Kurdami „Teams“ visiems darbuotojams visose pramonės šakose, šiandien pristatome naujas galimybes keturiose srityse, kurios leidžia klientams naudoti „Teams“ bendraujant ir bendradarbiaujant.

1. Nustatykite laiko atžvilgiu svarbaus bendravimo prioritetus

Dvi naujos „Teams“ funkcijos užtikrins, kad būtų gaunami svarbūs pranešimai.

• Prioritetiniai pranešimai įspėja gavėjus apie laiko atžvilgiu svarbius pranešimus, suskambėdami kas dvi minutes mobiliajame įrenginyje ir kompiuteryje, kol gaunamas atsakymas.
• Perskaitymo pažymos pokalbio metu rodo piktogramą, rodančią, kada gavėjas perskaitė jūsų nusiųstą pranešimą.

Prioritetiniai pranešimai ir perskaitymo pažymos pradedami diegti šį mėnesį.

2. Lengvai valdykite ryšius komandose ir tarp komandų

• Skelbimai leidžia komandos nariams akcentuoti svarbias naujienas kanale ir yra puikus būdas pradėti naują projektą, pasveikinti naują kolegą arba pasidalyti naujausios rinkodaros kampanijos rezultatais.

• Kryžminis skelbimas kanaluose leidžia vienu metu skelbti tą patį pranešimą keliuose kanaluose.

• Kanalo moderavimas leidžia moderatoriams valdyti tai, kas skelbiama kanale, ir tai, ar į skelbimą galima atsakyti.

Skelbimai jau diegiami. Kanalo moderavimas ir kryžminis skelbimas kanaluose jau netrukus.

3. Palengvinkite aptarnaujantiems darbuotojams tvarkaraščių tvarkymą ir naujinimų gavimą

• Nauja laiko registracijos funkcija „Teams Shifts“ modulyje suteikia darbuotojams užsiregistravimo atėjus į darbą ir po darbo pertraukos bei išsiregistravimo galimybes „Team“ programėlėje mobiliesiems. Valdytojai turi galimybę geografiškai užfiksuoti vietą ir įsitikinti, kad užsiregistruodami arba išsiregistruodami komandos nariai yra paskirtoje darbo vietoje.

• Tikslinis pranešimas leidžia vienu metu visiems to paties vaidmens komandos nariams pranešti nurodant vaidmens pavadinime skelbime po @. Pvz., galite nusiųsti pranešimą visiems parduotuvės kasininkams arba visiems ligoninės slaugytojams.

Laiko registracija dabar diegiama. Tikslinis pranešimas bus pradėtas diegti 2019 m. rugpjūtį.

4. IT administratoriai: Lengvai diekite „Teams“ klientą ir valdykite strategijas visiems organizacijos nariams

• „Teams“ klientas dabar pasiekiamas esamuose „Office 365 ProPlus“ diegimuose mėnesio kanale.
• Strategijos paketai „Teams“ administravimo centre įgalina IT administratorius taikyti iš anksto apibrėžtus strategijų rinkinius „Teams“ funkcijoms, pvz., pranešimų ir susitikimų, darbuotojams pagal jų vaidmens poreikius.

Strategijos paketai „Teams“ administravimo centre jau greitai.

Tvirtos partnerių ekosistemos kūrimas naudojant „Teams“

Partneriai atlieka svarbų vaidmenį padedant klientams naudoti „Teams“, kad supaprastintų verslo procesus, todėl šiandien pateikiame keturias naujas partnerių iniciatyvas.

1. Ryšių centro sprendimai: ryšių centrai yra svarbi klientų aptarnavimo operacijų dalis daugelyje įmonių. Dirbame su „Five9“, „Genesys“, NICE inContact“ ir kitais svarbiausiais ryšių centro sprendimų teikėjais, kad įgalintumėte „Teams“ ir ryšių centro sprendimų integravimą.
2. Skambučių įrašymas užtikrinant atitiktį: daugelyje pramonės šakų yra reglamentavimo strategijos, kurios reikalauja įrašyti skambučius ir susitikimus, todėl bendradarbiaujame su atitikties įrašų partneriais, įskaitant ASC, NICE ir „Verint“, kad įtrauktumėte šią galimybę į „Teams“.
3. Darbo jėgos valdymas: „Microsoft“ kartu su mažmeninės prekybos IT sprendimų teikėju REPL integravo „Teams“ ir JDA darbuotojų valdymo sprendimą. Integravimas leidžia peržiūrėti pamainos tvarkaraštį „Teams Shifts“ modulyje beveik realiuoju laiku. Tai suteikia aptarnaujantiems darbuotojams galimybę pasiekti ir paprašyti pakeisti esamus pamainos tvarkaraščius, naudojant „Teams“ programėlę.
4. Partnerių vadovaujamos „Teams“ bandomoji versija: leidžia partneriams padėti klientams suvokti „Teams“ galią – paleidžiame nauja partnerių vadovaujamos „Teams“ bandomąją versiją. Naudodami šią naują bandomąją versiją, „Microsoft 365“ partneriai galės pasiūlyti savo klientams nemokamą šešių mėnesių bandomąją versiją, kad klientams, kurie naudoja tik „Exchange Online“ arba dar nepersikėlė į debesį, būtų galima teikti visas „Teams“ funkcijas. Bandomąją versiją galės naudoti reikalavimus atitinkantys klientai per „Microsoft“ debesies paslaugų teikėjo partnerius nuo 2019 m. rugpjūčio 1 d. Daugiau informacijos skaitykite Partnerio inicijuotos „Microsoft Teams“ bandomosios versijos „Microsoft“ partnerio rekomendacijos.

