Hold bedrifthjulet i gang døgnet rundt ved hjelp av Microsoft Bookings

Når du eier en bedrift, vet du at planlegging av avtaler med kunder tar mye tid. Når du stadig må svare på e-post, prøve gjentatte ganger å ringe folk og sende dem påminnelser om å møte opp, blir dagen fort rotete og hindrer deg i å gjøre viktigere arbeid for å utvikle bedriften. Vi introduserer nå en ny Office 365-tjeneste kalt Microsoft Bookings, som skal gjøre det enklere og mer effektivt å planlegge avtaler, både for deg, de ansatte og kundene.

Kunder kan bestille avtaler hos bedriften din direkte på nettet

Bookings gir bedriften en unik nettside som kundene kan bruke til å bestille avtaler, selv om du ikke er tilgjengelig på telefon eller e-post. Nettsiden er enkel å bruke. Kunden velger først tjenesten han vil ha, og basert på tilgjengeligheten din velger han en dag og et tidspunkt der du eller en av de ansatte er tilgjengelig. Til slutt skriver kunden inn kontaktinformasjon og bestiller avtalen.

Nettsiden tar seg godt ut både på større skjermer og mobile enheter. Det er enkelt å legge til en kobling til bestillingssiden i e-post til kunder eller på bedriftens nettside eller Facebook-side.

Kunder kan bestille avtaler hos bedriften din fra alle enheter.

Reduser glemte avtaler ved hjelp av bekreftelser og påminnelser

Når en kunde ikke dukker opp til en avtale, betyr det gjerne bortkastet tid og tapt inntekt. Du reduserer tilfeller der kunder ikke dukker opp til en avtale, ved at Bookings sender ut en e-postbekreftelse rett etter bestilling og gir kunden mulighet til å legge avtalen i kalenderen sin med det samme. Vi vet alle hvor travel hverdagen kan være. Du kan derfor minne kundene på avtalene deres ved å konfigurere Bookings til å sende ut en e-postpåminnelse. Denne sendes ut basert på hvor langt forhåndsvarsel du ønsker å gi.

Gjør det enkelt for kundene å endre eller kansellere bestillinger

Det hender kunder har behov for å endre eller kansellere en bestilling de har lagt inn. Det er enkelt for kunden å bruke Bookings til selvbetjent endring av en bestilling. De kan bare klikke på koblingen i e-postbekreftelsen eller på avtalen i kalenderen. De blir da sendt tilbake til bestillingssiden hvor de kan velge en annen dag eller et annet tidspunkt, eller de kan kansellere avtalen. Vil du unngå kanselleringer i siste øyeblikk? Ingen problem. Du kan kontrollere hvor mye forhåndsvarsel som kreves, om det er en time eller en uke.

Kundene kan enkelt endre eller kansellere bestillingen.

Administrer bestillinger og kundeinformasjon uansett hvor du er

Alle kundebestillinger er synlige i en sentralisert avtalekalender, som gir en fullstendig oversikt over kommende avtaler. Du kan endre, kansellere eller tilordne en annen ansatt den eksisterende bestillingen. Du kan også raskt legge inn en ny bestilling mens du snakker med en kunde personlig eller over telefon, og bruke delt visning for den gjeldende dagen, slik at du raskt kan se hvilke ansatte som er tilgjengelige på et gitt tidspunkt.

Bookings gir god oversikt over de ansattes timeplan både på web og mobil.

Bookings gir deg også mulighet til å lage kundeliste, slik at du kan holde kontakten med kundene dine. Hver gang en kunde legger inn en bestilling ved bruk av bestillingssiden (eller du legger bestillingen inn for dem i avtalekalenderen), blir kunden automatisk opprettet som en kontakt i Bookings-kundelisten.

Du kan enkelt administrere alle disse funksjonene på nett, med tilgang fra Office 365-navigasjonsfeltet. I løpet av de kommende månedene vil Bookings lansere en mobilapp med en funksjon som gjør det enklere å administrere bestillinger og kontakte kunder når du er fraværende, med bare noen få trykk.

