Dirbantieji „Microsoft“ esame įsipareigoję palaikyti sveikatos priežiūros darbuotojus kurdami produktus, kurie gali padėti pagerinti tiesioginių darbuotojų ir pacientų, kuriems jie teikia paslaugas, gyvenimą. Norėdami tai padaryti, kuriame produktus, skirtus sklandžiau sujungti sveikatos priežiūros specialistų komandas, teikiame sprendimus, kad galėtumėte efektyviai valdyti ir motyvuoti sveikatos priežiūros specialistų komandas, ir suteikiame organizacijoms galimybę prisitaikyti prie dinamiškos ir sparčiai kintančios sveikatos priežiūros aplinkos. Džiaugiuosi galėdama pranešti apie kelis naujus produktus, kad jiems būtų lengviau naudoti „Microsoft Teams“.

Sklandi virtualių apsilankymų patirtis

Šią savaitę sveikatos priežiūros konferencijoje HIMMS pristatome puikias naujas „Microsoft Teams“ funkcijas, skirtas virtualiems apsilankymams. Stebėjome, kaip pandemijos metu virtualių apsilankymų skaičius sveikatos priežiūros srityje tiesiog šovė į viršų ir toliau matome išskirtinį augimą. Tai sritis, kuri išliks, o jos naudojimo atvejai yra labai svarbūs sveikatos priežiūros ir daugelio kitų pagrindinių pramonės šakų ateičiai. „Teams“ suteikia paprastą ir patogią patirtį pacientams ir telesveikatos darbo eigų teikėjams. Ji grindžiama „Microsoft“ debesimi sveikatos priežiūrai su naujomis funkcijomis, skirtomis:

Apsilankymų pagal poreikį planavimas (peržiūra, 2022 m. balandžio mėn.)

Pacientai gali prašyti apsilankymų pagal poreikį pas paslaugų teikėją. Organizacijos, naudojančios planavimą pagal poreikį, gali matyti ir stebėti apsilankymus pagal poreikį eilės rodinyje naudodami programą „Microsoft Bookings“, įdiegtą „Teams“. Tai grindžiama laukimo kambario ir eilių sudarymo funkcijomis, skirtomis suplanuotiems apsilankymams, kurios dabar yra visuotinai pasiekiamos.

Pagrindinės informacijos apie virtualius apsilankymus rinkimas naudojant „Microsoft Forms“ (peržiūra)

Surinkite pacientų klasifikavimo informaciją kaip virtualiojo apsilankymo dalį programoje „Teams“, integruodami „Microsoft Forms“ ir programą „Microsoft Bookings“. Kai įjungta, ši funkcija leidžia sveikatos priežiūros organizacijoms rinkti pacientų atsakymus ir peržiūrėti juos kaip apsilankymo dalį.

Padėjimas užtikrinti, kad pacientų įrenginiai tinkamai veiktų vykdant apsilankymą; funkcija visuotinai pasiekiama

Naujoji įrenginio bandymo funkcija gali padėti sumažinti neatvykimų skaičių, nes leidžiama pacientams išbandyti savo aparatūros parametrus prieš vykdant virtualųjį apsilankymą. Tai leidžia pacientams ir paslaugų teikėjams sutelkti dėmesį į apsilankymą ir skirti mažiau laiko techninėms problemoms spręsti. Dabar ši galimybė pasiekiama per „Microsoft Teams“ ESI jungtį.

Priminimo dėl apsilankymo siuntimas SMS žinute (peržiūra, 2022 m. balandžio mėn.)

Priminimai SMS žinute yra labai svarbūs norint sumažinti neatvykimų skaičių ir palengvinti pacientų prisijungimą prie savo virtualių apsilankymų. Nors ši funkcija jau pasiekiama klientams, naudojantiems programą „Microsoft Bookings“ per „Teams“ Jungtinėse Amerikos Valstijose, džiaugiamės galėdami pranešti, kad šios funkcijos pasiekiamumas plečiamas ir ja gali naudotis klientai Jungtinėje Karalystėje.  

Virtualių apsilankymų analizės pateikimas (peržiūra)

Norint suprasti pagrindines verslo įžvalgas, pvz., laukimo laukiamajame laiką, SMS pranešimų poveikį, apsilankymo trukmę ir kt., labai svarbu gauti įžvalgų apie virtualių apsilankymų našumą. Įgaliotieji vartotojai gali gauti įžvalgų apie šias sritis „Microsoft Teams“ administravimo centre, kurios skirtos apsilankymams, suplanuotiems per „Microsoft Bookings“ ir „Microsoft Teams“ elektroninės sveikatos istorijos (ESI) jungtį.

