Teams izplatīšanās visu nozaru visu darbinieku starpā ietvaros mēs šodien paziņojam par jaunām iespējām četrās jomās, kas klientiem atvieglo Teams lietošanu saziņai un sadarbībai.

1. Laika ziņā sensitīvas saziņas prioritātes noteikšana

Divi jauni Teams līdzekļi nodrošinās, lai svarīgie ziņojumi tiktu nodoti.

• Prioritātes paziņojumi adresātus brīdina par laika ziņā sensitīviem ziņojumiem, veicot adresāta ehotestēšanu ik pēc divām minūtēm tā mobilajā ierīcē un datorā, līdz tiek saņemta atbilde.
• Lasīšanas apliecinājumi tērzēšanā parāda ikonu, kura norāda, ka adresāts ir izlasījis jūsu nosūtīto ziņojumu.

Prioritātes paziņojumu un lasīšanas apliecinājumu ieviešana sākas šajā mēnesī.

2. Ērta saziņas pārvaldība grupu ietvaros un starp grupām

• Paziņojumi ļauj grupas dalībniekiem kanālā izcelt svarīgus jaunumus un ir lielisks veids, kā uzsākt jaunu projektu, sveikt jaunu kolēģi vai kopīgot nesenas mārketinga kampaņas rezultātus.

• Publicēšana vairākos kanālos ļauj vienu ziņojumu publicēt vairākos kanālos vienlaikus.

• Kanālu regulēšana regulētājiem ļauj pārvaldīt to, kas tiek publicēts kanālā, un to, vai publicētais ziņojums akceptē atbildes.

Paziņojumi tiek ieviesti nekavējoties. Kanālu regulēšana un publicēšana vairākos kanālos būs pieejama drīzumā.

3. Grafiku pārvaldības un atjauninājumu saņemšanas atvieglošana pirmās saskares darbiniekiem

• Teams jaunais laika uzskaites pulksteņa līdzeklis darbiniekiem ļauj sākt un beigt savas darba maiņas un pārtraukumu laika uzskaiti tieši no Teams mobilās programmas. Vadītāji var izmantot opciju atrašanās vietas ģeozonas izveidei, lai nodrošinātu, ka grupas dalībnieki sāk un beidz laika uzskaiti paredzētajā dabavietā.

• Mērķēta saziņa grupas dalībniekiem ļauj vienlaikus nosūtīt ziņojumu visiem, kam ir piešķirta konkrēta loma, ierakstā @pieminot šīs lomas nosaukumu. Piemēram, varat nosūtīt ziņojumu visiem veikala kasieriem vai visām slimnīcas māsām.

Laika uzskaites pulkstenis tiek ieviests nekavējoties. Mērķētās saziņas ieviešana tiks sākta 2019. gada augustā.

4. IT administratori: ērta Teams klienta izvietošana un politiku pārvaldība visiem, kas iekļauti jūsu organizācijā

• Teams klients tagad ir pieejams esošajām Office 365 ProPlus instalācijām mēneša kanālā.
• Politikas pakotnes Teams administrēšanas centrā IT administratoriem ļauj darbiniekiem atbilstoši to lomas vajadzībām lietot iepriekš definētu politiku kopu dažādās Teams funkcijās, piemēram, ziņojumapmaiņā un sapulcēs.

Politiku pakotnes Teams administrēšanas centrā būs pieejamas drīzumā.

Stabilas partneru ekosistēmas izveide, izmantojot Teams

Partneriem ir izšķiroša nozīme, palīdzot klientiem izmantot Teams, lai racionalizētu biznesa procesus, un šodien mēs paziņojam par četrām jaunām partneru iniciatīvām.

