Som en del av å utvide Teams til alle arbeidere på tvers av alle bransjer, tilbyr vi i dag nye muligheter på fire områder som gjør det lettere for kundene å bruke Teams til å kommunisere og samarbeide.

1. Prioriterer tidssensitiv kommunikasjon

Teams vil forsikre seg om at viktige meldinger kommer frem med to nye funksjoner.

• Prioritetvarsler varsler mottakere av tidssensitive meldinger, ping en mottaker hvert andre minutt på mobilen og den stasjonære dataen til det mottas et svar.
• Lesebekreftelse i chat vises et ikon for å indikere når en melding du sendte har blitt lest av mottakeren.

Prioritetvarsler og lesebekreftelse begynner å rulle ut denne måneden.

2. Du kan enkelt administrere kommunikasjon innenfor og på tvers av gruppene

• Kunngjøringer gjør at gruppe medlemmer kan fremheve viktige nyheter i en kanal og er en flott måte å starte et nytt prosjekt, ønske en ny kollega velkommen eller dele resultater fra en nylig markedsføringskampanje.

• Kanal kryssende postering gjør at du kan legge inn en enkelt melding i flere kanaler samtidig.

• Kanal moderator lar moderatorer administrere hva som blir lagt ut i en kanal og om et innlegg godtar svar.

Kunngjøringer rulles ut nå. Kanal moderator og kanal kryssende posteringer kommer snart.

3. Gjør det enklere for førstelinjearbeidere å administrere timeplanene sine og motta oppdateringer

• Den nye stemplingsur-funksjonen i Teams Shifts modulen gjør at arbeiderne kan klokke inn og ut fra pauser og arbeidsskift, rett fra Teams mobilapp. Ledere har muligheten til å sette opp ett geo-gjerde for å sikre at gruppemedlemmer er på den angitte arbeidsplassen når de klokker inn eller ut.

• Målrettet kommunikasjon lar gruppemedlemmer sende meldinger til alle i en spesifikk rolle samtidig ved å @nevne rolle navnet i en melding. F.eks: Du kan sende en melding til alle kassearbeidere i en butikk eller alle sykepleiere på et sykehus.

Stemplingsur rulles ut nå. Målrettet kommunikasjon begynner å rulle ut i August 2019.

4. IT Administratorer: Distribuer enkelt Teams-klienten og administrer policyer for alle i organisasjonen

• Teams-klienten er tilgjengelig nå for eksisterende installasjoner av Office 365 ProPlus på den månedlige kanalen.
• Policy pakker i Teams administrasjonssenter gjør det mulig for IT administratorer å bruke et forhåndsdefinerte sett med policyer på tvers av Teams-funksjoner, for eksempel meldinger og møter, til ansatte basert på behovene til deres rolle.

Policy pakker i Teams administrasjonssenter kommer snart.

Bygge et robust partner økosystem med Teams

Partnere spiller en kritisk rolle i å hjelpe kunder med å bruke Teams til å effektivisere forretningsprosesser, og i dag kunngjør vi fire nye partnerinitiativer.

