Microsoft Teams로 의료 서비스 분야의 최전방 직원들의 역량 강화하기

의료 서비스는 지속해서 혁신하고 있습니다. 전례 없는 도전 과제와 새롭게 등장한 복잡한 기대치 그리고 혁신과 성장에 대한 놀랄 만한 기회가 있습니다. 이러한 혁신의 중심에는 우리의 안전과 건강을 유지하는 데 도움을 주는 의사, 간호사 의료 팀원 등의 일선 의료 서비스 직원이 있습니다. 환자 경험의 거의 모든 단계에 관여하고 의료 시스템의 기반을 유지하는 의료 서비스 직원들은 가능한 최고의 서비스를 제공하기 위해 참여와 연결성 및 역량을 유지할 최신 도구가 있어야 합니다. 일선 의료 서비스 직원을 지원하는 기술이 점점 더 많이 채택되고 있으며, 2020년 3월부터 2021년 11월 사이에 의료 산업의 Microsoft Teams 월간 사용량이 560% 이상 증가했습니다.  

Microsoft는 일선 직원과 이들이 서비스를 제공하는 환자들의 삶을 개선하는 데 도움을 줄 수 있는 제품을 설계하여 의료 서비스 인력을 지원하기 위해 노력하고 있습니다. 의료팀을 보다 원활하게 연결하고, 의료팀을 효율적으로 관리하고 동기를 부여하는 솔루션을 제공하고, 빠르게 변하는 역동적인 의료 서비스 환경에 맞춰 조직이 조정할 수 있도록 돕는 제품을 만들기 위해 노력합니다. Microsoft Teams에서 의료 인력의 경험을 더 간편하게 만드는 새로운 제품을 발표합니다.

원격 진료의 원활한 경험

이번 주 HIMSS 의료 컨퍼런스에서 Microsoft는 Microsoft Teams에 새롭게 도입된 가상 진료용 기능을 발표합니다. 팬데믹 중에 의료 서비스에서 가상 진료 채택이 급격히 증가했으며, Microsoft는 지속해서 눈에 띄게 성장하고 있습니다. 일상이 되었다고 할 수 있는 영역으로, 의료 서비스와 다양한 주요 산업의 미래에 있어 핵심이 되는 사용 사례가 있습니다. Teams는 환자와 의료 서비스 제공자에게 원격 의료 워크플로를 위한 단순하고 간편한 경험을 제공합니다. Microsoft Cloud for Healthcare의 기반에서 다음 기능을 포함하여 확장됩니다.

주문형 진료 예약(미리 보기, 2022년 4월)

환자는 의료 서비스 제공자와의 주문형 진료 약속을 요청할 수 있습니다. 주문형 예약을 이용하는 조직은 Teams의 Microsoft Bookings 앱을 통해 큐 보기에서 주문형 진료 약속을 확인하고 모니터링할 수 있습니다. 이 기능은 예약된 진료 약속에 대해 일반적으로 사용할 수 있는 대기실 및 대기열 기능을 바탕으로 구현되었습니다.

Microsoft Forms로 가상 진료 약속의 주요 정보 수집(미리 보기)

Microsoft Forms와 Microsoft Bookings 앱의 통합을 통해 Teams에서 가상 진료 약속의 일환으로 환자 심사 정보를 수집합니다. 이 기능을 사용하는 경우 의료 서비스 조직은 환자 응답을 수집하고 환자가 방문했을 때 이 내용을 검토할 수 있습니다.

환자 디바이스에서 진료 약속 기능이 제대로 작동하도록 지원 - 일반 공급

새로운 디바이스 테스터는 환자가 가상 진료 약속 전에 하드웨어 설정을 테스트할 수 있어 노쇼를 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 따라서 환자와 제공자는 진료 약속 자체에 집중하고 기술 문제로 인해 보내는 시간을 줄일 수 있습니다. Microsoft Teams EHR 커넥터를 통해 사용할 수 있습니다.

SMS 진료 약속 미리 알림 전송(미리 보기, 2022년 4월)

SMS 미리 알림은 노쇼를 줄이고 환자가 더 간편하게 가상 진료 약속에 참여할 수 있는데 있어 핵심입니다. 미국에서 Teams를 통해 Microsoft Bookings 앱을 사용 중인 고객은 이미 이 환경을 사용할 수 있으며 영국의 고객에게도 이 환경을 확장합니다.  

가상 진료 약속의 분석 보기(미리 보기)

가상 진료 약속의 성과에 대한 인사이트를 얻는 것은 로비 대기 시간, SMS 알림의 영향, 진료 약속 기간 등의 주요 비즈니스 인사이트를 이해하는 데에 매우 중요합니다. 권한 있는 사용자는 Microsoft Teams 관리 센터에서 Microsoft Bookings 및 Microsoft Teams EHR(전자 건강 기록) 커넥터를 통해 예약된 진료 약속과 관련하여 이러한 영역에 대한 인사이트를 획득할 수 있습니다.