1. Kontaktcentru risinājumi — daudzos uzņēmumos kontaktcentri ir nozīmīga klientu apkalpošanas darbību daļa. Mēs sadarbojamies ar Five9, Genesys, NICE inContact un citiem vadošajiem kontaktcentru risinājumu nodrošinātājiem, lai iespējotu integrāciju starp Teams un kontaktcentru risinājumiem.
2. Zvanu reģistrēšana atbilstības nodrošināšanai — tā kā daudzās nozarēs ir normatīvās politikas, kas pieprasa zvanu un sapulču ierakstīšanu, mēs sadarbojamies ar ierakstīšanas atbilstības nodrošināšanai partneriem, tostarp ASC, Nica un Verint, lai šo iespēju pievienotu programmai Teams.
3. Darbaspēka pārvaldība— Microsoft sadarbojas ar mazumtirdzniecības IT risinājumu nodrošinātāju REPL, lai izstrādātu integrāciju starp Teams un JDA darbaspēka pārvaldības risinājumu. Integrācija nodrošina maiņu grafika informācijas skatīšanu Teams modulī Maiņas tikpat kā ar reāllaika precizitāti. Tas pirmās saskares darbiniekiem sniedz iespējas piekļūt saviem esošajiem maiņu grafikiem un pieprasīt izmaiņas, izmantojot programmu Teams.
4. Partnera vadīta Teams izmēģinājumversija — lai atbalstītu partnerus, kas klientiem palīdz atklāt Teams iespējas, mēs veicam jaunas partnera vadītas Teams izmēģinājumversijas palaišanu. Šī jaunā izmēģinājumversija Microsoft 365 partneriem nodrošinās iespēju saviem klientiem piedāvāt bezmaksas sešu mēnešu izmēģinājumversiju, lai nodrošinātu pilnas Teams lietošanas iespējas klientiem, kuri izmanto tikai Exchange Online vai kuri vēl nav pārcēlušies uz mākoni. Izmēģinājumversija atbilstošajiem klientiem būs pieejama ar Microsoft mākoņpakalpojumu sniedzēju partneru starpniecību, sākot no 2019. gada 1. augusta. Lai iegūtu papildinformāciju, lasiet Norādījumus Microsoft partneriem par partnera iniciētu Microsoft Teams izmēģinājumversiju.

Palīdzēšana klientiem pārveidot darba veikšanas veidu

Lexmark izmanto Teams, lai uzlabotu projektu efektivitāti. No juridiskās nodaļas līdz piegādes ķēdei, līdz kopīgai mārketinga satura izveidei — Teams ir daļa no Lexmark transformācijas, izmantojot Microsoft 365.

Ar 130 000 darbinieku 70 valstīs DXC galvenie tehnologi izmanto Teams, lai sadarbotos saistībā ar klientu piedāvājumiem un dalītos ar paraugpraksi.

Kinologi Beļģijas federālajā policijā izmanto Teams, lai uzturētu saziņu izbraukumos un ar operatīvo atbalstu.

Viens no lielākajiem nekustamo īpašumu pārvaldības uzņēmumiem Indijā, Godrej Properties, izmanto Teams, lai apvienotu darbiniekus, piegādātājus un darbuzņēmējus, kā arī projektu ieinteresētajām pusēm sniegtu jaunāko informāciju.

Darba sākšana ar Teams

Teams pārveido sadarbību darbavietā un palīdz racionalizēt biznesa procesus visā pasaulē. Tomēr akli neticiet tam, bet gan izmēģiniet. Sāciet darbu ar Teams bez maksas jau šodien!

The post Microsoft Teams sasniedz 13 miljonus ikdienas aktīvo lietotāju, ievieš 4 jaunus veidus, kā grupu dalībnieki var labāk sadarboties appeared first on Microsoft 365 Blog.

Sarežģītība ir absolūtais ienaidnieks drošības un produktivitātes jomā. Jo vienkāršāki ir jūsu produktivitātes un drošības risinājumi, jo vieglāk jūsu IT nodaļai ir nodrošināt pārvaldību un aizsardzību, lai padarītu lietotāju pieredzi patīkamu un lietderīgu. Nodrošinot vairāk nekā 200 globālus mākoņa pakalpojumus, esam sapratuši, ka patiesi mūsdienīgs un drošs pakalpojums ir vienkāršs pakalpojums.

Microsoft 365 ir radīts, lai palīdzētu jums novērst sarežģītības problēmu un padarīt jūsu darbu vienkāršāku. Taču vienkāršība nenozīmē mazāku efektivitāti vai iespējas.

No neskaitāmām sarunām ar klientiem esam skaidri sapratuši, cik svarīgi IT personālam ir padarīt vienkāršāku lietotāju darbu personālajos datoros, mobilajās ierīcēs, mākoņpakalpojumos un lokālajās programmās. Microsoft 365 nodrošina visas šīs vajadzības ar integrētu risinājumu, kas ir vienkāršāks, taču arī efektīvāks un inteliģentāks.

Tā kā jūsu darba stils mums ir svarīgs, mūsu darbs nekad nebūs galā, jo mēs turpināsim nepārtraukti meklēt inovācijas, uzlabot un atklāt jaunus un labākus veidus, kā palīdzēt jūsu organizācijai paveikt vairāk. Šodien esmu priecīgs paziņot par jaunām iespējām un atjauninājumiem, kas drīzumā būs pieejami pakalpojumā Microsoft 365, tostarp:

• Mūsdienīgs galddators.
• Risinājumi Firstline Worker darbiniekiem.
• Racionalizēta ierīču pārvaldība ar mazākām izmaksām.
• Integrēta administrēšanas pieredze.
• Iebūvēta atbilstība.

