This is the Trace Id: 994312af9c05f16688948d068503d009

Waranti Microsoft Surface & Pelan Perlindungan

Seorang profesional tersenyum sambil berdiri secara santai dalam pandangan profil dan memegang peranti Surface platinum yang tertutup

Lindungi pelaburan anda dalam Surface

Pelan Perlindungan Microsoft menyediakan perniagaan dengan perlindungan pelaburan, penggunaan peranti lanjutan dan pengelakan perbelanjaan yang tidak dirancang.

Maklumat Waranti

Setiap peranti Surface disertakan dengan minimum 1 tahun Waranti Terhad Perkakasan Microsoft.1 Perlindungan waranti anda termasuk Kerosakan mekanikal,2 sokongan teknikal dan pengiriman kembali prabayar. Perlindungan Surface anda bermula pada hari pembelian. Untuk pelanggan yang ingin memaksimumkan dan melindungi pelaburan Surface mereka di luar waranti, mereka boleh membeli salah satu Pelan Perlindungan Microsoft yang tersedia.

Pelan Perlindungan Microsoft melangkaui waranti perkakasan Surface anda

Maksimumkan kitaran hayat peranti Surface anda dengan liputan dan perkhidmatan lanjutan. Dapatkan sokongan yang memberikan kuasa kepada organisasi anda supaya berjalan lancar apabila anda menggunakan peranti Surface. Jimatkan wang dan sumber sambil meminimumkan gangguan terhadap produktiviti.

Lindungi

Lindungi pelaburan Surface anda.

Selamat

Kekalkan lebih banyak kawalan terhadap keselamatan anda.

Respons

Pastikan peranti anda kembali berfungsi.

Sokongan

Dapatkan sokongan dengan cara dan pada bila-bila masa yang anda perlukan.

    • Jaminan dan rancangan perlindungan kami termasuk liputan tanpa had untuk pecahan mekanikal,2 melindungi peranti anda daripada kegagalan mekanikal yang tidak diingini.

    • Peranti anda juga dilindungi sekiranya berlaku kerosakan tidak sengaja2 daripada pengendalian (kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan, skrin retak atau lonjakan kuasa) oleh rancangan perlindungan Microsoft.

    • Pengekalan Pemacu5 bermakna anda boleh menyimpan pemacu boleh tanggal daripada peranti anda semasa perkhidmatan, memperkasakan anda dengan lebih banyak kawalan terhadap privasi, data dan keselamatan anda.

    • Dengan mengekalkan pemacu asal, anda mengurangkan pendedahan maklumat perniagaan secara terbuka semasa pembaikan. Jika pemacu boleh tanggal Surface diusik, peranti akan mematikan kuasa melalui keselamatan awan.

Bandingkan dan pilih Rancangan Perlindungan Microsoft yang terbaik

Apabila anda membeli peranti Surface, anda mempunyai pilihan untuk membeli Pelan Perlindungan Microsoft yang sesuai untuk perniagaan anda dan melanjutkan lagi tempoh perlindungan waranti anda.
Surface Laptop dan 2 dalam 1 Surface Hub
Dua pekerja Pejabat sedang bekerja pada peranti Surface Pro
Perkhidmatan Perkakasan Lanjutan Microsoft Perkhidmatan Perkakasan Lanjutan Microsoft Plus
Dijual Secara Berasingan
Dijual Secara Berasingan
Tempoh: Sehingga 2, 3 atau 4 tahun
Tempoh: Sehingga 2, 3 atau 4 tahun
Deduktibel sifar apabila memfailkan tuntutan
Deduktibel sifar apabila memfailkan tuntutan
Penghantaran pemulangan prabayar
Penghantaran pemulangan prabayar
Sokongan teknikal
Sokongan teknikal
Pecahan mekanikal tanpa had2
Pecahan mekanikal tanpa had2
 
Perkhidmatan Penukaran Lanjutan3
 
Hari Perniagaan Seterusnya4
 
Pengekalan Pemacu5
Dua orang rakan sekerja berinteraksi menggunakan dua peranti Surface Laptop 5 dengan Hub 2S di latar belakang
Perkhidmatan Perkakasan Lanjutan Microsoft
Dijual Secara Berasingan
Tempoh: Sehingga 2, 3 atau 5 tahun
Sokongan teknikal
Kerosakan mekanikal2
Perkhidmatan perkakasan di tapak
Kembali ke tab

Ketahui lebih lanjut tentang Surface

Pilih peranti dan rancangan perlindungan Surface yang sesuai untuk perniagaan anda atau ketahui selanjutnya perihal perubahan yang boleh dibuat oleh Surface kepada pekerja dan organisasi anda.
Seorang wanita menulis dengan Pen Surface pada tablet Surface miliknya

Sedia untuk membeli peranti Surface?