임상 워크플로 통합 향상

Epic을 통해 가상 진료 예약에 EHR 커넥터를 사용하는 고객에서 이미 보이는 기반을 바탕으로 Microsoft는 가상 진료 약속용 다음 단계의 자사 EHR 커넥터를 발표합니다.  

Cerner용 Microsoft Teams EHR 커넥터 - 일반 공급

새롭게 Cerner와 통합하여 Microsoft Teams EHR 커넥터의 기능을 확장함으로써 임상의는 더 간편하게 건강 기록 시스템에서 직접 환자 가상 진료 세션을 시작하고 Teams에서 다른 제공자와 상의할 수 있습니다. Cerner를 사용 중인 조직에 반가운 기능입니다. 이제 간편하게 기존 임상 워크플로에 가상 진료 약속을 통합할 수 있습니다.

“유효성 검사된 코드 애플리케이션인 Microsoft Teams EHR 커넥터는 타사 원격 의료 솔루션을 찾고 있는 Cerner 고객의 사용자 경험을 개선할 수 있게 설계된 Cerner 보안, 운영, 기능 및 UX 기준을 충족합니다.” - Jake Engle, 개방형 플랫폼 선임 책임자, Cerner

Microsoft Teams EHR 커넥터는 의료 서비스 전반의 강력한 통합 기능을 제공합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 제공자는 Cerner PowerChart에서 직접 가상 진료 약속을 예약 및 시작하고, 원활하게 다른 의료 팀원을 가상 진료 약속에 초대하고, 이러한 방문에 대한 실시간 상태 보고서를 가져와 환자 간호 개선에 활용할 수 있습니다.
• 시스템 관리자는 EHR 커넥터 포털에서 직접 간편한 설정 및 구성 관리에 액세스할 수 있으며 다운로드 가능한 보고서에 쉽게 액세스하고 품질 위원회와 통화할 수 있습니다.
• 환자는 진료 세션 전에 디바이스를 테스트하고 SMS 또는 전자 메일에서 진료 세션을 시작(Teams 앱을 다운로드할 필요 없음)할 수 있으며 사용자 지정 로비에서 대기한 후에 제공자의 안내에 따라 입장하게 됩니다.

고객은 이미 Microsoft Teams EHR 커넥터에서 훌륭한 결과를 얻고 있습니다. 예를 들어 Elisabeth-TweeSteden Hospital은 Epic과 함께 커넥터를 사용하고 있으며 “가장 큰 이점은 Teams를 사용하여 간호의 문턱을 낮추고 위치나 상황에 상관없이 모든 환자가 의사의 조언을 들을 수 있게 되었다는 점입니다.”라고 말합니다.

고급 가상 의료 환경 형성

Teladoc Health Solo™ with Microsoft Teams

Microsoft는 가상 의료 서비스의 세계적인 리더인 Teladoc Health와 협력하여 Teladoc Health Solo™ with Microsoft Teams를 일반 출시합니다. 새로운 이 제품은 임상 공동 작업을 향상하고, 사용자 환경을 개선하고, 시스템 효율을 높이고, 간호 제공을 확장하는 등 의료팀이 더 쉽게 공동 작업하고 환자 및 리소스를 대규모로 관리할 수 있게 함으로써 가상 의료 환경을 혁신합니다.

Teladoc Health Solo™ with Teams는 기술 및 행정 프로세스를 간소화함으로써 의료 서비스 조직과 간호 제공자가 일하는 방식을 단순화합니다. 따라서 임상의는 가장 중요한 일, 즉 양질의 환자 간호를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

일선 의료 서비스 직원의 역량 강화

• 데모를 시청하고, 고객 사례를 읽어 보고, Microsoft Teams 및 의료 서비스 사이트의 일선 직원을 위한 새로운 기능을 자세히 알아보세요.
• Microsoft Cloud for Healthcare의 새로운 발표에 대해 자세히 알아보세요.
• 최신 WorkLab 문서를 확인하고 일선 의료 서비스 직원의 스트레스를 야기하는 문제 및 유용한 도구를 살펴보세요.
• Teams의 워키토키를 사용하여 Zebra, Samsung 및 새롭게 발표된 Sonim 디바이스에서 전용 눌러서 말하기 단추로 의료 서비스 직원을 연결하세요.
• 이 문서 및 Becker’s Hospital Review의 팟캐스트에서 일선 직원을 위한 새로운 공동 작업 및 가상 의료 솔루션을 알아보세요.

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