Apie komercines garantijas ir įstatymais numatytas teises

1. Komercinės garantijos

Gamintojo garantijos

Daugeliui „Microsoft Store“ siūlomų produktų suteikiamos gamintojo garantijos. Šias garantijas tiesiogiai suteikia produkto gamintojas. „Microsoft“ neatsako už gamintojo garantijas, išskyrus garantijas savo prekės ženklu pažymėtiems produktams. Gamintojo garantijos gali apimti remontą ar pakeitimą dėl produkto defektų ir techninę pagalbą tam tikrą laikotarpį, tačiau kiekviena garantija yra skirtinga. Kai kurie gamintojai riboja šalis ar regionus, kuriuose galioja garantija, arba nustato apribojimus, kaip ir kur produktas gali būti naudojamas, kad jam būtų taikoma garantija. Jei produktui suteikiamos gamintojo garantijos, informaciją apie garantiją galite rasti išsamios informacijos apie „Microsoft Store“ produktą puslapyje. Norėdami sužinoti daugiau apie „Microsoft“ produktus ir patikrinti garantijos būseną, taip pat apsilankykite puslapyje https://aka.ms/surface-warranty. Prieš pirkdami produktą, perskaitykite šią informaciją. Jei turite klausimų, susisiekite su pardavimų ir palaikymo skyriumi.

Išplėstiniai aparatūros aptarnavimo planai arba atsitiktinės žalos planai

Kai kuriems produktams „Microsoft“ gali pasiūlyti apsaugos planą, kurį galima įsigyti už papildomai. Apsaugos planai yra neprivalomi. Šie planai paprastai pratęsia gamintojo garantiją papildomam laikotarpiui arba suteikia apsaugą nuo atsitiktinės žalos, tačiau kiekvienas planas yra skirtingas. Planai gali būti pasiekiami per kitus teikėjus, net jei perkate produktą iš „Microsoft Store“. Planą galite įsigysite po datos, kai įsigyjate susijusį produktą tam tikram laikotarpiui. Jūsų namų ūkio draudimas taip pat gali suteikti jūsų produktui aktualią apsaugą. Informaciją apie planą galite rasti išsamios informacijos apie „Microsoft Store“ produktą puslapyje.  Prieš įsigydami apsaugos planą, atidžiai perskaitykite plano sąlygas.

2. Vartotojams taikomos įstatymuose numatytos garantijos teisės

Jūs, kaip vartotojas, galite turėti įstatymuose nustatytas vartotojų teises ir garantijas, suteikiamas teisės aktų. Bet kokios komercinės garantijos papildo šias teises, jų nepakeičia ir neapriboja. Jūsų šalyje ar regione yra vartotojų apsaugos grupių ar agentūrų, siūlančių svetaines ir kitą informaciją, kuri jums gali būti naudinga norint suprasti jūsų vartotojo teises. „Microsoft“ neturi jokių ryšių su šiomis svetainėmis ir neatsako už svetainės turinį. Kartais „Microsoft“ jūsų patogumui gali pateikti tam tikrus saitus. Šie ištekliai ir svetainės gali būti naudingi:

Vartotojų centrai: Vartotojų skundų nagrinėjimas - Europos Komisija (europa.eu)

Jei kyla problemų dėl produkto, susisiekite su pardavimų ir palaikymo skyriumi.