Pagalba klientams transformuoti darbo atlikimo būdą

„Lexmark“ naudoja „Teams“ projektų efektyvumui didinti. Nuo teisės departamento iki tiekimo grandinės ir bendro rinkodaros turinio kūrimo „Teams“ yra „Lexmark“ transformavimo su „Microsoft 365“ dalis.

DXC, kurioje dirba 130 000 darbuotojų 70 pasaulio šalyse, vadovaujantys technologai naudoja , „Teams“, kad galėtų bendradarbiauti kurdami pasiūlymus klientams ir dalytis geriausia praktika.

Belgijos federalinės policijos šunų skyriaus pareigūnas naudoja „Teams“, kad palaikytų ryšį dirbdamas ne biure ir su operatyviniu palaikymu.

Viena iš didžiausių nekilnojamojo turto valdymo įmonių Indijoje „Godrej Properties“ naudoja „Teams“, kad sujungtų darbuotojus, tiekėjus ir rangovus ir nuolat teiktų informaciją projekto suinteresuotosioms šalims.

Darbo pradžia su „Teams“

„Teams“ transformuoja bendradarbiavimą darbo vietoje ir prisideda prie verslo procesų supaprastinimo visame pasaulyje. Tačiau neklausykite mūsų – išbandykite patys. Pradėkite dirbti su „Teams“ šiandien!

The post „Microsoft Teams“, kurią kasdien naudoja 13 milijonų aktyvių vartotojų, pristato 4 naujus būdus komandoms geriau bendradarbiauti appeared first on Microsoft 365 Blog.

Sudėtingumas yra neabejotinai didžiausias saugos ir našumo priešas. Kuo paprastesnius našumo ir saugos sprendimus sukursite, tuo lengviau bus valdyti ir apsaugoti IT, o vartotojai galės juos naudoti daug paprasčiau ir gaudami daugiau naudos. Patys sukūrę ir eksploatuodami per 200 visame pasaulyje debesies technologijų pagrindu veikiančių tarnybų, sužinojome, kad išties modernios ir tikrai saugios tarnybos yra paprastos tarnybos.

„Microsoft 365“ sukurta siekiant padėti jums išspręsti šią sudėtingumo problemą, kad galėtumėte ją supaprastinti. Tačiau leiskite paaiškinti: paprasčiau – nereiškia, kad mažiau patikimai arba suteikiant mažiau galimybių.

Tūkstančiuose pokalbių su klientais aiškiai išgirdome, kaip svarbu supaprastinti būdą, kaip IT įgalina vartotojus visuose asmeniniuose kompiuteriuose, mobiliuosiuose įrenginiuose, debesies tarnybose ir vietinėse taikomosiose programose. „Microsoft 365“ visa tai suteikia pasitelkdama integruotą sprendimą, kuris yra paprastesnis, tačiau taip pat ir galingesnis bei išmanesnis.

Tai, kaip jūs dirbate ir vykdote verslą, mums yra svarbu, todėl mes niekada nepadėsime taško: mes nuolat naujinsime, gerinsime ir atrasime naujų ir geresnių būdų, kaip padėti jūsų organizacijai nuveikti daugiau. Šiandien man malonu pranešti apie naujas galimybes ir naujinimus, kurie bus greitai pristatyti „Microsoft 365“, įskaitant:

• šiuolaikišką darbalaukį,
• „Firstline Worker“ darbuotojams skirtus sprendimus,
• supaprastintą įrenginių valdymą už mažesnę kainą,
• integruotas administravimo funkcijas,
• įtaisytuosius atitikties sprendimus.

Kiekviena iš šių funkcijų leis jums supaprastinti savo šiuolaikišką darbo vietą, t. y. maloniai nuteiks jūsų vartotojus ir suteiks jiems galimybių, bet tuo pačiu metu įgalins IT saugoti įmonės turtą ir jį apsaugoti.