Katra no šīm jaunajām iespējām padarīs jūsu mūsdienīgo darbavietu vienkāršāku, un jūsu lietotāji būs apmierināti un nodrošināti, bet IT speciālisti varēs aizsargāt uzņēmuma līdzekļus.

Laiks mūsdienīgam galddatoram

Ko es domāju ar “mūsdienīgu galddatoru”?

Mūsdienīgā galddatorā darbojas Windows 10 un Office 365 ProPlus, un tas vienmēr ir atjaunināts, izmantojot informāciju un drošības līdzekļus, ko sniedz mākonis. Pēc gadiem ilgas uzlabojumu veikšanas mēs uzskatām, ka šī ir produktīvākā un drošākā skaitļošanas pieredze uzņēmumiem. Tā ne tikai sniedz bagātīgu lietotāja pieredzi, bet palīdz IT personālam labāk pārvaldīt ierīces un datus ar mazākām izmaksām.

Šodien mēs sniedzam divus paziņojumus par uzlabojumiem mūsdienīgu galddatoru pārvaldībā:

Pirmkārt, piegādes optimizācijas uzlabojumi sistēmā Windows 10 tiek iekļauti 2018. gada aprīļa atjauninājumā (par ko varat uzzināt vairāk Jusufa emuārā).

Piegādes optimizācija sniedz iespēju veikt lejupielādi un atjaunināšanu vienā ierīcē un pēc tam izmantot lokālo tīklu, lai atjauninājumu nosūtītu kolēģiem. Tas būtiski samazina joslas platumu (līdz pat 90 procentiem), un rezultāts ir labāka pieredze katram tīklā strādājošajam lietotājam.

Ar Windows 10 2018. gada aprīļa atjauninājumu varat pārraudzīt piegādes optimizācijas statusu, izmantojot Windows Analytics, tostarp iespējoto ierīču skaitu un iegūto joslas platuma ietaupījumu.

Piegādes optimizācijas statuss, izmantojot Windows Analytics.

Otrkārt, mēs nesen paziņojām par Readiness Toolkit for Office (RTO), kas palīdz darbā ar jūsu Office VBA, makro un pievienojumprogrammu saderību. Programmu darbspēju analīzes (AHA) rīks, kas var novērtēt jūsu iekšēji izstrādāto programmu atkarības un palīdzēt nodrošināt to saderību ar Windows 10 atjauninājumiem, būs pieejams publiskajā priekšskatījumā tuvāko mēnešu laikā.

ConfigMgr arī ir nozīmīga loma tajā, kā jūs pārvaldāt apkalpošanas procesu. Patiesībā, esmu priecīgs paziņot, ka šonedēļ esam sasnieguši jaunu rekordu ar 115 miljoniem ierīču, kas tiek pārvaldītas, izmantojot ConfigMgr! Nesenajā ConfigMgr laidienā 1802 pievienota iespēja izpildīt pakāpeniskas ieviešanas posmus. Ar to tiek papildus automatizēta Windows 10 un Office 365 ProPlus apkalpošana, atjauninot IT noteiktās grupas pa vienai un automātiski uzsākot nākamās grupas atjaunināšanu, kad ir apstiprināta pirmā izvietojuma darbspēja.

Taču mēs apzināmies, ka organizācijām ir atšķirīgas pakāpes pāriešanas procesā uz mākoni. Lai atbalstītu klientus, kuri nav pilnībā gatavi pāriet uz mākoni tuvākajā nākotnē, 2018. gada otrajā pusē mēs izlaidīsim Office 2019. Office 2019 lietojumprogrammu tirdzniecības priekšskatījumi sistēmai Windows 10 ir pieejami no šodienas.

Visbeidzot, februārī mēs atklājām, ka atlikuši tikai divi gadi, līdz beigsies paplašinātais atbalsts sistēmai Windows 7 un Office 2010 (2020. gada janvārī un oktobrī, attiecīgi). Šis ir piemērotākais brīdis, lai plānotu un paātrinātu jūsu pāreju un jaunināšanu uz mūsdienīgu galddatoru pieredzi ar Microsoft 365.

Risinājumi Firstline Worker darbiniekiem un kioskiem

Klientiem jūsu vestibilā vai Firstline Worker darbiniekiem Windows kioska ierīces bieži kļūst par jūsu organizācijas zīmolu, produktu vai pakalpojumu pirmo attēlojumu. IT personālam ir nepieciešams vienkāršāks process, lai konfigurētu un pārvaldītu šīs ierīces gan Firstline Worker darbiniekiem, gan klientiem paredzētajos kioskos.