Klinikinių darbo eigų integravimo gerinimas

Remdamiesi klientų, jau naudojančių ESI jungtį virtualiems apsilankymams su „Epic“ pasiekimais, pranešame apie kitą mūsų pirmosios šalies ESI jungties, skirtos virtualiems apsilankymams, etapą.  

„Microsoft Teams“ ESI jungtis, skirta „Cerner“; visuotinai pasiekiama

Naujoji integracija su „Cerner“ išplečia „Microsoft Teams“ ESI jungties galimybes, kad gydytojams būtų lengviau pradėti klientų virtualius apsilankymus arba pasikonsultuoti su kitais paslaugų teikėjais programoje „Teams“ tiesiogiai iš jų sveikatos istorijos sistemos. Tai įdomu organizacijoms, naudojančioms „Cerner“, kuri nuo šiol gali lengvai integruoti virtualius apsilankymus į esamas klinikines darbo eigas.

„Kaip patvirtinta kodo programa, „Microsoft Teams“ ESI jungtis atitinka „Cerner“ saugos, veikimo, funkcinius ir UX kriterijus, skirtus padėti tobulinti vartotojų patirtį „Cerner“ klientams, ieškantiems trečiosios šalies telesveikatos sprendimo,“ – Jake Engle, „Cerner“ atvirųjų platformų vyresnysis direktorius

„Microsoft Teams“ ESI jungtis siūlo efektyvias integravimo galimybes visoje sveikatos priežiūros srityje. Pavyzdžiui:

• Paslaugų teikėjai gali planuoti ir paleisti virtualius apsilankymus tiesiai iš „Cerner PowerChart“, lengvai pakviesti kitus sveikatos priežiūros specialistų komandos narius į virtualius apsilankymus ir gauti realiojo laiko būsenos ataskaitas apie apsilankymus, kad būtų pagerinta pacientų priežiūra.
• Sistemos administratoriai turi prieigą prie supaprastintos sąrankos ir konfigūravimo valdymo tiesiogiai ESI jungties portale ir gali lengvai pasiekti atsisiunčiamas naudojimo ataskaitas ir skambučių kokybės informaciją.
• Pacientai gali išbandyti savo įrenginį prieš apsilankymą, pradėti apsilankymą pasinaudodami SMS žinute arba el. laišku (programos „Teams“ atsisiųsti nereikia) ir laukti pasirinktiniame laukiamajame, kol juos priims paslaugų teikėjas.

Klientai jau matė puikius rezultatus, kuriuos teikė „Microsoft Teams“ ESI jungtis. Pavyzdžiui, Elisabeth-TweeSteden Hospital ją naudojo su „Epic“, sakydami, kad „didžiausias pranašumas yra tai, kaip mes panaudojome „Teams“, kad sumažintume slenkstį iki priežiūros suteikimo ir visiems pacientams būtų suteikta galimybė pasikonsultuoti su gydytoju, neatsižvelgiant į buvimo vietą ar aplinkybes“.

Išplėstinės virtualios sveikatos priežiūros patirties kūrimas

„Teladoc Health Solo™“ su „Microsoft Teams“

Bendradarbiaudami su „Teladoc Health“, pasauliniu virtualiosios sveikatos priežiūros srities lyderiu, pristatome visuotinį „Teladoc Health Solo™“ pasiekiamumą su „Microsoft Teams“. Šis naujas pasiūlymas transformuoja virtualiosios sveikatos priežiūros patirtį, nes klinikinis bendradarbiavimas tampa glaudesnis, pagerinama vartotojų patirtis, padidinamas sistemos efektyvumas ir išplečiamas priežiūros paslaugų teikimas, todėl sveikatos priežiūros komandos gali lengviau bendradarbiauti ir valdyti savo pacientus ir išteklius dideliu mastu.

„Teladoc Health Solo™“ su „Teams“ supaprastina sveikatos priežiūros organizacijų ir priežiūros paslaugų teikėjų darbą racionalizuodami technologijas ir administracinius procesus, kad gydytojai galėtų sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia: kokybišką priežiūros paslaugų teikimą pacientams.

