Microsoft 365로 제조업의 기술 격차 줄이기

인더스트리 4.0이라는 새로운 디지털 산업 기술이 등장하면서, 제조 산업이 변화하고 있습니다. 새로운 기술은 생산의 모든 단계를 바꾸며 생산성을 증대하고, 운영을 최적화하고, 새로운 성장 영역을 개발하고 있습니다. 이러한 기술이 제시하는 가치를 포착하려면 제조업체는 인력이 올바른 기술과 올바른 도구를 보유하도록 해야 합니다.

이런 필요성은 조직의 일선 직원과 관련하여 더욱 그렇습니다. 제조업에서 일선 직원은 제품 및 자재를 제공하고, 제품 품질을 촉진하며, 중요한 장비의 작동을 지속하는 직원입니다. Microsoft는 디지털 혁신을 통해 제조업체를 돕기 위해 일선 직원용 Microsoft 365를 활용해 더 효율적으로 학습하고, 커뮤니케이션하고, 협업하는 새로운 방법을 지원하고 있습니다.

일선 직원의 기술 향상 및 역량 강화

인더스트리 4.0의 등장과 함께, 제조업체는 조직 전반의 작업을 변환하기 위해 역할, 기술 및 도구를 새롭게 구성해야 합니다. 다시 말해서 디지털 기술과 소프트 스킬을 제공하고, 최신 도구로 작업자를 지원하고, 새로운 몰입형 환경을 통해 기술 경계를 흐리는 방향으로 변화합니다. 점점 더 디지털화되고 복잡해지는 환경에서 직원에게 필요한 기술 유형은 빠르게 변화하고 있으며 인력이 변화의 속도를 따라잡기도 어려워지고 있습니다.

일선 직원의 학습과 의사 소통 및 협업을 지원하는 Microsoft 365 솔루션은 다음과 같습니다.

• 제조업체는 Microsoft Teams와 SharePoint Online을 사용하여 중앙의 한 위치에서 안전하게 교육을 관리하고, 온보딩 및 교육 자료를 쉽게 배포하고, 모든 수준의 조직과 연결하여 모범 사례를 찾고 공유할 수 있습니다.

• 조직은 Microsoft Stream을 사용하여 역할 기반의 동적 콘텐츠와 비디오를 제공함으로써 교육 프로그램의 참여와 보유를 높이고 동료 간의 정보 공유를 지원할 수 있습니다.

디지털 기반의 제조 환경에서 작업할 수 있도록 작업자의 역량을 강화하는 데 도움을 주기 위해 Teams는 엔지니어링 단계부터 공장 현장에 이르기까지 팀이 의사 소통하고 생산을 위해 소통하고 조율할 수 있는 단일 허브를 제공합니다.

• 올해 초 Microsoft는 조직이 더 안전하고 더 효율적인 작업 공간을 만들기 위해 사용할 수 있는 긴급 메시지, 위치 공유, 이미지 주석 등의 새 기능을 발표했습니다. 이러한 기능은 예를 들어 유해물질 유출이 발생한 경우 작업자가 그 위치를 식별하고 전달하고 공유함으로써 작업 중단을 줄일 수 있도록 돕습니다.

• 또한 Microsoft Teams는 확장 가능하며 기업이 Microsoft Flow와 PowerApps를 사용하여 비즈니스 프로세스를 변환할 수 있도록 합니다. 이러한 서비스는 일상 활동을 디지털화(예: 품질 보증, 데이터 캡처, 인벤토리 관리 과정의 문서화)함으로써 비용을 절감하고 일선 직원의 시간을 보다 가치가 높은 활동에 집중 투입할 수 있도록 합니다.

인더스트리 4.0이 제조 산업을 재편하는 상황에서, 작업자의 학습과 의사 소통 및 협업을 지원하는 새로운 혁신을 모색하는 것이 최우선 사항으로 남아 있습니다. Microsoft는 획기적인 하드웨어 설계, 인공 지능(AI) 환경, HoloLens 2의 혼합 현실을 통해 그리고 Dynamics 365 및 업계 파트너의 비즈니스 준비 솔루션을 통해 이 과제를 해결하고 있습니다.

• Dynamics 365 Remote Assist를 사용하는 기술자는 Microsoft Teams를 통해 원격 전문가를 호출해 혼합 현실 주석, 공유 다이어그램 및 계통도를 사용한 단계적 복구를 지원받아 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다. 또 직원은 필요한 도구 및 실제 상황에서 도구를 사용하는 방법을 안내하는 Dynamics 365 가이드에서 제공하는 단계별 지침을 통해 새로운 기술을 배울 수 있습니다.

Microsoft 고개의 성공 지원

선도적인 제조업체는 모든 수준의 직원을 준비시키고, 기술을 갖춰 역량을 강화하기 위해 Microsoft 365를 선택합니다.

Cummins는 생산성과 정보 흐름을 가속화하기 위해 기존 생산성 및 협업 도구를 Microsoft 365로 바꿔 기술 격차를 줄이고 새로운 업무 문화의 기반을 다질 수 있는 최신 지식 관리 및 협업 프레임워크를 도입했습니다.

“기술 기반의 최신 작업 공간은 직원에게 혁신하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 우리는 이 도구를 활용해 새로운 에너지 제품과 기술 솔루션을 시장에 소개할 수 있습니다. 최고의 인재를 끌어들이는 데 주요한 전략이기도 합니다.”
– Sherry Aaholm, Cummins의 VP 겸 CIO

Goodyear는 혁신을 가속화하고 회사 내부에서 새로운 능력을 활용하기 위해 Microsoft 365의 적응형 통합 도구를 사용하고 있습니다. 예를 들어 Goodyear는 올바른 때에 올바른 곳에 맞는 제품을 제공하기 위해 생산성을 촉진하고 효율성을 만드는 Teams 같은 도구를 통해 인력을 연결하고 있습니다.

“협업을 향상하는 것은 우리가 타이어뿐 아니라 그 외의 부문에서도 더 나은 의사 결정을 내리고 혁신을 촉진하는 데 있어 아주 중요합니다. 여러 세대와 다문화로 구성된 우리의 글로벌 인력은 이제 어느 때보다 더 신속하게 관점과 아이디어를 공유하고 있습니다.”
– Sherry Neubert, The Goodyear Tire & Rubber Company의 CIO

Microsoft는 제조업체의 변화를 지원하는 기회를 가질 수 있어서 매우 기쁘게 생각합니다. 앞으로도 더 많은 기능을 제공할 예정입니다.

Hannover Messe에 참가하여 더 많이 알아보기

다음 주에 Microsoft 팀원들이 연례 제조업 컨퍼런스인 Hannover Messe에 참석합니다. Microsoft 스탠드 C40에 들러 Microsoft가 지능형 제조업을 어떻게 가능하게 하는지 알아보세요.