Šodien mēs paplašinām piešķirtās piekļuves iespējas sistēmā Windows 10, lai jūs varētu viegli izvietot un pārvaldīt kioska ierīces, izmantojot Microsoft Intune, jūsu vienas vai vairāku programmu scenārijos. Tas ietver jauno kioska pārlūkprogrammu, kas būs pieejama vietnē Microsoft Store. Kioska pārlūkprogramma nodrošina uzticamu un pielāgotu pārlūkprogrammas pieredzi, piemēram, mazumtirdzniecības un informācijas sniegšanas scenārijos.

Kioska pārlūkprogramma pieejama vietnē Microsoft Store.

Nākamā gada laikā mēs pievienosim papildu iespējas, lai palīdzētu racionalizēt kiosku izvietošanu un uzturētu tos lieliskā stāvoklī uzticamai Firstline Worker darbinieku darba pieredzei. Varat uzzināt vairāk par šiem ieguldījumiem Windows IT Pro emuārā.

Kioski un Firstline Worker darbinieku ierīces ir visdrošākās, elastīgākās un spējīgākās, ja tiek izvietotas ar sistēmu Windows 10 režīmā S. Ar Windows 10 2018. gada aprīļa atjauninājumu Windows 10 Enterprise iespējams konfigurēt režīmā S, lai organizācijas varētu izvietot līdzekli Credential Guard un Application Guard, un izmantot priekšrocības, ko sniedz Microsoft Store, Cortana un citu resursu centralizēta pārvaldība. Tas viss ir pieejams Microsoft 365 abonementā.

Papildus esam vienkāršojuši mūsu licencēšanu, lai pievienotu Office mobilās programmas darbam ar iOS un Android pakalpojuma Office 365 E1, F1 un Business Essential licencēm. Ar šīm izmaiņām visi lietotāji, kas licencēti Microsoft 365 un Office 365, tostarp Firstline Worker darbinieki, var izmantot Office mobilās programmas un produktīvi strādāt, atrodoties ceļā. Outlook darbam ar iOS un Android jau ir pieejama lietotājiem. Word, PowerPoint, Excel un OneNote mobilās programmas būs pieejamas tuvāko dažu mēnešu laikā.

Racionalizēta ierīču pārvaldība ar mazākām izmaksām

Mūsdienīgi pārvaldības risinājumi, lai būtiski samazinātu un vienkāršotu galddatoru attēlu pārvaldību, ietaupot vērtīgo laiku un naudu.

Windows AutoPilot ir būtiska daļa no elastīgas ierīču pārvaldības pieejas, kas nepieciešama mūsdienīgā darbavietā. Tas ir tikpat vienkārši, kā izņemt jaunu ierīci no iepakojuma, ieslēgt, ievadīt akreditācijas datus un piesēst malā, kamēr tā tiek konfigurēta un pārvaldīta no mākoņa, ar minimālu lietotāja vai IT personāla iesaisti. Bez attēlu pārvaldības!

Sākot ar Windows 10 2018. gada aprīļa atjauninājumu, Windows AutoPilot tagad ir iekļauta reģistrācijas statusa lapa. Šajā lapā varat nodrošināt, ka politikas, iestatījumi un programmas iespējams nodrošināt ierīcē šīs pieredzes laikā, pirms lietotājs ir apsēdies pie datora un uzsācis mijiedarbību ar ierīci. Tagad IT personāls var nodrošināt, ka katra ierīce ir saderīga un droša, pirms tā tiek izmantota.

Windows AutoPilot reģistrācijas statusa lapa.

Lenovo paziņoja, ka viņi ir pirmais Microsoft OEM PC partneris, kas nodrošina tiešu integrāciju ar Windows AutoPilot izvietošanas pakalpojumu. Viņi vēlas nodrošināt pieejamību visā pasaulē un strādā ar pirmajiem izmēģinājuma klientiem. Arī Dell piegādā personālos datorus ar Windows AutoPilot klientiem ASV un atsevišķās valstīs un var reģistrēt ierīces klientu uzdevumā rūpnīcā. HP, Toshiba, Panasonic un Fujitsu saglabā mērķi nodrošināt neuzkrītošu Windows 10 izvietošanu klientiem, izmantojot Windows AutoPilot, to personālajos datoros jau rudenī.

Windows AutoPilot ir absolūta evolūcija tirgū. Aicinu jūs veltīt mazliet laika, lai uzzinātu vairāk par to, kā šis risinājums var padarīt vienkāršāku izvietošanu, samazināt iespaidīgo laika un naudas daudzumu, ko tērējat, lai nodrošinātu aparatūru, un, protams, jūsu lietotājiem patiks šis vienkāršais risinājums.

Integrēta administrēšanas pieredze

Mūsu vīzija par mūsu veidotajiem mākoņpakalpojumiem ir palīdzēt vienkāršot jūsu darbu ar vienotu un intuitīvu pārvaldības pieredzi, kas apvieno lietotājus, ierīces, programmas un pakalpojumus.