Laikas šiuolaikiškam darbalaukiui

Ką turiu omenyje kalbėdamas apie „šiuolaikišką darbalaukį“?

Galimybę naudoti šiuolaikišką darbalaukį suteikia „Windows 10“ ir „Office 365 ProPlus“. Jis visada atnaujintas teikiant įžvalgas ir saugą, kurias suteikia debesies technologija. Po daugybės tobulinimams skirtų metų mes manome, kad tai yra produktyviausias ir saugiausias būdas naudoti kompiuteriją versle. Jis ne tik suteikia daugiausia galimybių vartotojui, bet ir padeda IT geriau valdyti įrenginius ir duomenis bei sumažinti išlaidas.

Šiandien mes skelbiame du pranešimus apie patobulinimus, skirtus šiuolaikiškiems darbalaukiams valdyti.

Pirma, pristatymo optimizavimo funkcijos patobulinimai, kurie bus įtraukti į „Windows 10“ 2018 m. balandžio mėn. naujinimą (apie kurį jau šiandien galite sužinoti daugiau Yusuf interneto dienoraštyje).

Pristatymo optimizavimo funkcija leidžia atsisiųsti naujinimą į vieną įrenginį ir tada naudoti vietinį tinklą pristatyti tą naujinimą į lygiaverčius įrenginius. Tai žymiai sumažina pralaidumo poreikius (net iki 90 %) ir pasiekiama daug geresnė visų dirbančių tinkle patirtis.

Įdiegę „Windows 10“ 2018 m. balandžio mėn. naujinimą, galėsite stebėti pristatymo optimizavimo būseną naudodami „Windows Analytics“, įskaitant keliuose įrenginiuose yra įgalintas ir pralaidumo sutaupymus.

Pristatymo optimizavimo būsena naudojant „Windows Analytics“.

Antra, neseniai paskelbėme apie įrankį „Readiness Toolkit for Office“ (RTO), padedantį suderinti „Office VBA“, makrokomandas ir papildinius. Įrankio Taikomosios programos sveikatos analizatorius (AHA), padedančio įvertinti viduje sukurtų taikomųjų programų priklausomybes ir užtikrinančio jų suderinamumą su „Windows 10“ naujinimais, vieša peržiūra bus pasiekiama artimiausiais mėnesiais.

„ConfigMgr“ taip pat atlieka svarbų vaidmenį, kai tiek daug jūsų valdo aptarnavimo procesą. Tiesą sakant, man malonu pasidalinti, kad šią savaitę mes pasiekėme naują etapą: „ConfigMgr“ valdo 115 milijonų įrenginių! Naujai išleistame „ConfigMgr“ leidime 1802 įtraukiama galimybė vykdyti diegimo etapais žiedus. Tai dar labiau automatizuos „Windows 10“ ir „Office 365 ProPlus“ aptarnavimą: IT apibrėžtos grupės bus naujinamos po vieną, paskesnės grupės inicijavimas bus pradedamas automatiškai, kai tik bus patvirtinta pirmojo diegimo sveikata.

Tačiau mes suprantame, kad organizacijų perėjimo į debesį etapai yra skirtingi. Siekdami padėti klientams, kurie nėra visiškai pasirengę pereiti į debesį artimiausiu metu, 2018 m. antrojoje pusėje išleisime „Office 2019“. Komercinės „Office 2019“ taikomųjų programų sistemoje „Windows 10“ peržiūros galimos nuo šiandien.

Galiausiai, vasario mėn. mes pasidalijome informacija, kad liko tik dveji metai iki „Windows 7“ ir „Office 2010“ pratęsto palaikymo pabaigos (atitinkamai 2020 m. sausio ir spalio). Dar niekada nebuvo geresnio laiko nei dabar suplanuoti ir paspartinti perėjimą ir atnaujinti versiją į šiuolaikišką darbalaukį naudojant „Microsoft 365“.

„Firstline Worker“ darbuotojams ir informaciniams terminalams skirti sprendimai

Tiek klientams vestibiulyje, tiek „Firstline Worker“ darbuotojams, informaciniai terminalai, kuriuose įdiegta „Windows“, dažnai yra pirmieji, atstovaujantys jūsų organizacijos prekių ženklą, produktus ar paslaugas. IT reikia paprastesnio būdo konfigūruoti ir valdyti šiuos įrenginius, kurie skirti tiek „Firstline Worker“ darbuotojams, tiek į klientus orientuotiems informaciniams terminalams.

