Microsoft는 일선 직원과 이들이 서비스를 제공하는 환자들의 삶을 개선하는 데 도움을 줄 수 있는 제품을 설계하여 의료 서비스 인력을 지원하기 위해 노력하고 있습니다. 의료팀을 보다 원활하게 연결하고, 의료팀을 효율적으로 관리하고 동기를 부여하는 솔루션을 제공하고, 빠르게 변하는 역동적인 의료 서비스 환경에 맞춰 조직이 조정할 수 있도록 돕는 제품을 만들기 위해 노력합니다. Microsoft Teams에서 의료 인력의 경험을 더 간편하게 만드는 새로운 제품을 발표합니다.

원격 진료의 원활한 경험

이번 주 HIMSS 의료 컨퍼런스에서 Microsoft는 Microsoft Teams에 새롭게 도입된 가상 진료용 기능을 발표합니다. 팬데믹 중에 의료 서비스에서 가상 진료 채택이 급격히 증가했으며, Microsoft는 지속해서 눈에 띄게 성장하고 있습니다. 일상이 되었다고 할 수 있는 영역으로, 의료 서비스와 다양한 주요 산업의 미래에 있어 핵심이 되는 사용 사례가 있습니다. Teams는 환자와 의료 서비스 제공자에게 원격 의료 워크플로를 위한 단순하고 간편한 경험을 제공합니다. Microsoft Cloud for Healthcare의 기반에서 다음 기능을 포함하여 확장됩니다.

주문형 진료 예약(미리 보기, 2022년 4월)

환자는 의료 서비스 제공자와의 주문형 진료 약속을 요청할 수 있습니다. 주문형 예약을 이용하는 조직은 Teams의 Microsoft Bookings 앱을 통해 큐 보기에서 주문형 진료 약속을 확인하고 모니터링할 수 있습니다. 이 기능은 예약된 진료 약속에 대해 일반적으로 사용할 수 있는 대기실 및 대기열 기능을 바탕으로 구현되었습니다.

Microsoft Forms로 가상 진료 약속의 주요 정보 수집(미리 보기)

Microsoft Forms와 Microsoft Bookings 앱의 통합을 통해 Teams에서 가상 진료 약속의 일환으로 환자 심사 정보를 수집합니다. 이 기능을 사용하는 경우 의료 서비스 조직은 환자 응답을 수집하고 환자가 방문했을 때 이 내용을 검토할 수 있습니다.

환자 디바이스에서 진료 약속 기능이 제대로 작동하도록 지원 - 일반 공급

새로운 디바이스 테스터는 환자가 가상 진료 약속 전에 하드웨어 설정을 테스트할 수 있어 노쇼를 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 따라서 환자와 제공자는 진료 약속 자체에 집중하고 기술 문제로 인해 보내는 시간을 줄일 수 있습니다. Microsoft Teams EHR 커넥터를 통해 사용할 수 있습니다.

SMS 진료 약속 미리 알림 전송(미리 보기, 2022년 4월)

SMS 미리 알림은 노쇼를 줄이고 환자가 더 간편하게 가상 진료 약속에 참여할 수 있는데 있어 핵심입니다. 미국에서 Teams를 통해 Microsoft Bookings 앱을 사용 중인 고객은 이미 이 환경을 사용할 수 있으며 영국의 고객에게도 이 환경을 확장합니다.  

가상 진료 약속의 분석 보기(미리 보기)

가상 진료 약속의 성과에 대한 인사이트를 얻는 것은 로비 대기 시간, SMS 알림의 영향, 진료 약속 기간 등의 주요 비즈니스 인사이트를 이해하는 데에 매우 중요합니다. 권한 있는 사용자는 Microsoft Teams 관리 센터에서 Microsoft Bookings 및 Microsoft Teams EHR(전자 건강 기록) 커넥터를 통해 예약된 진료 약속과 관련하여 이러한 영역에 대한 인사이트를 획득할 수 있습니다.

임상 워크플로 통합 향상

Epic을 통해 가상 진료 예약에 EHR 커넥터를 사용하는 고객에서 이미 보이는 기반을 바탕으로 Microsoft는 가상 진료 약속용 다음 단계의 자사 EHR 커넥터를 발표합니다.  

Cerner용 Microsoft Teams EHR 커넥터 - 일반 공급

새롭게 Cerner와 통합하여 Microsoft Teams EHR 커넥터의 기능을 확장함으로써 임상의는 더 간편하게 건강 기록 시스템에서 직접 환자 가상 진료 세션을 시작하고 Teams에서 다른 제공자와 상의할 수 있습니다. Cerner를 사용 중인 조직에 반가운 기능입니다. 이제 간편하게 기존 임상 워크플로에 가상 진료 약속을 통합할 수 있습니다.

“유효성 검사된 코드 애플리케이션인 Microsoft Teams EHR 커넥터는 타사 원격 의료 솔루션을 찾고 있는 Cerner 고객의 사용자 경험을 개선할 수 있게 설계된 Cerner 보안, 운영, 기능 및 UX 기준을 충족합니다.” - Jake Engle, 개방형 플랫폼 선임 책임자, Cerner

Microsoft Teams EHR 커넥터는 의료 서비스 전반의 강력한 통합 기능을 제공합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 제공자는 Cerner PowerChart에서 직접 가상 진료 약속을 예약 및 시작하고, 원활하게 다른 의료 팀원을 가상 진료 약속에 초대하고, 이러한 방문에 대한 실시간 상태 보고서를 가져와 환자 간호 개선에 활용할 수 있습니다.
• 시스템 관리자는 EHR 커넥터 포털에서 직접 간편한 설정 및 구성 관리에 액세스할 수 있으며 다운로드 가능한 보고서에 쉽게 액세스하고 품질 위원회와 통화할 수 있습니다.
• 환자는 진료 세션 전에 디바이스를 테스트하고 SMS 또는 전자 메일에서 진료 세션을 시작(Teams 앱을 다운로드할 필요 없음)할 수 있으며 사용자 지정 로비에서 대기한 후에 제공자의 안내에 따라 입장하게 됩니다.

고객은 이미 Microsoft Teams EHR 커넥터에서 훌륭한 결과를 얻고 있습니다. 예를 들어 Elisabeth-TweeSteden Hospital은 Epic과 함께 커넥터를 사용하고 있으며 “가장 큰 이점은 Teams를 사용하여 간호의 문턱을 낮추고 위치나 상황에 상관없이 모든 환자가 의사의 조언을 들을 수 있게 되었다는 점입니다.”라고 말합니다.

고급 가상 의료 환경 형성

Teladoc Health Solo™ with Microsoft Teams

Microsoft는 가상 의료 서비스의 세계적인 리더인 Teladoc Health와 협력하여 Teladoc Health Solo™ with Microsoft Teams를 일반 출시합니다. 새로운 이 제품은 임상 공동 작업을 향상하고, 사용자 환경을 개선하고, 시스템 효율을 높이고, 간호 제공을 확장하는 등 의료팀이 더 쉽게 공동 작업하고 환자 및 리소스를 대규모로 관리할 수 있게 함으로써 가상 의료 환경을 혁신합니다.

Teladoc Health Solo™ with Teams는 기술 및 행정 프로세스를 간소화함으로써 의료 서비스 조직과 간호 제공자가 일하는 방식을 단순화합니다. 따라서 임상의는 가장 중요한 일, 즉 양질의 환자 간호를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

일선 의료 서비스 직원의 역량 강화

• 데모를 시청하고, 고객 사례를 읽어 보고, Microsoft Teams 및 의료 서비스 사이트의 일선 직원을 위한 새로운 기능을 자세히 알아보세요.
• Microsoft Cloud for Healthcare의 새로운 발표에 대해 자세히 알아보세요.
• 최신 WorkLab 문서를 확인하고 일선 의료 서비스 직원의 스트레스를 야기하는 문제 및 유용한 도구를 살펴보세요.
• Teams의 워키토키를 사용하여 Zebra, Samsung 및 새롭게 발표된 Sonim 디바이스에서 전용 눌러서 말하기 단추로 의료 서비스 직원을 연결하세요.
• 이 문서 및 Becker’s Hospital Review의 팟캐스트에서 일선 직원을 위한 새로운 공동 작업 및 가상 의료 솔루션을 알아보세요.

Epic은 Epic Systems Corporation의 등록 상표입니다.

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시작 전 개발자를 위한 메모: Microsoft Teams 또는 Outlook에서 사용할 수 있도록 설계된 앱 또는 솔루션을 빌드하는 경우 수많은 혁신적 기능이 지원됩니다. 이번 주 Build에서는 앱을 더욱 직관적이고 유용한 통합 환경으로 만드는 데 사용할 수 있는 다양한 기능을 새롭게 발표합니다. 또한 작성 및 검색을 훨씬 더 쉽게 만드는 새로운 개발자 및 관리 도구도 소개합니다. Build에서 소개되는 Microsoft 365 플랫폼을 사용하는 개발자를 위한 모든 새로운 기회에 대해 자세히 알아보세요. 이제 시작합니다!

Build 2020 뉴스

Microsoft Teams

Teams는 모두가 이상적인 속도로 상황에 맞게 작업할 수 있는 단일 도구에 모임, 통화, 채팅 및 공동 작업을 결합하는 팀워크용 허브입니다.