Galimybių suteikimas priešakinėse linijose dirbantiems sveikatos priežiūros darbuotojams

• Žiūrėkite demonstracijas, skaitykite klientų istorijas ir sužinokite apie naujas funkcijas „Microsoft Teams“ ir sveikatos priežiūros svetainėje, skirtoje tiesioginiams darbuotojams.
• Sužinokite daugiau apie naujus pranešimus iš „Microsoft“ debesies sveikatos priežiūros įstaigoms.
• Peržiūrėkite naujausią „WorkLab“ straipsnį ir sužinokite apie kai kurias problemas, sukeliančias tiesioginių sveikatos priežiūros darbuotojų perdegimą, bei būdus jas spręsti.
• Naudokite „Walkie Talkie“ programoje „Teams“, kad palaikytumėte sveikatos priežiūros darbuotojų ryšį naudojant skirtąjį mygtuką „Spustelėk ir kalbėk“ „Zebra“, „Samsung“ ir naujai paskelbtuose „Sonim“ įrenginiuose.
• Šiame straipsnyje raskite naujų bendradarbiavimo ir virtualiosios sveikatos sprendimų tiesioginiams darbuotojams ir tinklalaidžių iš „Becker’s Hospital Review“.

„Epic“ yra registruotasis „Epic Systems Corporation“ prekės ženklas

The post Galimybių suteikimas tiesioginiams sveikatos priežiūros darbuotojams naudojant „Microsoft Teams“ appeared first on Microsoft 365 Blog.

Tačiau yra ir ne tokių blogų naujienų. Tai puikus laikas (diktuojamas didesnio poreikio) naujoms strategijoms ir sprendimams, kurie padėtų kurti ilgalaikę sėkmę teikiant pirmenybę darbuotojų gerovei ir maksimaliai padidinant jų produktyvumą. Sėkmingos organizacijos pripažįsta, kad tiesioginių darbuotojų įgalinimas yra esminis jų pelno veiksnys, kuris sukuria labiau subalansuotą požiūrį į verslą ir padeda pasiekti geresnių rezultatų. Remiantis specialiąja darbo tendencijų indekso ataskaita, įmonės gali sutelkti dėmesį į tris sritis:

1. Aprūpinti darbuotojus technologijomis, kad sumažintų įtampą ir sistemos trintį.
2. Teikti pirmenybę ir modernizuoti mokymą.
3. Kurti įmonės kultūrą, apimančią tiesioginius darbuotojus.

„Microsoft“ kuria sprendimus, įgalinančius tiesioginius darbuotojus bendrauti, planuoti pamainas, atlikti užduotis ir dar daugiau. Tai jau seniai yra mūsų misijos dalis: padedame klientams, tokiems kaip Kendra Scott, glaudžiau susieti savo įmonės būstinę su savo tiesioginiais darbuotojais, bei sukurti paprastą ir integruotą darbuotojų patirtį klientams, tokiems kaip „Blum“ . Šiandien, kai pradedamas darbo tendencijų indekso tyrimas, taip pat pristatome naujas technologijų naujoves ir giliname partnerystes, kurios padės sumažinti įtampą, modernizuoti mokymą ir atkurti tiesioginių darbuotojų kultūrą.

1. Aprūpinkite darbuotojus technologijomis, kad sumažintumėte įtampą ir sistemos trintį

Nauji duomenys rodo, linkstama manyti, jog technologijos pagerins tiesioginių darbuotojų gyvenimą – 63 procentai darbuotojų džiaugiasi technologijų kuriamomis darbo galimybėmis ir įvardija jas kaip trečią svarbiausią veiksnį, galintį padėti sumažinti su darbu susijusią įtampą (pirmas dvi vietas užima darbo užmokestis ir atostogų laikas). Pačios „Microsoft“ produktyvumo duomenys pardoė, kaip pandemija paspartino šį pokytį ir paskatino 400 proc. „Microsoft Teams“ augimą tiesioginių darbuotojų tarpe nuo 2020 m. kovo iki 2021 m. lapkričio.

Kadangi priekiniai darbuotojai susiduria su nuolatiniais suvaržymais dėl darbo jėgos trūkumo ir tiekimo grandinės sutrikimų, jiems reikia technologijų, kurios taupytų laiką, padėtų sklandžiau bendrauti ir maksimaliai padidintų jų efektyvumą atliekant pasikartojančias užduotis.

