Alle ansatte i Microsofts identitetsdivisjon kommer hver dag på jobben med fokus på å hjelpe dere, kundene våre, med å gjøre deres ansatte, partnere og kunder mer produktive og å gjøre det lettere å styre sikker tilgang til forretningsressursene deres.

Så jeg ble svært glad for å høre at Microsoft nylig ble anerkjent som Gartners Peer Insights Customers’ Choice for Access Management, Worldwide, for 2018.

I kunngjøringen forklarte Gartner at «Gartners Peer Insights Customers’ Choice er en anerkjennelse av leverandører i dette markedet, utnevnt av bekreftede yrkesutøvende sluttbrukere. Både antall anmeldelser og totale brukervurderinger tas med i beregningen.» For å sikre rettferdig evaluering har Gartner strenge kriterier for anerkjennelse av leverandører med høy kundetilfredshet.

Å motta denne påskjønnelsen er enormt oppmuntrende. Det er en solid bekreftelse på at vi skaper en positiv forskjell for kundene våre og at de verdsetter innovasjonene vi la til i Azure Active Directory (Azure AD) i år.

For å motta denne påskjønnelsen må en leverandør ha minst 50 publiserte anmeldelser med 4,2 stjerner eller mer i gjennomsnitt.

Her er noen få sitater fra anmeldelsene kundene våre skrev om oss:

«Azure AD er raskt på vei til å bli den eneste løsningen på de fleste av identitets- og tilgangsproblemene våre.»
– Arkitekt for forretningssikkerhet i transportbransjen. Les hele anmeldelsen.

«Azure Active Directory gjør store fremskritt for å bli en svært tilgjengelig og allestedsnærværende katalogtjeneste.»
– Teknologisjef i tjenestebransjen. Les hele anmeldelsen.

«[Microsoft] har vært en svært god partner i implementeringen av en identitetsløsning [som] oppfyller kravene til våre mange etater. De har også gitt oss et veikart for når vi fortsetter videre med enkel pålogging og integrering av det gamle og det nyutviklede programmet vårt. Dessuten kunne vi sette en standard for godkjenning og tilgang til SaaS-programmet vårt.»
– Teknologidirektør i offentlig sektor. Les hele anmeldelsen.

Les flere anmeldelser om Microsoft.

I dag bruker over 90 000 organisasjoner i 89 land Azure AD Premium, og vi håndterer over åtte milliarder godkjenninger per dag. Teknikerteamet vårt jobber døgnet rundt for å levere høy pålitelighet, skalerbarhet og tilfredshet med tjenesten vår, så det å bli anerkjent som Customers’ Choice er svært motiverende for oss. Det har vært inspirerende å se alt det spennende mange av kundene våre gjør med identitetstjenestene våre.

På vegne av alle som jobber med Azure AD, vil jeg si tusen takk til alle våre kunder for denne påskjønnelsen! Vi ser frem til å bygge på erfaringen og tilliten som førte til at vi ble utnevnt som en Customers’ Choice!

Gartner Peer Insights Customers’ Choice-logoen er et varemerke og tjenestemerke som tilhører Gartner, Inc. og/eller dennes tilknyttede selskap, og brukes her med tillatelse. Med enerett. Utmerkelsen Gartner Peer Insights Customers’ Choice bedømmes utifra individuelle sluttbrukeres subjektive vurderinger, som er basert på sluttbrukernes egne erfaringer, antall publiserte anmeldelser på Gartner Peer Insights samt totale vurderinger for en gitt leverandør i markedet, som ytterligere beskrevet her, og er ikke på noen måte ment å representere Gartners eller tilknyttede selskapers synspunkter.

Vennlig hilsen

Alex Simons (@Twitter: @Alex_A_Simons)
Visepresident for programstyring
Microsoft Identity Division

The post Microsoft utnevnt som Gartners Peer Insight Customers’ Choice for tilgangsstyring i 2018 appeared first on Microsoft 365 Blog.

Office 365-tilgjengelighet

Helt siden vi lanserte Office 365 for to år siden, har vi fortsatt å investere mye i infrastrukturen for å sikre en høy tjenestetilgjengelighet.  Selv om detaljert informasjon om dette har vært tilgjengelig for våre nåværende kunder, gjør vi i dag denne informasjonen tilgjengelig for alle kunder som vurderer Office 365.   Vi måler tilgjengelighet som det totale antallet minutter Office 365-tjenesten er tilgjengelig i løpet av en kalendermåned, som en prosentdel av det totale antallet minutter den måneden.  Vi kaller dette tilgjengelighetsmålet for oppetidstallet. I denne beregningen inkluderer vi bedriftstjenester, offentlige tjenester og utdanningstjenester. Oppetidstallet for hele verden for Office 365 for de siste fire kvartalene, fra og med juli 2012 til og med juni 2013, har vært henholdsvis 99,98 %, 99,97 %, 99,94 % og 99,97 % .  Fremover kommer vi til å publisere oppetidstallene hvert kvartal i klareringssenteret for Office 365.