생산성

Microsoft는 사용자 지정된 서식 파일부터 새로운 작업 기능에 이르기까지 Teams에서 생산성을 유지하기 위한 새로운 방법을 도입하고 있습니다.

사용자 지정 가능한 서식 파일로 빠르게 팀 만들기 – 팀을 새로 만드는 경우 사용자 지정 가능한 다양한 서식 파일 중에서 바로 선택할 수 있습니다. 이벤트 관리 및 위기 대응과 같은 일반 비즈니스 시나리오를 비롯하여 병동 또는 은행 지점과 같은 산업 고유의 서식 파일 등의 일반적인 비즈니스 시나리오 중에서 선택하세요. 각 서식 파일에는 미리 정의된 채널, 앱 및 지침이 함께 제공됩니다. 또한 관리자는 새 사용자 지정 서식 파일을 만들고 조직에서 기존 팀을 서식화하여 팀 구조를 표준화하고 관련 앱을 노출하며 모범 사례를 조정할 수 있도록 할 수 있습니다. Teams의 서식 파일은 몇 달 내로 출시되어 자동으로 표시될 것입니다.

자동화

Teams와의 통합 및 확장을 더욱 쉽게 해주는 Power Platform의 기능 향상에 대해 발표합니다.

Teams에서 쉽게 챗봇 만들기 및 관리 – Teams와의 통합 역시 전보다 쉬워졌습니다. 사용할 봇을 선택한 다음 Teams에 추가를 클릭하기만 하면 됩니다. Power Virtual Agent가 SSO(Single Sign-On)를 지원하므로 Teams를 처음 사용하는 경우 더 이상 다시 인증하지 않아도 되어 더욱 편리합니다.

사용자 지정 앱 및 자동화된 워크플로를 빠르게 Teams에 추가—개발자와 관리자는 Teams에 추가 단추를 한 번 클릭하여 사용자 지정 응용 프로그램을 Power Apps에서 Teams에 추가할 수 있게 됩니다. 시작하려면 make.powerapps.com을 열고 게시하려는 캔버스 앱의 옆에 있는 “…”을 클릭한 후 Teams에 추가를 선택합니다.

한편 새로운 Teams용 Power Automate 비즈니스 프로세스 서식 파일을 사용하면 작성자는 미리 빌드된 서식 파일을 사용하여 워크플로를 간소화하거나 기본적으로 워크플로를 사용자 지정할 수 있습니다. 마지막으로 새로운 Teams 고유의 트리거 및 동작을 사용하여 사용자 지정 메시지 확장을 만들고, @멘션 및 채널에 메시지 게시를 자동화하며, 봇 이름을 사용자 지정할 수 있습니다. 다음 기능이 곧 제공됩니다.

Teams에서 Power BI 보고서 공유 – Power BI 사용자는 이제 새로운 Teams에 공유 단추를 사용하여 보고서 또는 보고서의 특정 차트를 Teams에 공유할 수 있습니다. 또한 보낸 사람은 받는 사람이 보고서의 특정 차트에 주의를 집중하도록 하거나 전체 팀에 공유할 수도 있습니다. 시작하려면 Power BI 포털에서 Teams에 공유를 선택하고 공유하려는 팀 이름을 입력하면 됩니다.

모임 및 이벤트

표준 시간대 및 사회적 거리 두기 상황에서 조직은 크고 작은 모임을 통해 연결하고 공동 작업해야 합니다. Teams의 새로운 기능은 모든 상황에서 최상의 환경을 설계하는 데 도움을 줍니다.

Teams에서 Bookings를 통해 가상 약속 예약 – 조직은 이제 새로운 Microsoft Teams의 Bookings 앱 통합을 이용하여 비즈니스와 소비자 간의 가상 약속을 예약, 관리 및 이행할 수 있게 됩니다. 단일 예약 환경을 사용하면 여러 부서 또는 장소를 관리하고, 후보 면접 및 학생 업무 시간부터 재무 컨설팅 및 의료 방문에 이르기까지 다양한 모임을 안전하게 주최할 수 있습니다. Teams는 HIPAA를 준수하며 HITRUST 인증을 받았습니다. 지난 달에는 가상 방문을 포함하여 의료 부문에서만 3,400만 회 이상의 Teams 모임이 이루어졌습니다. 오늘은 의료 조직이 의료용 Microsoft Cloud를 사용하여 어떻게 민첩성을 유지하고 가장 잘하는 분야에 집중함으로써 보다 나은 환경, 인사이트 및 간호 서비스를 더욱 쉽게 제공하게 될지에 대해 알아볼 수 있습니다.

Teams의 가상 스테이지에서 이벤트 브로드캐스트 및 스튜디오 프로덕션 만들기—수많은 조직이 원격 근무 체제로 전환하고 있고 출장이 사상 최저로 줄어든 현재 상황에서 어떻게 하면 원거리의 청중을 위해 현장감 있는 프레젠테이션 또는 인터뷰를 다시 진행할 수 있을까요? 새로운 NDI(네트워크 디바이스 인터페이스) 지원 및 Teams용 Skype TX 상호 운용성을 도입하면 공개적으로든 비공개적으로든 사용자 지정된 고급 브로드캐스트를 위해 더욱 진보된 프로덕션 옵션을 사용할 수 있습니다.

머지 않아 Microsoft Teams용 NDI는 각 참가자의 비디오를 OBS, Wirecast, Xsplit, StreamLabs 등의 선택한 프로덕션 도구에 사용할 수 있는 별개의 비디오 원본으로 변환함으로써 Teams 모임을 가상의 단계로 전환하게 될 것입니다. 이 기능을 사용하면 전문 브로드캐스트 주최를 비롯한 여러 가지 방식으로 Teams 모임을 사용할 수 있습니다.

안전한 원격 예약

시프트를 사용하는 일선 직원과 관리자는 모바일 디바이스를 사용하여 일정을 관리하고 계속해서 연락할 수 있습니다.

Teams에서 시프트 앱 확장 – 시프트 앱의 새로운 기능으로 기능을 확장하고 기존 시스템과 통합할 수 있습니다. 먼저 시프트용 Graph API를 누구나 사용할 수 있게 되었으므로, 이를 사용자 지정 인력 관리 시스템을 비롯한 외부 인력 관리 도구와 통합할 수 있습니다. 또한 개발자는 새로운 Power Automate 작업을 사용하여 시프트에서 정보를 가져와 다른 앱과 함께 사용자 지정된 워크플로를 만들거나 규모에 맞는 작업을 수행할 수 있습니다. 마지막으로 새 트리거 및 서식 파일은 관리자의 승인이 필요하지 않은 상황에서 교대 근무 요청에 대한 자동 승인을 가능하게 하는 등 시간을 절약하고 프로세스를 최적화하는 다양한 시나리오를 지원하는 데 도움이 됩니다.

Fluid Framework

Ignite 2019에서는 앱 간 장벽을 허물어 공동 작업을 원활하게 만들 새로운 기술 및 환경 세트인 Microsoft Fluid Framework의 공개 미리 보기를 발표했습니다.

Outlook 및 Office.com에서 Fluid 구성 요소 및 작업 영역을 사용한 공동 작업 – Fluid Framework는 작업에 대한 조정이 더욱 가능하고 집중도가 향상되도록 만들기 위한 과정에 있습니다. Outlook 및 Office.com이 될 Microsoft 365의 첫 번째 Fluid Framework 통합을 사용하면 동적 콘텐츠에 대한 공동 작업이 가능하고 앱 전체에서 동시에 원활하게 공유할 수 있는 연결된 구성 요소를 만들 수 있습니다. 테이블, 차트 및 작업 목록을 웹용 Outlook에 쉽게 삽입할 수 있으므로 판매량, 프로젝트 작업, 리서치 보고서를 항상 최신 상태로 유지할 수 있습니다. Office.com 내에서 문서 작업 피드, 추천 목록, @멘션 등에 Fluid 작업 영역을 만들고 관리할 수 있으며, Office.com 전체에서 해당 작업 영역을 검색할 수도 있습니다. 또한 Fluid Framework 구성 요소는 경량이므로 즉시 편집하여 작업이 빠르고 유연하게 이루어지도록 할 수 있습니다. Microsoft 365 엔터프라이즈 라이선스를 가진 사용자는 몇 달 내로 이 환경을 사용할 수 있습니다.

응용 프로그램에서 Fluid Framework의 키 인프라 사용(현재는 오픈 소스)—Fluid의 웹 기반 프레임워크를 사용하여 앱에서 즉시 공동 작업을 할 수 있습니다. 대기 시간이 낮은 동기화 및 릴레이 서비스를 통해 끝점을 연결하는 데이터 구조를 포함합니다. 정적 데이터 구조를 Fluid 데이터 구조로 바꾸면 앱은 즉시 실시간 공동 작업을 지원하게 됩니다.

