Det finnes anslagsvis 500 millioner førstelinjemedarbeidere rundt om i verden – i detaljhandelen, på hoteller og restauranter, i industri og andre servicerelaterte næringer. Disse medarbeiderne har som regel ikke eget kontor, skrivebord eller datamaskin, slik at det er vanskelig å få tilgang til og dele informasjon som er viktig for arbeidsdagen.
