Medisinsk behandling har gått over til teambasert pleie, økt medisinsk spesialisering, et økende volum digitale pasientdata og strenge regler for pasientenes personvern. Helsepersonell etterstreber å levere best mulig pleie til pasientene, men verktøyene de bruker for å koordinere pasientbehandlingen er ofte fragmentert, og er til hinder for samarbeidsprosessene som kreves i et komplisert omsorgsmiljø.