1. Kontaktsenterløsninger—Kontaktsentere er en viktig del av kundeservice hos mange selskaper. Vi jobber med Five9, Genesys, NICE inContact og andre ledende leverandører av kontaktsenterløsninger for å muliggjøre integrering mellom Teams og kontaktsenterløsninger.
2. Samtaleopptak for overholdelse av regler og standarder—Siden mange bransjer har en policy som krever innspilling av samtaler og møter, samarbeider vi med partnere for opptak av overholdelse av regler og standarder, inkludert ASC, NICE og Verint, for å legge til denne muligheten i Teams.
3. Arbeidsstyrke-administrasjon—Microsoft har gått sammen med leverandøren av IT-løsningprogrammet REPL for å utvikle en integrasjon mellom Teams og JDA’s arbeidsstyrke-administrasjon løsning. Integrasjonen gjør det mulig å se skiftplaninformasjon med nær sanntid nøyaktighet i Teams Shifts-modulen. Dette gir førstelinjearbeidere muligheten til å få tilgang til, og be om endringer i eksisterende skiftplaner via Teams-appen.
4. Partner-ledet Teams prøveversjon—For å støtte partnere i å hjelpe kunder med å realisere kraften til Teams, lanserer vi en ny partnerledet Teams prøveversjon. Denne nye prøveperioden vil gjøre det mulig for Microsoft 365-partnere å tilby sine kunder en seks måneders gratis prøveperiode, for å gi kunder hele Teams opplevelsen med Exchange Online Only eller gi de som ennå ikke har flyttet til skyen denne muligheten. Prøveperioden vil være tilgjengelig for kvalifiserte kunder gjennom Microsoft Cloud Service leverandør partnere fra og med 1 august 2019. Les Microsoft Partner veiledning for partner-initiert Microsoft Teams prøveversjon for flere detaljer.

Hjelper kundene våre med å endre måten arbeidet gjøres på

Lexmark bruker Teams for å øke prosjektets effektivitet. Fra den juridiske avdelingen til forsyningskjeden til samarbeids skapende markedsføringsinnhold, er Teams en del av Lexmark’s vendepunkt med Microsoft 365.

Med 130,000 ansatte på tvers av 70 land, bruker DXC sjefs-teknologer Teams for å samarbeide om kundeforslag og dele de beste fremgangsmåtene.

Hundepatruljen i det Belgiske føderale politiet bruker Teams for å holde kontakten i feltet og ha operativ støtte.

Godrej Properties, en av de største eiendoms forvalterne i India, bruker Teams for å samle ansatte, leverandører og entreprenører og holde prosjekt aktører oppdatert.

Kom i gang med Teams

Teams revolusjonerer samarbeidet på arbeidsplassen, og hjelper til med å effektivisere forretningsprosesser over hele verden. Men ikke ta vårt ord for det—prøv det selv. Kom i gang med Microsoft Teams i dag gratis!

The post Microsoft Teams når ut til 13 millioner daglige brukere, og introduserer 4 nye måter å samarbeide bedre på i grupper appeared first on Microsoft 365 Blog.

Kompleksitet er den absolutte fiende når det kommer til sikkerhet og produktivitet. Jo sikrere løsningene for produktivitet og sikkerhet er, jo enklere vil det være for IT å administrere og sikre – og slik blir brukeropplevelsen så mye mer smidig og nyttig. Gjennom å bygge og drifte over 200 globale skytjenester har vi lært at en virkelig moderne og sikker tjeneste er en enkel tjeneste.

Microsoft 365 er utformet for å hjelpe deg å løse problemet med kompleksitet, slik at du kan forenkle. Men la meg være tydelig: enklere betyr ikke mindre robust eller funksjonelt.

Vi har fått tusenvis av klare tilbakemeldinger fra kunder om hvor viktig det er for IT-avdelingen å forenkle måten de lar brukere arbeide på, på tvers av PC-er, mobilenheter, skytjenester og lokale apper. Microsoft 365 tilbyr alt dette via en integrert løsning som er enklere, likefullt mer kraftig og intelligent.

Siden måten du gjør forretninger på er viktig for oss, er jobben vår aldri ferdig – vi vil stadig være nyskapende, forbedre oss og oppdage nye og mer effektive måter å hjelpe organisasjonen din å utrette mer. I dag har jeg den glede å kunngjøre at nye funksjoner og oppdateringer snart legges til Microsoft 365, inkludert:

• Et moderne skrivebord.
• Løsninger for Firstline Workers.
• Strømlinjeformet enhetsbehandling med lavere kostnader.
• En integrert administrasjonsopplevelse.
• Innebygde samsvarsløsninger.