Her er litt mer informasjon om oppetidstallet:

1. Oppetidstallet inkluderer Exchange, SharePoint, Lync og Office Web Apps, vektet på antallet personer som bruker tjenestene. Kundene bruker disse tjenestene samtidig, derfor tas alt dette med i betraktningen når vi beregner oppetiden.
2. Oppetidstallet gjelder for Office 365 for bedrifter, utdannelse og offentlig sektor. Vi inkluderer ikke forbrukertjenester i denne beregningen.
3. Office 365 ProPlus er en viktig del av vårt tjenestetilbud, men er ikke inkludert i denne beregningen av oppetid. Det er fordi tjenesten stort sett kjører på brukernes enheter.
4. Individuelle kunder kan oppleve høyere eller lavere prosentdeler av oppetid sammenlignet med de globale oppetidstallene, avhengig av plassering og bruksmønstre.

Vi har fokus på å levere en veldig tilgjengelig tjeneste, derfor tilbyr vi en tjenestenivåavtale på 99,9 % oppetid som er økonomisk støttet.

Designprinsipper for tilgjengelighet

Vi har bygget profesjonelle løsninger i flere tiår. I tillegg til dette kjører Microsoft på en rekke skytjenester, blant annet Office 365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype og Xbox Live. Vi drar nytte av dette tjenestemangfoldet ved at vi bruker anbefalte fremgangsmåter fra hver enkelt tjeneste. Dette forbedrer både designet, programvaren og driftsprosessene.

Nedenfor ser du noen eksempler på anbefalte fremgangsmåter som tas i bruk i design- og driftsprosesser i Office 365.

Redundans. Redundans ved hvert nivå – fysisk, datamessig og driftsmessig:

• Vi bygger fysisk redundans for å beskytte mot feil på disk-/kortnivå i servere, på servernivå i et datasenter og på tjenestenivå på tvers av geografiske separate datasentre. Hvert datasenter har fasiliteter og strømredundans. Vi har flere datasentre som drifter hver region.
• Vi replikerer kontinuerlig data på tvers av geografiske separate datasentre for å kunne bygge redundans på datanivå. Vårt designmål er å opprettholde flere kopiere av dataene, som enten er i transitt eller inaktive, og failover-funksjoner for å sikre rask gjenoppretting.
• I tillegg til den fysiske redundansen og dataredundansen, bygger vi Office-klienter som én av våre kjernestyrker for å gi funksjonell redundans. Da kan du være produktiv ved bruk av frakoblede funksjoner der det ikke finnes nettverkstilkobling.

Robusthet. Aktiv belastningsfordelig og konstant gjenopprettingstesting på tvers av problematiske domener:

• Vi fordeler belastningen aktivt for å gi sluttbrukerne best mulig opplevelser på en automatisert måte. Disse mekanismene utfører også dynamiske prioriteringer, utfører oppgaver med lav prioritet i løpet av perioder med liten aktivitet og utsetter dem ved høy belastning.
• Vi har både automatisert og manuell failover for friske ressurser i løpet av maskinvare- eller programvarefeil, og vi overvåker varsler.
• Vi gjennomfører rutinemessig gjenoppretting på tvers av problematiske domener, for å sikre beredskap i situasjoner som krever failover.

Distribuerte tjenester. Funksjonelt distribuerte komponenttjenester:

• Komponenttjenestene i Office 365, som Exchange, SharePoint, Lync og Office Web Apps, distribueres funksjonelt. Dette sikrer at omfanget og innvirkningen av failover i ett område begrenses til det området, slik at det ikke får innvirkning på noe annet.
• Vi replikerer katalogdata på tvers av disse komponenttjenestene. Hvis én av tjenestene opplever problemer, kan brukerne logge på og bruke andre tjenester direkte.
• Våre drifts- og distribusjonsteam drar nytte av distribusjonsmulighetene til tjenestene, og dette forenkler alle aspekter ved vedlikehold og distribusjon, diagnostikk, reparasjon og gjenoppretting.

Overvåking. Omfattende verktøy for overvåking, gjenoppretting og diagnose:

• Våre interne overvåkingssystemer overvåker fortløpende tjenesten for feil, og er bygget for å gjennomføre automatisert gjenoppretting av tjenesten.
• Våre systemer analyserer eventuelle avvik i tjenesteatferd, slik at teknikere varsles og gjennomfører proaktive tiltak.
• Vi har også overvåking fra utsiden inn som hele tiden kjører fra flere plasseringer rundt i verden, både fra klarerte tredjepartstjenester (for uavhengig SLA-verifisering) og våre egne datasentre over hele verden.
• Vi har omfattende logging, revisjon og sporing når det gjelder diagnose. Detaljert sporing og overvåking hjelper oss med å isolere problemer til hovedårsaken.