Fluid Framework의 모든 잠재 기능을 활용하려면 다양하고 개방적이며 생동감 있는 개발자 커뮤니티를 만들어야 합니다. 따라서 Microsoft는 Fluid Framework를 오픈 소스로 만들어 개발자와 작성자가 고유의 응용 프로그램에서 Fluid Framework의 키 인프라를 사용할 수 있도록 할 계획입니다. 추가 개발자 문서 및 도구의 출시와 더불어 Fluid Framework가 빌드되어 릴리스되면 이것은 Microsoft와 함께 작업할 수 있는 기회가 될 것입니다.

Project Cortex

Microsoft는 Ignite 2019에서 Project Cortex를 소개했으며, 2020년 초여름부터 상용화가 시작될 것입니다. 이 유용한 새 서비스는 AI(인공 지능)와 Microsoft Graph를 적용하여 Microsoft 365의 콘텐츠를 외부 원본과 함께 연결하여 시스템과 팀 전반에 걸쳐 콘텐츠와 전문 지식을 구성하는 지식 네트워크를 만드는 데 사용됩니다. 그러면 고급 보안 및 규정 준수 제어를 자동화된 워크플로와 함께 사용하여 정보를 관리하고 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

새로운 개발자 도구로 비공개 미리 보기에서 작업—오늘 Microsoft는 Microsoft Graph에 새로운 Project Cortex용 개발자 API 및 MMS(관리되는 메타데이터 서비스)를 Azure의 Language Understanding 서비스와의 새로운 통합과 함께 소개합니다. 현재 비공개 미리 보기 프로그램은 75개 이상의 조직을 포함할 정도로 확장되어 Unilever, Arla Foods 및 Siemens Healthineers를 비롯한 수백만 개의 문서 및 비디오에서 지식을 제공합니다. 새 마일스톤이 실현될 때마다 모두에게 알려드리겠습니다.

Outlook

전 세계의 Microsoft 고객이 Outlook을 사용하여 일정을 정리하고 계속 연락할 수 있습니다. 새 기능을 사용하면 앱 내에서 더 많은 작업을 수행하여 생산성을 높일 수 있습니다.

Outlook에서 키 입력 저장 – 현재 웹용 Outlook은 텍스트 예측으로 전자 메일 메시지를 작성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 지능형 기술을 사용하여 의미와 의도를 유추하는 Outlook은 전자 메일 메시지를 더 빠르게 작성하고 오타를 방지하고 깔끔하게 다듬는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Outlook에서 Yammer 따라가기—Windows용 Outlook, Mac용 Outlook 및 Outlook 모바일 사용자는 이제 받은 편지함에서 나가지 않고도 Yammer 대화, 투표, 질문 및 칭찬을 보고 응답할 수 있습니다. Yammer의 전자 메일 알림을 켜 놓은 사용자는 이 기능을 자동으로 사용할 수 있게 됩니다.

Microsoft Edge

올해 Build에서는 웹 개발자를 위한 사용자 지정 옵션 및 향상된 도구를 추가한 Microsoft Edge의 여러 가지 새 기능을 발표합니다.

관련 Pinterest 컬렉션을 빠르게 탐색 – Pinterest는 이제 컬렉션 하단에 제안을 제공하므로 유사한 추가 콘텐츠를 보다 쉽게 찾을 수 있습니다. 제안을 클릭하면 유사한 트렌드 핀 보드가 열리므로 관련된 아이디어를 신속하게 찾아 추가할 수 있습니다. 또한 컬렉션은 “OneNote로 보내기”를 지원하므로 OneNote 페이지로 컬렉션을 쉽게 내보낼 수 있습니다.

검색하는 동안 시간 절약 – 또한 Microsoft는 사이드바 검색을 도입하므로 새 창이나 탭을 열지 않고도 항목을 검색할 수 있습니다. 그리고 업무 및 개인적 용도로 Microsoft Edge를 사용하는 사람을 위해 자동 프로필 전환 서비스를 도입하게 되었습니다. 이것은 사용자가 열려는 링크에 작업 자격 증명이 필요한 경우 이를 감지하고 사용자를 인증된 작업 프로필로 전환해 줍니다.

미리 보기 중에 확장된 개발자 옵션 확인—개발자를 존중하는 Microsoft는 .NET 및 UWP(WinUI 3.0) 개발을 위한 새 옵션으로 미리 보기를 확장하여 WinForms, WPF 및 UWP/Win UI 3.0 응용 프로그램에서 Chromium 기반 Edge WebView를 포함할 수 있도록 합니다. 또한 3D 보기를 DevTools에 추가했습니다. 문서 및 시작 가이드를 확인하거나 Visual Studio를 열고 WebView2 패키지를 다운로드하여 시작하면 됩니다.

Microsoft Lists

Microsoft Lists는 Microsoft 365의 똑똑한 정보 추적 앱입니다. Lists를 사용하면 데이터와 정보를 쉽게 추적하여 최신 상태를 유지할 수 있습니다.

Microsoft Lists를 사용하여 정보 추적 – 이제는 Microsoft Teams, SharePoint 및 곧 출시될 Lists 모바일 앱에서 직접 문제 추적 및 상태 보고와 같은 데이터와 정보를 생성, 공유 및 추적할 수 있습니다. Lists를 사용하면 누구나 서식 파일, 컬러 코딩, If/Then 워크플로 등을 쉽게 만들고 사용자 지정할 수 있습니다. Microsoft Lists에 대해 자세히 알아보세요.

전례 없는 변화의 시기에 놓인 우리는 모두 새로운 작업의 시대에 빠르게 적응해 가고 있습니다. 소프트웨어 개발자부터 의료 종사자, 정부의 일선 응답자, 다국적 기업 경영진에 이르기까지 모두가 함께 일하든 떨어져 있든지와 관계없이 생산성과 연결성을 유지하기 위한 새로운 방법을 찾고 있습니다. 오늘 Microsoft가 발표한 기능과 향상된 기능은 모두 전 세계 고객의 놀라운 성과를 지원하도록 설계된 것입니다. Microsoft는 지금의 위기를 넘어 전 세계의 작업이 계속 이루어지도록 하는 도구를 빌드하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

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하지만 먼저, 현재 우리가 처한 상황에 대해 말씀드리고 싶습니다. 그리고 자신과 주변 사람들의 건강과 안전을 유지하기 위해 원격 작업과 원격 학습을 감수해야 했던 조직, 직원, 학생들에게 감사드리고 싶습니다.

원격 작업 및 원격 학습에 맞게 조정

전 세계 수백만 명의 사람이 COVID-19 감염증의 영향을 받았습니다. 작업 방법, 사교 방법, 가족들의 생활, 커뮤니티 생활에 영향을 주었습니다. 여기 Puget Sound에서는 약 5만 명의 Microsoft 직원에게 재택근무를 요청했으며, 현재 원격으로 작업 중인 전 세계 수만 명의 Microsoft 직원도 이 대열에 동참했습니다. 이 과정이 쉽지는 않았습니다. 완전히 방향을 잃고 헤맨 적도 있습니다. 하지만 여전히 팀의 연결이 유지되고, 공동 작업이 진행되며, 작업도 완료되고 있습니다.

COVID-19이 발생한 이후 Teams를 사용하여 흥미로운 방식으로 연결하고 성장한 수많은 고객 사례가 있습니다. 이탈리아 University of Bologna의 교수는 학교가 분명히 대학의 900년 이상 역사에서 최초인 온라인 교육 과정의 90%를 4일 이내에 Teams로 이동한 방법을 Twitter에서 공유했습니다. 펜실베니아 St. Luke’s University Health Network의 의사는 환자와 의료 공급자를 모두 보호하기 위한 방법으로 환자, 특히 코로나 바이러스에 가장 취약한 환자와의 화상 회의에 Teams를 사용할 예정입니다. 일본 오사카 시는 Teams를 사용하여 4월에 들어온 수백 명의 신규 직원에 대해 오리엔테이션과 교육을 진행하고 있습니다.

이러한 사례가 전 세계 국가에서 발생하고 있습니다. Microsoft는 이 갑작스러운 전 세계의 원격 작업 전환이 작업 방식과 학습 방식에서의 전환점이 될 것이라고 확신합니다. 채팅, 동영상 및 파일 공동 작업을 통해 원격 작업과 원격 학습을 지원하는 솔루션이 어떻게 작업 방식의 핵심이 되었는지를 이미 확인하고 있습니다. Teams 사용량의 비약적인 증가를 확인했으며, 지난 7일 만에 1200만 명이 증가하여 현재 4400만 명의 일상적인 사용자*가 있습니다. 그리고 해당 사용자가 이번 주에 매일, Teams에서 9억 분이 넘는 회의 및 통화 시간을 생성했습니다.

원격 작업 지원이 그 어느 때보다 더 중요해졌으며, COVID-19 이후에도 가치가 지속될 것이라는 것은 확실합니다. Microsoft는 조직, 팀, 개인이 서로 다른 위치에서 작업해야 하는 경우에도 생산성과 연결을 유지할 수 있도록 지원하는 도구를 빌드하기 위해 노력하고 있습니다.

