Kundestøtte for Dynamics 365
Inkludert i alle Dynamics 365-kjøp
Best for bedrifter som opererer i et enkelt miljø eller bruker en fullservicepartner.
- Få kundestøtte for økonomi- og driftsapper
- Få kundestøtte for kundeengasjementsapper
Professional Direct Support
Originally starting from kr 98,60 now starting from kr 98,60
kr 98,60 kr 98,60
bruker/måned
Best for bedrifter med et produksjonsmiljø som er i drift hele tiden, og som krever raskere respons og tilgang til eksperter som tilbyr rådgivnings- og eskaleringstjenester
Egendefinert – kontakt selgeren om priser
Best for bedrifter som trenger omfattende ende-til-ende-støtte for hele organisasjonen, og som dekker alle Microsoft-teknologier
| Standard | Professional Direct | Unified Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Best for bedrifter som opererer i et enkelt miljø eller bruker en fullservicepartner. | Best for bedrifter som driver et kontinuerlig, pågående produksjonsmiljø som krever raskere respons og tilgang til eksperter som tilbyr rådgivnings- og eskaleringstjenester | Best for bedrifter som trenger omfattende ende-til-ende-støtte for hele organisasjonen, og som dekker alle Microsoft-teknologier | |
| Produktdekning for Microsoft | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | Alle Microsoft-produkter |
| Fellesskapsfora |  | | |
| Tjenesteinstrumentbord | | | |
| Innsending av nett- og telefonhendelser | | | |
| Tilgang til portaler for selvhjelp | Administrasjonssenter for Dynamics 365 | Administrasjonssenter for Dynamics 365 | Tjenestesenter |
| Behovsbasert pause / utbedring av hendelser | | | |
| Kundestøtte | |||
| Raskest respons (ved kritiske hendelser) | <1 time | <1 time med prioritert ruting | <1 time med prioritert ruting |
| Behovsbasert nettbasert opplæring | | | |
| Administrasjon av tjenestelevering | | Samlet | Tilordnet |
| Prioritert håndtering | | | |
| Eskaleringsledelse | | | |
| Tekniske nettseminarer | | | |
| Konsulenttjenester | | | |
| Månedlige tjenestegjennomganger | | | Ved behov2 |
| Proaktive tjenester | | | |
| Behovsbaserte seminarer | | | |
| Fjerndiagnose og -rapport | | | |
| Tjenester på nettstedet | | | |
| Forbedrede løsninger | | | |
| Kostnader | Inkludert i alle Dynamics 365-kjøp | kr 98,60/bruker/måned (minimum 20 brukere) | Kontakt selgeren om priser |
- [1] Microsoft Azure Professional Direct dekker ikke Business Central. Business Central-kunder bør kontakte sin videresalgspartner for å få hjelp med tekniske problemer. Mer informasjon på Hjelp og støtte og Finn en videresalgspartner.
- [2] Behovsbetingede vurderinger med oppsett- og konfigurasjonstjenester etter behov.
Partnerstøtte
Vanlige spørsmål
-
Professional Direct Support
Direkte fra Microsoft online eller kontakt Microsoft-representanten for å legge den til i Microsoft Foretaksavtale.
Enhetlig støtte
Kontakt Microsoft-representanten for å få informasjon om kjøp.
-
Send inn en ny støtteforespørsel basert på produktet eller tjenesten og kundestøtteplanen.
Standard
- Få kundestøtte for økonomi- og driftsapper..
- Få kundestøtte for kundeengasjementsapper.
Professional Direct
Gå til administrasjonssenteret for Microsoft Power
Unified Enterprise
Gå til Microsoft Services Hub.
Hvis du bruker tidligere versjoner av Dynamics 365-apper, sender du støtteforespørsler via Microsoft kundestøtte for bedrifter.
-
Teknisk kundestøtte
Alle abonnementer inkluderer teknisk kundestøtte. Når du har et teknisk problem med programmet, åpner du en støtteforespørsel med Microsoft.
Veiledningsstøtte
Bare de betalte støtteplanene inkluderer rådgivningstjenester. Når du trenger anbefalinger, generelle råd, beste praksis eller veiledning om hvordan du bruker produktene, kan du sende inn en forespørsel om rådgivning.
-
Nei, en betalt Microsoft-støtteplan er en tilleggsressurs som kan brukes av både deg og partneren din.
Følg Dynamics 365