Hubungi penjual semula Microsoft yang sah untuk mendapatkan harga peranti dan pelan perlindungan. Penjual semula juga akan membantu anda menggunakan dan mengurus Surface untuk perniagaan anda.
Di mana hendak dibeli
Seorang lelaki menulis dengan Pen Surface pada Surface Pro miliknya

Surface direka bentuk untuk kerja hibrid

Cari penyelesaian kerja hibrid untuk pekerja anda di mana-mana sahaja mereka bekerja. Kekal selamat dan selesaikan semua tugasan dengan peranti Surface.
Seorang lelaki sedang bekerja menggunakan peranti Surface di atas mejanya

Sumber IT Pro

Ketahui cara merancang, menggunakan dan mengurus peranti Microsoft Surface dan Surface Hub.
Ketahui lebih lanjut
Imej dekat seseorang membaiki bahagian dalam peranti Surface

Pendekatan Microsoft Surface untuk pembaikan

Peranti Surface terbaru kini lebih mudah dibaiki6 dan diselenggara. Pelanggan boleh memilih untuk menservis peranti mereka bagi menyelesaikan masalah dengan cepat, sama ada melalui pembaikan sendiri,7 pembaikan dalam rantau Microsoft yang dipercayai atau rangkaian Pembekal Perkhidmatan yang Disahkan yang sedang berkembang.8
Ketahui lebih lanjut

Sokongan untuk peranti komersil Surface

Tidak kira sama ada anda ialah perniagaan kecil, perusahaan besar atau institusi pendidikan, kami mempunyai penyelesaian sokongan mudah untuk membantu anda mengurus permohonan sokongan peranti Surface anda, secara berasingan atau pukal. Kami mempunyai pelbagai alatan dan sumber yang tersedia kepada anda untuk pengalaman yang hebat dengan peranti Surface anda.


  • Penyelesaian dalam talian

    Lihat penyelesaian sokongan terbaik, latihan dan blog komuniti untuk peranti Surface dalam perusahaan.

    Jalankan Kit Alatan Diagnostik Surface untuk Perniagaan yang membolehkan pentadbir IT menyiasat, membaiki dan menyelesaikan masalah pada perisian tegar, perkakasan atau perisian dengan peranti Surface dengan pantas.


  • Alatan automatik

    Portal Sokongan Surface, terletak di Pusat Pentadbiran Microsoft 365, menyediakan penyelesaian berpusat secara layan diri untuk mencipta permintaan perkhidmatan, menjejak status pembaikan peranti, melihat Rancangan Perlindungan dan Jaminan yang menyokong Surface untuk peranti serta aksesori Surface anda. Peranti dan aksesori Surface ditambah secara manual dengan mana-mana akaun Microsoft 365 Business.

    Portal Pengurusan Surface menyediakan penyelesaian berpusat secara layan diri untuk mengurus, memantau dan menyediakan gambaran tentang peranti dan aksesori Surface anda dalam Pengurus Titik Akhir Microsoft yang menyokong Surface. Peranti didaftar secara automatik dan aksesori boleh ditambah dengan mana-mana langganan Microsoft 365 Business dan lesen E3 atau E5.


  • Sokongan berbantu

    Untuk sokongan secara bersemuka, lihat pilihan yang tersedia di negara anda.


  • Suaikan sokongan anda

    Tawaran sokongan pembelian Microsoft Unified menyediakan pasukan berdedikasi dengan sokongan teknikal 24/7 yang tiada tandingannya secara proaktif dan reaktif untuk perniagaan anda. Sokongan Unified Enterprise menyediakan Pengurusan Peningkatan, Pengurus Akaun Kejayaan Pelanggan, Sokongan Telefon Nasihat, Latihan Teknikal dan banyak lagi.