작업 방식 혁신

지난 3년간 Fortune 100개 회사 중 93개를 포함하여 수천 개의 조직이 Teams를 팀워크 허브로 사용하여 연결과 참여를 유지하는 방법을 모색해 왔습니다. 업계의 주요 조직이 기업 전체에 Teams를 배포하고 있습니다. 실제로, 44만 명의 직원이 적극적으로 Teams를 사용하고 있는 Accenture는 물론 적극적으로 Teams를 사용하는 직원 수가 10만 명이 넘는 고객도 Ernst & Young, SAP, Pfizer, Continental AG를 포함하여 20개가 있습니다.

Teams의 새로운 기능

Microsoft는 더욱 편리하게 커뮤니케이션 및 공동 작업할 수 있는 팀 환경에 계속 투자하고 있습니다. 오늘 발표하는 새로운 기능은 고객을 위한 최상의 온라인 모임 환경을 빌드하고 일선 직원과 의료 근로자를 포함하여 기존에 서비스를 제공하지 않은 전문가에게 기술 솔루션을 제공하려는 노력을 반영합니다.

• 원격 회의에서 참가자 중 한 명이 키보드를 요란하게 치거나 뒤쪽에서 진공 청소기 소리가 들리는 경험을 한 적이 모두 있을 것입니다. 실시간 소음 억제 기능은 방해가 되는 배경 소음을 최소화하여 말하는 내용이 잘 들리게 합니다.
• 대규모 회의에서는 원격 참가자가 말하고 싶은 내용이 있을 때 끼어들기 어려운 경우도 있습니다. 손 들기 기능을 사용하면 회의 참가자가 말하고 싶은 내용이 있다는 시각 신호를 보낼 수 있습니다.

• 산업 근로자는 안전을 유지하면서 효과적으로 통신하고 협업해야 합니다. Teams와 RealWear 헤드 탑재 디바이스가 새롭게 통합되면서 일선 직원이 현장에서 정보에 액세스하고 원격 전문가와 통신할 수 있게 되었습니다.

• B2C 가상 약속 기능은 의료 환자 방문, 클라이언트 회의, 입사 지원자 면접 등의 상황을 위한 일반적인 요구 사항입니다. 이번 달 초에 발표된 Teams의 예약 앱을 사용하면 편리하게 가상 약속을 예약, 관리 및 수행할 수 있습니다.
• Teams에서 곧 출시 예정인 팝아웃 창에서 채팅 기능을 사용하면 워크플로를 간소화하고 진행 중인 대화 간에 더 쉽게 이동할 수 있습니다.
• 오프라인 및 저대역폭 지원을 사용하면 인터넷에 연결되어 있지 않아도 채팅 메시지를 읽고 응답을 작성할 수 있으므로 어디에서든 편리하게 작업을 진행할 수 있습니다.
• Teams용으로 인증된 새 디바이스를 사용하여 Teams 디바이스 에코시스템도 확장하고 있습니다. 현재 일반 공급되고 있는 Yealink VC210은 Teams용으로 인증된 첫 번째 공동 작업 바이며 스피커, 마이크, 카메라 및 기본 Teams 환경을 통합하여 간단하게 설치하고 관리할 수 있는 작은 회의실용 회의 환경을 제공합니다. 늦봄에는 Bose Noise Cancelling 헤드폰 700 UC도 구매할 수 있습니다.
• Teams를 완벽한 전화 시스템으로 전환하고 일선 직원을 위한 추가 라이선싱 옵션을 포함하는 새로운 Microsoft 365 Enterprise 플랜 목록도 있는 중소기업용 신제품인 Microsoft 365 Business Voice가 미국에서 출시됨을 발표하게 되어 기쁩니다.
  

위에서 달리 명시되지 않은 한, 새로운 기능은 올해 후반에 제공될 예정입니다.

3년 전에 출시한 이후 Teams는 한곳에서 회의, 채팅, 통화, 공동 작업을 모두 수행할 수 있는 장소인 팀워크 허브가 되었습니다. Microsoft는 모든 작업자가 가능한 한, 생산성과 연결을 유지할 수 있도록 계속해서 환경을 개선하고 확장할 것입니다. COVID-19 감염증 때문에 전 세계의 사람들이 계속해서 원격 작업과 원격 학습으로 전환함에 따라 원격 작업과 원격 학습 지원이 그 어느 때보다 중요해졌으며, 이처럼 힘든 상황에서 고객의 곁을 지킬 수 있게 되어 감사하고 있습니다.

*적극적인 일일 사용량은 데스크톱 클라이언트, 모바일 클라이언트 및 웹 클라이언트에서 24시간 동안 의도적인 작업을 수행하는 최대 일일 사용자로 정의합니다. 의도적인 작업에는 채팅 보내기 또는 회신, 회의 참가, Teams에서 파일 열기 등이 포함됩니다. 자동 부팅, 화면 최소화, 앱 닫기와 같은 수동적인 작업은 포함되지 않습니다.

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이번 달에는 사용자 채택을 촉진하는 데 활용할 수 있는 몇 가지 훌륭한 도구와 리소스를 공유하려고 합니다. 이러한 도구는 채택을 추적하는 데 필요한 정보를 제공하는 동시에 사용자가 성공하는 데 필요한 기술 세트를 구축하기 위한 리소스를 사용자에게 제공합니다.

Microsoft 365

지능형 클라우드 서비스를 포함하는 동급 최고의 생산성 앱으로, 작업 방식을 혁신합니다.

시작

세계적인 생산성 클라우드인 Microsoft 365의 비전을 실현하려면 어떻게 해야 할까요?

1단계: 생산성 라이브러리를 사용하여 산업별 지침 가져오기

생산성 라이브러리와 함께 시나리오 및 모범 사례를 사용하여 Microsoft 365에서 특정 역할이나 산업의 생산성을 향상할 수 있는 방법을 먼저 파악합니다. 생산성 라이브러리는 금융 서비스, 소매 및 의료를 비롯한 광범위한 산업에 사용할 수 있으며, 운영, 영업, 인사 등의 역할로 세분화됩니다.

2단계: Microsoft 365 채택 가이드를 사용하여 계획 개발

Microsoft 365 채택 가이드는 주요 시나리오를 확인하고 우선 순위를 지정하는 것은 물론 관련자와 함께 채택 계획을 가장 효율적으로 작성하고 시작하는 방법을 파악하는 데에도 도움이 됩니다. Microsoft 365 채택 가이드는 채택 및 사용 현황을 모니터링하고 추적하는 방법을 설명하여 비즈니스 가치를 높일 수 있도록 지원합니다.

3단계: 지지자 및 챔피언 만들기

사용자 교육을 시작할 준비가 되었으면 Office 365 챔피언 프로그램의 기능을 활용하는 것이 좋습니다. 이 프로그램은 조직에서 초기 채택자 또는 도움을 주는 사람의 영향권을 만들고 Office 365 챔피언이 될 수 있게 지원하도록 설계되었습니다. 또한 해당 사용자가 일상 업무를 처리하는 보다 효율적인 방법을 찾아 동료와 공유하는 데 도움이 되는 지원과 리소스를 제공합니다.

4단계: 고유한 학습 포털 빌드

몇 번의 클릭만으로 사용자 지정 교육 포털을 빌드할 수 있다는 것을 알고 계셨나요? Microsoft 365 학습 경로는 조직에서 Microsoft 365 서비스의 사용과 채택을 늘리도록 설계된 사용자 지정 가능한 주문형 학습 솔루션입니다. 여기에는 주문형 사용자 지정 교육, SharePoint Online 포털 프로비저닝 및 새 포털을 프로비저닝, 사용자 지정 및 사용자와 공유하는 간단한 단계가 포함됩니다.

5단계: 사용자 진행 상황 추적

이러한 학습 리소스 중 일부를 구현한 후에는 소프트웨어 채택 진행 상황을 추적하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구가 필요합니다. 현재 비공개 미리 보기 상태인 Microsoft 생산성 점수는 조직의 작동 방식에 대한 가시성, 사람들이 목표를 달성할 수 있도록 향상된 환경을 사용하도록 설정할 수 있는 위치를 확인하는 정보, 모든 사람이 최상의 작업을 수행할 수 있도록 기술과 시스템을 업데이트하는 조치를 제공합니다.

직원들이 시간을 보내는 방식을 정확하게 파악하고 더 나은 작업 습관과 팀 규정을 안내하려는 회사의 경우, MyAnalytics를 켜는 것이 좋습니다. 이 도구는 사용자가 포커스, 웰빙, 네트워크 및 공동 작업을 향상하는 데 도움이 됩니다.

MyAnalytics는 Microsoft 365와 Office 365 Enterprise 및 Business 제품군 사용자에게 제공됩니다.

마지막으로, 하향식 보기에서는 Workplace Analytics가 제공됩니다. Workplace Analytics는 작업 방식의 비즈니스 영향을 검색 및 분석하고 MyAnalytics를 통해 변경하는 데 도움이 되는 고급 도구를 제공합니다. Workplace Analytics를 사용하여 조직이 민첩하게 대응하고, 직원 환경을 개선하며, 고객 포커스를 명확하게 설정하는 데 필요한 공동 작업 패턴을 확인할 수 있습니다.

Workplace Analytics는 Microsoft 365 추가 기능 서비스로 제공됩니다.