Be bendradarbiavimo su „Samsung“ darbinių įrenginių asortimentu, šiandien giliname strateginę partnerystę su „Zebra Technologies“. Skelbiame, kad „Walkie Talkie“ programa „Teams“ bus prieinama įvairiuose „Zebra“ mobiliuosiuose įrenginiuose, pvz., darbinėje, visur nešiojamoje TC serijoje, elegantiškoje, klientams skirtoje EC serijoje, ir pirmaujančioje MC nuskaitymo įrenginių serijoje. Bendradarbiaujant suteikiamas „Teams“ skaitmeninis „Walkie Talkie“ funkcionalumas su specialiu „paspausk ir kalbėk“ (PTT) mygtuku „Zebra“ įrenginiuose, kuris leis tiesioginiams darbuotojams naudotis aiškiu, momentiniu ir saugiu ryšiu. „Walkie Talkie“ funkcija dabar taip pat pasiekiama visuose „iOS“ mobiliuosiuose įrenginiuose, pvz., „iPhone“ ir „iPad“, taip pat „Android“ mobiliuosiuose įrenginiuose.

„Džiaugiamės galėdami suteikti tiesioginiams darbuotojams galimybę naudotis šiais įrenginiais sklandžiai bendrauti, bendradarbiauti ir išlikti produktyviems bet kokiomis sąlygomis.“ – Anders Gustafsson, „Zebra Technologies“ generalinis direktorius.

„Walkie Talkie“, integruotas „Zebra“ įrenginiuose, „Walkie Talkie iOS“ dabar plačiai prieinama.

Daugumoje pramonės šakų ir toliau trūkstant darbo jėgos, įtampa dėl pamainų tvarkaraščio paaštrėjo – komandos ne tik turi dirbti pamainomis, kaip įprasta, bet ir daryti tai su mažiau žmonių. Paklausus, kokie technologiniai sprendimai galėtų padėti sumažinti įtampą darbo vietoje, dažniausias atsakymas buvo komandos planavimas (37 proc.).

Siekdami ir toliau suteikti darbuotojams galimybę lanksčiai pasirinkti savo tvarkaraštį, šiandien skelbiame apie bendrą „Reflexis Shifts“ jungties, skirtos „Teams“ ir integruojamos į „Reflexis Workforce Scheduler“ (RWS), prieinamumą, siekdami sukurti sklandų, tikralaikį sinchronizavimą pamainų užklausoms peržiūrėti, priskirti ir tvarkyti. Kaip pirmaujantis darbo jėgos valdymo sprendimas, RWS užtikrina tikslinį ir lankstų planavimo valdymą. Kartu su „Teams“ RWS padeda užtikrinti darbuotojų savarankiškumą, optimizuoja tvarkaraščių sudarymą ir suteikia organizacijoms naują galimybę nuosekliai ir lanksčiai suteikti tiesioginiams darbuotojams prieigą prie savo tvarkaraščių. 

„Reflexis Shifts“ jungtis su „Teams“ bus prieinama nuo 2022 m. sausio.

Dar vienas iš penkių geriausių technologijų sprendimų, kurie, kaip manoma, mažina tiesioginių darbuotojų įtampą, yra susitikimų valdymas, kuris gerokai pasikeitė po to, kai vis daugiau asmeninių susitikimų perkeliami į virtualius. Dabar darbuotojai gali matyti išsamų virtualių apsilankymų rodinį, įskaitant laukimo laiko atnaujinimus realiuoju laiku, eiles, praleistus apsilankymus ir darbuotojų uždelsimus, užtikrindami klientams ir pacientams suteikiamą aukščiausios klasės patirtį. 

Suplanuotos eilės virtualių apsilankymų metu paprastai bus prieinamos 2022 m. sausį.

Be to, siekdami padėti darbuotojams neatsilikti nuo darbo srauto ir sumažinti įtampą dėl patvirtinimų atnaujinimų, patvirtinimų programą integruojame tiesiogiai į pramonės procesus, kuriais pasitiki tiesioginiai darbuotojai. Nuo šiol darbuotojai gali tvarkyti ir prašyti patvirtinimų savo veiklos srityje naudodami „Power Apps“ komponentų sistemos (PCF) valdiklius, taip pat reikalauti išsamios informacijos, pvz., privalomų komentarų ar grupių patvirtinimų, kad įsitikintų, jog patvirtinimai ir nuo jų priklausantys procesai veiktų sklandžiai.