Hver av disse nye funksjonene vil la deg forenkle den moderne arbeidsplassen, som innebærer å glede og styrke brukerne samtidig som at IT-avdelingen får muligheten til å sikre firmaaktivaene.

Tid for et moderne skrivebord

Hva menes med et «moderne skrivebord»?

Et moderne skrivebord er levert av Windows 10 og Microsoft Office 365 ProPlus, og er alltid oppdatert med innsikt og skybasert sikkerhet. Etter årevis med utbedringer har vi troen på at dette er den mest produktive og sikre datamaskinopplevelsen for bedrifter. Ikke bare gir det den rikeste brukeropplevelsen, det hjelper også IT-avdelingen å bedre administrere enheter og data, med lavere kostnader.

I dag har vi to kunngjøringer om forbedringer vi har levert for behandling av moderne skrivebord:

Først: forbedringer for Leveringsoptimalisering kommer i Windows 10-oppdateringen for april 2018 (som du kan lese mer om i Yusufs blogg allerede i dag).

Med leveringsoptimalisering kan én enhet laste ned en oppdatering og deretter bruke det lokale nettverket til å levere denne oppdateringen til bransjekollegaer. Dette reduserer båndbredden betydelig (med så mye som 90 prosent), noe som fører til en mye bedre opplevelse for alle på nettverket.

Med Windows 10-oppdateringen for april 2018 kan du overvåke leveringsoptimalisering-statusen ved å bruke Windows Analytics – inkludert hvor mange enheter som er aktivert samt båndbredde-oppsparingene du har oppnådd.

Optimaliseringsstatus for levering ved bruk av Windows Analytics.

Dernest: nylig annonserte vi Readiness Toolkit for Office (RTO), som hjelper med kompabiliteten for VBA, makro og tillegg i Office. AHA-verktøyet (Application Health Analyzer), som kan vurdere avhengighetene for de internt utviklede appene og hjelpe å sikre at de forblir kompatible med Windows 10-oppdateringer, vil være tilgjengelig for offentlig forhåndsvisning i løpet av de neste månedene.

ConfigMgr spiller også en viktig rolle for hvordan så mange av dere administrerer betjeningsprosessen. Og jeg må si jeg er glad for å kunne dele med dere at denne uken nådde vi en ny milepæl, med 115 millioner enheter under administrasjon av ConfigMgr! Den nylige 1802-utgivelsen av ConfigMgr vil gi deg muligheten til å utføre inndelte distribueringskjeder. Dette vil videre automatisere tjenestene i Windows 10 og Office 365 ProPlus ved å oppdatere IT-definerte grupper, én av gangen, og automatisk starte en ny gruppe så snart tilstanden for den første distribueringen er bekreftet.

Vi ser imidlertid at organisasjoner er i ulike faser av overflyttingen til skyen. Vi lanserer Office 2019 i andre halvdel av 2018 for å støtte kunder som ikke er helt klare for å flytte til skyen i nærmeste fremtid. Kommersielle forhåndsvisninger av Office 2019-programmene for Windows 10 er tilgjengelige fra og med i dag.

Og til slutt, i februar delte vi at det bare er to år igjen med utvidet støtte for Windows 7 og Office 2010 (henholdsvis januar og oktober 2020). Det har aldri vært en bedre tid enn nå for å planlegge og få fart på overføringen og oppgraderingen til en moderne skrivebordsopplevelse med Microsoft 365.

Løsninger for Firstline Workers og kiosker

Windows-kioskenheter er ofte den første representasjonen av organisasjonens merkevarer, produkter eller tjenester, enten det er for kunder i lobbyen eller for Firstline Workers. IT trenger en enklere prosess for å konfigurere og behandle disse enhetene for både Firstline Workers og kiosker som henvender seg til kunder.

