Oversikt
Lever tilkoblede kundereiser
Forstå kundene og skap ordentlig tilpassede opplevelser.
- Samle transaksjonsdata, demografiske data og atferdsdata med AI-drevet identitetsadministrasjon for en helhetlig visning av kunder.
- Berik profiler med ulike datakilder, inkludert proprietær intelligens, og lås opp prognoser med forhåndsbygde AI-modeller.
- Bygg nye segmenter eller oppdag nye målgrupper med AI-anbefalinger, som kontinuerlig oppdateres med sanntidsdata.
- Legg til samtykkedata under samlingsprosessen ved hjelp av automatisk dataoppdatering for å sikre at organisasjonen oppfyller personvern- og sikkerhetsforskriftene.
- Opprett kundereiser i sanntid på tvers av kanaler som er kontekstuelt relevante, og som kan optimaliseres med A/B-testing.
- Lever skreddersydde opplevelser med riktig melding til rett tid ved hjelp av AI-drevet kanalvalg.
- Gi bedømte, kvalifiserte kundeemner til selgere automatisk, og mål datasamlebåndsuksess med forhåndsbygde analyseinstrumentbord.
- Engasjer kunder ved hjelp av forhåndsbygde digitale kanaler, inkludert tekst, e-post og push-varsler, og legg deretter sømløst til egendefinerte kanaler på reisen.
- Oppdag innsikt og forstå raskt kundeattributter med individuelle profilsammendrag ved hjelp av Microsoft Copilot.
- Beskriv målsegmentene til Copilot, og kompiler, se gjennom og endre kundesegmenter raskt.
- Generer skreddersydd innhold og overskrifter, merkede e-postmeldinger og fengslende bilder for alle segmenter med Copilot.
- Forenkle opprettingen av reisen med Copilot ved å definere forretningsmål, målgruppe eller ønskede flyter.
The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Utforsk fordelene ved Dynamics 365 Customer Insights i denne bestilte studien, gjennomført av Forrester Consulting.
Priser
Start der du vil, legg til det du trenger
Partnere
Oppdag Microsoft-partnere
Kom i gang med konsulenttjenester
Få hjelp med løsningsvurdering, arkitekturplanlegging, implementering og opplæring.
Utforsk Dynamics 365-partnerapper
Utvid og forbedre løsningen med forhåndsbygde apper som er skreddersydd for din bransje eller behov.
FastTrack for Dynamics 365
Publiser med trygghet med innføring og opplæring ledet av Microsoft-eksperter og -partnere.
Brukstilfeller
Tilkoblede kundeopplevelser på tvers av team
Markedsføring
Skreddersy kundereiser i sanntid og bruk Copilot til å finne ny innsikt, opprette målgruppesegmenter og produsere tilpasset innhold.
Salg
Gi selgere muligheter med kundeemner i sanntid, noe som muliggjør personlige samhandlinger gjennom AI-genererte prognoser og produktanbefalinger.
Tjeneste
Identifiser kundeproblemer proaktivt og gi tjenesterepresentanter detaljerte kundeprofiler som hjelper deg med å rute saker og løse problemer raskere.
Kundehistorier
Virkelige kunder, virkelige resultater
Ressurser
Finn ressurser i favorittformatene dine
Neste trinn
Prøv Dynamics 365 Customer Insights
Lever tilpassede, responsive og tilkoblede kundereiser ved hjelp av innebygd kunstig intelligens og analyse.
Be om å bli oppringt
Be en Dynamics 365-ekspert om å kontakte deg.
Følg Dynamics 365