Privalomi patvirtinimų komentarai bus prieinami šį mėnesį, o PCF valdikliai ir grupių patvirtinimai bus prieinami 2022 m. vasarį.

Galiausiai, mūsų tapatybės ir galutinio taško valdymo sprendimų rinkinys gali padėti sumažinti įtampą, kurią sukelia dalijimasis įrenginiais tarp tiesioginių darbuotojų. Be GPS valdomo žemėlapio, skirto rasti netinkamą įrenginį su „Microsoft Endpoint Manager“, IT netrukus galės suaktyvinti garso pranešimą, kad padėtų tiesioginiams darbuotojams lengvai rasti netinkamai padėtą įrenginį. Be to, kai įrenginiai yra užregistruoti bendrinamo įrenginio režimu per „Microsoft Azure Active Directory“ („Azure AD“), darbuotojai gali lengvai atsijungti nuo visų palaikomų programų, pvz., „Teams“ ir „Managed Home Screen“, taip pat nuo kitų programų, pvz., „Workday“ – vienu palietimu „Android“ įrenginiuose, kad jie būtų paruošti ir suderinti kitam darbuotojui.

2. Teikti pirmenybę ir modernizuoti mokymą

Nors duomenys rodo, kad tiesioginių darbuotojų optimizmas pagerėjo dėl technologijų galimybių pagerinti darbą, daugiau nei 50 procentų apklaustųjų teigia, kad jų įmonė nesuteikė mokymų, kaip efektyviai atlikti savo darbą. Tiesioginiai darbuotojai nori mokytis, o įmonės turės teikti mokymo iniciatyvas ir užtikrinti, kad jos būtų prieinamos visiems organizacijos nariams. Priemonės, skirtos naujų komandos draugų priėmimui, yra laikomos antra pagal svarbą technologija, padedančia tiesioginiams darbuotojams, patiriantiems įtampą darbo vietoje, todėl tai ypač svarbu, nes darbuotojų skaičius ir toliau svyruoja.

„Microsoft Viva“ mokymas suteikia galimybę tiesioginiams darbuotojams atrasti, pasiekti, bendrinti ir sekti mokymų turinį tiesiai per „Teams“. Įmonės gali nuolat atnaujinti visą darbo jėgą ir greitai įtraukti naujus darbuotojus į mokymus, politiką ir bendruosius mokymus, naudodamos naujausias mokymo valdymo sistemų (LMS) integracijas. LMS priskyrimo funkcija leidžia įmonių darbuotojams skirti mokymus iš partnerių sprendimų, tokių kaip „SAP SuccessFactors“, „Cornerstone OnDemand“ ir „Saba Cloud“, kad darbuotojai galėtų lengvai pasiekti priskirtus mokymus bet kuriame įrenginyje per „Teams“.

Mokymo valdymo sistemos priskyrimo funkcija bus plačiai prieinama 2022 m. sausį.

Be to, naujos partnerystės su mokymos teikėjais, pvz., „EdCast“ ir „OpenSesame“, papildys esamas partnerystes su „Go1“ ir „Coursera“, suteikdamos tiesioginiams darbuotojams platesnį mokymo turinį. Ši plati partnerių turinio biblioteka kartu su organizacijos sukurtu mokymo turiniu per „SharePoint“ integraciją padės pažangiems darbuotojams mokytis ir tobulinti savo įgūdžius pagal atitinkamą mokymo turinį mobiliajame įrenginyje, planšetėje ar staliniame kompiuteryje.

„EdCast“ bus plačiai prieinama 2022 m. sausį, o „OpenSesame“ – 2022 m. vasarį.

„Džiaugiamės galėdami tęsti partnerystę su „Microsoft“ ir išplėsti „Viva“ mokymo vertę pasiūlydami organizacijoms visas „EdCast“ įgūdžių lavinimo korteles, kelius ir keliones, kuriomis galima dalytis, žymėti žymes ir integruoti į platesnes mokymo keliones.“– Karl Mehta, „EdCast“ generalinis direktorius.

„Mūsų partnerystė su „Microsoft Viva“ mokymu leidžia įmonėms kurti tobulą kursų sąrašą visiems besimokantiems tuo metu, kai jie dirba.“—Don Spear, „OpenSesame“ generalinis direktorius ir įkūrėjas.