Forenkling. Forutsigbart færre problematiske stasjoner:

• Vi bruker standardiserte komponenter der det er mulig. Dette fører til færre problemer når det gjelder distribusjon og isolering, så vel som forutsigbare feil og gjenoppretting.
• Vi bruker standardiserte prosesser der det er mulig. Fokuset ligger ikke bare på automatisering, men å sørge for at viktige prosesser gjentas.
• Vi har bygget opp programvarekomponentene slik at de er løst koblet. På denne måten krever ikke distribusjonen og tilstanden kompliserte løsninger.
• Omfanget av endringsadministrasjonen er en progressiv, trinnvis og instrumentert validering, i forkant av verdensomspennende distribusjon.

Menneskelig hjelp. Telefonstøtte hele døgnet:

• Selv om vi har automatiserte gjenopprettingshandlinger hvor dette er mulig, har vi også et team av teknikere som kan gi deg støtte over telefon hele døgnet. Dette teamet inkluderer støtteteknikere, produktutviklere, programledere, produktledere og øvre ledelse.
• Da hele teamet er tilgjengelig via telefon, kan vi hjelpe og samle inn informasjon som i etterkant fører til problemløsing.
• Våre støtteteknikere hjelper ikke bare til, de forbedrer de automatiserte systemene hver gang de bidrar med noe.

Kontinuerlig læring

Vi forstår at det oppstår situasjoner der du opplever tjenesteforstyrrelser. Vi gjennomgår en omfattende gjennomgang hver gang i etterkant av en hendelse, uansett hvor stor innvirkning hendelsen hadde. En gjennomgang i etterkant av hendelsen består av en analyse av det som skjedde, hvordan vi håndterte situasjonen, og hvordan vi kan forhindre lignende hendelser i fremtiden. For å gi innsyn og vise vårt ansvar deler vi gjennomgangen i etterkant av hendelsen for eventuelle alvorlige tjenestehendelser, hvis denne fikk innvirkning på organisasjonen din. Siden vi er en stor virksomhet, bruker vi også vår egen tjeneste for forhåndsproduksjon for å utføre den daglige driften hos Microsoft. Kontinuerlig forbedring er en nøkkelkomponent for å kunne tilby en svært tilgjengelig tjeneste i verdensklasse.

Konsekvent kommunikasjon

Innsyn krever konsekvent kommunikasjon, spesielt når du bruker tjenester for nettproduktivitet for å gjøre jobben din. Vi har en rekke kommunikasjonskanaler, som e-post, RSS-feed og instrumentbordet for tjenestetilstand. Som en Office 365-kunde får du et detaljert innsyn i tilgjengeligheten til tjenestene som er relevant for organisasjonen din. Instrumentbordet for tjenestetilstand for Office 365 gir deg innsyn i gjeldende status på tjenestene og lisensene dine. Vi fortsetter å forbedre instrumentbordet for tjenestetilstand, inkludert tidsriktige oppdateringer, slik at du har full innsikt i tilstanden til tjenestene dine.

Vi har også noen spennende nye verktøy slik at du kan holde deg oppdatert med tjenesten.  Forrige uke slapp vi en ny funksjon i administrasjonsportalen som heter «Meldingssenter». Meldingssenter er en sentral hub for tjenestekommunikasjoner, tenant-rapportering og handlinger som er nødvendig for administratorer.  Mot slutten av året kan administratorer også forvente en ny mobilapp som gir informasjon om tjenestetilstand, så vel som annen kommunikasjon knyttet til tjenesten.

Det å kjøre en omfattende og utviklende tjeneste på en enda større skala er en utfordring, og det kan derfor oppstå tjenesteforstyrrelser til tross for våre beste anstrengelser. Vi ønsker å forsikre deg om at vi lærer hele tiden, og gjør alt vi kan for å tilby en pålitelig og veldig tilgjengelig tjeneste som overgår dine forventninger.  Tjenestekontinuitet er mer enn bare et teknikkprinsipp, det er en forpliktelse til kundene i vår SLA og én av våre hovedpilarer til klareringssenteret for Office 365 (de andre fire pilarene er Personvern, Sikkerhet, Samsvar og Innsyn). Denne offentlige kunngjøringen om Office 365-oppetid viser vårt engasjement når det gjelder både tjenestekontinuitet og innsyn.

The post Skytjenester du kan stole på: Office 365-tilgjengelighet appeared first on Microsoft 365 Blog.