I dag forlenger vi de tilordnede tilgjengelighetsfunksjonene for Windows 10, slik at du enkelt kan distribuere og behandle kioskenheter med Microsoft Intune for de enkle eller flertallige app-scenariene. Dette inkluderer den nye Kiosk-nettleseren, som vil være tilgjengelig fra Microsoft Store. Kiosk-nettleseren gir en pålitelig og kundetilpasset nettleseropplevelse for scenarier som detaljhandel og utforming av reklameskilt.

Kiosk Browser er tilgjengelig fra Microsoft Store.

I løpet av det neste året vil vi legge til flere funksjoner for å hjelpe deg å strømlinjeforme kioskdistribusjon, og holde kioskene i en tipp topp tilstand for en pålitelig Firstline Worker-opplevelse. Du kan lære mer om disse investeringene i Windows IT Pro-bloggen.

Kiosk- og Firstline Worker-enheter er sikrest, mest tilpasningsdyktige og har best yteevne når de distribueres med Windows 10 i S-modus. Med Windows 10-oppdateringen for april 2018, kan Windows 10 Enterprise konfigureres i S-modus, slik at organisasjoner kan distribuere både Credential Guard og Application Guard, og dra fordeler fra sentralisert administrasjon av Microsoft Store, Cortana og mer. Alt dette er tilgjengelig med et Microsoft 365-abonnement.

I tillegg forenkler vi også lisensieringen vår for å legge til Office-mobilappene for iOS og Android til Office 365 E1-, F1- og Business Essential-lisenser. Med denne endringen vil alle brukere med lisens for Microsoft 365 og Office 365, inkludert Firstline Workers, kunne bruke Office-mobilappene og være produktive på farten. Outlook for iOS og Android er tilgjengelige for brukere nå. Mobilapper for Word, PowerPoint, Excel og OneNote vil være tilgjengelige i løpet av de neste månedene.

Effektiviser enhetsbehandling på en rimeligere måte

Med moderne administrasjon er man sikret en dramatisk reduksjon og forenkling av prosessen med å behandle skrivebordsbilder, og man sparer verdifull tid og penger.

Windows AutoPilot er en viktig del av den fleksible tilnærmingen til enhetsbehandling som kreves på en moderne arbeidsplass. Det er så enkelt som å ta en ny enhet ut av emballasjen, skru på strømmen, angi legitimasjonen og lene seg tilbake mens den konfigureres og behandles via skyen med minimal påkrevd påvirkning fra brukeren og IT-personalet. Uten noe bildebehandling!

Fra og med Windows 10-oppdateringen for april 2018 inkluderer Windows AutoPilot nå en statusside for registrering. Denne siden lar deg sikre policyer, innstillinger, og apper kan skaffes for enheten i løpet av opplevelsen ved førstegangskjøringen før brukeren begynner å samhandle med enheten. Nå kan IT sørge for at alle enheter er i samsvar og sikre før de brukes.

statusside for registrering av Windows AutoPilot.

Lenovo annonserte at de er den første PC-partneren for Microsoft OEM som har direkte integrasjon med Windows AutoPilot-distribueringstjenesten. De ruster opp for tilgjengelighet på verdensbasis, og samarbeider med pilotkunder i tidlige faser. Dell sender også ut PC-er med Windows AutoPilot til kunder i USA og utvalgte land nå, og kan registrere enheter på vegne av kunder for klargjøring. HP, Toshiba, Panasonic og Fujitsu fortsetter å forplikte seg til å levere sømløse distribueringer av Windows 10 til kunder via Windows AutoPilot på sine respektive PC-er denne høsten.

Windows AutoPilot er en absolutt revolusjon. Jeg oppfordrer deg til å sette av litt tid for å finne ut mer om hvordan det kan forenkle distribusjonene, redusere den massive tidsbruken og pengeforbruket som går med på anskaffe maskinvare, og dessuten vil brukerne selvsagt elske enkeltheten.

En integrert administrasjonsopplevelse

Vår visjon for skytjenestene vi utformer er å forenkle arbeidet ditt med en enhetlig og intuitiv administrasjonsopplevelse som omfatter brukere, enheter, apper og tjenester.