3. Kurkite įmonės kultūrą, apimančią fronto liniją

Stipri kultūra dažnai yra tas veiksnys, kuris išskiria sėkmingas įmones nuo likusių, darantis įtaką ne tik veiklos rezultatams, bet ir motyvuojantis, išlaikantis bei pritraukiantis į organizaciją geriausius darbuotojus. Tačiau įmonės kultūra nepasiekia tiesioginių darbuotojų. Tiesioginiai darbuotojai nurodo kultūrą ir atotrūkį tarp komunikacijos ir lyderių – 68 procentai tiesioginių vadovų teigia, kad lyderiai neteikia pirmenybės darbo vietos kultūros kūrimui, o 63 procentai darbuotojų pastebi, kad lyderių žinutės dažnai pasimeta ir jų nepasiekia.

Tokios technologijos kaip „Microsoft Viva“ ryšiai gali atlikti svarbų vaidmenį mažinant šį kultūros ir komunikacijos atotrūkį, suteikiant galimybę lyderiams dalytis žinutėmis, įmonės naujienomis ir pagyrimais su tiesioginiais darbuotojas, o šiems – dalytis mintimis ir idėjomis. Pradėjus dirbti su naujaisiais „Viva“ ryšių strateginiais partneriais „Workday“ ir „Espressive“ darbuotojai gali lengvai pasiekti svarbius įmonės išteklius ir veiksmus vienoje vietoje.

„Espressive“ bus galima įsigyti vasarį, o „Workday“ kortelę – 2022 kalendoriniais metais, per „Viva“ ryšius.

Bendri klientai galės pasinaudoti „Workday“ galia tiesiogiai „Viva“ ryšiuose, kad darbuotojai galėtų naudotis „Workday“ įžvalgomis ir veiksmais ten, kur dirba, nepalikdami „Teams“. Naudodamasis „Workday“ darbuotojo savitarnos galimybėmis, pvz., išmaniąja laiko sekimo ir išsiregistravimo funkcija, tiesioginis darbuotojas, pavyzdžiui, gali gauti įspėjimą, kad jo pertrauka beveik baigta, o bakstelėjęs – mobiliajame įrenginyje vėl įjungti laikrodį.

„Espressive“ – tai vieta, kur darbuotojai gali gauti tiesioginę, individualizuotą pagalbą devyniomis kalbomis 14 įmonės padalinių (pvz., IT, žmogiškųjų išteklių ir darbo užmokesčio) per „Viva“ ryšius. Patvirtinimo laukiančios užklausos ir problemos bus rodomos ataskaitų srities kortelėse. „Espressive Barista“ – tai dirbtinio intelekto pagrindu sukurtas virtualus palaikymo agentas (VSA), padedantis automatizuoti darbuotojų klausimų, problemų ir užklausų sprendimą asmeniniais atsakymais, kad darbuotojai gautų reikiamus atsakymus.

Ateities perspektyvos

Stiprūs tiesioginiai darbuotojai didina pelną. Nuo komandų planavimo ir įtraukimo iki užduočių automatizavimo ir susitikimų valdymo – įmonės gali palengvinti kasdienę darbuotojų naštą suteikdamos tinkamus technologijų įrankius ir sukurdamos stiprią įmonės kultūrą. Tinkami sprendimai gali ne tik padidinti tiesioginių darbuotojų produktyvumą, bet ir sukurti nuoseklios kultūros pojūtį, kuris leistų geriau išlaikyti klientus, tinkamiau su jais bendrauti ir geriau suderinti juos su įmonės misijomis.

„Microsoft“ bendradarbiaudama su pramonės lyderiais ir toliau ieško sprendimų, padedančių mažinti įtampą, modernizuoti mokymą ir atkurti kultūrą tiesioginiams darbuotojams. Norėdami sužinoti daugiau apie galimybes įgalinti tiesioginius darbuotojus, skaitykite visą specialiąją darbo tendencijų indekso ataskaitą. Peržiūrėkite mūsų Apžvalgą ir naująją Mechanikos laidą, kad atidžiau apžvelgtumėte naujas „Microsoft 365“ produktų naujoves, galinčias padėti tiesioginiams darbuotojams.

The post Trys būdai, kaip technologijos gali padėti atkurti tiesioginius darbuotojus appeared first on Microsoft 365 Blog.

Dabar gamintojai visame pasaulyje jaučiasi lyg ant tilto tarp vakarykštės dienos, kai dauguma darbuotojų fiziškai buvo darbe, ir rytdienos, kai hibridinis darbas ir saugaus grįžimo į tradicinę gamyklos erdvę galimybė suteiks kelią grįžti į normalų gyvenimą.

