Apelācijas

Ja nepiekrītat īstenošanas vai ierobežošanas darbībai, iespējams, varat pieprasīt apelāciju.

Ja, saņemot paziņojumu par darbību īstenošanu pret jūsu ievietoto saturu vai kontu, ir iespējams pieprasīt apelāciju, paziņojumā būs sniegta detalizēta informācija par to, kā to paveikt. Pēc apelācijas iesniegšanas Microsoft pārskatītāji pārskatīs ierobežošanas vai īstenošanas darbību, kā arī visu jauno informāciju, ko nodrošināsit. 

Ja par lēmumu ir iespējams iesniegt apelācijas prasību, tas ir jāpaveic sešu (6) mēnešu laikā. Apelācija ilgst vidēji 2 nedēļas (14 dienas), bet šis laiks ir tikai aptuvens. Faktiskais laika periods var būt gan nedaudz ilgāks, gan īsāks. Apelācijas iesniedzējs saņems apelācijas rezultātus e-pastā.

• Ja atrodaties vai mitināties Eiropas Savienībā;
• Ja esat iesniedzis(-gusi) apelāciju par labošanas vai īstenošanas lēmumu kādā no Microsoft tiešsaistes platformām, kā definēts ES Regulā 2022/2065, piemēram, platformā Microsoft Store vai Minecraft Marketplace;
• Ja vēlaties apstrīdēt savas apelācijas iznākumu, varat lūgt palīdzību strīdu risināšanā ārpus tiesas.

Lai atrisinātu šo strīdu, varat izvēlēties jebkuru ārpustiesas strīdu izšķiršanas organizācija, ko sertificējis Digitālo pakalpojumu koordinators Eiropas Savienības dalībvalstī, kurā ir izveidota strīdu izšķiršanas organizācija. Abām pusēm ir jāpiekrīt sadarboties ar šīm strīdu izšķiršanas organizācijām labticīgi, lai mēģinātu atrisināt strīdu.