Microsoft 365 Knowledge 팟캐스트 확인

Microsoft 365가 세계적인 생산성 클라우드인 이유를 파악하는 데 도움이 되도록 Microsoft 365 Knowledge 팟캐스트를 확인하는 것이 좋습니다. 전문 IT 블로거인 Paul Thurrott와 제가 호스트하는 이 팟캐스트 시리즈에서는 Microsoft 365를 구성하는 제품의 기능과 특성을 자세히 설명합니다. 제품을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 실질적인 팁과 요령도 공유합니다. 처음 두 개의 에피소드는 요청 시 제공됩니다.

디지털 혁신 경로는 회사마다 다릅니다. 향후 몇 개월 동안 성공적인 혁신의 팁과 비밀, 그리고 세계적인 생산성 클라우드인 Microsoft 365의 혁신적인 기능을 활용하는 방법에 대해 이러한 프로젝트에서 배운 점을 공유하는 조직과의 인터뷰 및 더 많은 리소스를 제공할 예정입니다.

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Microsoft는 모든 팀을 성공하는 팀으로 만든다는 임무를 수행하고 있습니다. 이를 위해 사람을 중심에 둔 다학제간 접근 방식으로 유명한 글로벌 디자인 기업 IDEO와 손을 잡았습니다. Microsoft와 IDEO는 성공하는 팀의 공통점을 알아내기 위한 연구를 진행했습니다. 그런 다음 연구 결과를 바탕으로 성공하는 팀의 다섯 가지 특징을 토대로 하는 새로운 디지털 커리큘럼인 팀워크의 기술을 선보였습니다.

이게 다가 아닙니다. 연구 결과는 Microsoft 365의 팀워크 허브인 Microsoft Teams를 개선하는 데도 사용되고 있습니다. 연구 데이터에서 분명히 알 수 있었던 것은 업무 공간 공동 작업의 미래가 한 가지 기술로만 정의되지는 않을 것이라는 사실이었습니다. 성공하는 팀은 새롭고 혁신적인 방식으로 다양한 기술을 결합하는 공동 작업 도구를 필요로 할 것입니다. 채팅, 모임, 통화, 문서 공동 작업 및 워크플로를 하나의 앱으로 통합하는 Teams가 무서운 속도로 도입되고 있습니다.

현재 매일같이 2천만 명의 사용자가 Teams를 사용하고 있습니다. 간단한 텍스트 기반 채팅부터 시작한 사용자들은 어느새 더욱 풍부한 형태의 커뮤니케이션과 공동 작업을 일상적으로 사용하고 있습니다. 일례로 지난달에는 Teams 고객이 2,700만 건의 음성 또는 화상 모임에 참여했고, Teams에 저장된 파일에 대해 2억 2천만여 건의 열기, 편집 또는 다운로드 동작을 수행했습니다.

다섯 가지 특징

Microsoft는 IDEO와 손을 잡고 우주 비행사, 셰프, 텔레비전 PD, 간호사와 같은 다양한 업무 공간 팀을 대상으로 연구를 실시하여 뛰어난 성과를 내는 공동 작업 팀들이 어떤 공통점을 가지고 있는지 알아보았습니다. 다양한 업무 공간 팀을 대상으로 컨텍스트 내 관찰과 전문가 인터뷰, 보조 연구와 프로토타입 활동을 실시하여 뛰어난 성과를 내는 팀들이 공통으로 가지고 있는 구체적인 동력이 무엇인지 알아낼 수 있었습니다. 그 결과 성공하는 팀들은 다음과 같은 다섯 가지 특징을 공유한다는 사실을 발견했습니다.

1. 팀의 목적—목적 달성이라는 한 가지 목표를 공유하고 이에 집중합니다.
2. 공통의 정체성—소속감을 갖고 팀원들이 하나의 단위로 일할 수 있도록 지원합니다.
3. 인지도와 포용—팀원들이 상호 간의 동력을 드러내고 각자의 관점을 가치 있게 여길 수 있도록 지원합니다.
4. 신뢰와 취약성—상호 간의 위험 부담을 독려합니다.
5. 건설적인 긴장—긴장은 새로운 아이디어를 위한 생성적 힘으로 기능하여 더 나은 성과를 견인합니다.

이 프레임워크에 대해 자세히 알아보려면 다음과 같은 비디오를 살펴보세요.

Teams 고객 성공 사례

고객은 Teams를 바탕으로 독자적이거나 느슨하게 연결된 공동 작업 도구로 인해 만들어진 인공적인 경계를 허물고 새로운 방식으로 작업하고 있습니다. 고객 사례는 성공하는 팀의 다섯 가지 특징을 고스란히 드러내며 가능한 미래를 구체적으로 보여 주는 좋은 예입니다.

대담한 아름다움: L’Oreal

글로벌 뷰티 기업 L’Oreal의 최고 기술 및 운영 책임자 Barbara Lavernos는 다음과 같이 설명합니다. “L’Oreal의 모멘텀은 서로 소통하는 사람들, 아이디어를 적극적으로 개진하는 사람들, 즉흥적인 토론을 통해 아이디어를 현실로 만드는 사람들로 인해 견인됩니다. 개성, 기여, 그리고 새로운 혁신을 지원하는 새로운 기술은 바로 Microsoft Teams입니다.” Teams를 도입한 결과, L’Oreal 직원들은 창의성을 마음껏 발현하면서도 고객에게 연간 70억여 개의 제품을 제공하는 데 필요한 속도와 규모로 움직일 수 있는 공간을 갖게 되었습니다.

공장에서 C 레벨까지: Alcoa

보크사이트, 알루미늄, 알루미늄 제품의 글로벌 리더인 Alcoa의 일선 직원들은 멀리 떨어져 있는 아이슬란드 공장에서 일하면서 개인 모바일 디바이스에서 비즈니스 정보에 액세스하기 위해 Teams를 도입했습니다. Teams를 도입하기 전에는 매니저가 교대 근무를 위해 직원을 호출하려면 종종 밤늦은 시간에 전화를 해야 했습니다. Teams를 도입한 후부터는 매니저가 시프트를 사용하여 공장 직원의 일정을 계획하면 직원들은 각자 모바일 디바이스에서 일정을 확인합니다. 시프트를 사용한 결과 작업자들이 예약된 교대 근무를 놓치던 문제가 해결되었으며, 결근율이 0% 가까이로 떨어졌습니다. 공장 감독관 Friopjófur Tómasson은 이렇게 말합니다. “Teams의 시프트는 작업자 일정 구성의 효율을 크게 높여 줍니다. Teams의 특징을 한마디로 표현하라면 바로 ‘효율성’이라고 말하겠습니다. 시프트 덕분에 적어도 하루에 한 시간은 절약하는 것 같아요.”

간편한 공동 작업: Telefónica

이동통신사 Telefonica의 직원들은 Teams를 사용하여 비즈니스의 핵심 프로젝트를 진행합니다. 임원들의 사외 모임도 고도의 보안이 적용된 중앙 허브에서 조율할 수 있습니다. 서로 다른 업무를 담당하는 각 부서의 직원들 20여 명의 일정을 조율해야 하는 까다로운 업무가 간단한 모임 예약으로 바뀌었습니다. “Team를 도입하기 전에는 서로 따로 따로 만들어진 프로젝트의 여러 측면을 통합하기가 무척 어려웠습니다. 이제는 여러 명의 동료들이 협업적인 방식으로 문서를 작성하고 프로젝트를 직접 편집할 수 있게 되었어요. 예전에는 4주가 걸리던 일을 이제 며칠 안에 끝낼 수 있습니다.” Telefónica 전략 분석 담당 이사 Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez가 전합니다.

환자 치료를 우선으로: St. Luke’s University Health Network(SLUHN)

St. Luke’s University Health Network는 여러 써드파티 공동 작업 앱을 Teams로 대체하여 언제 어디서나 환자에 관한 대화를 하나의 작업 영역에서 진행할 수 있게 되었습니다. “휴대폰의 보급으로 보안 문자 메시지라는 이점을 누릴 수 있게 된 지금도 HIPAA를 비롯한 각종 요구 사항을 준수해야 합니다.” SLUHN의 최고 의료 정보 책임자이자 혈관 수술 전문의 James Balshi 박사가 전합니다. “하지만 Teams를 도입한 후부터는 걱정할 필요가 없어졌어요. 스마트폰, 태블릿, 데스크톱 컴퓨터 어디서나 간편하게 사용할 수 있지요. Teams 화상 통화를 진행할 때 휴대폰의 카메라를 사용하면 안전하고 HIPAA를 준수하는 방식으로 동료들에게 환자 정보를 공유할 수 있어요. EMR 메모와 X 레이 영상도 이렇게 공유합니다.”

지구상의 모든 곳을 연결하다: Trek

Trek은 빠르게 변화하는 환경에 능동적으로 대처할 줄 하는 자전거 디자인, 제조 및 판매 기업입니다. 일부 미국 지원들은 위스콘신 워털루에 있는 본사가 아닌 공장, 소매점 또는 자택에서 근무합니다. Trek이 세계 각지의 17곳으로 지사를 확장하면서 해외 비즈니스 규모도 빠르게 성장했습니다. “우리가 일하는 방식을 바탕으로 성공하기 위해서는 뛰어난 연결성과 디지털 모임 환경이 무엇보다 중요합니다.” Trek IT 비즈니스 애플리케이션 및 공동 작업 매니저 Nathan Pieper의 설명입니다. Teams의 모임 기능은 “사람들을 유인하는 당근이었다”고 Pieper는 말합니다. “사람들이 Teams를 사용하고, 다른 사람에게도 추천하고, 온라인 모임으로 초대함에 따라 도입률이 높아졌습니다.”