I mars tok vi et stort steg i denne retningen ved å annonsere administrasjonssenteret for Microsoft 365 som det vanlige inngangspunktet for hele Microsoft 365-implementeringen. I dag utvider vi denne integrerte og intuitive administrasjonsopplevelsen til Office 365-brukere.

Administrasjonssenteret for Microsoft 365.

Både Office 365– og Microsoft 365-brukere vil nå ha tilgang til det samme administrasjonssenteret med de samme funksjonene. For Office 365-brukere betyr dette en enklere administrasjonsopplevelse som er lett å integrere med de andre Microsoft-tjenestene, uten å gi slipp på noen funksjoner eller kontroller.

Hvis du ønsker å administrere Microsoft 365, kan du enkelt og greit gå til admin.microsoft.com. Tidligere måtte IT-eksperter som administrerte Microsoft 365 benytte flere konsoller. Men ikke nå lenger!

Innebygd samsvar

Kompleksiteten og vanskelighetsgraden for behandling av samsvar kan virke overveldende, særlig for større organisasjoner. Vi oppdaterte Microsoft 365 til å inkludere innebygde og kontinuerlig oppdaterte funksjoner som bidrar med reguleringer som styrer arkivering, oppbevaring, disposisjon, klassifikasjon og oppdaging av data. Disse nye funksjonene vil virkelig hjelpe med å redusere kompleksiteten ved utføring av arbeidsflyter for samsvar.

Sikkerhets- og samsvarssenteret for Microsoft 365 er det sentrale stedet som er integrert med Azure Active Directory, Microsoft Exchange, SharePoint og Teams. Det lar deg importere data for oppbevaring og oppdaging av innhold, samt importere data på tvers av skytjenester.

Sikkerhets- og samsvarssenteret for Microsoft 365.

Vi har nylig lagt til flere nye funksjoner til sikkerhets- og samsvarssenteret, inkludert:

• En ny datavernfane som gir deg muligheten til å utføre forespørsler for dataemner som del av vilkårene for EUs personvernforordning (GDPR).
• Priviligert tilgangsstyring som lar deg forhindre gjeldende administratorrettigheter ved å tilby tilgang for administratorroller og -oppgaver i Microsoft 365.
• Multi-Geo-funksjoner i Microsoft 365 som gir deg kontroll over hvor dataene befinner seg på individbasert brukernivå, basert på plasseringen og samsvarsbehovene for de globale dataene.
• Nye avanserte datastyringskontroller for hendelsesbasert oppbevaring og disposisjon.

I tillegg til sikkerhets- og samsvarssenteret, støtter hver av appene i Microsoft 365 samsvarsnivåene du trenger. Det siste programmet som føyer seg inn i rekken her, er Microsoft Forms – en enkel app for oppretting av undersøkelser, tester og meningsmålinger. Forms brukes av mer enn tre millioner brukere i utdanningsøyemed, og takket være kundekrav ble Forms tilbydd i kommersiell forhåndsvisning i fjor. Nå har Forms oppnådd SOC-samsvar, og etter tilbakemeldinger fra mer enn 50 000 bedrifter i løpet av forhåndsvisningen er programmet klart for bruk av bedriftene, og det er generelt tilgjengelig for alle kommersielle kunder. Hvis du vil finne ut mer, kan du besøke Forms Tech Community.

Forenkle IT-driften

Jeg er virkelig spent på de nye funksjonene vi leverer i dag. Disse oppdateringene vil virke positivt inn på måten du bruker Microsoft 365 på, på tvers av skrivebord, enheter, tjenester og samsvar – og du vil tydelig merke disse fortrinnene på tvers av de utallige tingene IT-organisasjonen administrerer.