Martā mēs spērām nozīmīgu soli šajā virzienā, paziņojot par Microsoft 365 administrēšanas centru kā vienotās pārvaldības sākuma punktu visai Microsoft 365 ieviešanai. Šodien mēs paplašinām šo integrēto un intuitīvo administrēšanas pieredzi arī Office 365 lietotājiem.

Microsoft 365 administrēšanas centrs.

Tagad Microsoft 365 un Office 365 lietotājiem tiek piešķirta piekļuve vienam administrēšanas centram ar identiskām iespējām. Office 365 lietotājiem tas nozīmē vienkāršāku administrēšanas pieredzi, kas viegli tiek integrēta ar citiem Microsoft pakalpojumiem, nezaudējot iespējas vai kontroli.

Ja vēlaties pārvaldīt Microsoft 365, varat vienkārši doties uz vietni admin.microsoft.com. Iepriekš IT speciālistiem, kuri pārvaldīja Microsoft 365, bija jāizmanto vairākas konsoles. Vairs tas nav nepieciešams!

Iebūvēta atbilstība

Atbilstības pārvaldības sarežģītība un grūtības var būt nomācošas, īpaši lielās organizācijās. Mēs atjauninājām Microsoft 365, lai iekļautu iebūvētas un nepārtraukti atjauninātas iespējas, kas palīdz darbā ar prasībām, kas regulē datu arhivēšanu, saglabāšanu, izvietošanu, klasificēšanu un atklāšanu. Šie jaunie līdzekļi palīdzēs samazināt atbilstības darbplūsmu izpildes sarežģītību.

Microsoft 365 drošības un atbilstības centrs ir centrālā vieta, kas integrēta ar Azure Active Directory, Microsoft Exchange, SharePoint un Teams, — un sniedz iespēju importēt datus saglabāšanai un satura atklāšanai, kā arī mākoņpakalpojumos.

Microsoft 365 drošības un atbilstības centrs.

Nesen mēs pievienojām vairākas jaunas iespējas drošības un atbilstības centrā, tostarp:

• Jauna datu konfidencialitātes cilne, kas sniedz iespēju izpildīt datu pieprasījumus kā daļu no vispārīgās datu aizsardzības regulas prasībām.
• Privileged Access Management, kas sniedz iespēju novērst pastāvīgas administratora privilēģijas, nodrošinot tikai vienreizēju piekļuvi administratoru lomām un uzdevumiem pakalpojumā Microsoft 365.
• Multi-Geo Capabilities pakalpojumā Microsoft 365, kas sniedz iespēju kontrolēt jūsu datu atrašanās vietu atkarībā no lietotāja līmeņa, pamatojoties uz jūsu globālo datu atrašanās vietu un atbilstības vajadzībām.
• Jaunas uzlabotās datu pārvaldības pievienojumprogrammas vadīklas datu saglabāšanai un izvietošanai atkarībā no notikuma.

Papildus drošības un atbilstības centram katra Microsoft 365 programma atbalsta nepieciešamos atbilstības līmeņus. Jaunākā lietojumprogramma, kas pievienota šim sarakstam, ir Microsoft Forms, vienkārša programma aptauju, kontroldarbu un anketu veidošanai. Forms, ko izmanto vairāk nekā trīs miljoni lietotāju izglītības jomā, pateicoties lietotāju pieprasījumam, pagājušajā gadā tika izlaista kā komerciāls priekšskatījums. Tagad, kad ir iegūta SOC atbilstība un saņemtas atsauksmes no vairāk nekā 50 000 uzņēmumiem priekšskatījuma perioda laikā, Forms ir gatava darbam uzņēmumos un pieejama visiem komerciālajiem klientiem. Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet Forms tehnisko kopienu.

IT vienkāršošana

Esmu patiesā sajūsmā par iespējām, kuras šodien jums piedāvājam. Šiem atjauninājumiem būs pozitīva ietekme uz to, kā izmantojat Microsoft 365 galddatoros, ierīcēs, pakalpojumos, un atbilstību, un jūs redzēsit šīs priekšrocības visās neskaitāmajās lietās, ko pārvalda jūsu IT personāls.

Šeit ir dažas lietas, ko varat izdarīt tūlīt, lai vienkāršotu savu IT pārvaldību:

• Ieplānojiet Windows 7 un Office 2010 kalpošanas laika beigas (attiecīgi 2020. gada janvāris un oktobris) un jauniniet uz mūsdienīgu galddatoru.
• Reģistrējieties Windows Analytics, aktivizējiet jaunināšanas gatavību, reģistrējiet ierīces un jauniniet uz jaunāko Windows versiju.
• Ieplānojiet un izpildiet pirmo Windows AutoPilot izvietošanu.
• Iepazīstieties ar jauno Microsoft 365 administrēšanas centra pieredzi.
• Sāciet izmantot drošības un atbilstības centru un atbilstības pārvaldnieku, lai sekotu līdzi atbilstībai un kontrolei.