뛰어난 성과를 내는 팀은 불가능한 일도 해낼 수 있습니다. Teams와 함께라면 팀이 달성하지 못할 것은 없습니다. 조직의 팀워크를 향상하고 싶다면 팀워크의 기술 홈페이지에서 디지털 팀워크 가이드를 살펴보세요. 아직 Teams를 사용하지 않고 있다면 지금 바로 시작하세요!

참고: HIPAA 준수 결과에 대한 최종 책임은 고객에게 있습니다.

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Cerner, Cox Automotive, dm-drogerie markt, Dr. Reddy’s Laboratories, Hendrick Motorsports, Konica Minolta, Lexmark, Mitsui & Co., National Bank of Canada, Pfizer, Razer, Ricoh, Trek Bicycle 등 Fortune 100대 기업 중 91개 기업을 비롯하여 500,000개 이상의 조직에서 Teams를 사용하여 여러 위치와 시간대에서 여러 언어로 공동 작업합니다. 현재 Teams는 181개 시장에서 44개 언어로 사용 가능하며 힌디어, 필리핀어, 텔루구어, 타밀어, 마라티어, 구자라트어, 칸나다어, 말라얄람어 등 9개 추가 언어에 대한 지원을 곧 배포할 예정입니다.

공동 작업의 포용성, 효과 및 보안을 향상하는 Teams

Microsoft Teams는 Office 365 앱에 모두 기본적으로 통합되어 있는 채팅, 모임, 통화 등 팀에서 필요로 하는 것을 제공하는 단일 보안 허브로 조직이 여러 서로 다른 앱을 이동하도록 도움으로써 작업 공간 공동 작업을 향상합니다. 사용자는 타사 앱, 프로세스, 디바이스를 사용하여 작업을 완료하는 데 필요한 도구를 제공하는 환경을 사용자 지정하고 확장할 수 있습니다.

1월에 발표된 사용자 지정 가능한 모바일 Teams 환경에 이어, 오늘 새로운 수준의 보안과 규정 준수를 제공하면서 모임의 포용성과 효과를 향상하는 Teams의 8가지 새 기능을 발표합니다.

1. 사용자 지정된 배경으로 지능적인 배경 초점 흐리기 기술이 더욱 발전되어 참가자들은 집에서 일할 때 회사 로고나 사무실 환경 같은 사용자 지정 배경을 선택하여 회의나 비디오 통화 중에 사용자 지정 배경이 뒤에 표시되도록 할 수 있습니다. 이 기능은 방해를 최소화하면서 비디오 사용을 권장함으로써 원격 회의의 효과를 향상합니다. 올해 말에 제공될 예정입니다.

2. Microsoft Teams 룸의 콘텐츠 카메라 및 지능형 캡처는 아날로그 화이트보드의 정보 같은 콘텐츠 캡처에 대해 추가 카메라를 곧 지원합니다. 모든 USB 카메라를 사용하여 Microsoft Teams 룸은 캡처하고 초점을 맞추고 크기를 조정하기 위해 Microsoft의 새 지능형 캡처 처리를 활용하고, 화이트보드 이미지 및 텍스트를 향상하여 다른 사람이 화이트보드 앞에 서 있는 경우에도 원격 참가자들은 실시간으로 화이트보드 브레인스토밍을 선명하게 볼 수 있습니다. 올해 말에 제공될 예정입니다.

3. Teams 모임에서 Microsoft Whiteboard는 모임 참가자들이 Teams에서 바로 함께 일할 수 있도록 무한한 디지털 캔버스를 제공합니다. Microsoft Teams 룸에서 Whiteboard에 대해 곧 제공될 지원을 통해 참가자가 직접 기여할 수도 있습니다. 처음부터 다시 만들 필요 없이, 물리적인 화이트보드에서 Whiteboard 캔버스로 콘텐츠를 추가할 수도 있습니다. 회의실에서 참가하든 원격으로 참가하든, Teams의 Whiteboard를 통해 모든 사람이 대화에 적극적으로 참가할 수 있습니다. 현재 공개 미리 보기로 제공됩니다.
4. 라이브 캡션 및 자막은 청각 장애가 있거나 언어 능숙도가 다르거나 시끄러운 위치에서 연결된 참가자를 위해 Teams 모임을 더 포용력 있게 만듭니다. 더 쉽게 동기화 상태를 유지하고 토론에 참가할 수 있도록 참석자가 실시간으로 화자의 캡션을 읽을 수 있도록 함으로써 모임 효과를 높입니다. 영어 미리 보기가 곧 출시될 예정입니다.

5. 보안 비공개 채널을 통해 대화를 볼 수 있는 팀 구성원과 채널에 연결되는 파일을 사용자 지정할 수 있습니다. 채널 참가자를 제한하고 표시 여부를 제한하기 위해 별도의 팀을 만들 필요 없이 필요한 경우 노출할 수 있습니다. 이 기능은 가장 요청이 많았던 기능 중 하나로, 일부 고객과 함께 내부적으로 이 기능을 테스트하게 되어 기쁩니다. 올해 말에 제공될 예정입니다.
6. 정보 장벽은 Microsoft Teams에서 소통하고 서로 공동 작업할 수 있는 사용자를 제한하여 조직 내에서 이해 충돌을 방지합니다. 이 기능은 예를 들면 일선 직원 시나리오에서처럼 정보 소지자와 다른 이해를 나타내는 동료 간에 커뮤니케이션을 제어하여 정보 공개를 제한할 수 있습니다. 이 기능은 특히 교신 차단 영역 요구 사항과 기타 관련 산업 표준 및 규정을 준수해야 하는 조직에게 유용합니다. 곧 출시될 예정입니다.
7. 채팅 및 대화에서 DLP(데이터 손실 방지)를 통해 고객은 채팅 및 채널 대화에서 중요한 정보를 탐지하고, 자동으로 보호하고, 검사할 수 있습니다. DLP 정책을 만듦으로써 관리자는 조직 내외부에서 중요한 정보의 의도치 않은 공유 또는 유출을 방지할 수 있습니다. 이제 Office 365 Advanced Compliance가 포함되는 모든 Office 365 및 Microsoft 365 플랜에서 일반 공급됩니다.
8. Microsoft 365의 라이브 이벤트를 통해 모든 사용자가 직원, 고객 및 파트너에게 효과적인 커뮤니케이션을 전달하는 라이브 및 주문형 이벤트를 만들 수 있습니다. 라이브 이벤트는 Teams, Stream 또는 Yammer에서 비디오 및 대화형 토론을 사용하며 필요에 따라 간단하거나 복잡하게 만들 수 있습니다. 어디서나 최대 10,000명의 참가자가 실시간으로 참가하거나 자동 필사 같은 강력한 AI(인공 지능) 기능으로 최신 정보를 파악하여 이벤트 기록 내용을 볼 수 있습니다. 현재 일반 공급됩니다.

이러한 알림 등에 대해 더 자세히 알아보려면 Teams 기술 커뮤니티에서 자세한 블로그를 읽으세요.

고객 사례

전 세계 모든 규모 및 산업의 비즈니스에서 팀워크를 위한 허브로써 Teams를 사용하고 있습니다. Teams를 통해 항공사 직원들은 연결 상태를 유지하고, 마케팅 에이전시는 홍보를 준비하고, 교사들은 학생에게 발언권을 주고, 금융 전문가는 마감일 전에 일을 마치고, 환자들은 더 나은 의료 서비스를 받고, 고용주는 인재를 찾을 수 있습니다. Microsoft는 고객, 파트너 및 열렬한 Teams 사용자가 된 모든 분께 이 과정을 함께 해 주신 점 진심으로 감사드립니다.

경쟁 우위를 차지한 NASCAR 경주 팀

전설적인 경주 팀인 Hendrick Motorsports는 경주 커뮤니케이션 및 의사 결정을 위한 허브로써 Teams를 선택했습니다. 자동차가 경주 트랙을 따라 속력을 내고 있는 동안, 경주 엔지니어와 기계 전문가, 전략가는 수백 마일 떨어진 노스캐롤라이나주 콩코드에 있는 팀 작전 센터에 있습니다. 이들은 대량의 데이터를 수집하고 분석하며 트랙에 있는 팀과 실시간으로 소통합니다. “빠르고 명확하고 효과적인 커뮤니케이션은 경주에서 가장 중요합니다.” 경주 엔지니어 Zac Brown의 말입니다. Zac은 트랙에 있는 운전자, 주장, 정비 담당자와 계속 연락하기 위해 Teams를 사용합니다. Zac은 Teams를 사용하여 대규모 파일을 공유하고, Teams가 전체 Office 365 제품군과 통합되기 때문에 중요한 시간을 절약할 수 있다고 말합니다. Teams가 없었다면 앱 사이를 전환하면서 시간을 낭비했을 것입니다.