Her er en håndfull ting du kan gjøre her og nå for å komme i gang med å forenkle IT-driften:

• Planlegg å ta i bruk Windows 7 og Office 2010 EOL (henholdsvis januar og oktober 2020), og oppgrader til et moderne skrivebord.
• Registrer deg i Windows Analytics, aktiver Upgrade Readiness, få enhetene opp å gå og oppgrader til den siste versjonen av Windows.
• Planlegg og utfør din første Windows AutoPilot-distribusjon.
• Bli kjent med den nye opplevelsen for administrasjonssenteret for Microsoft 365.
• Begynn å ta i bruk sikkerhets- og samsvarssenteret, og samsvarsbehandling for å spore lovbestemte samsvar og kontroller.

Og glem ikke at Microsoft FastTrack er tilgjengelig for å veilede deg i din prosess med forenkling av IT-driften, med Microsoft 365.

Å forenkle er synonymt med eleganse – det innebærer færre ting å behandle, konfigurere, integrere, sikre og (enkelt fortalt) sortere og holde styr på. Dette betyr at det er færre ting som kan gå galt, og det vil være færre steder hvor en feilkonfigurering kan opprette en inngangsportal for en angriper. Nå har du både en bedre brukeropplevelse og forbedret IT-kontroll.

Forenklet IT innebærer økt sikkerhet med lavere kostnader, samt økt produktivitet med lavere risiko.

The post Forenkle IT med en moderne arbeidsplass appeared first on Microsoft 365 Blog.

Office 365-tilgjengelighet

Helt siden vi lanserte Office 365 for to år siden, har vi fortsatt å investere mye i infrastrukturen for å sikre en høy tjenestetilgjengelighet.  Selv om detaljert informasjon om dette har vært tilgjengelig for våre nåværende kunder, gjør vi i dag denne informasjonen tilgjengelig for alle kunder som vurderer Office 365.   Vi måler tilgjengelighet som det totale antallet minutter Office 365-tjenesten er tilgjengelig i løpet av en kalendermåned, som en prosentdel av det totale antallet minutter den måneden.  Vi kaller dette tilgjengelighetsmålet for oppetidstallet. I denne beregningen inkluderer vi bedriftstjenester, offentlige tjenester og utdanningstjenester. Oppetidstallet for hele verden for Office 365 for de siste fire kvartalene, fra og med juli 2012 til og med juni 2013, har vært henholdsvis 99,98 %, 99,97 %, 99,94 % og 99,97 % .  Fremover kommer vi til å publisere oppetidstallene hvert kvartal i klareringssenteret for Office 365.

Her er litt mer informasjon om oppetidstallet:

1. Oppetidstallet inkluderer Exchange, SharePoint, Lync og Office Web Apps, vektet på antallet personer som bruker tjenestene. Kundene bruker disse tjenestene samtidig, derfor tas alt dette med i betraktningen når vi beregner oppetiden.
2. Oppetidstallet gjelder for Office 365 for bedrifter, utdannelse og offentlig sektor. Vi inkluderer ikke forbrukertjenester i denne beregningen.
3. Office 365 ProPlus er en viktig del av vårt tjenestetilbud, men er ikke inkludert i denne beregningen av oppetid. Det er fordi tjenesten stort sett kjører på brukernes enheter.
4. Individuelle kunder kan oppleve høyere eller lavere prosentdeler av oppetid sammenlignet med de globale oppetidstallene, avhengig av plassering og bruksmønstre.

Vi har fokus på å levere en veldig tilgjengelig tjeneste, derfor tilbyr vi en tjenestenivåavtale på 99,9 % oppetid som er økonomisk støttet.

Designprinsipper for tilgjengelighet

Vi har bygget profesjonelle løsninger i flere tiår. I tillegg til dette kjører Microsoft på en rekke skytjenester, blant annet Office 365, Windows Azure, CRM Online, Outlook.com, SkyDrive, Bing, Skype og Xbox Live. Vi drar nytte av dette tjenestemangfoldet ved at vi bruker anbefalte fremgangsmåter fra hver enkelt tjeneste. Dette forbedrer både designet, programvaren og driftsprosessene.

