일일 활성 사용자가 1300만 명에 도달했으며 더 나은 공동 작업을 위해 4가지 새로운 방법을 도입하는 Microsoft Teams

2년 전 이번 주 에 Microsoft는 고객의 직장 내 공동 작업 혁신을 돕고 비즈니스 프로세스를 간소화하고 중요한 정보를 보호하도록 디자인된 통합된 앱 및 서비스 집합인 Microsoft 365를 출시했습니다. Microsoft 365의 중심에는 채팅, 비디오 모임, 통화 및 파일을 하나의 통합된 앱으로 결합하는 팀워크를 위한 허브인 Microsoft Teams가 있습니다. 이제 1,300만 명 이상의 사람들이 매일 Teams를 사용하고 1,900만 명 이상의 사람들이 매주 Teams를 사용합니다. 181개 지역/국가에서 53개 언어로 제공되는 Teams는 Emirates, FedEx, Lexmark, The Adecco Group, KONE, McCann Worldgroup 등 전 세계 고객의 팀워크를 작동시키고 있습니다.

모든 업계의 모든 근로자로 Teams를 확장하는 작업의 일환으로, 오늘 Microsoft는 고객이 Teams를 사용하여 손쉽게 커뮤니케이션하고 공동 작업할 수 있는 네 가지 영역의 새 기능을 발표합니다.

1. 시간에 민감한 커뮤니케이션에 우선 순위 지정

Teams의 두 가지 새 기능을 통해 중요한 메시지를 확실히 전달합니다.

• 우선 순위 알림은 답변을 받을 때까지 모바일 및 데스크톱에서 2분마다 알림을 보내서 시간에 민감한 메시지를 알립니다.
• 채팅에서 읽음 확인은 보낸 메시지를 받는 사람이 읽으면 아이콘을 표시합니다.

우선 순위 알림과 읽음 확인은 이번 달에 출시됩니다.

2. 팀 내에서 그리고 팀 간에 손쉽게 커뮤니케이션 관리

• 공지를 통해 팀 구성원이 채널에서 중요한 뉴스를 강조할 수 있습니다. 공지는 새 프로젝트를 시작하거나 새 동료를 환영하거나 최근 마케팅 캠페인의 결과를 공유하기에 좋은 방법입니다.

• Channel cross posting(채널 간 게시)을 사용하면 단일 메시지를 여러 채널에 동시에 게시할 수 있습니다.

• 채널 중재를 통해 중재자는 채널에 게시되는 내용과 댓글 허용 여부를 관리할 수 있습니다.

공지는 현재 출시 중입니다. 채널 중재와 Channel cross posting(채널 간 게시)은 곧 출시될 예정입니다.

3. 일선 직원이 손쉽게 일정 관리 및 업데이트 수신

• Teams 교대 근무 모듈의 새 출퇴근 시간기록계 기능을 통해 작업자는 Teams 모바일 앱에서 바로 교대 근무의 출퇴근 시간과 휴식을 기록할 수 있습니다. 관리자는 위치에 지오-펜스를 지정하여 출퇴근 시간을 기록할 때 팀 구성원이 지정된 작업장에 있는지 확인할 수 있습니다.

• Targeted communication(대상이 지정된 커뮤니케이션)을 사용하면 팀 구성원이 게시물에서 역할 이름을 @멘션하여 특정 역할의 모든 사람에게 메시지를 동시에 전송할 수 있습니다. 예를 들어 매장의 모든 계산원 또는 병원의 모든 간호사에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

출퇴근 시간기록계는 현재 출시 중입니다. Targeted communication(대상이 지정된 커뮤니케이션)은 2019년 8월에 출시됩니다.

4. IT 관리자: 조직의 모든 사람을 위해 손쉽게 Teams 클라이언트 배포 및 정책 관리

• Teams 클라이언트는 월 단위 채널에서 Office 365 ProPlus의 기존 설치에 현재 사용 가능합니다.
• Teams 관리 센터의 정책 패키지를 통해 IT 관리자는 메시지와 모임 등 Teams 기능 간 미리 정의된 정책 집합을 역할의 필요사항에 따라 직원에게 적용할 수 있습니다.

Teams 관리 센터의 정책 패키지는 곧 출시될 예정입니다.

Teams로 강력한 파트너 에코시스템 빌드

파트너는 고객이 Teams를 사용하여 비즈니스 프로세스를 간소화하는 것을 돕는 중요한 역할을 합니다. 그래서 오늘 네 가지 새 파트너 이니셔티브를 발표합니다.

1. 연락 센터 솔루션—연락 센터는 많은 회사에서 고객 서비스 작업의 중요한 부분입니다. Microsoft는 Five9, Genesys, NICE inContact 및 기타 주요 연락 센터 솔루션 공급자와 협력하여 Teams와 연락 센터 솔루션 간 통합이 가능하도록 합니다.
2. 규정 준수를 위한 통화 녹음—많은 산업에서 통화 및 모임 녹음을 요구하는 규정 정책이 있으므로, Microsoft는 ASC, NICE, Verint 등의 규정 준수 녹음 파트너와 제휴하여 Teams에 이 기능을 추가합니다.
3. 인력 관리—Microsoft는 소매 IT 솔루션 공급자인 REPL과 협력하여 Teams와 JDA의 인력 관리 솔루션 간 통합을 개발했습니다. 통합을 통해 Teams 교대 근무 모듈에서 교대 근무 일정 정보를 거의 실시간으로 정확하게 볼 수 있습니다. 일선 직원은 Teams 앱을 통해 기존 교대 근무 일정에 액세스하고 변경을 요청할 수 있습니다.
4. 파트너 주도 Teams 평가판—고객들이 Teams의 기능을 파악하는 데 도움이 되도록 지원하기 위해 Microsoft는 새 파트너 주도 Teams 평가판을 출시합니다. 이 새 평가판을 통해 Microsoft 365 파트너는 Exchange Online만 가지고 있거나 클라우드로 아직 전환하지 않은 고객을 위해 전체 Teams 환경을 프로비저닝하는 6개월 평가판을 고객에게 제공할 수 있습니다. 평가판은 2019년 8월 1일부터 Microsoft 클라우드 서비스 공급자 파트너를 통해 적격한 고객에게 제공됩니다. 더 자세한 내용은 Microsoft Partner Guidance for Partner-initiated Microsoft Teams Trial(파트너 시작 Microsoft Teams 평가판에 대한 Microsoft 파트너 지침)을 참조하세요.

고객의 작업 방식 전환 지원

Lexmark는 Teams를 사용하여 프로젝트 효율성을 강화합니다. 법률 자문 부서부터 공급망, 마케팅 콘텐츠 공동 작성까지 Teams는 Lexmark의 Microsoft 365를 통한 혁신의 일부입니다.

70개 국가에 130,000명의 직원이 있는 DXC는 Teams를 사용하여 고객 제안서를 공동 작업하고 모범 사례를 공유합니다.

벨기에 연방 경찰의 경찰견 경찰관은 Teams를 사용하여 현장과 연락하고 업무 지원을 받습니다.

인도에서 가장 큰 부동산 관리 회사인 Godrej Properties는 Teams를 사용하여 직원, 공급업체, 계약자를 한곳으로 모으고 프로젝트 관련자에게 최신 정보를 제공합니다.

Teams 시작

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