Šiandien mes išplečiame „Windows 10“ priskirtosios prieigos galimybes, kad galėtumėte lengvai įdiegti ir valdyti informacinius terminalus naudodami „Microsoft Intune“ su viena ar keliomis taikomosiomis programomis. Tai apima naują naršyklę „Kiosk Browser“, kurią bus galima įsigyti „Microsoft Store“. „Kiosk Browser“ yra puikus būdas teikti patikimas ir pritaikytas klientams naršymo funkcijas, skirtas tokiems scenarijams kaip mažmeninė prekyba ir iškabos.

„Kiosk Browser“, kurią galima įsigyti „Microsoft Store“.

Kitais metais pridėsime papildomų funkcijų, padėsiančių supaprastinti informacinių terminalų diegimą ir išlaikyti nepriekaištingą jų būseną bei užtikrinti patikimą „Firstline Worker“ patirtį. Daugiau sužinoti apie šias investicijas galite „Windows“ IT profesionalo interneto dienoraštyje.

Informaciniai terminalai ir „Firstline Worker“ darbuotojų įrenginiai yra saugiausi, greičiausiai atsikuriantys ir efektyviausiai naudojami, kai įdiegiami naudojant „Windows 10“ S režimą. Naudojant „Windows 10“ 2018 m. balandžio mėn. naujinimą, „Windows 10 Enterprise“ galima sukonfigūruoti S režimu, todėl organizacijos gali įdiegti „Credential Guard“ ir „Application Guard“ ir pasinaudoti centralizuotu „Microsoft Store“, „Cortana“ ir kt. valdymu. Visa tai pasiekiama naudojant „Microsoft 365“ prenumeratą.

Be to, taip pat supaprastiname mūsų licencijavimą ir įtraukiame „Office“ mobiliųjų įrenginių programas, skirtas „Android“ ir „iOS“, į „Office 365 E1“, „Office 365 F1“ ir „Office 365 Business Essential“ licencijas. Pritaikius šį pakeitimą, visi vartotojai, turintys „Microsoft 365“ ir „Office 365“ licencijas, įskaitant aptarnaujančius „Firstline Worker“ darbuotojus, galės naudoti „Office“ mobiliųjų įrenginių programas ir produktyviai dirbti kelyje. „Outlook“, skirta „iOS“ ir „Android“, jau prieinama vartotojams. „Word“, „PowerPoint“, „Excel“ ir „OneNote“ mobiliųjų įrenginių programos bus pasiekiamos per kelis artimiausius mėnesius.

Įrenginių valdymo supaprastinimas ir mažesnė kaina

Šiuolaikiškas valdymas žada gerokai sumažinti ir supaprastinti darbalaukio paveikslėlių valdymą bei sutaupyti brangaus laiko ir pinigų.

„Windows AutoPilot“ yra pagrindinė lankstaus įrenginių valdymo požiūrio, reikalingo šiuolaikiškoje darbo vietoje, dalis. Tai labai paprasta: išimkite naują įrenginį iš dėžės, įjunkite maitinimą, įveskite savo kredencialus ir nieko nedarydami sėdėkite, kol jis sukonfigūruojamas ir valdomas iš debesies – prireikia minimalių vartotojo arba IT pastangų. Ir jokio vaizdų valdymo!

Pradedant „Windows 10“ 2018 m. balandžio mėn. naujinimu, „Windows AutoPilot“ dabar yra įtrauktas registracijos būsenos puslapis. Šis puslapis suteikia galimybę užtikrinti strategijų, nustatymų ir taikomųjų programų parengimą įrenginyje per pirmojo sistemos paleidimo laikotarpį prieš vartotojui pasiekiant darbalaukį ir pradedant naudoti įrenginį. Dabar IT gali padėti užtikrinti, kad kiekvienas įrenginys atitiks reikalavimus ir saugą prieš pradedant jį naudoti.

„Windows AutoPilot“ registracijos būsenos puslapis.

„Lenovo“ paskelbė, kad ji yra pirmoji „Microsoft“ OĮM asmeniniuose kompiuteriuose partnerė, turinti tiesioginę integraciją su „Windows AutoPilot“ diegimo tarnyba. Ji didina pasiekiamumą visame pasaulyje ir dirba su bandomaisiais klientais. „Dell“ taip pat pristato asmeninius kompiuterius su „Windows AutoPilot“ klientams JAV ir kai kuriose kitose šalyse ir gali užregistruoti įrenginius kliento vardu gamykloje. HP, „Toshiba“, „Panasonic“ ir „Fujitsu“ išlieka įsipareigoję pradėti taikyti sklandų „Windows 10“ diegimą vartotojams naudojant „Windows AutoPilot“ jų atitinkamuose kompiuteriuose rudenį.

„Windows AutoPilot“ keičia žaidimo taisykles iš esmės. Raginu skirti šiek tiek laiko ir sužinoti daugiau apie tai, kaip ji gali supaprastinti diegimą, sumažinti didžiules laiko ir pinigines sąnaudas, kurių reikalauja aparatūros parengimas. Ir žinoma, vartotojams patiks paprastumas.

