소규모 비즈니스에서 자사의 가장 중요한 자산인 데이터를 보호할 수 있도록 지원
한정된 노동 시장에서 인재를 유치하고 유지하는 것에서부터 직장 규범의 변화까지, 전 세계 기업가들은 다양한 문제에 직면하고 있습니다. 이러한 문제에 대처하고 경쟁력을 확보하기 위해서는 최신 도구를 모든 기기에서 사용할 수 있는 환경을 조성해야 합니다. 효율을 높이면 기업이 가장 잘하는 일에 더 많은 시간과 노력을 투입하고 고객과 직원에게 집중할 수 있습니다. 적절한 도구와 기술이 있으면 효율을 높이는 데 큰 도움이 되지요. 인재 유치 경쟁에 뛰어들고, 최신 도구를 확보하고, 어디서나 일할 수 있는 환경을 조성하기 위해서는 그 어느 때보다 삼엄한 위협으로 가득한 환경에 대응하여 새로운 방법으로 데이터를 보호해야 합니다.
2020년 1월 14일에 Windows 7 지원이 종료되고, 곧이어 Office 2010 지원 종료가 예정된 지금, 뛰어난 생산성을 갖춘 환경뿐 아니라 뛰어난 보안을 갖춘 환경을 조성하는 것이 중요합니다. Office 365와 Windows 10, 그리고 최신 보안 기능으로 구성된 Microsoft 365 Business를 최신 기기에서 실행하면 어디에서 일하든 안전하게 보호받을 수 있습니다.
전국중소기업주간을 맞아, Microsoft는 Microsoft 365 Business를 사용하여 기업을 성장시키고, 경쟁하고, 뛰어난 고객 경험을 제공하면서 효율적인 협업과 안전한 보안을 바탕으로 놀라운 성과를 내고 있는 소규모 비즈니스를 기리고자 합니다. 오늘은 영감을 주는 세 가지 고객 사례를 공유하고, 여러분이 지금 바로 전환을 시작하는 데 도움을 줄 혜택을 소개하려 합니다. 2019년 5월 5일부터 5월 11일까지, 미국에서 Office 365 Business Premium 연간 구독료가 15% 할인됩니다.
The PUR Company
The PUR Company의 설립자 겸 CEO Jay Klein은 2010년에 PUR이 단맛을 내는 합성 감미료인 아스파르탐이 없는 껌을 개발했다는 소식을 전하기 위해 선거 유세에 나선 후보의 자세로 이곳저곳 홍보에 나섰습니다. 이것이 오늘날 50여 개국의 50,000곳이 넘는 소매점에서 높은 판매고를 올리고 있는 비즈니스의 소박한 시작이었습니다. 전 세계로 사업을 확장하긴 했으나, 캐나다와 미국과 유럽에 걸쳐 65명의 직원을 보유하고 있는 이 기업은 아직 더 성장해야 합니다.
기업이 성장함에 따라 데이터 보안, 원격 공동 작업, 모바일 디바이스 관리에 대한 우려도 높아졌습니다. PUR은 가파른 성장과 간식 제품이 견인한 성공의 속도에 발맞추기 위해 Microsoft 365를 선택했습니다.
몸집이 늘어나자 직원 온보딩 및 유지라는 문제도 함께 발생했습니다. 피싱을 비롯한 악성 공격으로 인한 보안 위협이 부상했습니다. 서로 다른 대륙에서 일하는 직원들은 더욱 안전하고 즉각적이며 안정적인 공동 작업 및 커뮤니케이션 채널이 필요했습니다. 현장 유지 관리가 필요하지 않고, 비즈니스의 성장 속도에 발맞춰 확장할 수 있으며, 직원들에게 필요한 공동 작업, 이동성 및 보안 기능을 추가 설정 없이 제공하는 솔루션이 필요했습니다. PUR은 이 모든 문제에 대한 해답을 Microsoft 365에서 찾았습니다.
이제 직원들은 Teams의 영구적 채팅 및 문서 공유 기능을 사용하여 공동 작업의 효율을 높이고 있습니다. 뿐만 아니라, 모바일 디바이스의 사용량이 늘어남에 따라 유연한 디바이스 및 앱 관리 기능이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. PUR은 기업 데이터에 대한 모바일 디바이스 액세스 권한을 부여 및 제거하고, 디바이스가 기업 보안 프로토콜을 준수하는지 확인하고, 직원들이 사용하는 모바일 앱을 관리하기 위해 Intune을 사용합니다. Intune을 도입한 결과 신입 직원의 기기를 설정하는 데 소요되는 시간이 1일에서 1시간 미만으로 줄어들었습니다.
The PUR Company는 이를 통해 커뮤니케이션, 보안, 이동성 및 인사이트 측면에서 놀라운 개선 사항을 경험했는데요, PUR 피플앤컬처 부문 부사장 Cerys Cook은 무엇보다도 인간적인 측면을 가장 큰 성과라고 평가합니다. Cook은 다음과 같이 전합니다. “삶의 질이라는 측면과 직원 유지율이라는 비즈니스적 관점에서 볼 때, 이제 직원들은 마치 가족과도 같은 깊은 유대감을 갖게 되었습니다. 이게 무엇보다도 큰 의미를 갖는다고 말할 수 있습니다.”
Meals on Wheels
여러분이나 가까운 사람의 이동성이 제한된 경험이 있나요? 그렇다면 이게 얼마나 불편한 일인지 잘 아실 겁니다. Meals on Wheels는 우리 사회에서 도움이 필요한 사람들에게 식량뿐 아니라 인간적인 접촉을 제공하는 비영리기관입니다.