Penafian
  • [1] Tanpa menjejaskan mana-mana hak undang-undang (berkanun) yang mungkin anda berhak di bawah undang-undang tempatan anda, Waranti Perkakasan Terhad Microsoft melindungi peranti anda selama setahun dari tarikh pembelian asal daripada Microsoft atau penjual semula yang sah. Tertakluk pada sekatan. Sila rujuk Perjanjian Waranti & Perkakasan Terhad Microsoft.
  • [2] Perlindungan lanjutan tambahan untuk pecahan mekanikal dan perlindungan kerosakan tidak sengaja tersedia melalui pembelian Rancangan Perlindungan Microsoft. Jika rancangan itu menyediakan perlindungan pecahan mekanikal tambahan, perlindungan akan bermula selepas tamat tempoh jaminan asal pengeluar dan berterusan untuk baki tempoh yang ditunjukkan pada Bukti Pembelian Pemegang. Perlindungan kerosakan tidak sengaja bermula dengan serta-merta selepas pembelian. Sekatan dikenakan untuk semua rancangan perlindungan, sila rujuk terma dan syarat untuk mengetahui had liabiliti serta pengecualian rancangan perlindungan yang berkenaan.
  • [3] Dengan Perkhidmatan Pertukaran Awal (AES), Microsoft akan menghantar peranti gantian kepada anda terlebih dahulu sebelum penerimaan peranti yang layak dan dilindungi apabila anda menghantar permohonan perkhidmatan bagi peranti Microsoft Surface untuk Perniagaan yang layak. Perkhidmatan Pertukaran Awal disediakan tanpa caj tambahan bagi Waranti Perkakasan Terhad Microsoft untuk peranti perniagaan berikut: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 dan Surface Laptop Studio atau apabila dibeli dengan Pelan Perlindungan Microsoft komersil.

    Pertukaran Awal tersedia di pasaran yang disokong sahaja. Tertakluk pada sekatan. Lihat halaman waranti Surface untuk Perniagaan bagi mendapatkan syarat dan terma AES dan senarai pasaran yang disokong.
  • [4] Kebenaran tuntutan Penggantian Hari Perniagaan Seterusnya mestilah dipenuhi sebelum tempoh penggalan yang berkenaan untuk mendapat manfaat daripada perkhidmatan ini. Di samping itu, perkhidmatan Penggantian Hari Perniagaan Seterusnya hanya sah dari Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum standard.
  • [5] Pengekalan Pemacu memberi pelanggan opsyen untuk menyimpan pemacu boleh tanggal mereka semasa perkhidmatan diberikan tanpa caj tambahan. Pengekalan Pemacu hanya tersedia untuk peranti Microsoft Surface yang pemacu tersebut dipasarkan sebagai item boleh tanggal mengikut spesifikasi teknikal pada halaman penerangan produk. Microsoft mengesyorkan supaya hanya individu yang mempunyai kemahiran teknikal serta pengetahuan, pengalaman dan alat yang diperlukan mengeluarkan pemacu mengikut suruhan Microsoft. Membuka dan/atau membaiki peranti anda boleh menyebabkan kejutan elektrik, kerosakan peranti, risiko kebakaran dan kecederaan diri, serta bahaya lain. Berhati-hati jika anda melakukan pembaikan sendiri. Selanjutnya, apa-apa kerosakan yang timbul pada peranti atau komponen tidak akan dilindungi oleh Jaminan Perkakasan Terhad Microsoft atau Rancangan Perlindungan.
  • [6] Pembaikan peranti anda dengan komponen gantian tidak akan menjejaskan Jaminan Terhad Microsoft, namun apa-apa kerosakan pada peranti yang disebabkan oleh pembaikan yang dilakukan oleh seseorang selain Microsoft atau Pembekal Khidmat yang Dibenarkan tidak akan dilindungi di bawah Jaminan atau Rancangan Perlindungan Microsoft.
  • [7] Komponen boleh diganti di tapak kerja oleh juruteknik berkemahiran menggunakan alatan Microsoft dan mengikut Panduan Perkhidmatan Microsoft. Membuka atau membaiki peranti anda boleh menyebabkan pelbagai risiko seperti kejutan elektrik, kerosakan peranti, risiko kebakaran dan kecederaan diri, serta bahaya lain. Berhati-hati jika anda melakukan pembaikan sendiri. Selanjutnya, apa-apa kerosakan yang timbul tidak akan dilindungi di bawah Waranti Perkakasan Terhad Microsoft atau pelan perlindungan. Lihat Panduan Perkhidmatan Microsoft di microsoft.com/download/100440.
  • [8] Untuk mendapatkan maklumat selanjutnya, lihat Pembekal Khidmat yang Dibenarkan.
  • Nota kaki

  • Rancangan Perlindungan Microsoft mestilah dibeli untuk peranti dalam masa 45 hari daripada pembelian peranti asal.

    Untuk semua Pelan Perlindungan, sila rujuk terma & syarat untuk mengetahui had liabiliti serta pengecualian Pelan Perlindungan yang berkenaan.

    Perkhidmatan Perkakasan Lanjutan Microsoft dan Perkhidmatan Perkakasan Lanjutan Microsoft Plus – Pelan Perlindungan ini dikelaskan sebagai kontrak perkhidmatan mengikut peraturan tempatan.

Ikuti Microsoft Surface

Kembali Ke Atas