Neaizmirstiet, ka ir pieejams pakalpojums Microsoft FastTrack, lai palīdzētu jums ceļā uz vienkāršotu IT pārvaldību darbā ar Microsoft 365.

Vienkāršots process ir smalks process, un jums ir mazāk lietu, ko nepieciešams pārvaldīt, konfigurēt, integrēt, nodrošināt un (vienkārši izsakoties) sabojāt. Tas nozīmē, ka ir mazāk lietu, kas var sabojāties, un mazāk vietu, kurās nepareiza konfigurācija var izveidot piekļuves punktu uzbrucējam. Tagad jums ir labāka lietotāja pieredze un uzlabota IT kontrole.

Vienkāršota IT pārvaldība nozīmē labāku drošību ar mazākām izmaksām un lielāku produktivitāti ar mazāku risku.

The post Vienkāršāka IT pārvaldība ar mūsdienīgu darbavietu appeared first on Microsoft 365 Blog.

Office 365 pieejamība

Kopš Office 365 palaišanas pirms diviem gadiem, mēs joprojām maksimāli ieguldām mūsu infrastruktūrā, lai nodrošinātu pakalpojumus ar augstu pieejamības pakāpi.  Iepriekš šī informācija bija detalizēti pieejama mūsu pašreizējiem klientiem, bet šodien mēs darām šo informāciju pieejamu visiem klientiem, kuri apsver pakalpojuma Office 365 izmantošanu.   Mēs aprēķinām pieejamību, izmantojot minūšu skaitu, cik ilgi Office 365 pakalpojumi ir pieejami kalendāra mēnesī, kā procentuālu izteiksmi no kopējā minūšu skaita attiecīgajā mēnesī.  Šo pieejamības vērtību mēs dēvējam par darblaika rādītāju. Šajā aprēķinā mēs ietveram savus pakalpojumus uzņēmumiem, kā arī valsts un izglītības iestādēm. Office 365 vispasaules darblaika rādītājs iepriekšējo četru ceturkšņu laikā, sākot no 2012. gada jūlija un beidzot ar 2013. gada jūniju, attiecīgi ir 99,98 %, 99,97 %, 99,94 % un 99,97 %.  Turpmāk mēs norādīsim darblaika rādītāju reizi ceturksnī Office 365 drošības kontroles centrā.

Tālāk ir sniegta papildinformācija par darblaika rādītāju.

1. Darblaika rādītājā ietilpst Exchange, SharePoint, Lync un Office tīmekļa programmas attiecībā pret lietotāju skaitu, kuri izmanto katru no šiem pakalpojumiem. Klienti izmanto šos pakalpojumus kopā, un tāpēc tie visi tiek ņemti vērā, aprēķinot darblaiku.
2. Šis darblaika rādītājs attiecas uz pakalpojumu Office 365 uzņēmumiem, kā arī izglītības un valsts iestādēm. Šajā aprēķinā netiek iekļauti patērētāju pakalpojumi.
3. Office 365 ProPlus ir daļa no mūsu pakalpojumu piedāvājuma, bet nav iekļauts šajā darblaika aprēķinā, jo lielākoties tas darbojas lietotāju ierīcēs.
4. Atsevišķi klienti var saskarties ar lielāku vai mazāku darblaika procentuālo vērtību salīdzinājumā ar globālajiem darblaika rādītājiem atkarībā no atrašanās vietas un lietojuma modeļiem.

Tā kā esam apņēmušies nodrošināt pakalpojumu ar augstu pieejamības līmeni, mums ir pakalpojumu līmeņa līgums ar finansiāli garantētu 99,9 %.

Pieejamības izveides principi

Jau desmitiem gadu veidojam uzņēmuma līmeņa risinājumus. Kā arī Microsoft nodrošina vairākus mākoņpakalpojumiem, piemēram, Office 365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype un Xbox Live. Mēs izmantojam šo pakalpojumu daudzveidību, patapinot labākās prakses no katra pakalpojuma un izmantojot pārējos pakalpojumos, lai uzlabotu programmatūru, kā arī darba procesus.

Tālāk ir sniegti daži paraugprakšu piemēri, kas tiek lietoti Office 365 izveides un darba procesos.