Integruotos administravimo funkcijos

Mūsų kuriama debesies tarnybų vizija yra padėti supaprastinti jūsų darbą pasitelkiant suvienodintą ir intuityvų valdymą, kuris apima vartotojus, įrenginius, programas ir tarnybas.

Dar kovo mėnesį padarėme svarbų žingsnį šia kryptimi paskelbdami „Microsoft 365“ administravimo centrą bendru valdymo pradiniu tašku diegiant visą „Microsoft 365“. Šiandien galimybę naudoti šią integruotą ir intuityvią administravimo funkciją suteikiame ir „Office 365“ vartotojams.

„Microsoft 365“ administravimo centras.

Dabar „Office 365“ ir „Microsoft 365“ vartotojai turės prieigą prie to paties administravimo centro su tokiomis pačiomis galimybėmis. „Office 365“ vartotojams tai reiškia paprastesnį administravimą, kuris lengvai integruojamas su kitomis „Microsoft“ tarnybomis – visa tai neatsisakant jokių galimybių ir valdymo.

Jei norite valdyti „Microsoft 365“, dabar galite tiesiog nueiti į admin.microsoft.com. Anksčiau, „Microsoft 365“ valdantys IT specialistai turėjo eiti į kelias konsoles. Dabar nebereikia!

Integruotoji atitiktis

Atitikties valdymo sudėtingumas ir sunkumas gali būti didžiulis, ypač didesnėms organizacijoms. Mes atnaujinome „Microsoft 365“, kad apimtų integruotas ir nuolat atnaujinamas galimybes, kurios padeda įgyvendinti reguliavimo reikalavimus, taikomus archyvavimui, saugojimui, perdavimui, klasifikacijai ir duomenų aptikimui. Šios naujos funkcijos tikrai padės supaprastinti atitikties reikalavimų įgyvendinimo darbo eigas.

„Microsoft 365“ saugos ir atitikties centras yra pagrindinė vieta, integruota į „Azure Active Directory“, „Microsoft Exchange“, „SharePoint“ ir „Teams“, ir leidžianti importuoti duomenis išsaugojimui ir turinio atradimui, taip pat ir debesų tarnybose.

„Microsoft 365“ saugos ir atitikties centras.

Neseniai įtraukėme keletą naujų saugos ir atitikties centro galimybių, įskaitant šias:

• naują skirtuką Duomenų privatumas, suteikiantį galimybę vykdyti duomenų subjekto užklausas kaip bendrosios duomenų apsaugos reglamento (BDAR) reikalavimų įgyvendinimo dalį,
• „Privileged Access Management“, leidžiantį išvengti galiojančios administratoriaus teisės suteikiant momentinę prieigą, skirtą administratoriaus vaidmenims ir „Microsoft 365“ užduotims
• „Microsoft 365“ funkciją „Multi-Geo Capabilities“, leidžiančią valdyti, kur jūsų duomenys laikomi vartotojo lygiu, atsižvelgiant į visuotinių duomenų vietą ir atitikties poreikius,
• naujus išplėstinio duomenų valdymo valdiklius, skirtus išsaugojimui ir perdavimui įvykio lygiu.

Kiekviena „Microsoft 365“ taikomoji programa palaiko ne tik saugos ir atitikties centrą, bet ir reikiamus atitikties lygius. Naujausia prie šio sąrašo prisijungusi programa yra „Microsoft Forms“ – tai paprasta programa, skirta kurti apklausas, klausimynus ir testus. Daugiau nei trijų milijonų švietimo įstaigų vartotojų naudota programa klientams pageidaujant praeitais metais buvo pateikta komercinei peržiūrai. Dabar, gavusi SOC atitiktį ir peržiūros laikotarpiu gavusi daugiau nei 50 000 įmonių atsiliepimus, „Forms“ yra parengta naudoti įmonėse ir pasiekiama visiems komerciniams klientams. Norėdami sužinoti daugiau, apsilankykite „Forms“ technologijų bendruomenėje.

Jūsų IT supaprastinimas

Aš esu tikrai entuziastingai nusiteikęs dėl šiandien pristatomų galimybių. Šie naujinimai darys teigiamą poveikį darbo „Microsoft 365“ staliniuose kompiuteriuose, įrenginiuose, tarnybose ir užtikrinant atitiktį būdui: realiai pamatysite šias naudas begalėje dalykų, kuriuos jūsų organizacija valdo.

Toliau pateikiame keletą dalykų, kuriuos galite padaryti dabar, kad supaprastintumėte IT valdymą.