Prasidedant „Hannover Messe 2021“ skaitmeniniam leidimui, aišku, kad gamybos pramonė spartina savo skaitmeninę transformaciją, o darbuotojai ir darbo vieta pasikeitė negrįžtamai.

Hibridinis darbas yra naujoji norma

Iš dalies mes galime susitvarkyti bankinius reikalus, apsipirkti ir netgi apsilankyti pas gydytojus internetu, tačiau gamybos įmonės tiesioginiai darbuotojas turi ir toliau gaminti mums reikalingus daiktus gamykloje, todėl negali likti namuose. Gamintojai vis daugiau kalba apie hibridinio darbo „naująją normą“ ir pritaiko naujas praktikas, kad užtikrintų saugų darbą savo gamyklose.

Kai smogė pandemija, pamatėme, kad klientai savo planus smarkiai paspartina – per du mėnesius įvyko dveji skaitmeninės transformacijos metai, o per visus metus kasdienis „Microsoft Teams“ naudojimas padvigubėjo kelis kartus. Konkrečiai gamybos pramonėje kasdienis aktyvus „Teams“ naudojimas didėjo daugiau nei 230 procentų kasmet. Dabar būtina skaitmeniniu būdu bendrauti ir bendradarbiauti visoje organizacijoje, nors tai visada buvo svarbu.

Tiesioginiai darbuotojai išryškėjo kaip pastarųjų metų herojai ir verslo lyderiai vis labiau suvokia poreikį diegti įrankius, kurie sujungia visą organizaciją: nuo administracijos iki gamybos linijų. „Microsoft Teams“ suteikia naujų būdų dirbti – nuo gamybos darbuotojų sujungimo naudojant „Microsoft“ debesį gamybai ir verslo procesų skaitmenizavimo iki darbuotojų parengimo ir įgūdžių suformavimo racionalizavimo.

Išlieka realus poreikis visiems darbuotojams turėti ryšį su pačia svarbiausia informacija. Daugelio gamybos scenarijų atveju lūkestis yra visiems turėti galimybę kreiptis nuotolinio palaikymo.

„Teams“ taip pat suteikia tiesioginiams darbuotojams galimybę naudoti tikslingai sukurtus sprendimus, kad jie galėtų sėkmingai dirbti ir būti saugūs. „Microsoft“ partnerystė su „RealWear“ yra esminis faktorius siekiant tai įgyvendinti, nes suteikiama galimybė bendradarbiauti pakėlus galvą ir nenaudojant rankų.

Paprastai gamyklos ir tiesioginiai darbuotojai ne visada buvo pirmieji, kuriems buvo skirtos investicijos į skaitmeninę transformaciją, iš dalies todėl, kad programinė įranga ir aparatūra turi būti tiekiama kartu, kad būtų galima užtikrinti optimalią patirtį. Tokie klientai kaip „Honeywell“ vykdo virtualius patikrinimus ir gamyklų priėmimo testus naudodami „Microsoft Teams“ ir „RealWear“ su vaizdo skambučiais nenaudojant rankų. Nuotoliniai ekspertai gali pateikti nurodymų realiuoju metu dirbantiems gamybos linijoje, o tai sumažina įrenginio prastovų ir sutaupoma lėšų, taip pat užtikrinama darbuotojų sauga darbinėse aplinkose.

Pvz., „Mars Petcare“ iš naujo apibrėžia, kaip kelti savo priešakinių linijų darbuotojų kvalifikaciją ir susidoroti su kasdiene prevencine pašarų augintiniams gamybos įrenginių ir įrengimų priežiūra. Jie naudoja „RealWear“ dėvimą laisvų rankų įrangą, kad galėtų užmegzti ryšį su nuotoliniais specialistais, kurie šiandien dirba iš namų. „Mars“ tikisi, kad taikomas hibridinis modelis ateityje leis atsisakyti 80 procentų darbinių kelionių.

Jau greitai „Microsoft Teams“ ir „RealWear“ turės balso komandas, skirtas naudoti įrenginio blykstę ir derinti išeinančio vaizdo mastelio lygį, kad dirbantiems gamyboje vartotojams būtų lengviau parodyti tai, ką jie mato, nenaudojant rankų.

