의료업계 종사자들의 요구 사항에 부응하여 지금보다 강력한 보안 커뮤니케이션 및 공동 작업 워크플로를 지원하도록 Teams를 개선했습니다. 오늘은 지난 달에 발표한 사용자 지정 모바일 Teams 경험을 기반으로 하는 새로운 고급 메시지 기능을 소개합니다. 우선 순위 알림(현재 비공개 미리 보기)은 응답이 수신될 때까지 최대 20분 동안 2분 간격으로 수신자의 모바일 및 데스크톱 장치로 긴급 메시지를 발송합니다. 메시지 위임(출시 예정)은 수신자가 수술 중이거나 다른 용무 중일 때 다른 수신자에게 메시지를 위임할 수 있는 기능입니다.
의료진은 다른 메시지와 다르게 취급해야 하는 중요한 정보에 관한 알림을 반복적으로 수신하게 됩니다.
다른 용무 중인 의료진은 메시지 위임을 사용하여 본인의 메시지가 다른 수신자에게 발송되도록 지정할 수 있습니다.
Microsoft는 얼마 전에 교대 근무, 이미지를 의료업계 종사자의 장치가 아닌 Teams에 저장하는 보안 공유와 이미지 주석 기능을 갖춘 스마트 카메라, 그리고 관리자가 여러 병동과 부서, 병원 전체에서 일관성 있는 Teams 의료 경험을 배포할 수 있도록 지원하는 병동 및 병원을 위한 Teams 템플릿과 같은 기능을 발표하기도 했습니다.
이제 의료진은 Teams를 사용하여 메시지, 음성 및 화상 통화, 모임 기능이 하나로 통합된 안전하고 규정을 준수하는 환경에서 빠르게 커뮤니케이션 및 공동 작업할 수 있고, 팀워크를 위한 하나의 허브에서 환자 정보와 앱에 액세스할 수 있습니다. 고객은 Teams를 사용하여 교대 근무 일정 관리, 안전 프로세스, 비품, 침대 수용량, 입원 기간 및 기타 중요한 작업을 비롯한 병원 운영을 관리할 수 있습니다.
의료 데이터 상호 운용성을 지원하는 새로운 플랫폼 개선 사항
의료업계에서 환자 데이터의 디지털화를 위한 움직임이 본격적으로 시작됨에 따라 데이터 상호 운용성이 무엇보다 중요한 과제로 떠올랐습니다. Microsoft는 FHIR과 같은 새로운 표준을 통해 상호 운용성 문제에 대응하며 환자 치료 업계에 디지털 혁신을 위한 새로운 기회를 제공하고 있습니다. 의료진과 운영 전문가들이 더 나은 환자 성과를 달성할 수 있도록 워크플로를 간소화하는 Teams는 디지털 건강 기록에 액세스하고 실시간으로 공동 작업할 수 있는 허브를 제공합니다.
Microsoft는 오늘 FHIR 기반 전자 건강 기록(EHR) 데이터를 Teams에 통합하는 기능을 발표합니다. 이제 병원 직원과 의료진은 여러 앱 사이를 전환하지 않고도 이동 중에 환자 기록에 안전하게 액세스하고, 다른 팀원들과 채팅하고, 화상 모임을 시작할 수 있습니다. Teams에서 EHR 데이터를 조회하는 기능은 Cloverleaf, Dapasoft, Datica, Kno2, Redox와 같은 업계 최고의 상호 운용성 파트너와 Microsoft 사이의 파트너십을 바탕으로 탄생했습니다.
전자 건강 기록이 통합된 Teams는 의료 팀들의 환자 치료 조율을 위한 보안 허브로 기능합니다.
선도적인 의료 조직, 보안 공동 작업을 위해 Teams를 선택하다
오늘날 Fortune 100대 기업 중 89개 기업과 여러 혁신적인 의료 서비스 제공업체를 비롯해 420,000개에 달하는 조직이 Microsoft Teams로 직원들을 지원하고 있습니다. 뉴욕주 최대의 의료 서비스 공급업체 Northwell Health, South London and Maudsley NHS Foundation Trust, 그리고 일본의 Saiseikai Kumamoto Hospital까지, 모두 의료진의 안전한 생산성과 공동 작업을 향상하기 위해 Teams를 선택했습니다.
Microsoft가 글로벌 조사 및 컨설팅 업체 Frost & Sullivan에 의뢰한 의료 조직을 위한 Microsoft 365 평가 결과를 보면 Teams는 보안 및 규정 준수를 지원하는 채팅 기반 최신 커뮤니케이션 도구로 의료 서비스 제공업체들이 직면한 문제들을 직접 해결하는 것으로 나타났습니다.
“조사 결과를 보면 Microsoft Teams는 병원 및 의료 시스템의 전자 메시지에서 의료 서비스 제공업체들이 직면한 문제들을 직접 해결하는 것으로 나타났습니다.”
—Greg Caressi, Frost & Sullivan
HIMSS19에 참여하고 자세히 알아보기
다음 주에는 Microsoft 팀이 연례 건강 정보 관리 시스템 협회 컨퍼런스 HIMSS19에 참여합니다. Microsoft 부스 2500번을 방문해 주세요. Microsoft 365와 건강 페이지, 그리고 파트너 사이트를 방문하여 Teams와 Microsoft 365가 의료진을 어떤 식으로 지원하는지도 자세히 알아보세요.