Få avtaledetaljer og kundeinformasjon i Bookings-appen

Legg inn bestillinger i ansattes kalendere automatisk

Det er ikke bare kunder som kan glemme avtaler. Bookings legger derfor til nye eller oppdaterte kundeavtaler i kalenderen din eller i kalenderen til dine ansatte. Bookings funger godt sammen med Outlook-kalenderen i Office 365. Det er ikke noe problem om du eller de ansatte bruker Outlook.com eller Google Kalender, siden det kan integreres med disse kalenderne også.

Du jobber med å utvikle bedriften. Vi vil utvikle oss sammen med deg.

Du jobber hardt for å bygge opp bedriften, og mens firmaet blir større, vil Bookings vokse sammen med deg. Du kan opprette forskjellige bestillingssider og enkelt legge til nye ansatte etterhvert som arbeidsstaben blir større. Det kommer ingen ekstra kostnader hvis du vil opprette flere bestillingssider, og ekstra ansatte trenger ikke å ha Office 365-abonnement.

Få tak i Bookings

Første utgave av Bookings implementeres hos kunder som har et Office 365 Business Premium-abonnement, og vil implementeres hos alle Business Premium-kunder verden over de kommende månedene. Så snart Bookings implementeres, kan hvem som helst med et Office 365 Business Premium-abonnement få tilgang til tjenesten, i startprogrammet for apper i Office 365-webopplevelsen. Bookings krever ikke at bedriftens e-post sendes via Office 365, så du kan fortsette å bruke e-posttjenesten du bruker nå, uten å foreta endringer.

Logg på Office 365 for å komme i gang. Åpne Bookings fra startprogrammet for apper, og klikk deretter på knappen Få det nå. Du må registrere litt informasjon om bedriften din og hvilke tjenester kundene kan bestille. Etter at du har gjort det, kan du klikke på knappen Lagre og publiser for å publisere bestillingsnettsiden. Kundene vil nå få muligheten til å begynne å bestille avtaler hos bedriften din. Så enkelt er det.

Vi håper du får frigjort tid ved hjelp av Bookings, slik at du kan utvikle bedriften, unngå at kunder glemmer avtaler eller ikke dukker opp, og at du holder deg oppdatert på bedriften uansett hvor du er. Etter du har prøvd Bookings, kan du gi oss tilbakemelding om hva du synes, på Bookings-hjemmesiden.

Vanlige spørsmål

Spørsmål Når blir Bookings tilgjengelig?

Svar Tjenesten holder for øyeblikket på å bli implementert hos Office 365 Business Premium-abonnenter som er i First Release-programmet, og vil implementeres hos alle Business Premium-abonnenter verden over i løpet av de neste månedene.

Spørsmål Hvilke Office 365-abonnementer har tilgang til Bookings?

Svar Bookings vil være tilgjengelig for alle med Office 365 Business Premium-abonnement.

Spørsmål Når jeg er eier av en bedrift, trenger alle de ansatte å ha et Office 365-abonnement?

Svar Nei. Du trenger bare én Office 365 Business Premium-konto for å konfigurere og administrere Bookings. De ansatte kan bruke hvilken som helst e-posttjeneste.

Spørsmål Hvordan administrerer jeg avtaler når jeg ikke er på kontoret?

Svar I løpet av de neste par ukene vil Microsoft Bookings levere en hjelpe-app som vil tillate tilordnede brukere med et Office 365-abonnement å administrere og se alle avtaler så vel som all kundeinformasjon.

Spørsmål Kan kundene se den personlige kalenderen min eller bedriftskalenderen?

Svar Nei. Kunder vil bare kunne se Bookings-kalenderen som du legger ut på nett. Du angir hvilke tjenester, tider og ansatte som er synlige i denne kalenderen.

Spørsmål Trenger kundene en Microsoft-konto eller et Office 365-abonnement for å kunne bestille en avtale hos meg?

Svar Nei. Bookings-siden er offentlig tilgjengelig. Kundene trenger bare å oppgi navn og e-post for å bestille en avtale, slik at Bookings kan sende e-postbekreftelse og påminnelse.

Spørsmål Må kunder laste ned en app for å bestille en avtale?

Svar Nei. Kundene har tilgang til den nettbaserte bestillingssiden fra hvilken som helst nettleser på en mobil enhet, et nettbrett eller en bærbar PC. Den kommende Bookings-mobilappen er for bedriftseieren, og skal være til hjelp for å administrere Bookings-kalenderen.