Redundance. Redundance katrā līmenī — fiziskajā, datu un funkcionālajā:

• Lai nodrošinātu aizsardzību pret kļūmēm, mēs veidojam fizisko redundanci diska/kartes līmenī serveros, servera līmeņa redundanci datu centrā un pakalpojuma līmeņa redundanci dažādos ģeogrāfiski atdalītos datu centros. Katrā datu centrā ir aprīkojuma un barošanas redundance. Mums ir vairāki datu centri, kas apkalpo katru reģionu.
• Lai veidotu redundanci datu līmenī, mēs pastāvīgi replicējam datus ģeogrāfiski nošķirtos datu centros. Mūsu mērķis ir uzturēt vairākas datu kopijas, gan pārsūtīšanas laikā, gan miera stāvoklī, un nodrošināt kļūmjpārlēces iespējas, kas nodrošina ātru atkopšanu.
• Papildus fiziskajai un datu redundancei, kā vienu no mūsu stūrakmeņiem, mēs veidojam Office klientiem, lai tiktu nodrošināta funkcionāla redundance, kas ļauj produktīvi strādāt, izmantojot bezsaistes funkcionalitāti, kad nav tīkla savienojamības.

Elastīgums. Aktīva slodzes līdzsvarošana un pastāvīga atkopšanas testēšana kļūmes domēnos

• Mēs aktīvi līdzsvarojam slodzi, lai lietotājiem nodrošinātu vislabāko iespējamo pieredzi automatizētā veidā. Šie mehānismi arī dinamiski nosaka prioritātes, zemas prioritātes uzdevumus veicot zemas aktivitātes periodos un atliekot tos lielas slodzes laikā.
• Mums ir nodrošināta gan automatizēta, gan manuāla kļūmjpārlēce uz darbspējīgiem resursiem aparatūras vai programmatūras kļūmju un pārraudzības brīdinājumu gadījumā.
• Mēs regulāri veicam atkopšanu kļūmes domēnos, lai nodrošinātu gatavību apstākļiem, kad nepieciešama kļūmjpārlēce.

Izkliedētie pakalpojumi. Funkcionāli izplatīti komponentu pakalpojumi

• Komponentu pakalpojumi pakalpojumā Office 365, piemēram, Exchange, SharePoint, Lync un Office Web Apps, ir funkcionāli izkliedēti, tādējādi nodrošinot, lai atteices tvērums un ietekme vienā apgabalā būtu ierobežota tikai attiecīgajā apgabalā un neietekmētu pārējos.
• Mēs replicējam direktoriju datus visos šajos komponentu pakalpojumos, lai gadījumā, ja vienā pakalpojumā rodas problēmas, lietotāji varētu bez problēmām pieteikties un izmantot pārējos pakalpojumus.
• Mūsu darbību un izvietošanas darba grupas izmanto mūsu pakalpojumu izkliedēto būtību, vienkāršojot visus uzturēšanas un izvietošanas, kā arī diagnostikas, labošanas un atkopšanas aspektus.

Pārraudzība. Aptveroši pārraudzības, atkopšanas un diagnostikas rīki

• Mūsu iekšējās kontroles sistēmas nepārtraukti pārrauga pakalpojumus, lai noteiktu atteices, un ir veidotas, lai nodrošinātu pakalpojuma automatizētu atkopšanu.
• Mūsu sistēmas analizē novirzes pakalpojuma darbībā, lai brīdinātu dežurējošos inženierus par nepieciešamību veikt proaktīvus pasākumus.
• Mums ir arī ārējā pārraudzība, kas pastāvīgi tiek veikta no vairākām atrašanās vietām visā pasaulē — gan no uzticamiem trešās puses pakalpojumiem (neatkarīgai SLA pārbaudei), gan mūsu pašu datu centriem, lai nodrošinātu brīdinājumus.
• Diagnostika mērķiem veicam aptverošu reģistrēšanu, auditēšanu un izsekošanu. Rūpīga izsekošana un pārraudzība palīdz mums izolēt problēmas cēloni.

Vienkāršošana. Samazināta sarežģītība uzlabo prognozējamību

• Mēs Izmantojam standartizētus komponentus, cik daudz vien iespējams. Tādējādi rodas mazāk izvietošanas un problēmu izolēšanas sarežģītību, kā arī kļūmes un atkopšanas ir paredzamas.
• Mēs Izmantojam standartizētu procesu, cik daudz vien iespējams. Fokuss ir ne tikai uz automatizāciju, bet arī nodrošināšanu, lai kritiskie procesi tiktu atkārtoti un būtu atkārtojami.
• Esam izstrādājuši programmatūras komponentus brīvai savienošanai, lai to izvietošanai un darbspējas nodrošināšanai nebūtu nepieciešamas komplicētas procedūras.
• Mūsu izmaiņu pārvaldības ietvaros tiek veiktas pakāpeniskas un mērķtiecīgas darbības un tvēruma pārbaudes, pirms izmaiņas tiek ieviestas vispasaules mērogā.

