Trace Id is missing
Mer informasjon

Microsoft Copilot for Service

Moderniser kontaktsenteret ditt med en kopilot som er utformet for service. Copilot for Service inkluderer Copilot for Microsoft 365 og utvider ditt eksisterende kontaktsenter med generativ kunstig intelligens for å forbedre tjenesteopplevelser og øke agentproduktiviteten.
Få en guidet omvisning

Transformer tjenesteopplevelser

Forbedre agentproduktiviteten med en kopilot i arbeidsflyten.
En kvinne som har på seg et headset mens hun arbeider på en bærbar datamaskin.

Dra nytte av dataene, uansett hvor de befinner seg

Aktiver samtaler drevet av generativ kunstig intelligens på tvers av alle dataene med bruksklare integreringer for klarerte nettsteder, kunnskapsbaseartikler og populære kunderelasjonssystemer og kontaktsentersystemer.

Øk agentproduktiviteten med verktøy i arbeidsflyten

Få fart på pålasting og saksløsning, forbedre effektiviteten og automatiser oppgaver med en kopilot for agenter som er forankret i verktøyene de bruker hver dag.

Opprett en løsning som er skreddersydd til kontaktsenteret

Konfigurer og tilpass Copilot for Service for å dekke unike behov.

Drivstoffgenererende samtaler drevet av kunstig intelligens

Koble til alle dataene – inkludert CRM, kontaktsentersystemer og andre kilder – for å aktivere samtaler drevet av kunstig intelligens uten å erstatte den eksisterende løsningen.
  • Bruk bruksklare integreringer med tjenester som Salesforce, ServiceNow og Zendesk sammen med eksisterende nettsted, filer og andre datakilder.
    Vindu som viser trinn for å opprette en kopilot med en tjeneste.
  • Kom i gang med en gang, få fart på tiden til produksjon ved å redusere integrasjons- og utviklingsarbeidet.
    Vindu som viser listen over innholdskilder i kopilot.
  • Konfigurer enkelt Copilot for Service for å dekke behovene, og utvid kopilotene ytterligere til unike krav med Microsoft Copilot Studio.

Forbedre agentproduktiviteten i verktøyene de bruker hver dag

Hjelp agenter med å bli mer produktive og bedre betjene kunder med en copilot som er tilgjengelig der agentene dine jobber – for eksempel Microsoft 365-apper, CRM-tjenester og andre verktøy.
  • Med Microsoft Copilot for Microsoft 365 inkludert kan du gi agenter tilgang til Copilot i Outlook og Copilot i Teams for å oppsummere saker, oppdatere CRM-poster og lage utkast av e-postmeldinger.
    To personer som har en Teams-videosamtale med kopilot åpen i fanen til høyre.
  • Gi agenter mulighet til å svare kunder med svar drevet av generativ kunstig intelligens fra kunnskapsbaseartikler, dokumentasjon, agenthåndbøker og andre kilder.
    Bilde som viser samtale i Copilot for Service.
  • Lever en kopilot til agenter i verktøyene de allerede bruker, for eksempel Salesforce, ServiceNow og Zendesk.
    Et vindu som viser notater og kopilotassistent på høyre side.
NESTE TRINN
En kvinne med et headset som arbeider på en datamaskin.
Kom i gang

Priser og tilgjengelighet

Kontakt Microsoft-representanten din for å finne ut mer om priser og tilgjengelighet.
En mann smiler mens han arbeider på en datamaskin.

Opplev Copilot i Dynamics 365 Customer Service

Utforsk nye kopilot-funksjoner og produktforbedringer i Dynamics 365 Customer Service.
Mer informasjon
To personer jobber på konto med headset på.

Bruk kunstig intelligens for hele bedriften

Øk produktiviteten med kunstig intelligens-funksjoner som er bygd inn i Microsoft-verktøy og -tjenester.
Mer informasjon

Integrering og kundestøtte

To kvinner sitter foran en datamaskin.

Dokumentasjon

Se hvordan du kommer i gang med å bruke Copilot for Service i organisasjonen.
Mer informasjon
En mann med hodetelefoner sitter ved et bord med et nettbrett.

Fellesskap

Få kontakt med og lær fra eksperter og bransjekolleger.
Mer informasjon
En mann som arbeider på en bærbar datamaskin foran et vindu.

Kundestøtte

Finn Hjelp og opplæringsinnhold for Copilot for Service for ansatte.
Mer informasjon