지속적이고 명확한 커뮤니케이션으로 게임 산업에서 이기고 있는 Razer

Razer는 실행 속도와 품질이 우선인 빠르게 움직이는 게임 라이프스타일 산업을 장악하고 있습니다. 샌프란시스코와 싱가포르 두 곳의 본사와 전 세계에 퍼져있는 국제 팀을 관리하는 Razer에서는 빠른 커뮤니케이션, 빠른 의사 결정, 실시간 공동 작업을 위한 최고의 도구가 필요합니다. Razer는 요구 사항을 충족하고 경쟁이 심한 이 산업에서 경쟁 우위를 차지하기 위해 Teams를 선택했습니다. “우리는 높은 생산성을 유지하기 위해 필요한 빠른 커뮤니케이션을 위해 Teams를 사용하며, 직장 문화를 정말 바꾸었습니다. 혁신에서 제조, 마케팅까지 효율적인 커뮤니케이션으로 출시 시간을 단축했습니다.” Razer의 Chief of Staff인 Patricia Liu의 말입니다.

Razer에서 Teams를 사용하여 공동 제품 개발 작업을 가속화한 방법에 대해 자세히 읽으세요.

열정적으로 Teams를 채택한 Cerner의 역량이 강화된 직원들

Cerner는 세계 최대의 의료 정보 기술 솔루션 및 서비스 공급업체입니다. Cerner의 협력사들은 여러 근무 시간, 여러 표준 시간대 및 여러 언어로 전 세계에서 일합니다. 서로 다른 도구를 사용하여 커뮤니케이션과 콘텐츠 제작이 이루어졌기 때문에 직원들이 효과적으로 공동 작업하기가 어려웠습니다. 지금은 Teams를 통해 직관적으로 연결하고 공동 작업할 수 있습니다. “IT로부터 어떤 재촉 없이 솔루션이 채택되었을 때 직원들에게 반향을 불러일으킵니다. Teams가 그런 경우입니다.” Cerner의 CIO인 Bill Graff의 말입니다. “몇 달 만에 협력사들이 조직에서 2천 개 이상의 팀을 만들었습니다. 이 모든 일은 유기적으로 일어났습니다.”

Cerner가 Teams를 통해 현대적인 단일 환경에서 커뮤니케이션을 통합한 방법에 대해 자세히 읽으세요.

커뮤니케이션과 공동 작업을 가속화하는 Konica Minolta

Konica Minolta는 유연한 근로 제도의 선구자로 유명합니다. Konica Minolta는 직원들에게 원격 근무를 허용하여 어디서나 가장 창의적인 작업을 수행할 수 있도록 합니다. Konica Minolta는 채팅 중심의 새로운 형태의 커뮤니케이션을 받아들여 커뮤니케이션을 더 빠르고 쉽게 만들었습니다. Teams를 통해 정보 근로자들은 단일 위치에서 모든 일상 업무 도구를 사용할 수 있습니다. IT 인프라 관리자인 Go Kawakami는 “우리는 Planner를 사용하여 작업을 관리하고, OneNote와 Excel을 사용하여 프로젝트 상태를 보고하고, SharePoint 일정을 게시판으로 사용합니다. Teams를 통해 이러한 작업을 원활하게 할 수 있습니다.”라고 말합니다. 회사 외부의 사용자를 Teams 채널로 초대하는 기능은 파트너 회사와 협업을 간단하게 만들었습니다. Konica Minolta는 PR 부서에서 IT 지원 센터까지 많은 곳에서 효율성이 개선되는 것을 확인했습니다.

Konica Minolta가 Teams를 통해 어디서나 원격 작업을 가능하게 하는 방법에 대해 자세히 읽으세요.

상기 내용은 본사의 팀에 속하든, 집에서 일하는 원격 직원이든, 매일 고객에게 서비스를 제공하는 일선 직원이든, Teams가 지능적인 작업 공간을 제공하는 방법의 몇 가지 예에 불과합니다. 아직 Teams를 사용하고 있지 않다면 지금 사용해 보세요.

Teams에 대한 Microsoft 비전의 향후 계획을 알아보려면 2019년 3월 19일 화요일 오전 10시(ET)에 Enterprise Connect에서 Microsoft의 키노트를 라이브로 보거나 주문형으로 보세요.

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이 문제를 해결하기 위해, Microsoft는 오늘 의료 팀과 의료 조직이 안전하게 공동 작업하고 커뮤니케이션할 수 있도록 지원하는 Microsoft Teams의 새로운 기능을 발표합니다. 규정을 준수하는 보안 Microsoft 365 클라우드를 기반으로 설계된 Teams는 의료업계 종사자들이 실시간으로 커뮤니케이션하고, 환자 치료를 조율하고, 운영 효율을 개선할 익숙한 방법을 제공합니다.

긴급 메시지를 위한 우선 순위 알림과 긴급한 환자 치료를 안전하게 관리하기 위한 메시지 위임을 포함하는 새로운 고급 메시지 기능이 추가되었고, 치료 조율을 위해 전자 건강 기록을 통합하여 Teams를 의료 팀의 공동 작업을 위한 더욱 강력한 허브로 만들어 주는 새로운 플랫폼 개선 사항도 적용되었습니다.

환자 치료를 안전하게 조율하는 데 도움이 되는 새로운 메시지 기능

양질의 환지 치료는 제한 없이 적절한 정보에 액세스할 수 있는 의료진, 신속한 커뮤니케이션 역량, 그리고 커뮤니케이션이 안전하게 보호되며 환자 데이터 보호 규정을 준수한다는 믿음에서 출발합니다. 의료 팀은 지금까지 편의성과 규정 준수라는 두 마리 토끼를 잡는 데 어려움을 겪어 왔습니다. 때문에 의료진이 환자 치료 업무를 위해 개인 고객용 채팅 앱을 사용하는 경우도 많았지요. 이는 보안, 규정 준수 및 환자 데이터 보호에 심각한 위험을 초래할 수 있으며, 의료와 같이 규제가 엄격한 업계에서는 부적절한 데이터 거버넌스 및 보호 행위로 간주되어 막중한 벌금이 부과될 수 있습니다.

Microsoft는 지금까지 충족되지 않았던 의료업계 종사자들의 요구 사항에 부응하여 지금보다 강력한 보안 커뮤니케이션 및 공동 작업 워크플로를 지원하도록 Teams를 개선했습니다. 오늘은 지난 달에 발표한 사용자 지정 모바일 Teams 경험을 기반으로 하는 새로운 고급 메시지 기능을 소개합니다. 우선 순위 알림(현재 비공개 미리 보기)은 응답이 수신될 때까지 최대 20분 동안 2분 간격으로 수신자의 모바일 및 데스크톱 장치로 긴급 메시지를 발송합니다. 메시지 위임(출시 예정)은 수신자가 수술 중이거나 다른 용무 중일 때 다른 수신자에게 메시지를 위임할 수 있는 기능입니다.

의료진은 다른 메시지와 다르게 취급해야 하는 중요한 정보에 관한 알림을 반복적으로 수신하게 됩니다.

다른 용무 중인 의료진은 메시지 위임을 사용하여 본인의 메시지가 다른 수신자에게 발송되도록 지정할 수 있습니다.

Microsoft는 얼마 전에 교대 근무, 이미지를 의료업계 종사자의 장치가 아닌 Teams에 저장하는 보안 공유와 이미지 주석 기능을 갖춘 스마트 카메라, 그리고 관리자가 여러 병동과 부서, 병원 전체에서 일관성 있는 Teams 의료 경험을 배포할 수 있도록 지원하는 병동 및 병원을 위한 Teams 템플릿과 같은 기능을 발표하기도 했습니다.

이제 의료진은 Teams를 사용하여 메시지, 음성 및 화상 통화, 모임 기능이 하나로 통합된 안전하고 규정을 준수하는 환경에서 빠르게 커뮤니케이션 및 공동 작업할 수 있고, 팀워크를 위한 하나의 허브에서 환자 정보와 앱에 액세스할 수 있습니다. 고객은 Teams를 사용하여 교대 근무 일정 관리, 안전 프로세스, 비품, 침대 수용량, 입원 기간 및 기타 중요한 작업을 비롯한 병원 운영을 관리할 수 있습니다.

의료 데이터 상호 운용성을 지원하는 새로운 플랫폼 개선 사항

의료업계에서 환자 데이터의 디지털화를 위한 움직임이 본격적으로 시작됨에 따라 데이터 상호 운용성이 무엇보다 중요한 과제로 떠올랐습니다. Microsoft는 FHIR과 같은 새로운 표준을 통해 상호 운용성 문제에 대응하며 환자 치료 업계에 디지털 혁신을 위한 새로운 기회를 제공하고 있습니다. 의료진과 운영 전문가들이 더 나은 환자 성과를 달성할 수 있도록 워크플로를 간소화하는 Teams는 디지털 건강 기록에 액세스하고 실시간으로 공동 작업할 수 있는 허브를 제공합니다.