도움이 필요한 사람에게 따뜻한 식사를 제공한다는 것은 간단하게 들릴 수 있지만, 이처럼 간단해 보이는 Meals on Wheels의 미션의 이면에는 매일같이 바뀌는 자원봉사자 수, 끊임없이 변동하는 고객층, 그리고 도움이 필요한 사람들의 엄청난 수라는 어려움이 존재합니다.
그린빌 카운티의 Meals on Wheels는 2,000명에 달하는 자원봉사자들과 각각의 일정을 관리하고 효율을 제고하기 위해 여러 소스로부터 정기적으로 민감한 데이터를 받는데요. 이러한 데이터에는 기부자들의 기부금 정보와 고객 진단 정보도 포함됩니다. 이러한 데이터에 대한 안정적인 액세스를 보장하면서 동시에 개인 정보를 안전하게 보호하는 일이 Meals on Wheels의 최우선 과제였습니다.
무엇보다도 식량 배달 최적화라는 까다로운 작업을 효율적으로 처리하기 위해, Meals on Wheels는 Microsoft Teams와 Microsoft SharePoint를 도입했습니다. Teams를 도입한 결과 자원봉사자들과 직원들이 어디서나 음성과 동영상과 채팅을 통해 커뮤니케이션할 수 있게 되었습니다. 이제 일정에 임박하여 변경된 경로로 간편하게 확인하고 추적할 수 있게 되었으며, 자원봉사자가 길을 잃거나 잊어버린 경우에는 간편하게 도움을 청하거나 로그를 확인할 수 있습니다.
이처럼 공동 작업을 위한 새로운 기능의 도움을 받은 그린빌 카운티의 Meals on Wheels는 마찬가지로 중요한 보안 분야에 집중할 수 있었습니다. 그중에서도 특히 모바일 디바이스 관리에 관심이 많았는데요. Meals on Wheels에서 일하는 자원봉사자들이 식량을 배달하려면 민감한 고객 데이터에 액세스해야 했습니다. 즉, 디바이스가 하나라도 분실된다면 주로 집에서만 생활하는 수백만 명의 개인 정보가 노출될 수 있습니다.
다행히도 Microsoft 365에는 강력한 모바일 디바이스 관리 기능이 포함되어 있습니다. 여기에는 디바이스 분실 시 민감한 데이터에 대한 사용자 액세스를 제거하는 옵션도 있는데요. 이 옵션을 사용하면 디바이스가 분실되더라도 민감한 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다.
John’s Crazy Socks
코기종 강아지, 말장난, 에드거 앨런 포 등, John’s Crazy Socks에서는 무엇을 좋아하든 관심사에 맞는 알록달록한 양말을 찾을 수 있습니다. John’s Crazy Socks는 설립 첫해에 44개국에서 43,000건의 주문을 발주한 작은 기업입니다. 야광 양말이든, 실제로 빗을 수 있는 트롤 인형 머리가 달린 양말이든, 자폐나 다운 증후군과 같은 장애에 대한 인식을 고취하는 양말이든, 오후 3시 이전에 접수된 주문이라면 John’s Crazy Socks의 ‘양말 카우보이’들이 모두 당일에 발송합니다.
John’s Crazy Socks의 까다로운 문제에는 주문량 변동과 무작위로 선정된 양말로 이루어진 월요일 특별 미스터리 가방을 판매하는 일만 있는 것이 아니랍니다. 이 기업은 비즈니스 데이터를 처리하고 점점 늘어나는 직원들이 연결을 유지하는 데 도움이 되는 새로운 도구가 필요했습니다. (John’s Crazy Socks의 직원 수는 불과 10달 만에 4명에서 35명으로 급증했습니다.) 대부분의 직원이 장애인 복지 혜택이 상실되지 않도록 파트타임으로 근무할 뿐 아니라 직장 밖에서는 컴퓨터를 이용하기도 어려운 실태입니다. 그전까지는 한 번도 전자 메일 주소를 가져본 적이 없는 직원도 태반입니다. 교대 근무를 조율하고 가족 및 보호자에게 이벤트 정보를 전달하는 일에는 전화나 인쇄물이 사용되었습니다.
그런가 하면 일부 직원은 전자 메일, 파일 저장소, 공유와 같은 기본적인 기능을 사용할 줄 알고, 비즈니스용 Skype나 Teams와 같은 공동 작업 기능을 사용하는 직원도 있습니다. 이들에게 생산성과 공동 작업은 보안을 의미하기도 합니다. 매일같이 사용하는 수많은 앱에 로그인할 때 각각 다른 사용자 이름과 암호를 기억할 필요가 없습니다. “OneDrive는 우리가 매일 사용하는 Office 앱과 매끄럽게 연동될 뿐 아니라 구독에 포함되어 있어서 타사 솔루션을 사용하는 것보다 훨씬 쉽고 비용 효율적입니다”라고 공동 설립자 Mark Cronin이 전합니다.
소규모 비즈니스처럼 일하기
위의 고객 사례를 통해 생산적이고 안전한 도구가 확보되면 무엇을 이룩할 수 있을지 다시금 되새길 수 있습니다. 소규모 비즈니스의 동향과 소규모 비즈니스를 위해 시장에 출시된 최고의 신제품에 대해 더 알아보고 싶으신가요? 전국중소기업주간을 맞아 Coffee Across America에서 선보인 영상을 시청하세요.