Pastāvīgi pieejami cilvēkresursi. Atbalsts pa tālruni visu diennakti

• Lai arī izmantojam automātiskas atkopšanas darbības cik vien iespējams, mums arī ir zvanu centrs ar speciālistu grupu, kas nodrošina atbalstu visu diennakti. Šajā grupā ietilpst atbalsta inženieri, produktu izstrādātāji, programmu vadītāji, produktu pārvaldības speciālisti un augstākā vadība.
• Tā kā zvaniem ir pieejama visa darba grupa, mēs spējam nodrošināt ātru atbildi un informācijas apkopošanu problēmas atrisināšanai.
• Mūsu atbalsta speciālisti, vienlaikus nodrošinot dublējumu, uzlabo automatizētās sistēmas katru reizi, kad saņem zvanu ar lūgumu palīdzēt.

Nepārtraukta mācīšanās

Mēs saprotam, ka būs reizes, kad radīsies pakalpojuma pārtraukumi. Mēs katru reizi rūpīgi veicam pārskatīšanu pēc incidenta notikšanas neatkarīgi no tā ietekmes apmēra. Pēcincidenta pārskatā ietilpst notikušā analīze, mūsu reakcija un tas, kā turpmāk novērsīsim līdzīgus incidentus. Lai nodrošinātu caurspīdīgumu un atbildību, šādus pēcincidenta pārskatus varam kopīgot attiecībā uz nozīmīgiem pakalpojumu incidentiem, ja tie ietekmēja jūsu organizāciju. Tā kā esam liels uzņēmums, paši izmantojam mūsu izstrādāto pakalpojumu ikdienas darba veikšanai šeit, korporācijā Microsoft. Nepārtraukta uzlabošana ir būtiski svarīga, lai nodrošinātu plaši pieejamu pasaules līmeņa pakalpojumu.

Konsekventa saziņa

Caurspīdīgumam ir nepieciešama konsekventa saziņa, it īpaši gadījumā, ja uzņēmējdarbībai izmantojat tiešsaistes produktivitātes pakalpojumus. Mums ir vairāki saziņas kanāli, piemēram, e-pasts, RSS plūsmas un pakalpojuma darbspējas informācijas panelis. Kā Office 365 klients, varat detalizēti skatīt to pakalpojumu pieejamību, kuri attiecas uz jūsu organizāciju. Office 365 pakalpojuma darbspējas informācijas panelis ļauj skatīt jūsu pakalpojumu un licenču pašreizējo statusu. Mēs turpinām ieviest uzlabojumus pakalpojumu darbspējas informācijas panelī, kā arī ievērojam atjauninājumu nodrošināšanas savlaicīgumu, lai sniegtu jums pilnīgu ieskatu par pakalpojumu darbspēju.

Mums ir arī daži aizraujoši jauni rīki, kas uzlabos iespēju iegūt jaunāko informāciju par šo pakalpojumu.  Pagājušajā nedēļā mēs izlaidām jaunu līdzekli administrēšanas portālā, kura nosaukums ir “Ziņojumu centrs”. Ziņojumu centrs ir paredzēts pakalpojumu saziņai, nomnieka atskaišu izveidei un administratoru pieprasītajām darbībām.  Kā arī līdz šī gada beigām administratoriem tiks nodrošināta jauna mobilā lietojumprogramma, kas sniedz informāciju par pakalpojuma darbspēju, kā arī citus paziņojumus par pakalpojumu.

Visaptveroša un pastāvīgi attīstīta pakalpojuma nodrošināšana pastāvīgi pieaugošā mērogā ir reāls izaicinājums un, par spīti mūsu pūlēm, notiks pakalpojuma pārtraukumi. Mēs vēlamies apliecināt, ka pastāvīgi mācāmies un arvien vairāk pieaug mūsu apņemšanās nodrošināt uzticamu augstas pieejamības pakalpojumu, kas atbilst jūsu vēlmēm.  Pakalpojuma nepārtrauktība ir vairāk nekā inženierijas princips; tās ir saistības ar klientiem mūsu SLA un viens no Office 365 drošības kontroles centra galvenajiem stūrakmeņiem (pārējie četri ir konfidencialitāte, drošība, atbilstība un caurspīdīgums). Šī Office 365 darblaika publiskošana apliecina mūsu apņemšanos nemitīgi nodrošināt pakalpojuma nepārtrauktību un caurspīdīgumu.

The post Mākoņpakalpojumi, kuriem varat uzticēties: Office 365 pieejamība appeared first on Microsoft 365 Blog.