Microsoft는 오늘 FHIR 기반 전자 건강 기록(EHR) 데이터를 Teams에 통합하는 기능을 발표합니다. 이제 병원 직원과 의료진은 여러 앱 사이를 전환하지 않고도 이동 중에 환자 기록에 안전하게 액세스하고, 다른 팀원들과 채팅하고, 화상 모임을 시작할 수 있습니다. Teams에서 EHR 데이터를 조회하는 기능은 Cloverleaf, Dapasoft, Datica, Kno2, Redox와 같은 업계 최고의 상호 운용성 파트너와 Microsoft 사이의 파트너십을 바탕으로 탄생했습니다.

전자 건강 기록이 통합된 Teams는 의료 팀들의 환자 치료 조율을 위한 보안 허브로 기능합니다.

선도적인 의료 조직, 보안 공동 작업을 위해 Teams를 선택하다

오늘날 Fortune 100대 기업 중 89개 기업과 여러 혁신적인 의료 서비스 제공업체를 비롯해 420,000개에 달하는 조직이 Microsoft Teams로 직원들을 지원하고 있습니다. 뉴욕주 최대의 의료 서비스 공급업체 Northwell Health, South London and Maudsley NHS Foundation Trust, 그리고 일본의 Saiseikai Kumamoto Hospital까지, 모두 의료진의 안전한 생산성과 공동 작업을 향상하기 위해 Teams를 선택했습니다.

Microsoft가 글로벌 조사 및 컨설팅 업체 Frost & Sullivan에 의뢰한 의료 조직을 위한 Microsoft 365 평가 결과를 보면 Teams는 보안 및 규정 준수를 지원하는 채팅 기반 최신 커뮤니케이션 도구로 의료 서비스 제공업체들이 직면한 문제들을 직접 해결하는 것으로 나타났습니다.

“조사 결과를 보면 Microsoft Teams는 병원 및 의료 시스템의 전자 메시지에서 의료 서비스 제공업체들이 직면한 문제들을 직접 해결하는 것으로 나타났습니다.”
—Greg Caressi, Frost & Sullivan

HIMSS19에 참여하고 자세히 알아보기

다음 주에는 Microsoft 팀이 연례 건강 정보 관리 시스템 협회 컨퍼런스 HIMSS19에 참여합니다. Microsoft 부스 2500번을 방문해 주세요. Microsoft 365와 건강 페이지, 그리고 파트너 사이트를 방문하여 Teams와 Microsoft 365가 의료진을 어떤 식으로 지원하는지도 자세히 알아보세요.

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GDPR 시행일이 가까워지면서 조직은 규정 감사 및 정보 요청에 따라 고객의 개인 데이터를 보호하기 위한 적절한 단계를 수행했음을 보여주어야 할 수 있습니다.

적절한 보안 제어 구현은 책임성을 보여주는 주요 단계입니다. GDPR을 준수하고 고객의 신뢰를 얻을 수 있도록 DSR(데이터 주체 요청)에 응답, 침해 알림 제공 등 적절한 프로세스를 마련하는 것도 중요합니다.

오늘은 Microsoft 클라우드로 GDPR 의무에 응답하는 데 도움을 주는 여러 가지 새 리소스 및 기능을 발표하려고 합니다. 이러한 업데이트에는 다음이 포함됩니다.

• Microsoft 클라우드에서 새 개인 정보 리소스의 공개 미리 보기
• GDPR을 위해 Microsoft 클라우드 서비스에서 DSR을 지원하는 새로운 기능
• Office 365의 새롭고 간편한 감사, 권한 있는 액세스 관리 기능
• 단일 Office 365 테넌트가 여러 Office 365 데이터 센터 지역에 걸치도록 지원

자세한 내용 및 여러 가지 다른 업데이트를 보려면 계속 읽어보세요.

Service Trust Portal에서 GDPR 의무를 충족하는 기능 향상

GDPR을 지원하기 위해 오늘은 Service Trust Portal의 Office 365, Dynamics 365, Azure, Windows, Intune 및 전문 서비스에 대한 데이터 침해 알림 및 DSR을 포함하여 새로운 GDPR 관련 도구 및 리소스의 공개 미리 보기를 발표하려고 합니다.

GDPR 리소스에는 데이터 침해 알림에 대한 설명서가 포함되며, 이 설명서에서는 Microsoft가 개인 데이터 침해에 대해 알리는 경우와 그 방법, Microsoft가 제공하는 정보, 조직에서 적절한 사람에게 알림이 제공되도록 하는 데 사용할 수 있는 도구 등을 설명합니다.

모든 DSR 리소스를 단일 페이지에 집중하여 Office 365 보안 및 준수 센터와 Azure 관리 센터에서 활용할 수 있는 도구를 Microsoft 클라우드 서비스에서 데이터를 찾고, 내보내고, 지우는 프로세스를 안내하는 문서와 함께 제공합니다.

자세히 알아보려면 Service Trust Portal privacy resources(Service Trust Portal 개인 정보 리소스)를 방문하세요.

Microsoft 클라우드 서비스에서 DSR에 응답

Microsoft 클라우드 서비스에서 DSR을 지원하기 위해 Office 365의 데이터 프라이버시 탭, Azure DSR 포털, Dynamics 365의 새로운 DSR 검색 기능 등 여러 가지 새로운 기능을 구현하고 있습니다.

• Office 365 데이터 프라이버시 탭: Office 365 관련 DSR을 효과적이고 효율적으로 관리하는 데 도움을 주기 위해 Office 365 보안 및 준수 센터에 데이터 프라이버시 탭(미리 보기)을 추가했습니다. 데이터 프라이버시 탭 아래에서 GDPR 전용 섹션을 찾을 수 있습니다. 이 섹션에는 DSR 실행 전용 탭과 함께 GDPR 준수 과정에 도움이 되는 설명서와 리소스가 포함되어 있습니다.

새로운 DSR 환경은 데이터 주체 요청에 대한 사례를 생성하고, Exchange, SharePoint, OneDrive, Groups 및 Microsoft Teams 같은 Office 365 위치에서 관련 데이터를 검색 및 구체화하고, 데이터를 내보내는 도구를 제공하도록 설계되었습니다.

조직에서 발생할 수 있는 한 가지 DSR 시나리오는 퇴사하는 직원이 조직에 제공한 데이터를 요청하는 경우입니다. 이런 시나리오와 유사한 다른 시나리오를 지원하기 위해 이제 고급 데이터 거버넌스의 이벤트 기반 보존 기능이 Office 365 E5 고객에게 일반 공급됩니다.

기술 커뮤니티 블로그에서 Office 365의 데이터 개인 정보 보호 탭 및 고급 데이터 거버넌스의 이벤트 기반 보존에 대해 자세히 알아보세요.

Office 365의 DSR 환경이 어떻게 작동하는지 확인하려면 Mechanics 비디오를 시청하세요.

• Azure DSR 포털: GDPR 준수 기한인 2018년 5월 25일까지 Azure DSR을 처리하는 기능을 릴리스할 계획입니다. Azure 테넌트 관리자는 간단하고 강력한 도구를 사용하여 GDPR에 대한 DSR을 신속하게 처리할 수 있습니다. 테넌트 관리자는 Azure DSR 포털을 사용하여 사용자와 관련된 정보를 식별한 다음, 사용자의 데이터를 수정, 개정, 삭제 또는 내보낼 수 있습니다. 또한 관리자는 데이터 주체와 관련된 정보를 식별하고 시스템 생성 로그(Microsoft가 지정된 서비스를 제공하기 위해 생성하는 데이터)에 대해 DSR을 실행할 수 있습니다.

DSR 처리에 도움이 되는 Azure DSR 포털

자세히 알아보려면 Azure 블로그를 방문하세요.

• Dynamics 365 DSR 검색 기능: 고객이 Dynamics 365에서 DSR에 응답하는 데 도움을 주기 위해 관련성 검색 및 사람 검색 보고서라는 두 가지 새로운 검색 기능을 제공하고 있습니다. 관련성 검색은 Azure Search를 기반으로 합니다. 관련성 검색을 사용하면 원하는 항목을 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다. 사람 검색 보고서는 Microsoft가 작성한, 미리 패키지된 확장 가능한 엔터티 모음을 제공하여 사람과 할당될 수 있는 역할을 정의하는 데 사용되는 개인 데이터를 식별합니다.

새로운 GDPR 규정에 따른 데이터 침해 처리

GDPR에 따라 조직은 데이터 침해 사고 시 더욱 엄격한 요구 사항을 충족해야 합니다. 이에 따라 일반적으로 데이터 침해 사고를 인지한 지 72시간 이내에 규제 기관과 침해의 영향을 받는 당사자에게 해당 사실을 알려야 합니다. Microsoft 365에는 데이터 침해를 방지, 탐지, 대응할 수 있는 강력한 기능이 있습니다. 예를 들어 Office 365 ATP(Advanced Threat Protection)는 사용자 계정이 악성 전자 메일이나 중요 비즈니스용 파일로 인해 손상되는 것을 방지하여 조직의 Office 365 에코시스템을 보호합니다. Windows Defender ATP는 악성 웹 기반 파일이나 장치 맬웨어로 인한 사용자 계정의 손상을 방지하는 데 중점을 둡니다.

악성 전자 메일 첨부 파일을 차단하는 ATP 안전 첨부 파일