• Sudarykite „Windows 7“ ir „Office 2010“ palaikymo pabaigai skirtą planą (2020 m. sausis ir spalis, atitinkamai) ir pereikite prie šiuolaikiško darbalaukio.
• Užsiregistruokite „Windows Analytics“, suaktyvinkite pasirengimą atnaujinti, prijunkite įrenginius ir atnaujinkite į naujausią „Windows“ versiją.
• Suplanuokite ir įvykdykite pirmąjį „Windows AutoPilot“ diegimą.
• Susipažinkite su nauju „Microsoft 365“ administravimo centru.
• Pradėkite naudoti saugos ir atitikties centrą ir atitikties tvarkytuvę norėdami stebėti reguliuojamąją atitiktį ir valdiklius.

Ir nepamirškite, kad pasiekiamas „Microsoft FastTrack“, skirtas padėti kelyje į IT valdymo supaprastinimą naudojant „Microsoft 365“.

Supaprastinime yra tam tikros elegancijos: tai reiškia, kad yra mažiau dalykų, kuriuos reikia valdyti, konfigūruoti, integruoti, apsaugoti ir (paprasčiau tariant) suskirstyti. Tai reiškia, kad yra mažiau dalykų, kurie gali nepavykti, ir mažiau vietų, kurių neteisingas sukonfigūravimas gali sukurti įėjimo vietą, kuria gali pasinaudoti įsilaužėlis. Dabar turite ir geresnę vartotojo patirtį, ir patobulintą valdymą.

Supaprastintos IT reiškia geresnę apsaugą už mažesnę kainą ir didesnį našumą su mažiau rizikos.

The post IT supaprastinimas naudojant šiuolaikišką darbo vietą appeared first on Microsoft 365 Blog.

„Office 365“ pasiekiamumas

Nuo „Office 365“ paleidimo prieš dvejus metus mes ir toliau daug investavome į infrastruktūrą, kad užtikrintumėme gerą tarnybos pasiekiamumą.  Nors informacija buvo išsamiai pateikiama dabartiniams mūsų klientams, šiandien darome šią informaciją pasiekiamą visiems klientams, galvojantiems apie „Office 365“.   Pasiekiamumą mes matuojame minučių skaičiumi, kai „Office 365“ tarnyba buvo pasiekiama per kalendorinį mėnesį ir pateikiame kaip procentinę dalį nuo viso minučių skaičiaus tą mėnesį.  Šią pasiekiamumo priemonę vadiname darbinės būsenos trukmės skaičiumi. Atlikdami šį skaičiavimą įtraukiame verslo įmonėms, valstybinėms ir švietimo institucijoms skirtas tarnybas. „Office 365“ darbinės būsenos trukmės skaičius visame pasaulyje per pastaruosius keturis ketvirčius, pradedant 2012 m. liepa ir baigiant 2013 m. birželiu, buvo atitinkamai 99,98 %, 99,97 %, 99,94 % ir 99,97 % .  Ateityje darbinės būsenos trukmės skaičių atskleisime kas ketvirtį „Office 365“ patikimumo centre.

Toliau pateikiame kiek daugiau informacijos apie darbinės būsenos trukmės skaičių.

1. Į darbinės būsenos trukmės skaičių įtraukiamos „Exchange“, „SharePoint“, „Lync“ ir „Office Web Apps“ atsižvelgiant į žmonių, naudojančių kiekvieną iš šių tarnybų, skaičių. Klientai šias tarnybas naudoja kartu, todėl skaičiuojant darbinės būsenos trukmę, atsižvelgiama į jas visas.
2. Šis darbinės būsenos trukmės skaičius taikomas „Office 365“, skirtai verslo įmonėms, švietimo ir valstybinėms institucijoms. Į šį skaičiavimą neįtraukiame vartotojams skirtų tarnybų.
3. „Office 365 ProPlus“ yra neatskiriama mūsų siūlomų tarnybų dalis, tačiau į šį darbinės būsenos trukmės skaičiavimą neįtraukta, nes ji iš esmės veikia vartotojų įrenginiuose.
4. Atskirų klientų darbinės būsenos trukmės procentas gali būti didesnis arba mažesnis lyginant su visuotiniais darbinės būsenos trukmės skaičiais, atsižvelgiant į vietą ir naudojimo būdus.

Įsipareigodami teikti gerai pasiekiamą paslaugą, turime 99,9 % teikiamų paslaugų sutartį, pagrįstą finansiniu įsipareigojimu.

Pasiekiamumo dizaino principai

Įmonės lygio sprendimus kuriame jau dešimtmečius. Be to, „Microsoft“ teikia daug debesies tarnybų, pvz., „Office 365“, „Windows Azure“, „CRM Online“, „Outlook.com“, „SkyDrive“, „Bing“, „Skype“ ir „Xbox Live“, yra tik kelios iš jų. Ši tarnybų įvairovė mums yra naudinga pritaikant geriausias kiekvienos tarnybos praktikas kitose ir pagerinant tiek programinės įrangos dizainą, tiek veikimo procesus.