Gamybos darbo eigų išplėtimas ir skaitmenizavimas

„Microsoft Teams“ unikali tuo, kad sujungę savo informaciją ir tiesioginius darbuotojus vienoje ryšių platformoje, galėsite skaitmenizuoti darbo eigas: jūsų jau naudojami įrankiai ir procesai bus įvesti į darbo srautą. Klientai naudoja „Teams“ ir „Power Platform“ norėdami vykdyti gamybos kokybės užtikrinimą, o „Toyota“ skaitmenizavo savo nuolatinio tobulinimo („Kaizen“) procesą, kuris nuo kelių mėnesių sutrumpėjo iki kelių dienų.

Patvirtinimai yra svarbiausias komponentas, kaip gamyboje dirbantys tiesioginiai darbuotojai atlieka savo darbą. Siekiant racionalizuoti darbo eigas, nauji šablonai, įdiegti programoje Teams“, suteikia atkartojamą struktūrą, skirtą tokiems įprastiems patvirtinimams kaip papildomo laiko prašymas. Be to, integracija su pagrindiniais partneriais, pvz., „Adobe Sign“ ir „DocuSign“, leidžia pačioje programoje Patvirtinimai patvirtinti elektroniniu parašu sutartis ir leidimus gamybos erdvėse, kuriose reikia oficialios atestacijos.

Kaip kava kai kuriems žmonėms yra esminis dienos pradžios atributas, lygiai taip pat svarbu gamybos darbuotojams pasižymėti pamainos laiką. Dabar, naudodamos naujas laikrodžio API, organizacijos gali kurti taisykles, pvz., kiek darbuotojas gali vėluoti, kad nereikėtų vadovo patvirtinimo, arba nereikėtų sveikatos tikrinimo apklausos prieš pažymint laiką darbo dienos pradžioje.

Komandos kultūros ir mokymosi skatinimas

Darbuotojų perkvalifikavimas ir kvalifikacijos kėlimas per nuolatinį mokymą ir ugdymą tapo gamintojų svarbiausiu prioritetu. Prijunkite įmonės biurą prie gamybos salės, bendrinkite svarbią informaciją su tinkama auditorija, kad visi turėtų tą patį puslapį. „Yammer“ nauji svarbūs pranešimai leidžia jų pranešėjams užtikrinti, kad kiekvienas tiesioginis darbuotojas matys svarbius bendruomenės pranešimus, net jei jis nėra pageidaujamų pranešimų parametrų rėmuose. Įmonės komandos dabar taip pat gali stebėti, valdyti ir tobulinti turinį, kurį bendrina su savo tiesioginiais darbuotojais, pvz., nauja mokymo ar saugos strategija, naudodami „Yammer“ bendruomenių įžvalgas.

Be to, „Viva“ mokymas suteikia lengvą prieigą prie su darbu susijusio mokymo turinio, kad galėtumėte greitai parengti darbui operatorius ir nuolat ugdyti jų įgūdžius. Sužinokite daugiau apie vertę, kuri bus pasiekiama ateityje, perskaitę „Microsoft Viva“ veiksmų planą čia.

Sužinokite daugiau

Jei norite išsamiau sužinoti ir pamatyti „Teams“, skirtos gamybos įmonės darbo eigoms, žr. vaizdo įrašą Įprasta diena gamykloje naudojant „Microsoft Teams“.

Prisijunkite prie mūsų „LinkedIn“ pokalbio Užduok bet kokį klausimą tarp Emma Williams, „Modern Workplace Transformation korporacijos viceprezidentės, ir Andrew Chrostowski, „RealWear“ direktoriaus, kuriame dalyvauja Julie Sanford, „Global Industry Marketing“ generalinė direktorė. Paklausykite jų pokalbio apie tai, ką jie sužino iš gamybos priešakinėse linijose dirbančių klientų. 

Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip suteikti savo tiesioginiams darbuotojams daugiau galimybių naudojant „Microsoft Teams“, užsiregistruokite į artėjantį internetinį seminarą, peržiūrėkite šį tinklaraštį apie virtualius „Kaizen“ įvykius, išsamiau susipažinkite su informacija apie kiekvieną produktą technologijų bendruomenės tinklaraštyje ir gaukite informacijos apie „Microsoft“ debesį gamybai, kad sužinotumėte, kaip galite padėti sukurti atsparesnę ir tvaresnę ateitį.

The post Kaip „Microsoft Teams“ suteikia galios hibridiniam darbui ir tiesioginiams darbuotojams gamybos įmonėje appeared first on Microsoft 365 Blog.