Nedenfor ser du noen eksempler på anbefalte fremgangsmåter som tas i bruk i design- og driftsprosesser i Office 365.

Redundans. Redundans ved hvert nivå – fysisk, datamessig og driftsmessig:

• Vi bygger fysisk redundans for å beskytte mot feil på disk-/kortnivå i servere, på servernivå i et datasenter og på tjenestenivå på tvers av geografiske separate datasentre. Hvert datasenter har fasiliteter og strømredundans. Vi har flere datasentre som drifter hver region.
• Vi replikerer kontinuerlig data på tvers av geografiske separate datasentre for å kunne bygge redundans på datanivå. Vårt designmål er å opprettholde flere kopiere av dataene, som enten er i transitt eller inaktive, og failover-funksjoner for å sikre rask gjenoppretting.
• I tillegg til den fysiske redundansen og dataredundansen, bygger vi Office-klienter som én av våre kjernestyrker for å gi funksjonell redundans. Da kan du være produktiv ved bruk av frakoblede funksjoner der det ikke finnes nettverkstilkobling.

Robusthet. Aktiv belastningsfordelig og konstant gjenopprettingstesting på tvers av problematiske domener:

• Vi fordeler belastningen aktivt for å gi sluttbrukerne best mulig opplevelser på en automatisert måte. Disse mekanismene utfører også dynamiske prioriteringer, utfører oppgaver med lav prioritet i løpet av perioder med liten aktivitet og utsetter dem ved høy belastning.
• Vi har både automatisert og manuell failover for friske ressurser i løpet av maskinvare- eller programvarefeil, og vi overvåker varsler.
• Vi gjennomfører rutinemessig gjenoppretting på tvers av problematiske domener, for å sikre beredskap i situasjoner som krever failover.

Distribuerte tjenester. Funksjonelt distribuerte komponenttjenester:

• Komponenttjenestene i Office 365, som Exchange, SharePoint, Lync og Office Web Apps, distribueres funksjonelt. Dette sikrer at omfanget og innvirkningen av failover i ett område begrenses til det området, slik at det ikke får innvirkning på noe annet.
• Vi replikerer katalogdata på tvers av disse komponenttjenestene. Hvis én av tjenestene opplever problemer, kan brukerne logge på og bruke andre tjenester direkte.
• Våre drifts- og distribusjonsteam drar nytte av distribusjonsmulighetene til tjenestene, og dette forenkler alle aspekter ved vedlikehold og distribusjon, diagnostikk, reparasjon og gjenoppretting.

Overvåking. Omfattende verktøy for overvåking, gjenoppretting og diagnose:

• Våre interne overvåkingssystemer overvåker fortløpende tjenesten for feil, og er bygget for å gjennomføre automatisert gjenoppretting av tjenesten.
• Våre systemer analyserer eventuelle avvik i tjenesteatferd, slik at teknikere varsles og gjennomfører proaktive tiltak.
• Vi har også overvåking fra utsiden inn som hele tiden kjører fra flere plasseringer rundt i verden, både fra klarerte tredjepartstjenester (for uavhengig SLA-verifisering) og våre egne datasentre over hele verden.
• Vi har omfattende logging, revisjon og sporing når det gjelder diagnose. Detaljert sporing og overvåking hjelper oss med å isolere problemer til hovedårsaken.

Forenkling. Forutsigbart færre problematiske stasjoner:

• Vi bruker standardiserte komponenter der det er mulig. Dette fører til færre problemer når det gjelder distribusjon og isolering, så vel som forutsigbare feil og gjenoppretting.
• Vi bruker standardiserte prosesser der det er mulig. Fokuset ligger ikke bare på automatisering, men å sørge for at viktige prosesser gjentas.
• Vi har bygget opp programvarekomponentene slik at de er løst koblet. På denne måten krever ikke distribusjonen og tilstanden kompliserte løsninger.
• Omfanget av endringsadministrasjonen er en progressiv, trinnvis og instrumentert validering, i forkant av verdensomspennende distribusjon.