Toliau pateikiami keli geriausios praktikos pavyzdžiai, pritaikyti „Office 365“ dizaino ir veikimo procesuose.

Perteklumas. Perteklumas kiekviename sluoksnyje: fiziniame, duomenų ir funkcijų:

• siekdami apsisaugoti nuo trikčių, mes kuriame serveriuose fizinį perteklumą diskų / kortelių lygiu, duomenų centre – serverių lygiu ir geografiškai atskirtuose duomenų centruose – tarnybų lygiu. Kiekviename duomenų centre yra infrastruktūros ir energijos tiekimo perteklumas. Kiekvieną regioną aptarnauja keli duomenų centrai.
• Norėdami sukurti perteklumą duomenų lygiu, mes nuolat dubliuojame duomenis geografiškai atskirtuose duomenų centruose. Mūsų dizaino tikslas yra turėti kelias tiek perduodamų, tiek laikomų duomenų kopijas ir perėmimo galimybes, kad galėtume įjungti greitą atkūrimą.
• Taikome ne tik fizinį ir duomenų perteklumą, bet kaip vieną iš mūsų pagrindinių privalumų mes kuriame „Office“ klientus, kad pateiktume funkcinį perteklumą, leidžiantį našiai dirbti naudojant darbo neprisijungus funkciją, kai nėra tinklo ryšio.

Atkuriamumas. Aktyvus apkrovos išlyginimas ir nuolatinis atkūrimo testavimas trikties domenuose:

• Mes aktyviai balansuojame apkrovą, kad pateiktume galutiniams vartotojams geriausius galimus rezultatus automatiniu būdu. Be to, šie mechanizmai dinamiškai suteikia prioritetus: mažo prioriteto užduotis atlieka mažo aktyvumo laikotarpiais ir atideda jas didelių apkrovų metu.
• Naudojame ir automatizuotus, ir rankinius perėmimus, kad aparatinės ar programinės įrangos trikties atveju pataisytume išteklius ir stebėjimo įspėjimus.
• Nuolat atliekame perėmimo domenų atkūrimą, kad užtikrintume pasirengimą aplinkybėms, kurių reikalauja perėmimai.

Paskirstytosios tarnybos. Funkciniu požiūriu paskirstytos komponentų tarnybos:

• Tokios „Office 365“ komponentų tarnybos kaip „Exchange“, „SharePoint“, „Lync“ ir „Office Web Apps“ yra paskirstytos funkciniu požiūriu. Tai užtikrina, kad trikties apimtis ir poveikis vienoje srityje apsiriboja ta viena sritimi ir neturi poveikio kitoms.
• Mes dubliuojame katalogų duomenis šiose komponentų tarnybose, tad jei viena tarnyba susiduria su problema, vartotojai gali prisijungti ir netrikdomai naudoti kitas tarnybas.
• Mūsų operacijų ir diegimo komandoms naudingas paskirstytasis mūsų tarnybų pobūdis: tai supaprastina visus priežiūros ir diegimo, diagnostikos, taisymo ir atkūrimo aspektus.

Stebėjimas. Išsamūs stebėjimo, atkūrimo ir diagnostikos įrankiai:

• mūsų vidinės stebėjimo sistemos nuolat stebi, ar tarnyboje nėra trikčių, ir yra sukurtos taip, kad vykdytų automatinį tarnybos atkūrimą.
• Mūsų sistemos analizuoja bet kokius tarnybos veikimo nuokrypius ir įspėja budintį inžinierių imtis aktyvių priemonių.
• Taip pat turime išorinį stebėjimą, kurį nuolat iš skirtingų vietų visame pasaulyje vykdo tiek patikimos trečiųjų šalių tarnybos (kad gautume nepriklausomą SLA patvirtinimą), tiek mūsų pačių visame pasaulyje išdėstyti duomenų centrai, kad pateiktų įspėjimus.
• Diagnostikos tikslais mes turime plačias registravimo, tikrinimo ir sekimo priemones. Išsamus sekimas ir stebėjimas padeda mums išskirti problemas ir nustatyti pagrindinę priežastį.

Supaprastinimas. Sumažinus sudėtingumą padidėja numatymo galimybės:

• mes naudojame standartinius komponentus, kai tik tai įmanoma. Tai lemia mažesnį diegimų skaičių ir paprastesnį problemų nustatymą, taip pat trikčių numatymą ir atkūrimą.
• Mes naudojame standartinius procesus, kai tik tai įmanoma. Didžiausias dėmesys skiriamas ne tik automatizavimui, bet ir įsitikinimui, kad ypatingai svarbūs procesai yra pasikartojantys ir pakartojami.
• Mes sudėjome programinės įrangos komponentus į struktūrą taip, kad jie būtų laisvai sujungiami, kad jų diegimas ir sveikata nereikalautų sudėtingo derinimo.
• Mūsų keitimo valdymas pereina progresinius, vykdomus etapais, instrumentinius apimties ir tikrinimo žiedus prieš įdiegiant keitimus visame pasaulyje.

Žmogaus pagalba. Visą parą teikiama pagalba:

• Nors mes turime automatizuotus atkūrimo veiksmus kai tai įmanoma, mes taip pat turime budinčių profesionalų komandą, kuri yra pasirengusi jums padėti visą parą. Šią komandą sudaro palaikymo inžinieriai, produktų kūrėjai, programų vadovai, produktų vadovai ir vyresnieji vadovai.
• Kai budi visa komanda, galime pateikti greitą atsakymą ir informacijos rinkinį, skirtą problemai išspręsti.
• Mūsų budintys profesionalai teikdami pagalbą, taip pat patobulina automatizuotas sistemas kiekvieną kartą, kai į juos kreipiamasi pagalbos.

Nuolatinis mokymasis

Suprantame, kad gali būti, jog teks susidurti su tarnybos darbo pertrūkiais. Kiekvieną kartą, kai įvyksta incidentas, neatsižvelgdami į tai, koks jo poveikis, atliekame išsamią incidento peržiūrą. Išsamią incidento peržiūrą sudaro to, kas nutiko analizė, kaip mes reagavome ir kaip mes išvengsime panašių incidentų ateityje. Skaidrumo ir atskaitomybės sumetimais mes pasidaliname pašalinto svarbaus tarnybos incidento peržiūra, jei jūsų organizacija buvo paveikta. Kaip didelė įmonė mes viską išbandome savo kailiu, t. y. naudojame savo tarnybos prototipą atlikdami kasdienius darbus čia, „Microsoft“. Nuolatinis tobulinimas yra pagrindinis komponentas, suteikiantis gerai pasiekiamą pasaulinio lygio tarnybą.

Nuolatinė komunikacija

Skaidrumas reikalauja nuolatinės komunikacijos, ypač, jei vykdydami savo veiklą, naudojate internetines produktyvumo tarnybas. Turime keletą komunikacijos kanalų, pvz., el. paštą, RSS informacijos santraukas ir tarnybų sveikatos ataskaitų sritį. Kaip „Office 365“ klientas gaunate išsamų tarnybų, kurios aktualios jūsų organizacijai, pasiekiamumo rodinį. „Office 365“ tarnybų sveikatos ataskaitų sritis yra jūsų langas į dabartinę jūsų tarnybų ir licencijų būseną. Mes toliau diegiame tobulinimus į tarnybų sveikatos ataskaitų sritį, įskaitant naujinimų laiko planavimo juostų stebėjimą, siekdami užtikrinti, kad jūs turėtumėte išsamią įžvalgą apie savo tarnybos būklę.

Mes taip pat turime keletą puikių naujų įrankių, kad patobulintume tarnybos naujinimo galimybes.  Praėjusią savaitę išleidome naują administravimo portalo funkciją, pavadintą „Pranešimų centru“. Pranešimų centras yra tarnybos pranešimų, nuomotojo ataskaitų ir veiksmų, kurie reikalingi administratoriams, centrinis taškas.  Be to, šių metų pabaigoje administratoriai galite tikėtis naujos mobiliųjų įrenginių programėlės, kuri teiks tarnybos sveikatos informaciją bei kitus pranešimus apie jų tarnybą.

Teikti išsamią ir nuolat plėtojamą tarnybą vis didėjančiu mastu yra iššūkis ir, nepaisant mūsų pastangų, bus tarnybos teikimo pertrūkių. Norime užtikrinti, kad mes nuolat mokomės ir nepaliaudami siekiame vykdyti savo įsipareigojimą – teikti jums patikimą gerai pasiekiamą tarnybą, kuri atitinka jūsų lūkesčius.  Tarnybos tęstinumas yra daugiau nei inžinerijos principas. Tai mūsų įsipareigojimas klientams SLA sutartyje ir vienas iš pagrindinių „Office 365“ patikimumo centro ramsčių (kiti keturi ramsčiai yra privatumas, sauga, atitiktis ir skaidrumas). „Office 365“darbinės būsenos trukmės viešas atskleidimas įrodo mūsų tęstinį įsipareigojimą užtikrinti tiek tarnybos tęstinumą, tiek skaidrumą.

The post Debesies tarnybos, kuriomis galite pasitikėti: „Office 365“ pasiekiamumas appeared first on Microsoft 365 Blog.