Menneskelig hjelp. Telefonstøtte hele døgnet:

• Selv om vi har automatiserte gjenopprettingshandlinger hvor dette er mulig, har vi også et team av teknikere som kan gi deg støtte over telefon hele døgnet. Dette teamet inkluderer støtteteknikere, produktutviklere, programledere, produktledere og øvre ledelse.
• Da hele teamet er tilgjengelig via telefon, kan vi hjelpe og samle inn informasjon som i etterkant fører til problemløsing.
• Våre støtteteknikere hjelper ikke bare til, de forbedrer de automatiserte systemene hver gang de bidrar med noe.

Kontinuerlig læring

Vi forstår at det oppstår situasjoner der du opplever tjenesteforstyrrelser. Vi gjennomgår en omfattende gjennomgang hver gang i etterkant av en hendelse, uansett hvor stor innvirkning hendelsen hadde. En gjennomgang i etterkant av hendelsen består av en analyse av det som skjedde, hvordan vi håndterte situasjonen, og hvordan vi kan forhindre lignende hendelser i fremtiden. For å gi innsyn og vise vårt ansvar deler vi gjennomgangen i etterkant av hendelsen for eventuelle alvorlige tjenestehendelser, hvis denne fikk innvirkning på organisasjonen din. Siden vi er en stor virksomhet, bruker vi også vår egen tjeneste for forhåndsproduksjon for å utføre den daglige driften hos Microsoft. Kontinuerlig forbedring er en nøkkelkomponent for å kunne tilby en svært tilgjengelig tjeneste i verdensklasse.

Konsekvent kommunikasjon

Innsyn krever konsekvent kommunikasjon, spesielt når du bruker tjenester for nettproduktivitet for å gjøre jobben din. Vi har en rekke kommunikasjonskanaler, som e-post, RSS-feed og instrumentbordet for tjenestetilstand. Som en Office 365-kunde får du et detaljert innsyn i tilgjengeligheten til tjenestene som er relevant for organisasjonen din. Instrumentbordet for tjenestetilstand for Office 365 gir deg innsyn i gjeldende status på tjenestene og lisensene dine. Vi fortsetter å forbedre instrumentbordet for tjenestetilstand, inkludert tidsriktige oppdateringer, slik at du har full innsikt i tilstanden til tjenestene dine.

Vi har også noen spennende nye verktøy slik at du kan holde deg oppdatert med tjenesten.  Forrige uke slapp vi en ny funksjon i administrasjonsportalen som heter «Meldingssenter». Meldingssenter er en sentral hub for tjenestekommunikasjoner, tenant-rapportering og handlinger som er nødvendig for administratorer.  Mot slutten av året kan administratorer også forvente en ny mobilapp som gir informasjon om tjenestetilstand, så vel som annen kommunikasjon knyttet til tjenesten.

Det å kjøre en omfattende og utviklende tjeneste på en enda større skala er en utfordring, og det kan derfor oppstå tjenesteforstyrrelser til tross for våre beste anstrengelser. Vi ønsker å forsikre deg om at vi lærer hele tiden, og gjør alt vi kan for å tilby en pålitelig og veldig tilgjengelig tjeneste som overgår dine forventninger.  Tjenestekontinuitet er mer enn bare et teknikkprinsipp, det er en forpliktelse til kundene i vår SLA og én av våre hovedpilarer til klareringssenteret for Office 365 (de andre fire pilarene er Personvern, Sikkerhet, Samsvar og Innsyn). Denne offentlige kunngjøringen om Office 365-oppetid viser vårt engasjement når det gjelder både tjenestekontinuitet og innsyn.

The post Skytjenester du kan stole på: Office 365-tilgjengelighet appeared first on Microsoft 365 Blog.